熱點(diǎn)事件一：阿里巴巴收購大麥網(wǎng)布局大文娛

2017年3月21日，阿里巴巴集團(tuán)加大了對娛樂領(lǐng)域的下注，收購了在線票務(wù)平臺大麥網(wǎng)，旨在滿足中國消費(fèi)者對于音樂會、電影以及體育活動不斷增長的需求。早在2014年，阿里巴巴首次對大麥網(wǎng)進(jìn)行投資，已持有大麥網(wǎng)32%股份。之后，阿里將大麥網(wǎng)的持股比例增加到100%。

【點(diǎn)評】中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，阿里全資收購大麥網(wǎng)，是其在文化娛樂大產(chǎn)業(yè)的一個重要布局。阿里在大文娛產(chǎn)業(yè)的布局既通過自己的淘寶天貓?jiān)谄脚_上孵化，也通過一系列的投資并購，旗下相關(guān)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有30來家，大一點(diǎn)的比如優(yōu)酷土豆、光線傳媒、華誼兄弟、博納影業(yè)、新浪微博、蝦米音樂……已經(jīng)形成相對完善的一個文化娛樂產(chǎn)業(yè)的生態(tài)鏈，而且相互之間正在融合，業(yè)務(wù)上有很多交集，我覺得這是相比盛大、騰訊、百度，阿里走在比較前面的。

熱點(diǎn)事件二：58到家開設(shè)線下體驗(yàn)店

在線上服務(wù)倒逼實(shí)體商業(yè)轉(zhuǎn)型的背景下，定位為生活服務(wù)平臺的58到家在北京悄然開設(shè)了實(shí)體店。在2017年3月底，58到家再北京新開設(shè)了兩家線下體驗(yàn)店，為用戶提供面對面的服務(wù)體驗(yàn)。

【點(diǎn)評】曹磊認(rèn)為，線上線下融合是當(dāng)下新零售的主要特征，開設(shè)線下體驗(yàn)店也是O2O服務(wù)平臺的發(fā)展趨勢。O2O服務(wù)平臺開設(shè)線下門店，是為品牌的服務(wù)質(zhì)量背書，O2O模式的線上線下互動，比單純的線上聯(lián)絡(luò)更容易讓用戶信任。

集合店是生活服務(wù)行業(yè)拓展的突破口。如果生活服務(wù)平臺能過將行業(yè)資源整合，既能降低運(yùn)營成本，還能形成聚集效應(yīng)，增加業(yè)務(wù)來源。

熱點(diǎn)事件三：高鐵餐飲開放外賣服務(wù)

鐵路總公司宣布，2017年7月17日起，乘客乘坐G、D字頭的動車組列車，可提前在鐵路12306官方平臺上用微信支付完成訂餐。覆蓋全國的27個高鐵客運(yùn)站作為首批試點(diǎn)供餐站同步上線餐食派送服務(wù)，超過百家餐飲品牌可供乘客選擇。

【點(diǎn)評】曹磊認(rèn)為，中國鐵路首次將餐飲服務(wù)大門向社會開放，這種探索不論其利弊，從出發(fā)點(diǎn)角度來看是非常值得肯定的。對于以往單一的餐食選擇，鐵路部門推出“網(wǎng)上訂餐服務(wù)”不僅滿足了旅客的飲食需求，實(shí)現(xiàn)餐飲供應(yīng)多元化，另一方面，也可通過市場競爭機(jī)制，倒逼供應(yīng)商提高服務(wù)水平，改善餐飲服務(wù)質(zhì)量。

熱點(diǎn)事件四：餓了么正式宣布收購百度外賣

2017年8月21日，百度外賣與餓了么交易細(xì)節(jié)被披露。8月24日，餓了么正式宣布收購百度外賣。合并完成后，百度外賣成為餓了么的全資子公司。百度外賣仍以獨(dú)立的品牌和運(yùn)營體系發(fā)展，包括管理層在內(nèi)的人員架構(gòu)保持不變。

【點(diǎn)評】曹磊認(rèn)為有以下幾點(diǎn)原因：1.百度外賣經(jīng)營不理想。和其他兩家不同，百度外賣做的事高客單價、低頻次的生意。但也導(dǎo)致了百度外賣后來的決策布局都以此為中心，逐漸失去了更為大眾的市場，背離了外賣行業(yè)的基本商業(yè)邏輯。2.公司戰(zhàn)略發(fā)展方向轉(zhuǎn)移。在最近發(fā)布的百度公司第二季度財(cái)報(bào)中，百度公司定下了轉(zhuǎn)型AI的新戰(zhàn)略目標(biāo)。百度與阿里之間在電商方面的競爭在減少，而與騰訊之間在智能領(lǐng)域的競爭將加劇。

