黃彬芯　沈鐵男　廖倩

1前言

西方有關(guān)道歉的研究來(lái)自Howell等人首次編制的道歉傾向問(wèn)卷（APM），對(duì)道歉的特質(zhì)進(jìn)行了測(cè)量，且發(fā)現(xiàn)了道歉傾向于幸福感、人格、積極情感特質(zhì)、需要滿足等變量都有密切的關(guān)系[1]。道歉雖然是人類(lèi)社會(huì)的一種普遍現(xiàn)象，但是我國(guó)心理學(xué)加卻極少關(guān)注道歉現(xiàn)象，尤其是對(duì)道歉與自尊、道歉與主觀幸福感的研究。因此，對(duì)道歉行為的研究迫在眉睫。如何更好地認(rèn)識(shí)道歉與自尊、主觀幸福感三者關(guān)系，可以為今后的道歉傾向教育和道歉干預(yù)研究提供理論依據(jù)，能夠?yàn)楦纳坪吞岣叽髮W(xué)生的自尊水平、人際關(guān)系、生活質(zhì)量，以及心理素質(zhì)提供重要的實(shí)踐意義。

2.方法

2.1研究對(duì)象

通過(guò)發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的方式選取三所高校的大學(xué)生共333人作為本次的研究對(duì)象，采用SPSS22.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，主要包括描述性統(tǒng)計(jì)、差異分析和皮爾遜相關(guān)分析。其中男生106人，女生227人；大一、大二、大三、大四分別為86人、78人、95人、74人 ；醫(yī)學(xué)類(lèi)專業(yè)、文史類(lèi)專業(yè)、藝術(shù)類(lèi)專業(yè)、理工類(lèi)專業(yè)人數(shù)分別為46人、169人、4人、114人；獨(dú)生子與非獨(dú)生子分別為181人、152人；來(lái)自農(nóng)村、城市、城鎮(zhèn)的學(xué)生人數(shù)為168人、96人、69人；有宗教信仰與無(wú)宗教信仰的人數(shù)分別為21人、312人。

2.2研究工具

袁立新編制的大學(xué)生道歉傾向量表，共 12 個(gè)題目，包括主動(dòng)道歉與被動(dòng)道歉兩個(gè)維度，用來(lái)評(píng)定大學(xué)生的道歉傾向。每一個(gè)題目所描述行為傾向的同意程度采用5點(diǎn)計(jì)分（1.非常不同意，2.不同意，3.基本同意，4.比較同意，5.非常同意）。總分60分，分?jǐn)?shù)越高，表明道歉傾向越強(qiáng)烈。

Rosenberg編制的自尊量表，由5個(gè)正向計(jì)分題和5個(gè)反向計(jì)分題的條目組成，分4級(jí)評(píng)分?？偡衷礁哒f(shuō)明自尊水平越高。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：反向計(jì)分題：在1、2、4、6、7、8題中，A、B、C、D的分值分別為4分、3分、2分、1分；正向計(jì)分題：在3、5、9、10題中，A、B、C、D的分值分別為1分、2分、3分、4分。結(jié)果分析：本表最高得40分，最低得10分。得分在10-40分之間，分值越高，表示自尊程度越高。

段建華改編的主觀幸福感量表，用來(lái)評(píng)價(jià)被試對(duì)幸福的陳述。本量表共有33個(gè)題目，得分越高，表明幸福度越強(qiáng)烈，按選項(xiàng)0～10累積相加，其中1、3、6、7、9、11、13、15、16項(xiàng)為反向評(píng)分。該量表除了評(píng)定總幸福感外，總體幸福感量表還通過(guò)將其內(nèi)容組成6個(gè)分量表從而對(duì)幸福感的6個(gè)因子進(jìn)行評(píng)分，這6個(gè)因子是：對(duì)健康的擔(dān)心、精力、對(duì)生活的滿足和興趣、憂郁或愉快的心境、情感和行為的控制以及松弛與緊張（焦慮）。

