王宇

很多業(yè)界人士都認(rèn)為，2018年將會(huì)是物聯(lián)網(wǎng)（IoT）以及人工智能（AI）之年，而最近Verizon Enterprise Solution的預(yù)測(cè)亦將物聯(lián)網(wǎng)以及人工智能（AI）放到2018年的重點(diǎn)之中，更稱(chēng)包括軟件定義網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)及人工智能等已漸變成主流。

因此企業(yè)如何善用這些新興科技將會(huì)是2018年的焦點(diǎn)。若然企業(yè)能把技術(shù)確實(shí)地轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，而又不致讓營(yíng)運(yùn)變得復(fù)雜，這將會(huì)成為取勝的關(guān)鍵。

以下趨勢(shì)于2018年將為我們的全球企業(yè)及政府客戶(hù)帶來(lái)影響：

1. SDN正式啟航

隨著軟件定義網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)流通全世界，企業(yè)亦開(kāi)始探索他們能如何善用虛擬網(wǎng)絡(luò)服務(wù)帶來(lái)之安全性、靈活性和敏捷性。而“應(yīng)用感知網(wǎng)絡(luò)（Application-aware Networking）”將會(huì)是下一個(gè)突破：以管理應(yīng)用程序的效能、性能和安全來(lái)達(dá)致充分地使用帶寬，在這個(gè)日益以?xún)?nèi)容為主導(dǎo)的世界中，這將會(huì)變得更為關(guān)鍵。

2.信息安全融入系統(tǒng)

信息安全將會(huì)在2018年逐漸改革，以嵌入在平臺(tái)的方式來(lái)支持業(yè)務(wù)，譬如為網(wǎng)絡(luò)、開(kāi)發(fā)人員和應(yīng)用程序提供端到端的托管安全基礎(chǔ)建設(shè)（End-to-End Managed Security Infrastructure）。環(huán)顧今天的網(wǎng)絡(luò)威脅，大部份都屬于全球性規(guī)模。與此同時(shí)，以開(kāi)放的取態(tài)及信息分享的形式對(duì)付不法之徒，無(wú)論在線(xiàn)上或線(xiàn)下，也已漸成常態(tài)。隨著這種改革，測(cè)量信息安全之有效性將能以命令式（Imperative）來(lái)執(zhí)行，并使網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)整合到企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中。把安全態(tài)勢(shì)（Security Posture）、成熟度（Maturity）和衛(wèi)生度（Hygiene）量化除了能提升風(fēng)險(xiǎn)管理之效率，亦能建立一個(gè)信息安全投資回報(bào)率，從而展現(xiàn)高層管理人員的能力。

3. IT協(xié)作成重要籌碼之一

近年，部分企業(yè)早已洞悉先機(jī)，陸續(xù)放棄舊式PBXs，并轉(zhuǎn)用IP支持的電話(huà)系統(tǒng)。2018年將會(huì)是IT科技真正開(kāi)始改革職場(chǎng)協(xié)作（workplace collaboration）的一年，尤其是在第三方法規(guī)（Third party compliance）的影響下。員工將可以無(wú)縫地參閱日程信息和共享文件，并在一個(gè)安全環(huán)境下快速地于不同平臺(tái)上進(jìn)行通信，而最終的目標(biāo)將會(huì)是通過(guò)使用多渠道來(lái)提升用家體驗(yàn)和生產(chǎn)力。使用軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）能為智能數(shù)據(jù)管理和多平臺(tái)通話(huà)路由功能提供更具效益的協(xié)作效用，而流動(dòng)應(yīng)用程序亦允許員工和消費(fèi)者直接掌握信息。

4.人工智能和機(jī)械人技術(shù)將采用物聯(lián)網(wǎng)科技

物聯(lián)網(wǎng)會(huì)在2018開(kāi)始成為企業(yè)的一部分。當(dāng)中一大挑戰(zhàn)將會(huì)是如何把設(shè)備管理整合到整個(gè)IT基礎(chǔ)建設(shè)中，而又不讓企業(yè)過(guò)度負(fù)荷。人工智能和機(jī)械人技術(shù)將能以廉價(jià)而快捷的方式提供智能自動(dòng)化的物聯(lián)網(wǎng)管理部署。

5.大眾進(jìn)一步掌控IT體驗(yàn)

隨著消費(fèi)者愈來(lái)愈意識(shí)到數(shù)據(jù)的力量，他們?cè)谖磥?lái)會(huì)更著重選擇與他們互動(dòng)的對(duì)象。因此品牌應(yīng)當(dāng)加倍留意如何處理數(shù)據(jù)，因?yàn)轭櫩蛯?huì)希望與品牌擁有更密切的關(guān)系，并以具流動(dòng)性、安全度高和簡(jiǎn)單的方式互動(dòng)。若品牌能實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，便能脫穎而出。

6.互操作性將會(huì)是公共安全之重要議題

回顧2017年，世界各地都經(jīng)歷了不少恐怖襲擊和自然災(zāi)害。對(duì)于先遣部隊(duì)人員而言，安全和無(wú)縫地與可部署網(wǎng)絡(luò)（Deployable Networks）進(jìn)行連接將會(huì)是2018的重要焦點(diǎn)，特別是美國(guó)的緊急救援者網(wǎng)絡(luò)管理局（FirstNet）?；ゲ僮餍猿四茉试S企業(yè)和公共安全有關(guān)之機(jī)構(gòu)受惠于網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)服務(wù)的選擇外，亦可以通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)推動(dòng)創(chuàng)新，并有助控制成本。更重要的是當(dāng)災(zāi)難發(fā)生的時(shí)候，互操作性能夠讓先遣部隊(duì)人員跟當(dāng)局和公民保持通訊。

7.簡(jiǎn)單就是致勝關(guān)鍵

隨著世界漸趨復(fù)雜，企業(yè)的成功將取決于能否有效地分開(kāi)處理核心及非核心業(yè)務(wù)。成功的企業(yè)專(zhuān)注于提供關(guān)鍵的業(yè)務(wù)成果，并把非核心業(yè)務(wù)外判給主要的合作伙伴，因此能否實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)化程序?qū)?huì)決定企業(yè)的成敗。

IT轉(zhuǎn)型將會(huì)繼續(xù)是全球業(yè)務(wù)的焦點(diǎn)，但這是一條艱巨之路，特別是在全球缺乏企業(yè)IT技術(shù)人才的情況下。