餓了么收購百度外賣，有以下幾點(diǎn)原因：①對抗“新美大”。美團(tuán)點(diǎn)評的團(tuán)購基礎(chǔ)十分強(qiáng)大，在北上廣深，餓了么與美團(tuán)仍有一較之力，但在三四線乃至更深的地方，擁有團(tuán)購優(yōu)勢的美團(tuán)、大眾點(diǎn)評在擴(kuò)張效率上是餓了么難以抗衡的，餓了么需要獲得更多資源來與美團(tuán)進(jìn)行競爭，加上不久前阿里投資的10億美元，餓了么有足夠的資本收購百度外賣。②獲得百度外賣的高端用戶。不同于美團(tuán)及餓了么的市場定位，百度的目標(biāo)人群主要是中高端用戶，這是餓了么所缺少的一部分用戶群體，此次的收購可以讓餓了么或者這一部分人群，在未來競爭中獲得更大優(yōu)勢。

熱點(diǎn)事件五：蘇享茂之死背后實(shí)名認(rèn)證存在漏洞

2017年9月6日，WePhone的創(chuàng)始人兼開發(fā)者蘇享茂在Google+留下一份網(wǎng)帖，稱WePhone以后將停止運(yùn)營，而他也被“極其歹毒的前妻”逼死了。蘇享茂遺書顯示，他與前妻翟某某在世紀(jì)佳緣網(wǎng)上結(jié)識，短短數(shù)月后便遭遇騙婚、勒索、離婚，最終選擇跳樓身亡。

【點(diǎn)評】中國電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所方超強(qiáng)律師表示，實(shí)名認(rèn)證實(shí)質(zhì)上是對于網(wǎng)絡(luò)賬戶使用者真實(shí)身份的審核和認(rèn)證。在實(shí)名認(rèn)證的責(zé)任范圍內(nèi)，作為平臺的義務(wù)僅限于審核賬戶使用者的真實(shí)身份。至于該用戶的其他信息，比如婚姻狀況，宗教信仰，學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等均不在實(shí)名認(rèn)證的責(zé)任范圍內(nèi)。因此，蘇享茂自殺事件中，那個相識于“世紀(jì)佳緣”網(wǎng)站的“毒妻”隱瞞短暫婚史的行為，不應(yīng)當(dāng)歸咎于網(wǎng)站未盡到實(shí)名認(rèn)證責(zé)任。

方超強(qiáng)指出，“世紀(jì)佳緣”作為一個提供婚介服務(wù)的專業(yè)平臺，在其與客戶簽訂的合同之中，必然包含有提供符合條件的擇偶候選人的義務(wù)。而婚姻狀況，宗教信仰、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等個人信息恰恰是有擇偶需求的客戶所關(guān)注的重點(diǎn)?；诤贤x務(wù)，“世紀(jì)佳緣”有必要也有義務(wù)確保提供給客戶的候選人信息的真實(shí)性。從這一角度來講，若蘇享茂公開信中所提到的“毒妻”隱瞞婚史的情況屬實(shí)，則“世紀(jì)佳緣”負(fù)有嚴(yán)重的違約責(zé)任。

熱點(diǎn)事件六：口碑上線獨(dú)立APP，支付寶內(nèi)入口保持不變

2017年9月12日，由阿里巴巴與螞蟻金服合資創(chuàng)立的O2O平臺口碑，悄然上線了其獨(dú)立APP。與此同時，口碑在支付寶APP內(nèi)的入口仍保持不變。阿里和支付寶孵化口碑成功，口碑將加快發(fā)展速度。

【點(diǎn)評】曹磊表示，阿里扶持口碑在線下深耕本地生活服務(wù)市場，對應(yīng)的正是阿里“五新”里的“新零售”戰(zhàn)略。通過此次布局，口碑有望成為全球第一家能夠識別、管理線下流量的互聯(lián)網(wǎng)公司。

熱點(diǎn)事件七：攜程等平臺捆綁搭售事件引爭議

2017年4月，有自媒體發(fā)布文章，質(zhì)疑攜程通過不易察覺的默認(rèn)選項(xiàng)，搭售預(yù)訂產(chǎn)品以外的抵用券、優(yōu)惠券、保險等產(chǎn)品，以此獲得巨額收益。國慶期間，類似文章再次廣泛傳播，媒體發(fā)現(xiàn)在攜程APP購買機(jī)票產(chǎn)品時，仍然有默認(rèn)選項(xiàng)的搭售產(chǎn)品。10月9日，國內(nèi)演員韓雪也發(fā)布微博表示，多次發(fā)現(xiàn)并手動取消了隱藏在訂票信息下的“預(yù)選保險框”，希望攜程面對問題向公眾致歉。

【點(diǎn)評】曹磊表示，在線旅游平臺的捆綁消費(fèi)，實(shí)質(zhì)上是一種強(qiáng)制消費(fèi)的違法行為，侵犯了消費(fèi)者的消費(fèi)自由權(quán)，知情權(quán)等?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定：消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。

