文/喬凱凱

克萊斯是舊金山一家名為“好時光”藝術(shù)博物館的負責人。博物館近日舉辦了一系列展覽，克萊斯感覺自己快要累壞了。因為觀展人數(shù)眾多，他不僅要做好游客服務工作，還要保護展品不受損壞，最讓他頭疼的是，許多游客熱衷拍照，而且不是只拍一兩張，非得從各角度都拍個夠才行。

雖然一些展品并不會受到閃光燈的影響，但游客拍照務必會耽誤時間，這樣就會引起人群擁堵，造成秩序混亂，影響大家的觀展體驗，甚至可能引發(fā)更嚴重的后果?？巳R斯還接到了很多沒有拍照計劃的游客投訴，說自己買了門票，卻幾乎看不到展品，因為周圍都是高舉著手機或照相機的手。

克萊斯決定想個法辦降低拍照大軍帶來的負面影響。他跟員工們提出了這個問題，有人說：“干脆禁止游客拍照不就行了？”確實，為解決這個難題，很多博物館都選擇了禁止拍照的辦法。不過也有人搖頭反對：“一些游客觀展的目的就是為了拍照，好把美美的照片發(fā)到社交網(wǎng)站上，而且這部分人占了很大比例。如果禁止拍照，恐怕會使觀展人數(shù)嚴重縮水?！贝_實，誰都不會關(guān)門做生意，展覽的名聲很大程度上是社交網(wǎng)站帶來的，況且喜歡拍照的游客也不是哪兒都去的，“好時光”博物館是他們思考后的選擇?！凹热淮蠹胰绱藷崆?，我們?yōu)槭裁床惶匾鉂M足一下他們呢？”克萊斯突然靈光一閃，想出了一個好辦法——開設專門的自由拍照時間。在這段時間內(nèi)，游客可以盡情拍照，而不喜歡拍照的游客可以避開這個時段，選擇其他時間進行游覽。如此就能各取所需、互不干擾了。

果然，“好時光”藝術(shù)博物館啟動了這個名為“自由拍照時間”的計劃后，完美地解決了問題——提前分流游客，拍照時間大家都在拍照，不會產(chǎn)生流動沖突；非拍照時段也達到了零投訴的目標。一時間，“好時光”藝術(shù)博物館成為最受游客歡迎的地方，贏得了眾人好評。

“對于很多景點和博物館來說，游客拍照問題確實讓人頭疼。但解決的方法絕不是只有禁止一種，我們要根據(jù)具體的情況具體對待，有時候甚至不妨反其道而行之。就目前看來，自由拍照時間這個設計還是挺巧妙，也挺有成效的?！笨巳R斯在接受記者采訪時笑著說。