吳雁平 劉東斌

摘? 要：對(duì)10年來(lái)，檔案界“長(zhǎng)尾理論”在檔案工作中的適用范圍與適用方面、運(yùn)用思路、實(shí)現(xiàn)途徑三個(gè)方面的研究進(jìn)行梳理。并對(duì)“長(zhǎng)尾理論”遇冷的原因分析與思考，認(rèn)為：檔案并不是商品;檔案被利用（檔案的使用價(jià)值）與商品售賣(mài)給消費(fèi)者消費(fèi)（商品的使用價(jià)值）不同;檔案工作行為不同于商業(yè)行為。總之，“長(zhǎng)尾理論”并不適用于檔案工作。

關(guān)鍵詞：檔案;檔案工作;長(zhǎng)尾理論;思考

與任何一個(gè)新理論出現(xiàn)后，檔案界都會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的研究熱一樣，“長(zhǎng)尾理論”2005年在國(guó)內(nèi)現(xiàn)身后，檔案界2008年即有研究成果問(wèn)世，至今已經(jīng)10年。但與其他理論在檔案界的研究境況有所不同，10年來(lái)，檔案界“長(zhǎng)尾理論”的研究成果并不豐碩，10年來(lái)雖然文中同時(shí)提及“檔案”和“長(zhǎng)尾理論”的論文有1250篇之多，但題目中同時(shí)包含“長(zhǎng)尾”“檔案”的論文僅有10篇（知網(wǎng)），即便是加上主題為“長(zhǎng)尾理論”+“檔案”的文獻(xiàn)，總量也只有13篇（知網(wǎng)）。是什么原因，讓“長(zhǎng)尾理論”在檔案界遇冷，筆者就此在梳理“長(zhǎng)尾理論”的適應(yīng)證、檔案界“長(zhǎng)尾理論”研究成果（主要觀點(diǎn)）的基礎(chǔ)上，對(duì)“長(zhǎng)尾理論”在檔案界遇冷的原因進(jìn)行一些分析和思考，以期給出答案。

1“長(zhǎng)尾理論”的適應(yīng)證

世界上沒(méi)有“包治百病”的靈丹妙藥，“長(zhǎng)尾理論”也是一樣。如果將“長(zhǎng)尾理論”比作一劑藥，那它也有它的適用人群、適用對(duì)象、適用行為、適應(yīng)證?！伴L(zhǎng)尾理論”的適用人群是商人，至少是物品售賣(mài)者。適用對(duì)象是商品，或者是用于交換的制成品、采集品、漁獵品。適用行為是商業(yè)行為。適應(yīng)證是市場(chǎng)狹小，銷(xiāo)售渠道不暢，銷(xiāo)量低微。目的是逐利。用藥三味：熱賣(mài)品向縫隙市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變、無(wú)窮貨架效應(yīng)、許許多多小市場(chǎng)聚合成一個(gè)大市場(chǎng)。醫(yī)理是：“當(dāng)商品儲(chǔ)存流通展示的場(chǎng)地和渠道足夠?qū)拸V，商品生產(chǎn)成本急劇下降以至于個(gè)人都可以進(jìn)行生產(chǎn)，并且商品的銷(xiāo)售成本急劇降低時(shí)，幾乎任何以前看似需求極低的產(chǎn)品，只要有賣(mài)，都會(huì)有人買(mǎi)。這些需求和銷(xiāo)量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場(chǎng)份額，可以和主流產(chǎn)品的市場(chǎng)份額相比，甚至更大?！?h3>2 檔案界“長(zhǎng)尾理論”研究現(xiàn)狀及成果

梳理10年來(lái)檔案界“長(zhǎng)尾理論”研究成果，主要集中于長(zhǎng)尾理論在檔案工作中的適用范圍與適用方面、運(yùn)用思路、實(shí)現(xiàn)途徑三個(gè)方面。這些成果有著新銳、積極、合理的部分，也有浮淺、空洞、想當(dāng)然的成分。

2.1長(zhǎng)尾理論在檔案工作中的適用范圍與適用方面。在“長(zhǎng)尾理論”是否適用于檔案工作這個(gè)問(wèn)題上，目前沒(méi)有不同聲音。

