關(guān)婧

摘要：伴隨著當(dāng)前我國(guó)的科學(xué)技術(shù)水平不斷的創(chuàng)新和發(fā)展，全面促進(jìn)了我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷迅速的發(fā)展，在智能化的電網(wǎng)下，使得電力企業(yè)對(duì)地電力網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷模式更加的重視。為了有效利用我國(guó)的電力資源將效率提高到一定高度，需要立即調(diào)整好適合智能電網(wǎng)下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，只有這樣才可以更加可靠、有效的合理配置好現(xiàn)有電力的資源。根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷模式進(jìn)行分析和討論。

關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng)；電力網(wǎng)絡(luò)；營(yíng)銷模式；電力資源

中圖分類號(hào)：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷含義

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，開(kāi)展線上營(yíng)銷服務(wù)。這種營(yíng)銷方式特點(diǎn)是操作簡(jiǎn)單、利潤(rùn)高、成本低，被眾多行業(yè)廣泛運(yùn)用。時(shí)代在進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也逐漸邁向移動(dòng)終端，人們應(yīng)用好移動(dòng)終端可以進(jìn)行生活中各種物品的購(gòu)買、各種各樣活動(dòng)費(fèi)用的繳納。

2 智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性

2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求相符

網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)充分結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷理論，可構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。伴隨商品社會(huì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷理論逐步由企業(yè)利潤(rùn)最大化轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻衾孀畲蠡貏e是在智能電網(wǎng)下，伴隨電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的不斷增大，賣方壟斷現(xiàn)象不復(fù)存在，用戶價(jià)值逐漸凸顯?；诖耍仨毻晟凭W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，整合各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理功能，這也是電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)展必備條件。

2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要求必須明確定位電能產(chǎn)品

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)為現(xiàn)代通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)，要求電能產(chǎn)品的各個(gè)過(guò)程都能與互聯(lián)網(wǎng)傳播要求相符，滿足互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷需求。電能產(chǎn)品銷售及服務(wù)應(yīng)做到標(biāo)準(zhǔn)性、高效性，同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)供電公司也可能獲取用戶的反饋信息，為后期跟進(jìn)服務(wù)，完善產(chǎn)品提供依據(jù)。

2.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷增加競(jìng)爭(zhēng)透明性

相比傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更能為公司和公司、公司和用戶相互間提供良好競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，一體化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，客戶可隨時(shí)訪問(wèn)，并針對(duì)服務(wù)、產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，增加競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的透明度、公平性。通過(guò)改革電力體制，促使電力市場(chǎng)逐步從壟斷市場(chǎng)過(guò)渡到自由競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。

3 我國(guó)電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

3.1 電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡薄

電力企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，而傳統(tǒng)的電力企業(yè)是造成電力工作人員安于現(xiàn)狀，不能夠?qū)Ξ?dāng)前的電力在社會(huì)發(fā)展中面臨的巨大挑戰(zhàn)真正認(rèn)識(shí)清楚，也沒(méi)有意識(shí)到自己有更大的潛能進(jìn)行開(kāi)發(fā)。但是隨著智能的電網(wǎng)出現(xiàn)，電力的市場(chǎng)發(fā)生了翻開(kāi)覆地的變化，不斷涌現(xiàn)出新鮮的發(fā)展模式，這給傳統(tǒng)電力行業(yè)形成了較大的沖擊。通過(guò)調(diào)查分析，全國(guó)有40%以上的人利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)購(gòu)物，同時(shí)擁有70%的人使用網(wǎng)絡(luò)，只有僅僅30%的人不會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)。因此，傳統(tǒng)的電力企業(yè)被迫面對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)和消費(fèi)者，急需改變以往的思想觀念。但一些改變的技術(shù)手段還不先進(jìn)，也沒(méi)有得到更大的發(fā)揮。

3.2 部分營(yíng)銷人員的素質(zhì)較低

目前，智能電網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中被大多人所認(rèn)可，適用范圍也越來(lái)越廣，人們意識(shí)到智能電網(wǎng)具有的優(yōu)勢(shì)，然而電網(wǎng)營(yíng)銷人員的在態(tài)度和素質(zhì)上較傳統(tǒng)營(yíng)銷沒(méi)有明顯的改變，同樣把惡劣的態(tài)度和低素質(zhì)用在智能電網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，這樣容易激發(fā)電力企業(yè)與用戶之間的矛盾。由于電力營(yíng)銷人員沒(méi)辦法很快的進(jìn)入到自己在工作中所扮演的角色，使他們的低素質(zhì)和態(tài)度差得以延續(xù)。

3.3 服務(wù)質(zhì)量要求較高

當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)的核心任務(wù)便是供電服務(wù)。要想滿足客戶的需求，就必須全面提高服務(wù)的水平。當(dāng)前我國(guó)供電企業(yè)還存在著幾種不同營(yíng)銷管理的模，但是有許多的企業(yè)都承擔(dān)著銷售服務(wù)、電能銷售與市場(chǎng)培訓(xùn)等工作內(nèi)容。在計(jì)算機(jī)的技術(shù)水平和通信技術(shù)快速發(fā)展的今天，我國(guó)電力的營(yíng)銷也同樣得到了飛速的發(fā)展和進(jìn)步，可支持日常營(yíng)銷的系統(tǒng)主要分為：配電地理信息，客戶服務(wù)技術(shù)支持，信息管理，電力負(fù)荷管理，賬務(wù)處理和自動(dòng)集中等多個(gè)系統(tǒng)。同時(shí)以往的思想同樣也會(huì)影響電力的營(yíng)銷，使得改革的過(guò)程愈加困難，而營(yíng)銷人員的素質(zhì)水平相對(duì)較低，這就需要循序漸進(jìn)的改革智能電網(wǎng)中電力網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷，促進(jìn)電力營(yíng)銷走可持續(xù)發(fā)展之路。

