孫冰

虛假信息一直是互聯(lián)網(wǎng)誠信建設的一大頑疾，不僅電商平臺上存在大量刷單、炒信、刷鉆、刷好評的現(xiàn)象；微信、微博、短視頻、直播等社交平臺上，也都有著眾多刷出來的假流量、假點擊、假點贊、假粉絲……由于需求非常旺盛，刷單形成了一條隱秘而龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，參與者眾多。更有不少做著在家動動手指就可以月收入過萬美夢的人，要么成了網(wǎng)絡黑產(chǎn)的助紂為虐者，要么成為了網(wǎng)絡詐騙的受害者。

但更為嚴重的是，“刷”這個“套路”的存在，極大地破壞了商業(yè)生態(tài)中的誠信和真實，是當下不正當競爭的突出表現(xiàn)之一。刷出來的表象其實是人為扭曲了的所謂“真實”，讓消費者和用戶被虛假的數(shù)據(jù)所蒙蔽?！八ⅰ钡降子卸啻笪：?？為何會需求如此旺盛？如何才能既不被誤導，也不掉入陷阱呢？

卡商與打碼平臺：刷單源頭的兩大黑手

無論是刷單炒信，還是點贊刷粉絲，都需要注冊大量的賬戶。現(xiàn)在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺為了防止惡意注冊“僵尸賬戶”，一般采用兩種方式規(guī)避：一是要求綁定手機號碼注冊，手機號碼一般需要實名驗證，而且個人用戶能夠開通的手機號碼有數(shù)量限制；二是注冊時需要輸入復雜圖片驗證碼或者短信驗證碼，這樣可以規(guī)避機器大量自動注冊。

于是，為了滿足這兩個條件，就產(chǎn)生了處在“刷單江湖”源頭的兩大角色：卡商和打碼平臺。

所謂“卡商”，就是指擁有大量手機“黑卡”的人，這種卡的市場價格一般在10元左右一張，其中很多是經(jīng)過實名認證的，且有很多屬于0月租、0余額的特殊卡。

卡商將大量經(jīng)由“合法”或者非法途徑獲得的SIM卡，插進一個名為“貓池”的設備中，就可以自動地同時向多個手機發(fā)送短信或語音呼叫。（編者注：“貓池”是一種擴充電話通信帶寬和目標對象裝備的別稱，可以同步撥打大批量的用戶號碼，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)集群發(fā)布，而且使用方便、成本低廉，已經(jīng)成為電信詐騙者十分常用的詐騙用具。）

可以說，手機“黑卡”就是互聯(lián)網(wǎng)黑產(chǎn)的“原油”，成為不法業(yè)務的“生產(chǎn)資料”。比如，最傳統(tǒng)的發(fā)送垃圾短信，撥打推銷電話以及進行“轉(zhuǎn)賬匯款、恭喜中獎、冒充好友借錢”等電信詐騙……

當然，還有一個重要的“業(yè)務”就是通過“貓池”和打碼平臺提供的軟件，進行賬戶注冊和其他操作，比如刷單、刷鉆、刷會員、刷流量、刷粉絲、薅羊毛……

這時，打碼平臺就出場了。很多互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務操作都需要輸入復雜圖片驗證碼或者短信驗證碼。前者用來識別正在操作的是真正的人類用戶還是機器程序，常見方式有在晃動或者雜亂背景中識別并選擇正確的數(shù)字和字母，或者按順序選擇多個漢字中的幾個等。后者則用來過濾掉低價值用戶（編者注：大多數(shù)普通互聯(lián)網(wǎng)用戶并不頻繁更換手機號，所以可以基于手機號對應的行為來建立基于手機的征信庫，從而基于手機號的信譽實現(xiàn)篩選出高價值客戶功能）及提供二次校驗功能。

為了搞定這些驗證碼，打碼平臺會與網(wǎng)賺平臺（提供各種互聯(lián)網(wǎng)招聘賺錢信息的網(wǎng)站）合作，通過各種招聘和兼職信息網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，招聘一些人專門人工輸入驗證碼?！霸诩壹媛殹⑷召?000元”“輕松賺錢、快樂賺錢”等是這類招聘信息常見的廣告語。

比如，12306的網(wǎng)站驗證碼就非常復雜，雖然經(jīng)常被吐槽“反人類”，比如都是像“請點擊下圖中所有的發(fā)電機”“請點擊下圖中所有的非EXO成員”等驗證題目，但它確實做到了程序較難識別的目的。因此，據(jù)一些打碼平臺的報價，打碼12306是要比普通驗證碼貴很多的。

有了大量的手機號碼和用其注冊的賬戶，一家公司就可以控制上萬甚至幾十萬“人”，他們的行為有時都足以影響一個互聯(lián)網(wǎng)公司的健康發(fā)展甚至生死存亡。

新《反不正當競爭法》打擊虛假宣傳，罰款20萬至200萬元不等

在各大電商平臺上，都有成交記錄和評價體系。以淘寶為例，店鋪成交量和好評率越高，就會受到越多用戶的關(guān)注，當然也就更容易產(chǎn)生購買。而一件商品也是如此，同樣一把雨傘可能多個商家都在賣，除了價格優(yōu)勢，很多消費者往往會選擇到成交量和用戶評價數(shù)量較多的商家購買。

這樣的規(guī)則導致一些商家想“走捷徑”，即通過刷單迅速提升店鋪的評級和商品的關(guān)注度。據(jù)了解，阿里巴巴安全部的重要職責之一，就是對抗刷單、炒信、惡意差評、敲詐勒索。