長(zhǎng)尾理論在檔案工作中的適用范圍可大可小，可以是全面工作，例如呂劍、冷洪霞（2008年）將“長(zhǎng)尾理論”應(yīng)用到基層檔案工作上，[1]張志成（2014年）將“長(zhǎng)尾理論”應(yīng)用到檔案工作上。[2]也可以是專(zhuān)項(xiàng)工作，比如陳晴、鄒子劍（2008年）將“長(zhǎng)尾理論”應(yīng)用到檔案信息化建設(shè)上;[3]再如孟月、覃兆劌（2016年）則將“長(zhǎng)尾理論”應(yīng)用到檔案利用工作上。[4]

關(guān)于“長(zhǎng)尾理論”的適用方面，劉晉英認(rèn)為：檔案工作“其‘長(zhǎng)尾就是潛在用戶(hù)和大量未被利用的檔案資料”。[5]對(duì)于“長(zhǎng)尾理論”在檔案工作中的適用性，范文蘭則指出：“在整個(gè)信息資源系統(tǒng)中，檔案信息是處在尾部的信息，因此長(zhǎng)尾理論對(duì)于檔案信息的研究是具有可適用性?！盵6]而張?zhí)熘駱?lè)觀地推斷：“如果把檔案館的館藏文獻(xiàn)資料看成是滿(mǎn)足用戶(hù)需求的信息資源，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，隨著時(shí)間的推移，建檔對(duì)象不斷增加，檔案信息化工作逐步完善，數(shù)字檔案資源的數(shù)量必將日益豐富。而這些以檔案為載體的信息資源作為整個(gè)長(zhǎng)尾理論模型中信息資源的長(zhǎng)尾部分，其蘊(yùn)藏的無(wú)限力量也將慢慢彰顯。”[7]

歸納起來(lái)，長(zhǎng)尾理論在檔案工作中主要適用于三個(gè)方面：一是檔案資源建設(shè)即資源來(lái)源（劉晉英、范文蘭、魯晨、張?zhí)熘瘢?，二是檔案用戶(hù)挖掘即個(gè)性服務(wù)（劉晉英、范文蘭、魯晨、鄭伽）三是檔案?jìng)鞑ダ茫ǚ段奶m、魯晨、孟月、覃兆劌）。

而這三者實(shí)質(zhì)上就是“利用”的主體（用戶(hù)）、客體（檔案）和媒介（平臺(tái)）。

2.2長(zhǎng)尾理論在檔案工作中的運(yùn)用思路。關(guān)于長(zhǎng)尾理論在檔案工作中的運(yùn)用思路，研究者們雖各敘主張，但在資源建設(shè)、用戶(hù)挖掘、傳播利用上，大都有著相同或者相似的看法。

在資源建設(shè)上，王子鵬認(rèn)為：“檔案機(jī)構(gòu)冷門(mén)的信息資源，雖然單個(gè)看起來(lái)利用率低，但是因?yàn)槠鋽?shù)量巨大，如果利用互聯(lián)網(wǎng)的傳播優(yōu)勢(shì)，應(yīng)用長(zhǎng)尾理論，將全國(guó)各檔案系統(tǒng)的冷門(mén)檔案資源數(shù)字化，在線提供查詢(xún)利用服務(wù)，就會(huì)像亞馬遜網(wǎng)站所創(chuàng)造的奇跡一樣，檔案資源不受時(shí)間、空間的限制，滿(mǎn)足最廣大受眾群體的檔案信息需求?！辈⑻貏e強(qiáng)調(diào)：“長(zhǎng)尾理論的應(yīng)用，需要特定的條件，對(duì)于檔案工作來(lái)說(shuō)，最主要的瓶頸是檔案開(kāi)放工作。”[8]

在用戶(hù)挖掘上，鄭伽指出：“從檔案的視角來(lái)說(shuō)，沒(méi)有被服務(wù)好的用戶(hù)群體就是潛在用戶(hù)群體，這一群體雖然具有潛在的信息需求，但是并沒(méi)有被檔案信息機(jī)構(gòu)服務(wù)過(guò)。”[9]范文蘭認(rèn)為：“長(zhǎng)尾理論為檔案的利用服務(wù)指引了方向，即如何將檔案館以前沒(méi)有關(guān)注到的數(shù)量眾多的、檔案信息需求潛力大的分散用戶(hù)挖掘出來(lái)，根據(jù)不同需求，集合起來(lái)，變成一個(gè)個(gè)有機(jī)組織的用戶(hù)群體。”[10]在傳播利用上，王子鵬認(rèn)為：“檔案開(kāi)放是應(yīng)用長(zhǎng)尾理論的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，制約檔案工作發(fā)展的主要因素，已經(jīng)從技術(shù)瓶頸轉(zhuǎn)化為體制機(jī)制的矛盾和檔案工作者守舊的思想觀念。要想將長(zhǎng)尾理論應(yīng)用于檔案實(shí)踐，關(guān)鍵是要大力開(kāi)展檔案開(kāi)放工作，讓寶貴的檔案信息資源從塵封的庫(kù)房中走出來(lái)，以數(shù)字化的形式提供在線的查詢(xún)利用?！盵11]

