2017年對(duì)于京東集團(tuán)來說可謂意義非凡。6月9日這天，“京東售全球”業(yè)務(wù)正式上線，從此全球200多個(gè)國家和地區(qū)的用戶都可以像中國用戶一樣在京東商城購買商品，同時(shí)享受京東的服務(wù)以及快捷配送，這標(biāo)志著京東集團(tuán)跨境電商新時(shí)代的來臨。

數(shù)據(jù)顯示，中國與“一帶一路”沿線國家的貿(mào)易總額已經(jīng)超過3萬億美元，跨境電商的規(guī)模也隨之迅速增加，2016年已經(jīng)達(dá)到6_3萬億，超過了國家進(jìn)出口總額的20%。據(jù)預(yù)測，到2020年，中國跨境電商的交易規(guī)模將達(dá)到12萬億，超過中國進(jìn)出口總額的37%。

如何通過跨境電商推動(dòng)企業(yè)走向海外市場？如何在“一帶一路”倡議的不斷深入推進(jìn)中尋求機(jī)遇？面對(duì)時(shí)代提出的問題，京東正用實(shí)踐給予回應(yīng)。

網(wǎng)絡(luò)絲路

1月24日，在瑞士達(dá)沃斯舉行的第48屆世界經(jīng)濟(jì)論壇年會(huì)期間，首次亮相論壇的京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東表示，京東的海外布局會(huì)跟隨國家“一帶一路”倡議，在沿線國家和地區(qū)展開投資與合作，促進(jìn)中外品牌的雙向流動(dòng)。

從京東大數(shù)據(jù)來看，“一帶一路”沿線的民間商貿(mào)一直在“路”上。通過電商平臺(tái)，中國商品銷往俄羅斯、烏克蘭、波蘭、泰國、埃及、沙特阿拉伯等54個(gè)“一帶一路”沿線國家，同時(shí)，超過50個(gè)“一帶一路”沿線國家的商品通過電商走進(jìn)了中國。另一方面，從增速來看，2017年前4個(gè)月，消費(fèi)額同比去年增速最快的13個(gè)國家中，有7個(gè)“一帶一路”沿線國家，消費(fèi)額同比平均增速超過10倍。

“京東售全球”業(yè)務(wù)的上線正是中外品牌雙向流動(dòng)平臺(tái)的搭建。“售全球”業(yè)務(wù)的上線經(jīng)歷了長時(shí)間的技術(shù)開發(fā)和系統(tǒng)準(zhǔn)備，在此之前，海外用戶只能訪問京東網(wǎng)站，卻不能直接購買商品。技術(shù)壁壘的突破，讓平臺(tái)的交流互動(dòng)立竿見影。而第一個(gè)通過“京東售全球”賣出商品的是一家來自天津的珠寶旗艦店，他們的一款自有品牌項(xiàng)鏈上線不久就被越南的一位消費(fèi)者買下。自“京東售全球”業(yè)務(wù)上線以來，已經(jīng)有來自美國、法國、澳大利亞、加拿大、新加坡、新西蘭、芬蘭、巴西、越南和香港等10個(gè)不同國家和地區(qū)的消費(fèi)者下單購買商品。

“京東的海外布局將分兩步走，第一步是將中國人喜歡的海外品牌帶到國內(nèi)，讓中國人足不出國就可以購買到海外品牌。第二步則是把中國優(yōu)質(zhì)品牌帶到海外?！痹谑澜缃?jīng)濟(jì)論壇年會(huì)期間，劉強(qiáng)東所提出的“雙向流動(dòng)”的承諾在未來將通過京東的跨境電商平臺(tái)一步步成為現(xiàn)實(shí)。

商品+服務(wù)1+1>2

作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，京東近年來在電商、金融、物流三大業(yè)務(wù)板塊均有布局?！熬〇|售全球”業(yè)務(wù)僅僅只是京東海外業(yè)務(wù)邁出的第一步。目前，京東商城海外業(yè)務(wù)部正與技術(shù)開發(fā)部門緊密配合，不斷完善其英文站的功能，并陸續(xù)推進(jìn)俄語站、西班牙語站和其他小語種頁面的開發(fā)。