3結(jié)果

3.1大學(xué)生道歉傾向的情況分析

3.1.1大學(xué)生道歉傾向一般情況

為了了解大學(xué)生道歉傾向及兩維度的狀況，以被試在問(wèn)卷上的答題結(jié)果為依據(jù)，計(jì)算總體道歉傾向及其在各個(gè)維度的項(xiàng)目平均分及標(biāo)準(zhǔn)差，其中被動(dòng)道歉的平均分為27.03，標(biāo)準(zhǔn)差為3.833，項(xiàng)目數(shù)為7；主動(dòng)道歉的平均分為13.63，標(biāo)準(zhǔn)差為3.226，項(xiàng)目數(shù)為5；總體道歉傾向的平均分為40.66，標(biāo)準(zhǔn)差為5.375，項(xiàng)目數(shù)為12。就大學(xué)生的道歉傾向而言，總體道歉傾向得分平均值為3.39，約中等偏上水平，在其兩個(gè)維度中，被動(dòng)道歉傾向的維度得分（3.86）高于主動(dòng)道歉傾向的維度得分（2.73）。

3.1.2大學(xué)生道歉傾向人口學(xué)統(tǒng)計(jì)差異

本研究中調(diào)查了道歉傾向的人口學(xué)信息，包括性別、年級(jí)、專業(yè)、是否為獨(dú)生子女、生源地及宗教信仰。但是，在本研究中，藝術(shù)生僅4人，樣本規(guī)模太小不足以說(shuō)明問(wèn)題，因此在做專業(yè)的差異比較時(shí)藝術(shù)生不參加數(shù)據(jù)分析。

（1）大學(xué)生道歉傾向的性別差異

以性別為自變量，道歉傾向及兩維度得分為因變量進(jìn)行t檢驗(yàn)，男、女的被動(dòng)道歉傾向得分分別為26.43、27.31，t=-1.957，P=0.018；主動(dòng)道歉傾向得分分別為14.39、13.28， t=2.957，P=0.015；總體道歉傾向分別為40.82、40.59，t=0.342，P=0.038。不同性別大學(xué)生在總體道歉傾向、被動(dòng)道歉和主動(dòng)道歉傾向上有顯著差異（P<0.05），男生在被動(dòng)道歉上的得分低于女生，在主動(dòng)道歉傾向和總體道歉傾向上面的得分高于女生。

（2）大學(xué)生道歉傾向的年級(jí)差異

以年級(jí)為自變量，道歉傾向及兩維度得分為因變量進(jìn)行F檢驗(yàn)，大一、大二、大三、大四的被動(dòng)道歉傾向得分分別為27.20、26.99、27.05、26.86，F(xiàn)=0.318，P=0.813；主動(dòng)道歉得分分別為13.60、14.08、13.46、13.41，F(xiàn)=0.104，P=0.958；總體道歉傾向?yàn)?0.80、41.06、40.52、40.27，F(xiàn)=0.703，P=0.551。不同年級(jí)大學(xué)生的道歉傾向及兩個(gè)維度沒(méi)有顯著差異。

（3）大學(xué)生道歉傾向的專業(yè)差異

以專業(yè)為自變量，道歉傾向及兩維度得分為因變量進(jìn)行F檢驗(yàn)，醫(yī)學(xué)類(lèi)、文史類(lèi)和理工類(lèi)學(xué)生在被動(dòng)道歉傾向的得分分別為27.11、27.28、26.84，F(xiàn)=0.104，P=0.958；主動(dòng)道歉傾向得分分別為13.39、13.60、13.81，F(xiàn)=0.703，P=0.551；總體道歉傾向得分分別為40.50、40.88、40.65，F(xiàn)=0.318，P=0.813。不同專業(yè)學(xué)生在總體道歉傾向及其兩個(gè)維度上沒(méi)有顯著性差異（P>0.05）。

（4）獨(dú)生子女與非獨(dú)生子女的道歉傾向差異

以是否為獨(dú)生子女為自變量，道歉傾向及兩維度得分為因變量進(jìn)行t檢驗(yàn)，獨(dú)生子女與非獨(dú)生子女在道歉傾向及兩個(gè)維度上均沒(méi)有顯著性差異（P>0.05）。

