喬東艷　張志輝

摘 要 本文立足于互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的管理特征，分析了企業(yè)管理的內(nèi)涵與外延，從技術(shù)催生產(chǎn)業(yè)生態(tài)的角度分析了新產(chǎn)業(yè)模式，提出了“1413模型”。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng) 管理

一、問題的提出

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展，對經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)產(chǎn)生了深刻的影響，給各行各業(yè)帶來了重大的變革，一些企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型和跨越式發(fā)展，而有的企業(yè)則在此背景下日漸衰落甚至退出歷史舞臺，其根本原因是什么？互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)管理的主要特征是什么？思維方式有何變化？產(chǎn)業(yè)模式又有哪些變化？

二、管理的內(nèi)涵與外延

我們通常所說的“管理”是指一個組織對其擁有的要素進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，以實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

傳統(tǒng)管理的對象是企業(yè)所擁有的人、財、物、信息和時空等要素資源，實質(zhì)上是對企業(yè)內(nèi)部價值鏈的線性單向管理，在理論上沒有將企業(yè)的相關(guān)方納入管理范圍。在實踐中，對相關(guān)方管理的重視程度遠(yuǎn)不如對企業(yè)內(nèi)部要素資源的管理。從這一點看，便把企業(yè)的邊界鎖定在企業(yè)大墻之內(nèi)。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著O2O、C2C、B2B等模式的出現(xiàn)，企業(yè)實現(xiàn)去“中間化”有了可能，直接面對供需雙方，進(jìn)行互聯(lián)互通，超越時空差距，供方、需方的需求及其變化較以往變得更加直接、具體、快捷，成本趨近，企業(yè)效率成指數(shù)級增長。德國工業(yè)4.0中的地球物理系統(tǒng)將用戶、技術(shù)、供應(yīng)商、信息、營銷、服務(wù)以及生產(chǎn)系統(tǒng)等通過互聯(lián)網(wǎng)連接為一體，企業(yè)的邊界正從企業(yè)的大墻之內(nèi)向外延伸至整個產(chǎn)業(yè)鏈，因此管理的對象不僅是價值鏈，更應(yīng)該是產(chǎn)業(yè)鏈。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)已經(jīng)變成一個開放的生態(tài)圈，在這個生態(tài)圈內(nèi)，以資本為紐帶，企業(yè)發(fā)展不僅要考慮產(chǎn)業(yè)鏈的諸環(huán)節(jié)，而且要考慮與之相關(guān)的生態(tài)諸要素，形成研發(fā)、制造、供應(yīng)鏈、營銷與服務(wù)的協(xié)同效應(yīng)，打造企業(yè)的核心技術(shù)與DNA，可實現(xiàn)企業(yè)運行諸要素的整合與利用，因此管理的觸角已伸向生態(tài)鏈。

傳統(tǒng)管理對象中的信息主要指技術(shù)、生產(chǎn)和用戶信息，這種信息往往是靜態(tài)的、滯后的、碎片化的小樣本，很難通過整合形成管理的系統(tǒng)化方案，也很難快速響應(yīng)和滿足用戶的個性化需求，不能及時有效地捕捉市場信息和技術(shù)發(fā)展趨勢，也就難以勇立潮頭，實現(xiàn)基業(yè)長青和跨越發(fā)展。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)會產(chǎn)生不精確、動態(tài)的大數(shù)據(jù)，這些大數(shù)據(jù)是大樣本、全樣本，因此當(dāng)下的企業(yè)管理更應(yīng)注重大數(shù)據(jù)的管理，從數(shù)據(jù)獲取、挖掘、建立彼此的邏輯關(guān)系及語義定義、建立模型以至數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)體系，企業(yè)不能再單純地依靠確定量化的數(shù)據(jù)進(jìn)行理性分析，而是要通過大數(shù)據(jù)實現(xiàn)協(xié)同研發(fā)、協(xié)同制造、協(xié)同供應(yīng)鏈管理、協(xié)同營銷與服務(wù)。[1]互聯(lián)網(wǎng)時代的管理對象必須包括數(shù)據(jù)，特別是大數(shù)據(jù)。

傳統(tǒng)企業(yè)的邊界是清晰的，即以企業(yè)價值鏈為界進(jìn)行管理，是企業(yè)內(nèi)部管理。在互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)將不同的機構(gòu)或自然人、不同的要素、不同的活動融為一體，不分時空，彼此交織在一起，導(dǎo)致企業(yè)的邊界十分模糊，管理難度加大。

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的管理對象是基于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的價值鏈管理、產(chǎn)業(yè)鏈管理和生態(tài)鏈管理。我們不能囿于傳統(tǒng)的管理理念和管理方法管理互聯(lián)網(wǎng)背景下的企業(yè)，必須轉(zhuǎn)變思維方式，用更大的視角、更寬容的心態(tài)及更遠(yuǎn)大的志向管理企業(yè)，只有這樣，才能基業(yè)長青，跨越發(fā)展。

三、制造業(yè)發(fā)展模式的形態(tài)

每一次工業(yè)革命都是由一項重大的技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動產(chǎn)生新的生產(chǎn)力，并獨立地或與原有產(chǎn)業(yè)相結(jié)合產(chǎn)生新的產(chǎn)業(yè)，進(jìn)而帶來新的經(jīng)濟發(fā)展模式的創(chuàng)新，促進(jìn)生產(chǎn)關(guān)系的重大調(diào)整。[2]