該部門相關(guān)負責人告訴《中國經(jīng)濟周刊》記者，虛假交易嚴重污染到平臺的大數(shù)據(jù)，以致干擾平臺做出正確的商業(yè)判斷。面對數(shù)以億計的商品，大數(shù)據(jù)是平臺管控商品、制定規(guī)則以及保證商業(yè)活力的基礎。

但是由于目前針對刷單行為仍然是以行政處罰為主，難以震懾刷單組織者。因此，大型刷單平臺依然存在，凈化完一次數(shù)據(jù)，就又被污染一次。更糟糕的是，目前連大學生、家庭主婦都參與到炒信、刷單產(chǎn)業(yè)當中，通過阿里巴巴的大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，上百萬全網(wǎng)平臺刷手中，70%的人年齡在20歲至24歲，且大部分是大學生。

從2016年4月開始，阿里巴巴配合執(zhí)法部門查處包括“傻推網(wǎng)”在內(nèi)的9個全網(wǎng)炒信團伙，以及平臺上的279家涉嫌刷單商家，總涉案金額近4億元。但按照當前法規(guī)，刷單平臺即使被查處，其最多受到20萬元的行政罰款，與其獲利以及造成的損失相比太低。

不少專家和業(yè)內(nèi)人士呼吁，刷單網(wǎng)站的大量虛構(gòu)交易行為其實也屬于“嚴重擾亂市場秩序”，其單位非法經(jīng)營數(shù)額及獲利數(shù)額遠超刑法“非法經(jīng)營罪”的15萬元及5萬元起點，應予以量刑。

實際上，2018年1月1日，新修訂的《反不正當競爭法》對網(wǎng)絡刷單進行了明確規(guī)定。其中第八條規(guī)定：經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。

第二十條規(guī)定：經(jīng)營者違反本法第八條規(guī)定對其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的，由監(jiān)督檢查部門責令停止違法行為，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。

識破“下單者”和“刷單者”

騰訊電腦管家高級安全專家李鐵軍告訴《中國經(jīng)濟周刊》記者，除了刷單，刷流量、刷粉絲、刷評論、薅羊毛（編者注：針對互聯(lián)網(wǎng)上的各種優(yōu)惠活動，比如注冊返利、優(yōu)惠券等，以低成本甚至零成本換取高額獎勵）等數(shù)據(jù)信息造假行為是近年來網(wǎng)絡黑產(chǎn)們的熱門發(fā)財門路。

“這類需求太旺盛了，不少公司和個人雇傭黑產(chǎn)者，讓他們通過‘技術(shù)手段幫助做流量、做粉絲、發(fā)點贊、發(fā)評論、薅羊毛……由于市場需求很大，所以這條路非常賺錢?！崩铊F軍說。

就這樣，“下單者”成為了“刷單江湖”里的重要角色。他們希望通過數(shù)據(jù)造假或者信息“粉飾”達到誤導用戶或者投資人的目的。比如，先把一個不知名的主播“刷”上排行榜，自然就有真實用戶關(guān)注和點擊；再比如，一些短視頻、直播平臺默許有人做數(shù)據(jù)甚至主動打造假數(shù)據(jù)，這樣就可以在投資人那里獲得更高的估值，用假數(shù)據(jù)換來真金白銀。

有需求有市場，就有黑產(chǎn)者將其作為生財之道。兩三百元就可以購買10萬“僵尸粉”，四五十元購買100個點贊，一二百元就可以購買100條“仿真”評論……在互聯(lián)網(wǎng)上，充斥著各種“代刷”小廣告，業(yè)務會一一注明、明碼標價，甚至還能先使用，見效再付費。

當然，各大互聯(lián)網(wǎng)平臺也不是吃素的，為了識別出一些非正常途徑獲得了流量、點贊和評論，一些主要平臺都會采取技術(shù)手段監(jiān)測、用戶投訴追蹤等方式，與代刷者展開攻防戰(zhàn)。畢竟，代刷產(chǎn)業(yè)鏈長期存在，將擾亂市場和內(nèi)容競爭秩序，導致劣幣驅(qū)逐良幣。

據(jù)統(tǒng)計，微博平臺自2017年6月至2018年5月，已累計處罰違規(guī)賬號超過6.8萬個；抖音平臺則采取限制流量、封禁賬號等處罰手段打擊代刷行為，并針對粉絲異常賬號進行定期評估和回溯清理。

除此以外，“羊毛黨”們也是互聯(lián)網(wǎng)公司最為頭痛的群體，上至BAT，下到不知名互聯(lián)網(wǎng)公司，都深受其害。一旦優(yōu)惠推出，“羊毛黨”們就會結(jié)集大量的手機號碼注冊該平臺，搶奪優(yōu)惠券和返利，再用低價轉(zhuǎn)賣給需要的人，完成套現(xiàn)。公司重金投入，希望通過優(yōu)惠券、補貼拉新和刺激消費的真金白銀，可能都落入“羊毛黨”手中，這就使活動的效果大打折扣，甚至還有可能讓普通用戶怨聲載道。

還有一些網(wǎng)賺平臺會要求交納一定數(shù)量的“會費”才能接單干活，但結(jié)果可想而知，不僅干活不一定能拿到錢，會費也肯定要不回來了；再比如，一些大學生替人代刷，對方承諾會返回訂單金額的10%～20%作為報酬，但往往是連墊付的貨款都要不回來，而且也收不到貨品。

“足不出戶，時間自由，月入上萬，工資日結(jié)……”在這些誘人的招聘語背后，可能引向的并不是輕松到手的財富，而是騙子的精心騙局。

編輯：牛綺思