2.3長(zhǎng)尾理論在檔案工作中的實(shí)現(xiàn)途徑

2.3.1資源建設(shè)方面。在資源建設(shè)（來(lái)源）方面運(yùn)用“長(zhǎng)尾理論”，一是“建”。加大檔案數(shù)字化力度，豐富數(shù)字資源體系（張?zhí)熘瘢?。二是“買(mǎi)”。注重引進(jìn)那些覆蓋面廣、信息量大的數(shù)據(jù)庫(kù)（劉晉英）。三是“借”。完善館際互借服務(wù)（張?zhí)熘瘢?。四是“共享”。建設(shè)長(zhǎng)尾化的檔案資源平臺(tái)（范文蘭）。加入檔案館聯(lián)盟“提供所有”（鄭伽）。

2.3.2挖掘用戶(hù)方面。在挖掘用戶(hù)方面運(yùn)用“長(zhǎng)尾理論”，需分四步走。第一步，聚合用戶(hù)需求。按照長(zhǎng)尾理論，檔案館要聚合用戶(hù)需求，就必須首先研究用戶(hù)，搜集、分析用戶(hù)利用檔案資料的特點(diǎn)與規(guī)律。其方法如，建立檔案館網(wǎng)站上的博客群，或交流網(wǎng)站，使用戶(hù)需求和檔案館服務(wù)之間形成互動(dòng)。還可以通過(guò)嵌入搜索引擎、瀏覽器、RSS聚合器、學(xué)科信息門(mén)戶(hù)、熱門(mén)論壇等方式，分析點(diǎn)擊流量，聚合用戶(hù)需求相關(guān)數(shù)據(jù)（劉晉英）。第二步，提供個(gè)性服務(wù)?！皺n案館要開(kāi)掘這些處于‘長(zhǎng)尾的用戶(hù)群，使他們能夠積極地利用檔案資料，而‘個(gè)性化服務(wù)是個(gè)好的辦法”（劉晉英）。在個(gè)性化定制服務(wù)模式下，用戶(hù)按照自己的目的和需求，自己設(shè)定系統(tǒng)界面、資源類(lèi)型、檢索方式和系統(tǒng)服務(wù)功能（劉晉英）。第三步，實(shí)現(xiàn)定向推送。采用信息推薦技術(shù)，不僅能根據(jù)用戶(hù)的個(gè)性特征，主動(dòng)收集用戶(hù)感興趣的檔案資料，還能體驗(yàn)用戶(hù)的個(gè)性發(fā)展，并以最貼切的方式將檔案資料用個(gè)性化方式展現(xiàn)給用戶(hù)（劉晉英）。第四步，加強(qiáng)互動(dòng)交流。建立興趣“圈子”或“社區(qū)”（張?zhí)熘瘢?/p>

2.3.3信息傳播方面。在信息傳播方面運(yùn)用“長(zhǎng)尾理論”，要實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：一是由服務(wù)“重點(diǎn)”轉(zhuǎn)向服務(wù)“眾人”。開(kāi)展長(zhǎng)尾性檔案信息服務(wù)（范文蘭）。二是由一館“獨(dú)享”轉(zhuǎn)向群館“共享”。構(gòu)建集中共享平臺(tái)（鄭伽）。打造檔案信息服務(wù)的“藍(lán)?！保▍蝿Γ?。三是由“實(shí)物”轉(zhuǎn)向“虛擬”。加強(qiáng)檔案館網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣（張?zhí)熘瘢?/p>

