劉琦　陳慧

摘要：隨著惠州市不斷深入發(fā)展電子商務(wù)，加上農(nóng)村電商及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的帶來，需要建設(shè)一支高素質(zhì)的電商人才隊(duì)伍。在正確認(rèn)識(shí)電商人才隊(duì)伍目前所面臨的挑戰(zhàn)，采取相應(yīng)的對(duì)策，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，是一項(xiàng)十分重要而緊迫的任務(wù)。在通過對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查的基礎(chǔ)上，提出了“3WHO”的農(nóng)村電商培養(yǎng)機(jī)制。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；農(nóng)村；人才隊(duì)伍

中圖分類號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2018）35-0109-04

中共中央總書記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平同志在剛剛結(jié)束的“十九大”報(bào)告中提出了要“促進(jìn)農(nóng)民工多渠道就業(yè)創(chuàng)業(yè)”。如今正蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)給惠州農(nóng)民提供了更為廣闊的就業(yè)空間。根據(jù)《2017中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2017年6月，農(nóng)村網(wǎng)民占我國(guó)總網(wǎng)民人數(shù)的26.7%，為2.01億；城鎮(zhèn)網(wǎng)民占總網(wǎng)民人數(shù)的73.3%，為5.50億，相較于2016年底新增了1988萬人，半年增幅為3.7%。農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的大范圍普及給電子商務(wù)的發(fā)展提供了有力條件。

在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的大背景下，國(guó)家將對(duì)現(xiàn)有的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行了大規(guī)模的重塑。從2004年至今，每年的一號(hào)文件都密切關(guān)注“三農(nóng)問題”。2017年2月5日，中央發(fā)布了第14份一號(hào)文件，文件中指出“三農(nóng)”工作要與新商業(yè)理念、新技術(shù)的變革密切相關(guān)，同時(shí)還與時(shí)俱進(jìn)地提出“農(nóng)村電商”，指出要不斷推進(jìn)“農(nóng)村電商”的發(fā)展，這一決策無疑宣告了“農(nóng)村電商”即將迎來屬于它的黃金發(fā)展期?，F(xiàn)今，阿里巴巴集團(tuán)積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，已經(jīng)在市政府領(lǐng)導(dǎo)的指示下開展了“村淘”工作，全力推動(dòng)我市區(qū)縣列入該集團(tuán)“千縣萬村”電子商務(wù)合作試點(diǎn)縣。經(jīng)過1年多的努力和探索，截止到2016年3月，我市縣目前已開設(shè)博羅、龍門、惠東3個(gè)縣級(jí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心，總計(jì)建成68個(gè)村級(jí)服務(wù)站，“村淘”累計(jì)消費(fèi)額已達(dá)到1600余萬元，我市的農(nóng)村淘寶格局已初步形成。根據(jù)南方日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)，2016年全年惠城區(qū)電子商務(wù)銷售額約400億元，占全市銷售總額的30%?；葜菔?016年“雙十一”全平臺(tái)交易總額達(dá)14.1億元，其中惠城區(qū)12億元，約占全市總額的85%。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，光是惠城區(qū)農(nóng)村電商交易總額就達(dá)到了5000萬元以上?？梢?，惠州農(nóng)村電子商務(wù)在黨中央的指示下和惠州政府的領(lǐng)導(dǎo)下已經(jīng)逐漸的體現(xiàn)出其經(jīng)濟(jì)效益。

以惠州農(nóng)村為研究對(duì)象，對(duì)農(nóng)戶發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，深度剖析了影響農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的因素，為促進(jìn)惠州農(nóng)村電子商務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)提供了新的思路。調(diào)查問卷通過網(wǎng)絡(luò)的形式共收回有效問卷122份。