（5）大學(xué)生道歉傾向的生源地差異

以不同生源地大學(xué)生為自變量，道歉傾向及兩維度得分為因變量進(jìn)行t檢驗(yàn)，不同生源地大學(xué)生的道歉傾向及兩個(gè)維度并沒(méi)有顯著性差異（P>0.05）。

（6）大學(xué)生道歉傾向的宗教信仰差異

以不同宗教信仰的大學(xué)生為自變量，道歉傾向及其兩個(gè)維度為因變量進(jìn)行t檢驗(yàn)，不同宗教信仰的大學(xué)生道歉傾向及其兩個(gè)維度沒(méi)有顯著差異（P>0.05）。

3.2大學(xué)生主觀幸福感、自尊的基本情況

通過(guò)調(diào)查333名大學(xué)生的主觀幸福感和自尊水平，大學(xué)生自尊水平平均值為27.98，低于25分為低自尊， 26-32分為中自尊，高于33分為高自尊[2]。本次被測(cè)大學(xué)生有21.62%為低自尊，68.17%為中自尊，10.21%為高自尊。本次被測(cè)大學(xué)生主觀幸福感平均值為74.64，同中國(guó)大學(xué)生常模73[3]差異不大。

3.3大學(xué)生道歉傾向與自尊、主觀幸福感的關(guān)系

3.3.1大學(xué)生道歉傾向及兩維度與自尊、主觀幸福感相關(guān)情況

為了考察大學(xué)生道歉傾向與自尊、主觀幸福感的相關(guān)關(guān)系，運(yùn)用正式問(wèn)卷數(shù)據(jù)對(duì)大學(xué)生道歉傾向問(wèn)卷的兩個(gè)維度（被動(dòng)道歉與主動(dòng)道歉）與自尊水平、主觀幸福感進(jìn)行皮爾遜相關(guān)分析。根據(jù)SPSS22.0統(tǒng)計(jì)分析，我們通過(guò)皮爾遜相關(guān)分析得出大學(xué)生道歉傾向與自尊水平存在相關(guān)關(guān)系，皮爾遜相關(guān)系數(shù)r=0.236**，p小于0.01，可以認(rèn)為大學(xué)生道歉傾向與自尊水平呈正向直線相關(guān)，即道歉傾向越高，自尊水平越高；從道歉的兩個(gè)維度來(lái)看，被動(dòng)道歉傾向與自尊的皮爾遜相關(guān)系數(shù)r=0.277**，p小于0.01，存在正向直線相關(guān)關(guān)系，即被動(dòng)道歉傾向越高，自尊水平越高；而主動(dòng)道歉傾向與自尊水平的p大于0.01，可認(rèn)為主動(dòng)道歉傾向與自尊水平不存在相關(guān)關(guān)系；且總體道歉傾向與其各維度之間都存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。同時(shí)，我們可以得出大學(xué)生道歉傾向與主觀幸福感的皮爾遜相關(guān)系數(shù)r=0.253**，p小于0.01，可認(rèn)為大學(xué)生道歉傾向與主觀幸福感存在正向直線相關(guān)，即道歉傾向越高，那么主觀幸福感程度就越高。最后，大學(xué)生的主觀幸福感與自尊水平的皮爾遜系數(shù)r= 0.504**，p小于0.01，可以認(rèn)為大學(xué)尊水生自平與主觀幸福感正向直線相關(guān)關(guān)系，即自尊水平越高，主觀幸福感越高。