此次事件也對于攜程的影響不小。但作為在線旅游行業(yè)的“老大哥”，攜程能在一片質(zhì)疑聲中第一個進(jìn)行整改，其態(tài)度十分值得肯定。在攜程的帶動下，相信會有更多的平臺加入整改的隊(duì)列中來。這對于整個行業(yè)的良好發(fā)展有著積極地作用。從整改頁面不難看出，購票選項(xiàng)變得更加靈活，用戶可以主動的選擇自己需求的服務(wù)，這大大改善了用戶的購票體驗(yàn)。而攜程悄然提供無默認(rèn)產(chǎn)品的背后，既是尊重市場和消費(fèi)者的選擇，也是在不斷改進(jìn)。

熱點(diǎn)事件八：貓眼微影宣布完成戰(zhàn)略整合

2017年9月21日，光線傳媒發(fā)布公告稱，微影時代以其持有的“微格時代”整體估值人民幣39.74億元，騰訊旗下公司“林芝利新”以其持有的“瑞海方圓”整體估值人民幣8.97億元，認(rèn)購貓眼相應(yīng)的新增注冊資本。

此次交易完成后，微格時代和瑞海方圓將成為貓眼的全資子公司，微影時代和林芝利新成為貓眼的股東。貓眼將獲得電影、演出和賽事的微信入口資源。而微影時代將徹底離開在線票務(wù)市場。

【點(diǎn)評】中國電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商助理分析師陳禮騰表示，對于淘票票和貓眼而言，這兩位僅存的巨頭在誕生的初期還是有很多相似之處。貓眼脫胎于美團(tuán)的電影票團(tuán)購業(yè)務(wù)，而淘票票的前身淘寶電影也是淘寶的電影票分銷入口。而如今，貓眼微影的這場合并，讓雙方到達(dá)了一個分水嶺。

熱點(diǎn)事件九：美團(tuán)點(diǎn)評完成40億美元融資

2017年10月19日，互聯(lián)網(wǎng)+生活服務(wù)平臺美團(tuán)點(diǎn)評宣布完成新一輪40億美元融資，投后估值300億美元。美團(tuán)點(diǎn)評CEO王興表示：“完成此輪融資后，公司進(jìn)入了一個全新的階段。秉承讓大家‘吃得更好，活得更好的企業(yè)使命，美團(tuán)點(diǎn)評將承擔(dān)更多社會責(zé)任，帶動就業(yè)發(fā)展，建設(shè)更加開放合作、與全社會協(xié)調(diào)發(fā)展的社會企業(yè)?！鄙罘?wù)類電商成為繼零售電商之后阿里、騰訊等巨頭重點(diǎn)布局的又一領(lǐng)域，雙方較量呈現(xiàn)白熱化狀態(tài)。

【點(diǎn)評】陳禮騰表示，任何一個經(jīng)濟(jì)體越發(fā)達(dá)，第三產(chǎn)業(yè)比重越大。但就目前來看，整個服務(wù)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率還非常低，相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺系統(tǒng)還未成熟。美團(tuán)點(diǎn)評作為中國最大的生活服務(wù)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺之一，其業(yè)務(wù)涵蓋衣食住行等多方面生活服務(wù)領(lǐng)域，其平臺的發(fā)展對于帶動服務(wù)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化有著不小的意義。

熱點(diǎn)事件十：同程網(wǎng)絡(luò)與藝龍合并適時進(jìn)入資本市場

2017年12月29日，同程旅游集團(tuán)旗下的同程網(wǎng)絡(luò)與藝龍旅行網(wǎng)宣布正式合并為一家新公司“同程藝龍”。新公司將整合雙方大交通、酒店等優(yōu)勢資源，打造更領(lǐng)先的旅行服務(wù)平臺，同時騰訊、攜程將會成為新公司主要戰(zhàn)略大股東，包括萬達(dá)、鷗翎投資在內(nèi)的多位股東均積極支持此次合并。

【點(diǎn)評】曹磊表示，騰訊是藝龍的第二大股東和同程的第三大股東；攜程是藝龍的第一大股東和同程的第二大股東，只有雙方合并后的上市，才能讓攜程和騰訊這么多年的投資獲得更多資本上的回報(bào)，不然總有競爭和沖突，就不能形成1+1大于2的效應(yīng)。

其次，合并讓雙方實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上的互補(bǔ)。同程賣票服務(wù)比較在行，藝龍則是OTA業(yè)務(wù)都涉及，二者之間有上下游關(guān)系，合作大于競爭，所以合并上市能產(chǎn)生1+1大于2的效應(yīng)，同時雙方公司還可以趁機(jī)剝離一些不良資產(chǎn)，為未來IPO打造更多的可能。