面對(duì)消費(fèi)群體從中國擴(kuò)大到全世界，京東認(rèn)識(shí)到必須抓住商品品質(zhì)這一核心。京東海外部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“‘京東售全球業(yè)務(wù)先期準(zhǔn)備了幾十萬個(gè)高品質(zhì)自營商品和幾百萬第三方商家的豐富商品供全球消費(fèi)者選擇，后續(xù)將不斷引入更多的自營商品和第三方商家，以滿足全球消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)和個(gè)性化商品的需求?！迸c此同時(shí)，京東還在歐洲設(shè)立了采購中心，吸引歐洲品牌在京東進(jìn)行線上銷售，擴(kuò)大消費(fèi)者的選擇空間。

除此之外，海外消費(fèi)者也能享受與中國國內(nèi)同等的商品價(jià)格與折扣，支付方式靈活多樣。而對(duì)于希望通過“京東售全球”業(yè)務(wù)走向世界的第三方商家來說，京東也為他們提供了各種便利。對(duì)于京東平臺(tái)上原有的第三方商家，京東商城為它們定制了“出海”整體解決方案，包括支付、物流和運(yùn)營上的全面支持，這些平臺(tái)商家只需要一鍵勾選適合出海的商品，后面的事情將全部由京東搞定，讓他們輕松賣貨到全球。

與其他跨境電商一樣，京東也面臨著國際物流建設(shè)這道門檻。在京東三大主營業(yè)務(wù)中，物流一直是其快速發(fā)展的重要支撐之一。如今，當(dāng)京東踏上海外發(fā)展之路，物流又將怎么為其保駕護(hù)航？

談到此問題，京東海外部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“京東物流將分幾個(gè)階段去打通跨境鏈路。目前，京東在全球擁有超過110個(gè)海外倉庫，未來還將在主要貨源地組織貨源滿足國內(nèi)外市場；同時(shí)國內(nèi)10余個(gè)口岸也將是部署重點(diǎn)，分區(qū)域滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的訂單需求，以當(dāng)前京東物流的速度來改善跨境消費(fèi)者的體驗(yàn)；進(jìn)一步完善海外網(wǎng)絡(luò)，用以滿足日益增加的消費(fèi)需求?！?/p>

就現(xiàn)階段來說，國際快遞運(yùn)費(fèi)首重費(fèi)用較高，而續(xù)重較為便宜，為此，京東專門開發(fā)了國際拆包、合包物流交接平臺(tái)，通過這個(gè)技術(shù)平臺(tái)，當(dāng)客戶同時(shí)在“京東售全球”上購買多件商品時(shí)，該平臺(tái)會(huì)自動(dòng)將多個(gè)國內(nèi)包裹合并打包成一個(gè)國際包裹，大大降低了國際運(yùn)費(fèi)，也無需多次簽收，既省錢又省事。

點(diǎn)亮中國夢

在京東海外業(yè)務(wù)部的辦公室里，白俄羅斯姑娘安菲正忙著海外業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和營銷策劃的工作。19歲就來到中國學(xué)習(xí)國際貿(mào)易和中文的安菲一開始是猶豫的，對(duì)陌生生活環(huán)境的恐懼讓她差一點(diǎn)放棄了這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?！翱吹轿要q豫不決，媽媽鼓勵(lì)了我。”安菲的媽媽告訴她，一定要去看看外面的世界。

在學(xué)習(xí)的過程中，安菲逐漸適應(yīng)了中國的生活。幾年學(xué)習(xí)時(shí)光很快過去，與很多畢業(yè)后選擇到歐洲發(fā)展的同學(xué)不同，安菲選擇留在中國?！爸袊诤芏喾矫嬉呀?jīng)超過了歐洲不少的國家，特別是良好的創(chuàng)業(yè)形勢，產(chǎn)生了很多新的商業(yè)模式可以成功復(fù)制到海外市場?！苯?jīng)過幾年的工作，她對(duì)中國有了更深的認(rèn)識(shí)，慶幸自己選擇的同時(shí)，她也將自己的夢想安放在了中國，在這里逐步實(shí)現(xiàn)她的世界夢。

目前，安菲負(fù)責(zé)京東海外業(yè)務(wù)擴(kuò)展和營銷策劃，她參與的俄羅斯、印尼市場都取得了成功，下一步她還將參與到泰國、菲律賓的項(xiàng)目之中。說起自己的工作，安菲滔滔不絕、神采飛揚(yáng)。每項(xiàng)業(yè)務(wù)都能和不同國家的客戶交流、分享彼此的文化和知識(shí)，她感覺自己每天都在成長。