3.3.2不同大學(xué)生道歉傾向與自尊、主觀幸福感的差異情況

為了檢驗(yàn)不同道歉傾向水平的大學(xué)生在自尊、主觀幸福感方面的差異，根據(jù)道歉傾向量表將被試劃分為高道歉傾向組、低道歉傾向組和中間組（區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)為平均數(shù)加減一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，得分大于平均數(shù)加一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差為高道歉傾向組，小于平均數(shù)減一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差為低道歉傾向組，其余為中間組），即道歉傾向的總分高于46.035分者為高道歉組，共40人（12.01%），總分低于35.285分者為低道歉傾向組，共45人（13.51%），其余為中間組，有248人（74.47%）。同樣把道歉傾向兩個(gè)維度按此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行高、中、低分組，采用獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)分析高、低道歉傾向組及其兩個(gè)維度高低道歉組在自尊和主觀幸福感方面的差異，高總體道歉組（30.28）、高被動(dòng)道歉組（29.782）在自尊水平的得分顯著高于低總體道歉傾向組（26.69）、低被動(dòng)道歉組（26.35）。而主動(dòng)道歉的高低分組在自尊和主觀幸福感無(wú)顯著性差異。

4討論

4.1大學(xué)生道歉傾向

4.1.1大學(xué)生道歉傾向的總體水平

根據(jù)結(jié)果分析，大學(xué)生的總體道歉傾向水平偏高，可能是因?yàn)殡S著受教育程度的不斷提高，大學(xué)生科學(xué)文化素養(yǎng)和思想道德修養(yǎng)的不斷提升，更容易站在他人的角度思考問(wèn)題，從而更能體會(huì)被侵犯者內(nèi)心的憤怒與痛苦，所以道歉傾向水平可能較高。但是由于大學(xué)生畢竟還未踏入社會(huì)，在人際關(guān)系上面可能偏向于害羞，所以比起主動(dòng)去道歉，可能會(huì)被迫道歉即被動(dòng)道歉。

4.1.2不同性別大學(xué)生道歉傾向的比較

不同性別大學(xué)生在道歉傾向及其兩個(gè)維度有顯著性差異，男生在被動(dòng)道歉上的得分低于女生，在主動(dòng)道歉傾向和總體道歉傾向上面的得分高于女生。一方面，一個(gè)人的自尊是對(duì)自我的概括性評(píng)價(jià)，通過(guò)維護(hù)自尊，來(lái)保持自我概念的完整性。而自我免受威脅的傾向保護(hù)了自尊，女性具有更強(qiáng)的保護(hù)自我免受威脅的傾向（Rhodewalt &Hill;，1995），所以女性更易被動(dòng)道歉。另一方面，可能是因?yàn)槟猩谒季S上與女生的本質(zhì)差異，女生相對(duì)于男生更易害羞，而不愿意去道歉，所以總體道歉傾向與主動(dòng)道歉傾向相對(duì)較弱。

4.1.3不同年級(jí)大學(xué)生道歉傾向的比較

不同年級(jí)在道歉傾向及其兩個(gè)維度上沒(méi)有顯著性差異。但是，理論上不同年級(jí)大學(xué)生在總體道歉水平及其兩個(gè)維度上面的大一新生的被動(dòng)道歉傾向高于其他年級(jí)學(xué)生，與我們研究結(jié)果的平均分相似。一方面是由于大一新生在面臨大學(xué)校園這個(gè)新的環(huán)境的時(shí)候，人的本能促使其更加小心翼翼的對(duì)待外界事物，害羞使得他們更傾向于被動(dòng)道歉；而大四學(xué)生的主動(dòng)道歉傾向與總體道歉傾向低于其他年級(jí)的學(xué)生，可能是因?yàn)殡S著年齡的增長(zhǎng)，人際關(guān)系逐漸固定，即將脫離校園生活，面臨各種各樣的壓力，促使大四學(xué)生更加不愿意去道歉。

4.1.4不同專業(yè)大學(xué)生道歉傾向的比較

不同專業(yè)大學(xué)生在道歉傾向及其兩個(gè)維度上沒(méi)有顯著性差異。但是從平均分來(lái)看，文史類(lèi)大學(xué)生更容易道歉，可能是文史類(lèi)專業(yè)的學(xué)生更多的專注于人文方面的研究，是感性的思維方式，而理工類(lèi)專業(yè)、醫(yī)學(xué)類(lèi)的學(xué)生更多的專注于數(shù)字化與臨床方面的研究，是理性的思維方式，與人打交道的情況更少，所以情商可能相對(duì)較低，出現(xiàn)道歉水平略低于文史類(lèi)專業(yè)學(xué)生的情況。但文史類(lèi)專業(yè)學(xué)生對(duì)道歉常常抱有更為強(qiáng)烈的抗拒心理。