一、研究現(xiàn)狀

目前對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展研究的學(xué)者不少，但絕大多數(shù)主要從制約農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的因素出發(fā)，提出促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的各種措施，也提到農(nóng)村電子商務(wù)人才的匱乏是制約農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的重要原因，但深入去研究如何建設(shè)農(nóng)村電子商務(wù)人才隊(duì)伍的卻很少。許怡婷在《廣東省農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展問題研究》中指出雖然近年來農(nóng)民信息觀念素質(zhì)有了明顯提高，但仍然不夠，還需要努力提升農(nóng)民信息能力素質(zhì)以及農(nóng)民信息觀念素質(zhì)，同時(shí)還需要加大對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)[1]。楚會(huì)仙在其發(fā)表的“農(nóng)村電子商務(wù)人才隊(duì)伍的建設(shè)”中提出了農(nóng)村電子商務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)的“3W1H”方案，認(rèn)為電子商務(wù)的核心是合作。在農(nóng)村電子商務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)方案中抓住四個(gè)核心問題：培養(yǎng)誰（Whom）、誰培養(yǎng)（Who）、培養(yǎng)內(nèi)容（What）和怎么培養(yǎng)（How）[2]。黃騰龍?jiān)凇稄V西農(nóng)村電子商務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)研究》中指出政府不僅需要對(duì)廣大農(nóng)民進(jìn)行集中式培訓(xùn)，還需要確定人才的培養(yǎng)方向，建立起完善、全面的信息技術(shù)平臺(tái)，同時(shí)還需要挑選出優(yōu)秀的人才進(jìn)行側(cè)重培養(yǎng)，從而促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高農(nóng)村電子商務(wù)人才建設(shè)[3]。胡楊濤在《農(nóng)村電子商務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)研究》中指出農(nóng)村電子商務(wù)存在著服務(wù)平臺(tái)水平較低、電子商務(wù)人才嚴(yán)重缺乏、基礎(chǔ)薄弱等問題，其中特別是人才匱乏已經(jīng)成為制約農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的重要因素之一[4]。以上的學(xué)者分別從自己的研究角度提出了農(nóng)村電子商務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)的見解。

二、惠州農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展和人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

惠州農(nóng)村電子商務(wù)在惠州政府的領(lǐng)導(dǎo)下已經(jīng)取得了矚目的成績(jī)，但仍存在不少困難，現(xiàn)狀仍不容樂觀，特別是在電商的人才培養(yǎng)方面，還存在較多問題。

（一）農(nóng)村電子商務(wù)人才缺口巨大

根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心檢測(cè)數(shù)據(jù)發(fā)布的數(shù)據(jù)表示，2016年光是農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的市場(chǎng)規(guī)模就達(dá)到了4823億元，同比增長(zhǎng)36.6%，預(yù)計(jì)2017年全年將突破6000億元。隨著農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的快速成長(zhǎng)，對(duì)電商人才的需求也提出了新的要求。阿里巴巴發(fā)表了《縣城電子商務(wù)人才研究報(bào)告》，報(bào)告中預(yù)計(jì)未來縣城對(duì)電商方面人才的需求將會(huì)達(dá)到200萬人，同時(shí)電子商務(wù)涉及的各項(xiàng)專業(yè)人才也存在不小缺口?！?016年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》中顯示，被調(diào)查的企業(yè)中有40%的企業(yè)急需電商運(yùn)營(yíng)方面的人才，12%的企業(yè)急需綜合性高級(jí)人才，5%的企業(yè)急需技術(shù)性方面的人才（主要涉及IT、美工類），9%的企業(yè)急需產(chǎn)品研發(fā)與策劃方面的人才，4%的企業(yè)急需供應(yīng)鏈管理方面的人才，26%的企業(yè)急需推廣銷售方面的人才。存在人才缺口巨大的原因主要是電商的發(fā)展仍然比較快，造成對(duì)人才的需要加大，同時(shí)人才的不穩(wěn)定導(dǎo)致了電商人才流失率高。

