黃蕊

摘要：在新時(shí)期，公共圖書館的職能外延變廣變寬了，它肩負(fù)起社會(huì)的教育職能，區(qū)域性公共圖書館架起了承上啟下的橋梁作用。把基層群眾的閱讀熱情點(diǎn)燃并持續(xù)發(fā)展下去，將是公共圖書館將來為實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要體現(xiàn)。

一個(gè)區(qū)域性的公共圖書館，對(duì)本區(qū)域的群眾文化發(fā)揮有著一定功能和作用，為了讓更多的社會(huì)大眾把閱讀意識(shí)變成自覺的行為，圖書館應(yīng)架起到橋梁作用：

一、公共圖書館的群眾文化屬性概述

群眾文化實(shí)際上是一種社會(huì)性文化，是人們?cè)谡Ｂ殬I(yè)之外，自我娛樂和自我卡法出來的一種具備廣泛群眾基礎(chǔ)的文化。群眾文化將人民群眾活動(dòng)放置在主體地位上，將自?shī)首詷纷鳛橹饕獌?nèi)容，將滿足自身的精神文化需求作為主要內(nèi)容，一般都是開展文化娛樂活動(dòng)，是一種政府主導(dǎo)、社會(huì)參與基礎(chǔ)上普及文化知識(shí)、傳播先進(jìn)文化、提供精神食糧，促使我國(guó)人民群眾的文化需求得到滿足，并對(duì)人民群眾基本文化權(quán)益做出保證的各種公益性文化機(jī)構(gòu)及服務(wù)的綜合，因此也會(huì)被稱為是公共文化。

公共圖書館和高校圖書館及專業(yè)圖書館之間的明顯差別是，公共圖書館具備一定群眾文化屬性，公共圖書館是面向廣大人民群眾的，也會(huì)對(duì)數(shù)量眾多的人民群眾提供服務(wù)。從主業(yè)的角度上對(duì)公共圖書館的群文屬性進(jìn)行分析，具體表現(xiàn)是收藏的文獻(xiàn)供人民群眾使用，在宣傳文獻(xiàn)的過程中得到人民群眾的相應(yīng)，并且人民群眾利用文獻(xiàn)資料也比較簡(jiǎn)單，換一種說法，就是在人民群眾文化生活中起到一定引導(dǎo)性作用，并且能夠在群眾文化品味及群眾文化素質(zhì)培養(yǎng)中，起到一定促進(jìn)性作用，最終在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程向前推進(jìn)的過程中，做出一定貢獻(xiàn)。

二、傳承傳統(tǒng)文化的同時(shí)，引領(lǐng)學(xué)習(xí)與思索的熱潮

新時(shí)期，我們的綜合國(guó)力日漸增強(qiáng)，國(guó)民的綜合素質(zhì)亟待提高，基層公共圖書館應(yīng)發(fā)揮出它的區(qū)位優(yōu)勢(shì)及作用。有責(zé)任、有義務(wù)向社會(huì)大眾進(jìn)行宣傳與教育的同時(shí)，逐漸樹立良好的社會(huì)學(xué)習(xí)氛圍。

為實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，公共圖書館應(yīng)定期舉辦具有正面能量的演講或講座，對(duì)于能夠樹立群眾優(yōu)秀品質(zhì)的標(biāo)題，比如：勤儉、友善、團(tuán)結(jié)、和諧、進(jìn)步、自立、自強(qiáng)等內(nèi)容的教育，盡量擴(kuò)大社會(huì)群體的認(rèn)知度和榮辱感，我們可以借助媒體，將優(yōu)秀稿件以車載電臺(tái)或微信的方式，傳播到更大更廣的范圍。

星巴克傳遞給消費(fèi)者的除了咖啡以外，是另一種心理休閑的方式，而我們新時(shí)期的圖書館，不僅擔(dān)當(dāng)著讓讀者體驗(yàn)到閱讀，同時(shí)，我們要開展豐富多彩的延展活動(dòng)，讓人們自覺地更加注重和享受心靈體驗(yàn)的長(zhǎng)久性深度閱讀，而并非只是手機(jī)上的淺閱讀。并且通過學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)思考，學(xué)會(huì)體味人間冷暖、剛毅和果敢。讓儒雅睿智伴隨孩子們成長(zhǎng)，學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)；讓滴答的沙漏與陽(yáng)光下閱讀的長(zhǎng)者靜謐相伴，讓殷實(shí)的成就感寧?kù)o地流傳。

三、義務(wù)宣傳與定期教育常態(tài)化

開展社區(qū)、學(xué)校、軍營(yíng)、監(jiān)獄的動(dòng)態(tài)化上門服務(wù)。以對(duì)敬老院等敬老孝老的行為作表率，向社會(huì)各界群眾招募志愿者，讓公共圖書館成為基層文化宣傳的有力平臺(tái)，也向社會(huì)表明公共圖書館是學(xué)習(xí)傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的踐行者。

定期舉辦與讀者溝通交流的各種學(xué)習(xí)研討會(huì)，比如：定期組織中小學(xué)生家長(zhǎng)，讓優(yōu)秀教師給家長(zhǎng)作知識(shí)儲(chǔ)備，更加良性地促進(jìn)家庭的和諧與孩子的身心健康成長(zhǎng)。