4.1.5獨(dú)生子女與非獨(dú)生子女的道歉傾向的比較

是否為獨(dú)生子女在道歉傾向及其兩個(gè)維度上沒(méi)有顯著性差異，但是從平均分來(lái)看，非獨(dú)生子女的道歉傾向略微高于獨(dú)生子女道歉傾向。獨(dú)生子女從小到大都受到家里各方面的關(guān)注，不需要與自己的姐妹或者兄弟爭(zhēng)奪父母的愛(ài)，所以可能在一定程度上養(yǎng)成自以為是、自視清高的狀態(tài)；而非獨(dú)生子女從小在家有自己的兄弟或姐妹，難免會(huì)遇到?jīng)_突的情況，所以道歉的情況較多，從而潛移默化的影響到了成年早期即大學(xué)，所以非獨(dú)生子女的道歉傾向略微高于獨(dú)生子女的道歉傾向。

4.2大學(xué)生道歉傾向與自尊、主觀幸福感的關(guān)系

大學(xué)生的道歉傾向與自尊水平成正比，即道歉傾向越高，自尊水平越高。從大學(xué)生的道歉傾向來(lái)說(shuō)，越容易道歉的人，可能自我發(fā)展得比較完善，也能充分認(rèn)識(shí)到別人的自我，自我意識(shí)防御相對(duì)完善，即自尊水平相對(duì)較高，從而更容易感同身受他人的情緒情感，產(chǎn)生道歉行為。

大學(xué)生的道歉傾向與主觀幸福感成正比，即道歉傾向越高，主觀幸福感越強(qiáng)。大學(xué)生的道歉行為越多，大學(xué)生自身內(nèi)疚、害怕等消極情緒可能會(huì)由此減退甚至消失，從而來(lái)自生活事件的壓力減少，更易感受到主觀幸福感。

大學(xué)生的主觀幸福感與自尊水平成正比。隨著年齡的增長(zhǎng)，人們的自尊水平會(huì)逐漸提高，而相應(yīng)的主觀幸福感會(huì)隨著生活閱歷的豐富而有所提升。

5結(jié)論

5.1 大學(xué)生總體道歉傾向較高，男生在被動(dòng)道歉上的得分低于女生，在主動(dòng)道歉傾向和總體道歉傾向上面的得分高于女生。

5.2大學(xué)生自尊水平和主觀幸福感均為中等水平。

5.3大學(xué)生道歉傾向與自尊水平呈正向直線相關(guān)、與主觀幸福感存正向直線相關(guān)。大學(xué)生自尊水平與主觀幸福感成正相關(guān)。

6小結(jié)

對(duì)于以后的研究者來(lái)說(shuō)，在對(duì)道歉傾向進(jìn)行深入研究的時(shí)候，應(yīng)該擴(kuò)大樣本容量與增加測(cè)評(píng)高校，增加樣本的多樣性，使樣本更具代表性。同時(shí)應(yīng)該增加研究方法，保證測(cè)試結(jié)果的準(zhǔn)確性與一致性。最后，應(yīng)該定期對(duì)被試進(jìn)行心理測(cè)評(píng)，使結(jié)果更具說(shuō)服力。

對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，道歉是人際沖突緩解的重要解決方法，應(yīng)該學(xué)會(huì)道歉、主動(dòng)道歉，從而建立一個(gè)良好的人際關(guān)系，有益于消極情緒的減少，提高自己的心理健康水平。

對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，道歉傾向的深入研究可以為道歉干預(yù)提供一個(gè)新的思路，道歉行為的增多，有利于社會(huì)群體和諧關(guān)系的建立。

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