（二）農(nóng)村整體受教育程度偏低

電子商務(wù)發(fā)展的時(shí)間不短，但對(duì)于長(zhǎng)期從事第一產(chǎn)業(yè)的農(nóng)民來說，仍然是一個(gè)新鮮的、難以適應(yīng)的事物。同時(shí)，由于農(nóng)民受教育的程度不高，其接受和適應(yīng)電子商務(wù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”等的信息化產(chǎn)物的能力有限，因此對(duì)于如何利用網(wǎng)絡(luò)從事農(nóng)業(yè)產(chǎn)品銷售概念還比較模糊，要培養(yǎng)這些農(nóng)戶成為電子商務(wù)專業(yè)人才還需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間和精力。阿里巴巴發(fā)表的《縣城電子商務(wù)人才研究報(bào)告》中顯示：在農(nóng)村從事電子商務(wù)的農(nóng)戶中，31%的人缺少經(jīng)驗(yàn)管理的理念，20%的人缺乏創(chuàng)業(yè)知識(shí)，14%的人沒有設(shè)計(jì)網(wǎng)店的能力。在缺乏足夠的電商人才做基礎(chǔ)的情況下，僅靠大規(guī)模資金的投入難以解決農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的根本問題。

（三）農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不佳，留不住電商人才

目前國(guó)家大力支持大學(xué)生回農(nóng)村創(chuàng)業(yè)，給出了不少財(cái)政和政策上的優(yōu)惠政策，但是發(fā)展電子商務(wù)的整體配套措施不夠完善。如目前惠州的電商服務(wù)平臺(tái)由于財(cái)力有限，平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)也缺少專業(yè)的電商人才，導(dǎo)致平臺(tái)的內(nèi)容和產(chǎn)品單一，在整個(gè)惠州農(nóng)村的影響力有限。再加上電子商務(wù)的發(fā)展離不開與物流行業(yè)相輔相成，但目前在農(nóng)場(chǎng)品相對(duì)比較集中的區(qū)域，由于交通環(huán)境有限，使農(nóng)村發(fā)展電商的成本一直居高不下。在調(diào)查數(shù)據(jù)中顯示，有50%的受訪者認(rèn)為農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展非常有前景。但在另一問題的調(diào)查中卻顯示，正在從事農(nóng)村電子商務(wù)或者打算從事農(nóng)村電子商務(wù)受訪者僅占到22%的比例。由此可見，在農(nóng)村從事電子商務(wù)對(duì)人才的吸引力仍然不夠，其主要原因是高額的運(yùn)營(yíng)成本導(dǎo)致在農(nóng)村從事電子商務(wù)的利潤(rùn)不高，風(fēng)險(xiǎn)太大。同時(shí)，各大一二線城市分別從住房、戶籍、工資水平等方面采取了優(yōu)惠措施吸引優(yōu)質(zhì)高水平人才，如在惠州市2017年的最新入戶政策中提出，經(jīng)地級(jí)以上市相關(guān)部門認(rèn)證的中級(jí)技能型人才或具有大專以上（含大專）學(xué)歷的畢業(yè)生、特殊專業(yè)技術(shù)人才和經(jīng)濟(jì)發(fā)展特別需要的特殊技能型人才等可遷入當(dāng)?shù)卣付ǖ膽艏軝C(jī)構(gòu)，這些措施都加速了惠州農(nóng)村電子商務(wù)人才的撤離。

（四）人才培養(yǎng)的力度不夠

高校一直在人才培訓(xùn)上擔(dān)當(dāng)著重要角色，但惠州高校的資源一直短缺，本科院校1所，高職技校4所。開設(shè)有電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)校只有3所，分別是惠州城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院、惠州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院、惠州經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，而惠州技師學(xué)院僅開設(shè)了與電子商務(wù)專業(yè)關(guān)聯(lián)較強(qiáng)的信息化專業(yè)。首先，各個(gè)高職院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的時(shí)間不長(zhǎng)，在人才的系統(tǒng)化培養(yǎng)上尚未形成體系?；葜莞咝ＴO(shè)立電子商務(wù)專業(yè)是為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展和人才的需要轉(zhuǎn)變，但存在著教師的師資水平不高、學(xué)校的硬件條件不完善等問題，如實(shí)訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的短缺等，同時(shí)還存在理論和農(nóng)村實(shí)踐相脫離的情況，培訓(xùn)的學(xué)生缺乏實(shí)踐動(dòng)手能力，導(dǎo)致出現(xiàn)了供需結(jié)構(gòu)性矛盾。教師傳授的理論知識(shí)是否能與惠州的農(nóng)村特點(diǎn)、農(nóng)業(yè)的相關(guān)知識(shí)相結(jié)合，還有待確定。同時(shí)，社會(huì)存在各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否具有正規(guī)的培訓(xùn)資質(zhì)和優(yōu)秀的師資，能否在人才的培訓(xùn)中凸顯其作用有待磋商。另外，中國(guó)的幾大電商在農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)也沒有得到體現(xiàn)。近年來，惠州市和中國(guó)的幾大電商巨頭雖然加強(qiáng)了平臺(tái)的合作，同時(shí)惠州市政府也提出了力爭(zhēng)2017年所有行政村有農(nóng)村淘寶，但是各大電商在不斷把市場(chǎng)投向惠州農(nóng)村的同時(shí)，卻忽略了對(duì)惠州農(nóng)村電商人才的培養(yǎng)。