在以蒸汽機技術(shù)為代表的第一次工業(yè)革命中產(chǎn)生了為機械提供的電，機械制造企業(yè)應(yīng)運而生，工廠成為社會經(jīng)濟活動的主力軍，企業(yè)家、資本家是投資、生產(chǎn)、營銷活動的主角，西方社會率先進(jìn)入資本主義社會。以電氣化技術(shù)為代表的第二次工業(yè)革命，各類企業(yè)借此實現(xiàn)了快速、高效、大規(guī)模的生產(chǎn)，托拉斯控制著西方經(jīng)濟的主要領(lǐng)域，經(jīng)濟全球化實現(xiàn)了巨大的飛躍，西方資本主義社會得到了空前的繁榮和穩(wěn)定。以電子及信息技術(shù)為代表的第三次工業(yè)革命，催生了一種新型經(jīng)濟即知識經(jīng)濟，使之成為判斷一個國家綜合國力的關(guān)鍵，資本主義國家發(fā)展不平衡，并加大了社會主義國家與資本主義國家之間的差距。[3]

那么，當(dāng)今以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的第四次工業(yè)革命又會催生何種形態(tài)的產(chǎn)業(yè)模式呢？

以美國為代表的西方資本主義國家自第四次工業(yè)革命以來，經(jīng)過近30年的發(fā)展，已將制造業(yè)打造為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)運行，以追求核心價值為目標(biāo)，專注于某一個或幾個行業(yè)或領(lǐng)域，集管理、標(biāo)準(zhǔn)、IT技術(shù)、產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)、咨詢服務(wù)、金融服務(wù)、管理與服務(wù)企業(yè)于一體的高端制造企業(yè)、軟件企業(yè)、大數(shù)據(jù)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的多維綜合體。這類企業(yè)通過產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈將制造、加工和低端服務(wù)等業(yè)務(wù)外包，而專注于開發(fā)和掌控數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)，建設(shè)與控制以自身為核心的產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系和產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，來配置全球優(yōu)勢資源，實施產(chǎn)業(yè)與金融深度融合，以實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新與設(shè)計以及高端產(chǎn)品制造與服務(wù)等高附加價值業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)，向產(chǎn)業(yè)價值鏈的高端上移。

因此，基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的制造業(yè)，將實施在互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)、金融服務(wù)和產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)支撐下的“輕資產(chǎn)”模式。這種新型的發(fā)展模式具有以下八個方面的明顯特征：一是通過互聯(lián)網(wǎng)最大限度地實現(xiàn)協(xié)同研發(fā)設(shè)計、開源設(shè)計、開放設(shè)計、客戶自我設(shè)計，實現(xiàn)研發(fā)設(shè)計資源的聚集與共享以及由此帶來的聚集效應(yīng)；二是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)制造資源的點對點管理、端對端管理以及扁平化管理，中間環(huán)節(jié)將消失，管理效率大幅提升，管理成本大幅降低；三是在大數(shù)據(jù)分析的支持下，管理透明、決策準(zhǔn)確高效，在數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)的支撐下可實現(xiàn)模塊化設(shè)計；四是社會分工越來越細(xì)，生產(chǎn)制造越來越專業(yè)，所有制造資源都是網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點，是基于云客戶需求的協(xié)同個性化制造；五是能向客戶提供基于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品全生命周期的個性化精準(zhǔn)服務(wù)；六是制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)重新融合，走“+互聯(lián)網(wǎng)”模式，走向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，走向“制造+服務(wù)”，以實現(xiàn)各自的轉(zhuǎn)型升級；七是基于互聯(lián)網(wǎng)，通過產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)體系、產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，整合和配置優(yōu)勢資源，實現(xiàn)資源的協(xié)同效應(yīng)；八是以追求產(chǎn)業(yè)核心業(yè)務(wù)和核心價值為目標(biāo)，管理成本大幅降低，實現(xiàn)管理效率和利潤最大化、市場反應(yīng)速度最小化、服務(wù)最佳化、投資收益最大化、投資風(fēng)險最小化，處于產(chǎn)業(yè)鏈的最高端和激烈市場競爭的最優(yōu)地位。

依據(jù)上述特征，可以將這種發(fā)展模式概括為如圖1所示的“一核四鏈一網(wǎng)三元”，即“1413模型”，就是以追求“一核”（核心價值）為目標(biāo)，通過“四鏈”（產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)體系、產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈）、“一網(wǎng)”（互聯(lián)網(wǎng)），創(chuàng)造性地實施“三元”（資源聚集與共享、協(xié)同研發(fā)、協(xié)同制造）。

（作者單位為蘭州蘭石能源裝備工程研究院有限公司）

參考文獻(xiàn)

[1] 吳軍.智能時代大數(shù)據(jù)與職能革命憧憬新定義未來[M].北京：中信出版社，2016.

[2] 陳威如，余卓軒.平臺戰(zhàn)略正在席卷全球的商業(yè)模式革命[M].北京：中信出版社，2017.

[3] 尉遲堅.價值魔方——互聯(lián)網(wǎng)與e立方經(jīng)濟[M].北京交通大學(xué)出版社，2016.