4 智能電網(wǎng)下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式探討

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代化通訊技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展衍生的產(chǎn)物，改變了人們的消費(fèi)模式。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和電子產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用到生活中，并成為了當(dāng)今社會(huì)人們必不可少的通訊工具，利用這一優(yōu)勢(shì)，人們創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式。

4.1 系統(tǒng)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

在飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，影響當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷市場(chǎng)走向和規(guī)律深入的進(jìn)行考察，分片管理網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷區(qū)域，只有這樣才能有利于保證電力網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷可以穩(wěn)定發(fā)展。市場(chǎng)主體在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中處于不斷變化中，因此要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)考察，價(jià)格發(fā)展市場(chǎng)的規(guī)律進(jìn)行把握市場(chǎng)，這樣更加有助于滿足發(fā)展市場(chǎng)前景的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的制訂。

4.2 加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要具備完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，電力公司應(yīng)當(dāng)加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，盡快形成高效的電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。目前各電力公司處理營(yíng)銷業(yè)務(wù)的系統(tǒng)都較完善，但是如果將該系統(tǒng)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還需要很大努力，電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還需要建立相應(yīng)的電子商務(wù)網(wǎng)站、設(shè)計(jì)電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交互界面、能夠維護(hù)用戶網(wǎng)絡(luò)交易的安全。

4.3 多樣化營(yíng)銷策略

為了推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化電力營(yíng)銷的快速發(fā)展，需要制定多樣化的營(yíng)銷策略，具體表現(xiàn)為：其一，制定個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)，不用電力用戶對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)的需求不同，為了滿足電力用戶的定制化、個(gè)性化需求，供電企業(yè)需要更新?tīng)I(yíng)銷觀念，在網(wǎng)絡(luò)化電力營(yíng)銷平臺(tái)上實(shí)施雙向互動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化電力營(yíng)銷平臺(tái)對(duì)電力用戶的電力服務(wù)需求進(jìn)行采集，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)化管理，為用戶提供個(gè)性化的電力服務(wù)。其二，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷服務(wù)水平，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是保證網(wǎng)絡(luò)化電力營(yíng)銷實(shí)施的基礎(chǔ)和前提。因此，供電企業(yè)需要加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)程，不斷的豐富和完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)建功能豐富的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)工作，這樣能夠?yàn)殡娏τ脩籼峁└佣鄻?、安全、高效的營(yíng)銷服務(wù)。其三，創(chuàng)建以電力用戶為中心的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，根據(jù)用戶的需求制定科學(xué)的營(yíng)銷策略，這樣能夠有效的提高電力用戶的服務(wù)滿意度和忠誠(chéng)度，既能夠提高供電企業(yè)的社會(huì)效益，還能夠獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

4.4 網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷模式信息體系

智能電網(wǎng)是電網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，必然會(huì)對(duì)電力營(yíng)銷體系的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響，促進(jìn)現(xiàn)代化電力營(yíng)銷體系的建設(shè)。新時(shí)代下，我國(guó)電力營(yíng)銷還存在諸多不足與缺陷，例如：沒(méi)有統(tǒng)一信息化的標(biāo)準(zhǔn)，缺乏技術(shù)統(tǒng)一的平臺(tái)，資源的整合程度不高，以及信息化的程度低下等。其中分布式的電源三級(jí)控制體系可以解決以上缺陷，首先是單元級(jí)的控制，其可以確保電源接入電網(wǎng)的穩(wěn)定性與安全性。其次是區(qū)域級(jí)的控制，該控制有承上啟下作用，進(jìn)而統(tǒng)一協(xié)調(diào)控制的整個(gè)系統(tǒng)。最后是市場(chǎng)級(jí)的控制，把系統(tǒng)安全與可靠性、用戶的負(fù)荷性與電力市場(chǎng)零售情況等部分聯(lián)系起來(lái)，并作出有效決策，進(jìn)而協(xié)調(diào)每一個(gè)區(qū)域級(jí)、市場(chǎng)級(jí)與間管理的系統(tǒng)。

結(jié)束語(yǔ)：

伴隨智能電網(wǎng)發(fā)展的不斷深入，分布式電源發(fā)電上網(wǎng)需求逐步增大，嚴(yán)重影響了長(zhǎng)期壟斷經(jīng)營(yíng)的電力營(yíng)銷，在經(jīng)濟(jì)技術(shù)高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)電力行業(yè)和分布式能源發(fā)電競(jìng)爭(zhēng)愈加激勵(lì)，為增強(qiáng)電力事業(yè)發(fā)展，必須轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式，不斷提升管理水平。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為市場(chǎng)營(yíng)銷的主要陣地，智能電網(wǎng)下合理應(yīng)用電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，能夠提高工作效率、經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)電力事業(yè)更快更好地發(fā)展。

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