三、推進(jìn)我市農(nóng)村電商人才隊(duì)伍建設(shè)的對(duì)策

通過調(diào)查研究，在學(xué)者楚會(huì)仙研究的“3W1H”的研究機(jī)制的基礎(chǔ)上，結(jié)合惠州農(nóng)村的情況，進(jìn)一步進(jìn)行了完善。要建立一支高素質(zhì)的農(nóng)村電商隊(duì)伍，首先要解決幾個(gè)問題：（1）培養(yǎng)的對(duì)象是誰？（Whom）（2）由誰來培養(yǎng)？（Who）（3）培養(yǎng)的內(nèi)容是什么？（What）

（4）怎么培養(yǎng)？（How）（5）培養(yǎng)的目標(biāo)（Train Objective）是什么？簡(jiǎn)稱“3WHO”培養(yǎng)機(jī)制。

（一）培養(yǎng)的對(duì)象（Whom）

農(nóng)村電商發(fā)展到今天，都知道缺少人才，需要培養(yǎng)人才，但是應(yīng)該有針對(duì)性的培養(yǎng)誰？這點(diǎn)并沒有明確，目前的做法是一把抓，將農(nóng)村有志愿從事電子商務(wù)的農(nóng)戶都進(jìn)行統(tǒng)一模式的培養(yǎng)：培訓(xùn)相同的內(nèi)容。但其實(shí)電子商務(wù)和其他行業(yè)一樣，存在著行業(yè)的層次性，說明電子商務(wù)對(duì)人才的要求也同樣具有層次性，因而在電子商務(wù)人才的培養(yǎng)過程中就需要針對(duì)不同的層次培養(yǎng)不同的人才。在進(jìn)行調(diào)查數(shù)據(jù)的反饋中，有90%的人認(rèn)為，首先要培養(yǎng)有創(chuàng)業(yè)意愿的農(nóng)戶，其次是大學(xué)生村官，接近一半的受訪者認(rèn)為村干部也應(yīng)該接受培訓(xùn)。創(chuàng)業(yè)意愿的農(nóng)戶是主要培養(yǎng)對(duì)象，但是部分農(nóng)戶存在文化水平較低、接受能力較差的問題，當(dāng)大量師資和物力投入后，培訓(xùn)的效果仍然差強(qiáng)人意，所以把有創(chuàng)業(yè)意愿的農(nóng)戶都進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)的辦法是不可行的，應(yīng)該在農(nóng)戶中有選擇性的挑選出具有發(fā)展?jié)摿Φ膭?chuàng)業(yè)積極分子，有針對(duì)性的去培養(yǎng)。另一部分有創(chuàng)業(yè)意愿，也有創(chuàng)業(yè)的物質(zhì)條件，但因?yàn)樽陨砦幕健⒔邮苣芰Φ仍?，自主發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)有困難的農(nóng)戶，可以通過培養(yǎng)大學(xué)生村官，讓村官協(xié)助這部分農(nóng)戶開展電子商務(wù)活動(dòng)，而這些農(nóng)戶則可以專心于經(jīng)濟(jì)作物的種植，各司所長(zhǎng)。此外，對(duì)村干部、鎮(zhèn)長(zhǎng)及相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)干部也應(yīng)該進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，雖然這部分人不直接參與電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，但在整個(gè)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展過程中，必須要有懂電子商務(wù)、懂政治、懂經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)頭人，需要這些基層領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)農(nóng)戶跟隨政府的政策并堅(jiān)持將電子商務(wù)在農(nóng)村市場(chǎng)貫徹下去，把村、鎮(zhèn)發(fā)展成具有惠州農(nóng)業(yè)特色的電商村，帶動(dòng)整個(gè)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加農(nóng)村的收入。