招募有資質(zhì)的心理咨詢師作志愿者，定期向社會(huì)公眾免費(fèi)開放有心理咨詢的服務(wù)，主動(dòng)承擔(dān)部分社會(huì)公益事業(yè)，促進(jìn)社會(huì)秩序良性發(fā)展。

四、多向社會(huì)各界取經(jīng)，促進(jìn)公共圖書館向著創(chuàng)新與務(wù)實(shí)的方向發(fā)展

在信息社會(huì)化的今天，公共圖書館不再只是簡(jiǎn)單地借書還書場(chǎng)所。要讓讀者愜意留下長(zhǎng)久閱讀，不僅對(duì)藏書量及環(huán)境有所要求，對(duì)我們內(nèi)部員工也有更高的要求。所以，我們要有學(xué)習(xí)意識(shí)，在本館員工中開展每月讀一本好書的活動(dòng)，讓員工自覺增進(jìn)創(chuàng)新意識(shí)與務(wù)實(shí)意識(shí)。多向業(yè)界的先進(jìn)館學(xué)習(xí)，求創(chuàng)新，求發(fā)展，求區(qū)域性公共圖書館真正成為每個(gè)人，每個(gè)家庭的“心靈食館”。

五、圖書館服務(wù)拓展策略

信息化時(shí)代背景下促使文獻(xiàn)傳輸內(nèi)容從以往的單純服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)傳輸、信息資源充足的創(chuàng)新型服務(wù)模式。由通用型文獻(xiàn)傳輸服務(wù)向著個(gè)性化信息服務(wù)的方向轉(zhuǎn)變。圖書館應(yīng)當(dāng)在服務(wù)內(nèi)容當(dāng)中添加信息服務(wù)和讀者服務(wù)內(nèi)容，予以知識(shí)開發(fā)利用工作充分地重視。圖書館實(shí)際運(yùn)行的過程中，除去應(yīng)當(dāng)將傳統(tǒng)型借閱服務(wù)妥善完成之外，也應(yīng)當(dāng)在服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)深度上進(jìn)行拓展，促使圖書館當(dāng)中的實(shí)體資源利用率得到一定程度提升，重塑圖書館的新形象，促使圖書館逐漸走上一條穩(wěn)定發(fā)展道路上。

5.1提供信息服務(wù)及知識(shí)服務(wù)

從服務(wù)內(nèi)容的廣度上進(jìn)行分析，在條件允許的情況下，應(yīng)當(dāng)拓展知識(shí)涵蓋面，充分利用圖書館當(dāng)中現(xiàn)有的實(shí)體資源好網(wǎng)上虛擬資源，依靠現(xiàn)代信息技術(shù)來為圖書館提供信息服務(wù)及知識(shí)服務(wù)。創(chuàng)新服務(wù)是圖書館發(fā)展的原始動(dòng)力。服務(wù)上的創(chuàng)新能夠促使圖書館將常規(guī)打破，并對(duì)管理工作的流程進(jìn)行改革，促使管理效率得到大幅度提升；憑借圖書館的敏銳觀察力，詳細(xì)分析未來一段時(shí)間當(dāng)中的嶄新發(fā)展方向，并憑借超前的意識(shí)完成決策工作，以便于能夠在未來呈現(xiàn)出來比較強(qiáng)的適應(yīng)性。在對(duì)一個(gè)圖書館的服務(wù)水平進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程中，主要觀察的并不是圖書館的服務(wù)水平高低，而是看圖書館在實(shí)際運(yùn)行的過程中解決了多少問題，是否可以為讀者提出的問題做出回答，并解決讀者在實(shí)際閱讀的過程中遇到的問題。

5.2積極開展個(gè)性化服務(wù)

圖書館的個(gè)性化服務(wù)，就是在圖書館實(shí)際運(yùn)行的過程中，應(yīng)當(dāng)遵循人文關(guān)懷原則，讓不同類型讀者的需求的得到滿足。全方位的為讀者提供以人為中心的服務(wù)。優(yōu)秀的個(gè)性化服務(wù)需要圖書館館員和讀者之間開展情感交流，不管是圖書館的功能布局、環(huán)境設(shè)置還是其他服務(wù)模式，都需要將讀者放置在中心地位上，促使讀者能夠在享受服務(wù)的過程中感覺到十分舒適。針對(duì)讀者提出的各項(xiàng)規(guī)章制度之外的要求，館員在條件允許的情況下應(yīng)當(dāng)盡可能滿足。詳細(xì)針對(duì)各個(gè)讀者的閱讀習(xí)慣進(jìn)行分析，向讀者提供適應(yīng)性比較強(qiáng)的信息及服務(wù)，促使圖書館個(gè)性化服務(wù)水平得到大幅度提升，從而也就能夠讓讀者對(duì)圖書館的服務(wù)感到滿意，對(duì)圖書館產(chǎn)生一定信賴感，促使我國(guó)范圍內(nèi)各個(gè)圖書館走上一條穩(wěn)定運(yùn)行道路上。

結(jié)語(yǔ)：

在公共圖書館群眾文化服務(wù)功能拓展工作順利開展之前，一定需要促使圖書館基礎(chǔ)設(shè)施完善起來，并對(duì)信息化建設(shè)和館員隊(duì)伍建設(shè)水平做出保證。只有在此基礎(chǔ)上，才可以使用有效的方法促使群眾文化服務(wù)功能得到拓展。在以往的基礎(chǔ)功能難以順利發(fā)揮出來的背景下，想要開展功能拓展工作，是一件十分困難的事情。

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