此外，改革和創(chuàng)新檔案管理的理念，創(chuàng)新檔案工作新模式，樹(shù)立以讀者為中心的服務(wù)理念，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用推薦時(shí)代的口碑也是“長(zhǎng)尾理論”在檔案工作中得以實(shí)現(xiàn)的重要因素。

3 對(duì)“長(zhǎng)尾理論”遇冷原因的分析與思考

“長(zhǎng)尾理論”主要適用的適用對(duì)象是商品，引入檔案界，對(duì)應(yīng)的就是檔案;適用的人群是商人，至少是物品售賣(mài)者。而實(shí)質(zhì)上是讓物品售賣(mài)者更多地關(guān)注少數(shù)消費(fèi)人群對(duì)少數(shù)消費(fèi)品的消費(fèi)。引入檔案界，對(duì)應(yīng)的就是檔案工作者，但是，研究者認(rèn)為實(shí)際對(duì)應(yīng)的是檔案利用者（用戶(hù)），而實(shí)質(zhì)最后指向或者說(shuō)起最主要作用的則是檔案價(jià)值，如果檔案沒(méi)有價(jià)值就不會(huì)有檔案利用者。更確切地說(shuō)是更多地關(guān)注少數(shù)檔案利用者對(duì)少數(shù)檔案的檔案價(jià)值的利用;適用行為是商業(yè)行為，引入檔案界，對(duì)應(yīng)的就是檔案工作?！伴L(zhǎng)尾理論”在檔案界遇冷的最主要原因就是將適用于商業(yè)界的“長(zhǎng)尾理論”直接套用在檔案界，而完全忽略了商業(yè)界與檔案界的差別，忽略了商品、商品售賣(mài)給消費(fèi)者消費(fèi)（商品的使用價(jià)值）、商業(yè)行為與檔案、檔案被利用（檔案的使用價(jià)值）、檔案工作的不同。而正是這些不同造成了“長(zhǎng)尾理論”在檔案界遇冷的原因，也正是這些不同使“長(zhǎng)尾理論”并不能在檔案界直接套用。

3.1檔案并不是商品。盡管檔案界曾經(jīng)探討過(guò)檔案是不是商品，但是，基本給予了否定。也就是說(shuō)，檔案不是商品，錢(qián)金保就指出：“檔案商品化提法本身就意味著檔案本不是商品，也不符合檔案工作實(shí)際”“檔案與商品的產(chǎn)生途徑和存在基礎(chǔ)不同，最后歸宿也不同”“檔案不具有商品生產(chǎn)的目的”。[12]商品是用來(lái)交換的產(chǎn)品，它的特征是：具有使用價(jià)值的產(chǎn)品;它不是供生產(chǎn)者自身消費(fèi)，而是供別人、社會(huì)消費(fèi)的產(chǎn)品;它必須通過(guò)交換才能到達(dá)別人手中。而檔案是人類(lèi)實(shí)踐的歷史記錄。檔案產(chǎn)生后，先對(duì)形成者有用，然后再為社會(huì)利用。檔案具有價(jià)值，或者說(shuō)具有使用價(jià)值，但是，檔案的使用價(jià)值并不是政治經(jīng)濟(jì)學(xué)上意義的使用價(jià)值，檔案也不是政治經(jīng)濟(jì)學(xué)上意義的具有使用價(jià)值的產(chǎn)品。同時(shí)，檔案并不是消費(fèi)品，人們利用檔案，并不是去消費(fèi)檔案。