“我和朋友們經(jīng)常在社交軟件上分享‘一帶一路的最新消息?，F(xiàn)在，我說到中國的事比白俄羅斯還要多?！彼Ｍ磥韥喼蕖W洲及“一帶一路”沿線的全部國家，關(guān)系越來越好，經(jīng)濟(jì)越來越繁榮。

很多“安菲”們的夢想在京東正一一實(shí)現(xiàn)，“京東全球購”相關(guān)負(fù)責(zé)人也是其中之一。全球購是一個(gè)令人羨慕卻又讓人疲憊的工作，“京東全球購”通俗點(diǎn)說就是“國際買手”。對(duì)國際商貿(mào)來說，“一帶一路”是一個(gè)重大機(jī)遇。

作為國際業(yè)務(wù)的“元老”，粗略算算，這位負(fù)責(zé)人的足跡已經(jīng)遍布100多個(gè)國家。“世界很大，很多地方有很好的原料，但是在中國沒有知名度。往往這些商品物美價(jià)廉，但是引進(jìn)國內(nèi)市場，可能會(huì)冒著很大的風(fēng)險(xiǎn)。”說起這個(gè)既艱難又有意義的工作，他這樣介紹道。

“國際買手”不僅僅是大家認(rèn)為的“拿著錢隨便花”那么簡單，如何用國內(nèi)消費(fèi)者的眼光、品味去搜羅世界好貨，讓國內(nèi)消費(fèi)者的錢花的“值”，甚至超出消費(fèi)者期待，這樣的判斷不好做。

另一方面，跨國商貿(mào)合作、國際物流等問題，落到每類商品上都不一樣。每引進(jìn)一種商品，好像收進(jìn)一個(gè)家庭成員，用戶接受程度如何、評(píng)價(jià)如何、服務(wù)如何，看似很小的事情，卻讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)操碎了心。

比如泰國乳膠枕，曾受到各國游客熱捧，在西歐更是成為了每個(gè)家庭的“標(biāo)配”。但是在全球購團(tuán)隊(duì)出手之前，尚未有泰國乳膠品牌正式進(jìn)入中國市場。消費(fèi)者只模糊地知道泰國乳膠枕好，但是如何分辨真假、質(zhì)量高低卻不了解。

經(jīng)過審慎的評(píng)估和梳理，從樹上割膠開始，到一步步加工制成成品。團(tuán)隊(duì)了解了泰國乳膠枕品牌商品制作的全過程后，決定通過品牌正式合作的方式引進(jìn)，品牌商保證商品質(zhì)量，京東保證國內(nèi)物流和售后服務(wù)。在質(zhì)量和服務(wù)的雙重保證下，乳膠枕成為京東商城熱銷產(chǎn)品，也成為高品質(zhì)生活的家居用品代表。

當(dāng)跨境電商遇到“一帶一路”，得出了“1+1>2”的公式，在這條網(wǎng)絡(luò)絲路上，聯(lián)通的不僅僅是中國與世界的貿(mào)易往來，更是人與人之間的相遇。

京東的跨境電商實(shí)踐依然“在路上”，通過這個(gè)平臺(tái)，空間局限不再，世界遠(yuǎn)在天邊又近在眼前。

責(zé)編：向雯

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龍永圖：“—帶—路"和跨境電商新貿(mào)易

2017年10月26日，第四屆中國（杭州）國際電子商務(wù)博覽會(huì)、“潮起錢塘”第二屆全球跨境電商峰會(huì)在杭州舉辦。原外經(jīng)貿(mào)部副部長，原博鰲亞洲論壇理事、秘書長，全球CEO發(fā)展大會(huì)聯(lián)合主席、中國與全球化智庫主席龍永圖出席了本次峰會(huì)，并就《“一帶一路”和跨境電商新貿(mào)易》主題發(fā)表了演講。

龍永圖在演講中提到，習(xí)近平主席在2017年5月14日的“一帶一路”國際合作高峰論壇中指出，要堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，連接21世紀(jì)的是數(shù)字絲綢之路，跨境電子商務(wù)作為數(shù)字絲綢之路的重要組成部分，在實(shí)現(xiàn)“一帶一路”的宏偉目標(biāo)方面將發(fā)揮重要的作用。

