吳春艷

摘要：根據(jù)調查，目前我國缺乏對旅游行業(yè)從業(yè)人員的計算機應用技能培訓。針對這一問題，本文在調查了在旅游行業(yè)從業(yè)人員的計算機應用技能需求后，并根據(jù)現(xiàn)狀，提出了相應的改革措施。對于一些旅游院校，在教學上除了注重計算機課程的教學外，還要探索新的教學模式等，以此來提高從業(yè)人員的計算機技能水平，滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要。

關鍵詞：旅游行業(yè)；計算機應用；需求

中圖分類號：G0 文獻標識碼：A 文章編號：1672-7517（2018）05-0034-01

所謂高素質應用技能型人才也就是高素質的旅游行業(yè)計算機應用的信息人才，同時也是影響中國旅游行業(yè)飛速發(fā)展的重要因素。眾所周知，職前教育對人才的培養(yǎng)起到了至關重要的作用，但是目前旅游業(yè)面臨的一個非常嚴峻的問題是：我國旅游行業(yè)的發(fā)展前景不理想，后勁不足。這正是因為旅游行業(yè)缺乏掌握了一定的專業(yè)知識和較強的計算機應用技能的旅游信息化人才，使得我國旅游行業(yè)在當今信息化時代中的發(fā)展受到了阻礙。

1 旅游行業(yè)從業(yè)人員計算機應用技能調研現(xiàn)狀與分析

關于旅游行業(yè)從業(yè)人員缺乏計算機應用技能培訓這一問題，筆者分別制度了針對管理者和員工的調查問卷，投入市場進行調查。采用了多種調查方式與研究方法，試圖了解管理人員和員工對教學質量的需求。

1.1 管理人員對計算機應用技能的需求

目前旅游業(yè)計算機技能需求的現(xiàn)狀能在管理人員對計算機應用技能需求的認識中較為客觀而又準確地反映出來。調查結果顯示50%以上的管理者會在工作中運用到計算機技能，而60%以上的管理者會重視員工的計算機應用能力，這就說明在以后的教學中需要注重培養(yǎng)學生計算機應用的動手操作能力。而大多數(shù)管理者并不看好院校的計算機教學能力，這些都充分暴露了對在校學生計算機技能培訓上的諸多問題。值得引起我們的高度重視和深入思考，應提出措施和方案對教學方式進行改革，提高教學質量。

1.2 員工對計算機應用技能的需求

很多院校都是以就業(yè)需求為導向來培養(yǎng)人才。同時旅游行業(yè)又是一個非常重視員工實際操作能力的行業(yè)，而現(xiàn)如今很多管理者都要求員工能掌握計算機應用技術，這也為我們的教學指明了方向。根據(jù)調查，從管理人員對員工的具體要求中可以看出，旅游從業(yè)人員需要在不同程度上掌握辦公應用軟件的使用與操作，需具備計算機操作系統(tǒng)維護、計算機安全與維護、數(shù)據(jù)庫的管理等應用型技能。

2 如何提升旅游行業(yè)人員計算機應用技能

造成旅游行業(yè)從業(yè)人員缺乏計算機應用技能的原因有很多，也是多方面的。其中包括學校的影響，企業(yè)的要求以及自身的原因。想要有效提升旅游業(yè)從業(yè)人員的計算機應用技能，就要從多個方面入手，根據(jù)實際情況，采取相應的措施。

2.1 針對學校

大部分人認為學校教育是最好的學習途徑，可以更好地培養(yǎng)人才，也可以讓學生學習各種知識。從中可以看出學校在人才培養(yǎng)中起到的重要性，因此對教學的改革工作不可忽視。學校要根據(jù)實際情況進行相應的調整：在教材內容中應編訂如辦公軟件、系統(tǒng)操作等更多與工作實踐息息相關的知識，使得從業(yè)人員能更好地融入到社會工作中；就教學方法來說，學校不僅要重視學生掌握的專業(yè)知識，更應重視學生的實踐能力和操作能力，并加強鍛煉與培養(yǎng)，使學生能具備一定的解決問題的能力；在課程上，目前的多數(shù)旅游院校在課程設計與教學內容上并不能滿足旅游行業(yè)對于工作崗位的要求，并不能受到學生的滿意，也于社會現(xiàn)狀不符，針對性不強。這也與老師的實踐經驗不足有關，導致教學與社會需求契合度不高。老師很有必要到行業(yè)中進行實踐，了解企業(yè)需求，從而來提高教學質量。同時要加強對計算機課程的重視，注重學生計算機應用技能的培訓，適應時代發(fā)展需求。

2.2 針對企業(yè)

企業(yè)的發(fā)展離不開人才，企業(yè)要想發(fā)展得好，就必須注重人才的培養(yǎng)。當員工在某一方面有所缺失時，企業(yè)應及時采取相應的對策和措施來進行彌補，以此來提升員工的工作能力。計算機屬于高新技術，是從業(yè)人員的必備技能之一。但其培訓難度并不大，不需要有很大的投入。企業(yè)可以通過多方面來提升只能整體員工的綜合素質，在企業(yè)內部可以安排技能較好的員工來培訓技能較差的員工，同時還可以讓員工參加就業(yè)培訓，在條件允許的情況下還可出國深造，積極學習外面的先進知識，再帶回企業(yè)來進行推廣和運用。

2.3 針對個人

自己應該最清楚自己最擅長的是什么，最不擅長的是什么。在工作中也是如此，要善于發(fā)現(xiàn)自己的不足，并要通過不懈的努力去彌補它。要不斷充實自我，抱著一種積極主動和自我鼓勵的態(tài)度進行自學，不斷提升自己的能力，為自己能有更好的職業(yè)發(fā)展奠定基礎。

3 結束語

本文通過問卷的方式了解了我國旅游行業(yè)從業(yè)人員計算機應用技能需求的現(xiàn)狀。調查研究表明許多用人單位在選擇畢業(yè)生時更加注重其可塑性和計算機動手能力。而目前我國的旅游院校還存在很多問題，主要表現(xiàn)在：行業(yè)需求定位不明確，教學體系不完善，教學內容與實際需求契合度不高等。我們可以針對這些問題采取相應的措施，準確定位目前的教學現(xiàn)狀，及時調整人才培養(yǎng)方案。需要投入更多的時間、精力和財力，面向整個計算機課程體系探索和實踐理想的旅游從業(yè)員工計算機應用技能的職前培養(yǎng)。

參考文獻：

[1] 姜漓. 旅游院校計算機基礎實驗教學探究[J]. 教育與職業(yè)， 2009（1）.

[2] 馬鵬. 計算機基礎教育教學模式改革的探索[J]. 內蒙古財經學院學報（綜合版）， 2009（3）.