3.2檔案被利用（檔案的使用價(jià)值）與商品售賣(mài)給消費(fèi)者消費(fèi)（商品的使用價(jià)值）不同。從上述研究者對(duì)“長(zhǎng)尾理論”在檔案界的運(yùn)用研究中可以看出，其實(shí)質(zhì)是“長(zhǎng)尾理論”三味藥在檔案工作中的套用，其一，熱賣(mài)品向縫隙市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變。對(duì)應(yīng)檔案界來(lái)說(shuō)，研究者開(kāi)出的藥是：高利用率向低利用率轉(zhuǎn)變、多次使用向一次性使用轉(zhuǎn)移。其二，無(wú)窮貨架效應(yīng)。對(duì)應(yīng)檔案界來(lái)說(shuō)，研究者開(kāi)出的藥是：應(yīng)收盡收、應(yīng)藏盡藏。其三，許許多多小市場(chǎng)聚合成一個(gè)大市場(chǎng)。對(duì)應(yīng)檔案界來(lái)說(shuō)，研究者開(kāi)出的藥是：?jiǎn)勿^聚合。但是，最終的指向是檔案利用工作，而檔案利用工作的核心是檔案價(jià)值。因?yàn)闄n案有價(jià)值，所以才可能被檔案利用者利用，才要從高利用率向低利用率轉(zhuǎn)變;所以才應(yīng)該應(yīng)收盡收、應(yīng)藏盡藏，將有價(jià)值的檔案全部收藏;所以才要單館聚合來(lái)集中發(fā)揮所有檔案的價(jià)值。但是，檔案被利用（檔案的使用價(jià)值）不同于商品售賣(mài)給消費(fèi)者消費(fèi)（商品的使用價(jià)值）。上述已述檔案并不是消費(fèi)品，也就是說(shuō)檔案的使用價(jià)值與商品的使用價(jià)值不是一回事，檔案價(jià)值（或者說(shuō)檔案的使用價(jià)值、檔案的利用價(jià)值）有其自身的特性，而其自身的特性是“長(zhǎng)尾理論”無(wú)法解釋?zhuān)蛘哒f(shuō)無(wú)法適應(yīng)的。

“檔案的基本價(jià)值是指檔案的憑證價(jià)值和檔案的情報(bào)價(jià)值，因?yàn)樗鼈兪菣n案作用的主要特點(diǎn)和檔案價(jià)值的基本結(jié)構(gòu)，所以被稱(chēng)為檔案的基本價(jià)值。”[13]在這兩種基本價(jià)值中，不論是對(duì)于單位機(jī)構(gòu)、歷史研究者，還是廣大社會(huì)公眾，其最主要的是憑證價(jià)值，尤其是對(duì)于廣大社會(huì)公眾來(lái)說(shuō)，他們利用檔案的價(jià)值基本上是利用檔案的憑證價(jià)值。而“長(zhǎng)尾理論”針對(duì)檔案界開(kāi)出的三味藥，其實(shí)，都是沖著廣大社會(huì)公眾利用檔案的憑證價(jià)值來(lái)的。運(yùn)用“長(zhǎng)尾理論”中的“長(zhǎng)尾”部分說(shuō)的也是廣大社會(huì)公眾來(lái)利用檔案憑證價(jià)值的。事實(shí)上，檔案的憑證價(jià)值是檔案最重要的價(jià)值，“是檔案不同于和優(yōu)于其他各種資源的最基本的特點(diǎn)”?！皺n案是歷史的真憑實(shí)據(jù)，它的這種憑據(jù)證明作用，構(gòu)成了檔案的基本價(jià)值之一——憑證價(jià)值”。[14]但是，檔案的憑證價(jià)值不像商品的使用價(jià)值（商品售賣(mài)給消費(fèi)者消費(fèi)）那樣，能滿(mǎn)足大量的少數(shù)人群的消費(fèi)來(lái)擴(kuò)大消費(fèi)群體。檔案的憑證價(jià)值有其自身完全不同的特性，檔案的憑證價(jià)值具有不利于利用的特點(diǎn)：用少性、時(shí)效性、地域性、專(zhuān)一性、一次性。這些特性把對(duì)檔案的利用限定在一個(gè)狹小的范圍內(nèi)，并決定了它的利用率不會(huì)高。[15]

用少性。檔案的核心功能是記事，是以備不時(shí)之需，就像滅火器。并不是用得越多越好，而是用時(shí)有就好。檔案的提供利用是有條件的，“只有在國(guó)家、社會(huì)組織或個(gè)人的權(quán)益受到影響、侵害損失、或發(fā)生權(quán)益糾紛時(shí)，有關(guān)社會(huì)組織或個(gè)人才會(huì)對(duì)它們產(chǎn)生利用需求”，“國(guó)家、社會(huì)組織、個(gè)人的權(quán)益受到了影響、侵害、損失、或發(fā)生了權(quán)益糾紛，雖然可以憑借檔案館保存的檔案使問(wèn)題得到解決或處理，但所造成的不良影響一般難以完全消除，損失一般難以完全挽回，因而任何社會(huì)組織和個(gè)人都不希望此類(lèi)問(wèn)題發(fā)生”。[16]這與商品的性質(zhì)完全不同，不管是物質(zhì)商品還是精神商品，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)都是積極主動(dòng)的。而利用檔案大多數(shù)情況下都是被動(dòng)的。因而，檔案的這一特性是不可能增加檔案利用者的“長(zhǎng)尾”的。