在推動(dòng)跨境電商、實(shí)現(xiàn)絲綢之路的這樣一個(gè)宏偉目標(biāo)當(dāng)中，龍永圖提出，我們要把跨境電商的發(fā)展放在“一帶一路”發(fā)展的大框架之下來考慮。“一帶一路”沿線國家目前來說是全世界最貧窮、最封閉，地緣經(jīng)濟(jì)最困難的地區(qū)。習(xí)近平主席提出“一帶一路”的倡議，最重要的就是希望能夠幫助這些國家實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)全球經(jīng)濟(jì)的再平衡?？缇畴娚桃脖仨毞?wù)于這樣一個(gè)總的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)要從以下幾個(gè)方面發(fā)力：第一，充分利用電子商務(wù)這個(gè)新的業(yè)態(tài)、新的模式為實(shí)現(xiàn)“一帶一路”貿(mào)易暢通的目標(biāo)服務(wù)。第二，大力支持企業(yè)特別是中小企業(yè)深化“一帶一路”沿線國家的產(chǎn)能合作。第三，通過發(fā)展跨境電商的平臺(tái)，推動(dòng)電子商務(wù)在電商扶貧和青年創(chuàng)業(yè)方面發(fā)揮重要作用。

當(dāng)前，全球的跨境電商正在迅速發(fā)展。在這樣的形勢之下，我們發(fā)展中國的跨境電商前景是十分好的，當(dāng)然我們也面臨巨大的挑戰(zhàn)，比如“一帶一路”沿線國家的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別是跨境電商基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)還有很長的路要走，在“一帶一路”沿線國家的40億人口當(dāng)中，有39億人現(xiàn)在還不能上網(wǎng)，在這樣一種現(xiàn)狀下，繼續(xù)加大互聯(lián)互通的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是我們擴(kuò)大跨境電商的一個(gè)重要的手段。

此外，我們還需要看到“一帶一路”沿線國家的歷史文化，甚至經(jīng)濟(jì)、社會(huì)制度、宗教都不一樣，所以我們?cè)鯓幽軌蛟诎l(fā)展跨境電商方面進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，還需要做大量的工作?？缇畴娚淘凇耙粠б宦贰苯ㄔO(shè)中有很大的作用，但怎么樣在跨境電商的重要領(lǐng)域里面制定新的國際貿(mào)易規(guī)則？這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題，雖然世界貿(mào)易組織在1998年就提出了制定跨境電商國際規(guī)則的建議，但由于種種原因，多年來跨境電商發(fā)展滯后，因此國際跨境電商的規(guī)則制定一直沒有大的突破。隨著全球跨境電商的發(fā)展，特別是中國跨境電商的發(fā)展，中國的企業(yè)首先提出了建立跨境電商全球規(guī)則的問題。在這過程中，我們首先要在國內(nèi)就跨境電商的流程、標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管等各個(gè)領(lǐng)域形成一套中國的做法。其次，我們要走出國門，和各國的企業(yè)、各國的政府特別是“一帶一路”沿線國家的政府共同推廣中國在跨境電商中政府監(jiān)管、企業(yè)發(fā)展方面的經(jīng)驗(yàn)，使他們能夠從中國的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中得到借鑒。另外，我們?cè)诖龠M(jìn)跨境電商的國際規(guī)則方面已經(jīng)有了一個(gè)很好的基礎(chǔ)，因?yàn)樵趲资晔澜缳Q(mào)易組織制定國際規(guī)則的過程當(dāng)中，曾經(jīng)出現(xiàn)許多的所謂“諸邊協(xié)議”，其就是開始并沒有得到普遍的政府的支持，而是得到二三十個(gè)政府的支持。這些“諸邊協(xié)議”可以首先在“一帶一路”沿線國家當(dāng)中形成共識(shí)，再和其他一些認(rèn)同這些共識(shí)的國家一起向世界貿(mào)易組織提出一個(gè)跨境電商的“諸邊協(xié)議”。

黨的十九大提出，中國要走向一個(gè)強(qiáng)國之路，成為全球強(qiáng)國的一個(gè)重要標(biāo)志之一就是中國成為全球制定規(guī)則的一個(gè)參與者，甚至是引領(lǐng)者。如果在跨境電商方面有所突破，那在全球治理和制定規(guī)則方面中國也將邁出非常重要的一步。

責(zé)編：彭納