時(shí)效性。檔案的時(shí)效性是指在某一段時(shí)間里利用價(jià)值及利用率極高的檔案，一旦過(guò)了窗口期就失去了價(jià)值，或價(jià)值下降。比如過(guò)去的平反落實(shí)政策、編史修志熱，近年的民辦教師轉(zhuǎn)正、復(fù)員軍人補(bǔ)助等。商品雖然也有時(shí)效性，如食品的保質(zhì)期，但是，食品過(guò)了保質(zhì)期，可重新生產(chǎn)新的食品。就消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是不存在時(shí)效性的（只購(gòu)買(mǎi)保質(zhì)期內(nèi)的食品）。這與檔案的時(shí)效性完全不同。這也是“長(zhǎng)尾理論”不能適應(yīng)的特點(diǎn)之一。

地域性?！伴L(zhǎng)尾理論”研究者關(guān)注的焦點(diǎn)是檔案的利用率，關(guān)注的重點(diǎn)和開(kāi)出的藥方是通過(guò)擴(kuò)大區(qū)域的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。但是，實(shí)際是不可能實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)闄n案的憑證價(jià)值具有地域性的特點(diǎn)?！伴L(zhǎng)尾理論”強(qiáng)調(diào)的市場(chǎng)足夠大，是以商品具有一定的通用性，或每個(gè)區(qū)域內(nèi)均有需要某種商品的特殊小眾。但是，檔案憑證價(jià)值的有用性在許多情況下是有一定的區(qū)域性的，比如上海的社保政策對(duì)上海以外區(qū)域的人來(lái)說(shuō)就沒(méi)有可用性，也就是上海的社保檔案對(duì)上海以外區(qū)域的人基本沒(méi)有價(jià)值，上海以外區(qū)域的人是不會(huì)利用這些社保檔案來(lái)解決有關(guān)社保問(wèn)題的。其實(shí)，所有涉及民生的檔案（這也是“長(zhǎng)尾理論”研究者認(rèn)為可以擴(kuò)大檔案利用率的“長(zhǎng)尾”），都有此特點(diǎn)。這一特點(diǎn)對(duì)于“長(zhǎng)尾理論”中的“長(zhǎng)尾”沒(méi)有意義，有的只是相反的意義。

專(zhuān)一性?！伴L(zhǎng)尾理論”關(guān)注的重點(diǎn)是小眾，確切地說(shuō)一方面是同一商品對(duì)的小眾，這里實(shí)際是眾（商品——數(shù)量多）對(duì)一（消費(fèi)者），另一方面是眾多不同的商品對(duì)的小眾，這里也是眾（商品——品種多）對(duì)一（消費(fèi)者），“長(zhǎng)尾理論”正是通過(guò)這樣雙重的眾對(duì)一來(lái)擴(kuò)大“長(zhǎng)尾”的。但是，檔案卻是專(zhuān)一的，而且是一對(duì)一的小眾。一份與某人、某機(jī)構(gòu)相關(guān)的檔案，往往只對(duì)這個(gè)人、這個(gè)機(jī)構(gòu)有用（價(jià)值）。對(duì)其他人、其他機(jī)構(gòu)沒(méi)有價(jià)值，也不會(huì)去使用。比如某人的婚姻檔案。因此，檔案這樣專(zhuān)一的“一對(duì)一”特性，是不可能增加“長(zhǎng)尾”的。

一次性。一個(gè)利用者（使用者）查閱一份與己有關(guān)的檔案，多數(shù)情況下不會(huì)多次重復(fù)查詢(xún)利用。這與商品不一樣，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品，用壞了，還會(huì)第二次購(gòu)買(mǎi)同樣的商品或者其更新?lián)Q代的商品。也不同于一次性商品，對(duì)于一次性商品，消費(fèi)者可以一次購(gòu)買(mǎi)一件，也可以是若干件，而且，用完后會(huì)再次購(gòu)買(mǎi)，比如一次性手套等。而檔案的利用，一般是只要利用一次能夠解決問(wèn)題，就不會(huì)再利用第二次了。比如招工、下鄉(xiāng)、參軍等涉及參加工作時(shí)間與離退休待遇相關(guān)的檔案。這一特點(diǎn)也無(wú)助于可能增加“長(zhǎng)尾”。

其實(shí)，把檔案的利用限定在一個(gè)狹小的范圍內(nèi)不只是這“五性”，還有更多的其他因素。比如下鄉(xiāng)、參軍等涉及參加工作時(shí)間的問(wèn)題，只要保存有下鄉(xiāng)證、退伍軍人證等，就不需要?jiǎng)谏竦綑n案館利用有關(guān)這些內(nèi)容的檔案。再如，如果結(jié)婚證保存得很好，也不需要查閱婚姻檔案。也就是說(shuō)，如果大眾都把相關(guān)證件材料保存得完好，檔案館無(wú)論怎樣提高服務(wù)質(zhì)量，采取任何吸引檔案利用者的措施，都不可能提高這些檔案的利用率，也就不可能增加“長(zhǎng)尾”。還有，在現(xiàn)實(shí)生活中查閱婚姻檔案多是因?yàn)榛橐鲫P(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題、財(cái)產(chǎn)分割、遺產(chǎn)糾紛等，這種利用越多說(shuō)明什么？這種“長(zhǎng)尾”真的越長(zhǎng)越好嗎？

3.3檔案工作行為不同于商業(yè)行為。商業(yè)行為是以營(yíng)利為目的的，而所謂的“長(zhǎng)尾理論”，也是為了商業(yè)行為獲得更大的利益而總結(jié)的理論。但是，檔案工作行為并不是以營(yíng)利為目的的。檔案工作，從廣義上說(shuō)，包括檔案管理工作、檔案行政管理工作、檔案教育工作、檔案科學(xué)研究工作等。通常所說(shuō)的檔案工作，是檔案管理工作，它的基本內(nèi)容包括：檔案的收集、整理、鑒定、編目與檢索、保管、統(tǒng)計(jì)、編研和利用工作。這些檔案工作都不可能以營(yíng)利為目的。上述已述“長(zhǎng)尾理論”在檔案工作中的套用最終的指向是檔案利用工作，而檔案利用工作也不可能以營(yíng)利為目的。雖然，檔案工作也把提高檔案利用率作為工作的目標(biāo)，但是，這不是檔案工作的唯一目標(biāo)?！皺n案是人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中形成的保存起來(lái)以備查考的文件?！盵17]“以備查考”既說(shuō)明了檔案的價(jià)值和特征，實(shí)際也是檔案工作的價(jià)值和特征所在。檔案工作保存檔案，一方面是為了給檔案利用者提供檔案;另一方面它是以備不時(shí)之需，就是社會(huì)的“穩(wěn)定器”。如它保存婚姻檔案，并不是希望大家都把結(jié)婚證丟失來(lái)利用婚姻檔案提高檔案的利用率。而只是為那些萬(wàn)一丟失結(jié)婚證提供兜底的保障權(quán)益的最后屏障。再一方面，它是保護(hù)一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的文化遺存，保存檔案就是保留民族文化的“根”。“收藏本身也是一種目的，它可使檔案永續(xù)不絕，為人類(lèi)留下珍貴的文化遺產(chǎn)?！盵18]如我國(guó)的唐檔，保存它并不是為了提高對(duì)它的利用率，實(shí)際上也無(wú)法提高對(duì)它的利用率，但是，我們的國(guó)家需要它以說(shuō)明我國(guó)歷史的悠久、紙張檔案年代的久遠(yuǎn)。這些與“長(zhǎng)尾理論”都相去甚遠(yuǎn)。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上分析，“長(zhǎng)尾理論”之所以在檔案界十年遇冷，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是醫(yī)術(shù)不精，開(kāi)錯(cuò)了方子，抓錯(cuò)了藥。通過(guò)對(duì)“長(zhǎng)尾理論”之所以在檔案界十年遇冷原因的分析與思考，也提示我們，檔案界在引進(jìn)其他理論時(shí)，既要“吃透”這一理論的精髓，也要“吃透”檔案工作的本質(zhì)，熟悉檔案工作的內(nèi)容，以免開(kāi)錯(cuò)方，抓錯(cuò)藥，生搬硬套，鬧“水土不服”。

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（作者單位：吳雁平，開(kāi)封市檔案局;劉東斌，濮陽(yáng)市檔案局? 來(lái)稿日期：2017-12-16）