（二）誰來培養(yǎng)（Who）

在回收的調(diào)查問卷中，受訪者認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首先是政府相關(guān)管理部門，其次是電商大企業(yè)和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。首先由相關(guān)部門牽頭，積極鼓勵(lì)電商大企業(yè)參與到農(nóng)村電商的人才培養(yǎng)中，特別是阿里巴巴、京東等電商巨頭，在城市市場(chǎng)已經(jīng)逐漸飽和的情況下，正急于打開農(nóng)村市場(chǎng)，惠州市政府可以抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與這些電商企業(yè)的合作，利用這些企業(yè)的電商人才和雄厚的資金參與到農(nóng)村電商人才的培養(yǎng)當(dāng)中來，獲得雙贏的局面。同時(shí)，在政府的支持下，社會(huì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也應(yīng)該參與到電商人才的培訓(xùn)，可以對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行短期、有針對(duì)性的培訓(xùn)，同時(shí)還可以利用惠州各高校的師資、培訓(xùn)基地等形成長(zhǎng)期的、固定形式的培訓(xùn)。在整個(gè)惠州組成一個(gè)由政府牽頭，社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和高校積極參與的三管齊下的培訓(xùn)模式。

（三）培養(yǎng)的內(nèi)容（What）

因材施教對(duì)于落實(shí)精準(zhǔn)培訓(xùn)農(nóng)村電子商務(wù)人才具有重要意義，所以在進(jìn)行農(nóng)村電子商務(wù)的培訓(xùn)時(shí)要針對(duì)不同的對(duì)象選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容制訂不同的培訓(xùn)方案?，F(xiàn)實(shí)中，因?yàn)闆]有確定的受訓(xùn)群體，也沒有根據(jù)受訓(xùn)者的層次進(jìn)行針對(duì)性的教學(xué)，從而導(dǎo)致受訓(xùn)效果都不太理想。電子商務(wù)涉及的專業(yè)知識(shí)非常廣泛，在農(nóng)戶創(chuàng)業(yè)的過程當(dāng)中，其實(shí)就是利用電子商務(wù)平臺(tái)創(chuàng)辦一個(gè)小型的企業(yè)。在這個(gè)過程中，不僅需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)農(nóng)戶具有一定的企業(yè)管理知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)等傳統(tǒng)的商業(yè)知識(shí)，還需要具備電腦操作、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、網(wǎng)店的設(shè)計(jì)等信息化知識(shí)。前面分析出電商人才隊(duì)伍的建設(shè)需要針對(duì)不同的對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)，那么在培訓(xùn)的過程中就需要根據(jù)不同的對(duì)象因材施教，選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容。對(duì)于一般的創(chuàng)業(yè)農(nóng)戶來說，應(yīng)該由淺入深，主要集中在如何開店、如何發(fā)布產(chǎn)品、如何與客戶溝通、怎么發(fā)貨等實(shí)際的操作即可。對(duì)于大學(xué)生村官，要根據(jù)其受教育程度制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，這部分人除了要掌握基本的電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)技能外，還應(yīng)該對(duì)其銷售技能進(jìn)行培訓(xùn)，如：如何幫助農(nóng)戶擴(kuò)大市場(chǎng)、如何提高產(chǎn)品的知名度等。而對(duì)于村干部等的培訓(xùn)則要集中在企業(yè)管理知識(shí)方面的培訓(xùn)，培育其具備一個(gè)企業(yè)家的實(shí)力，使其能夠從宏觀的角度把握行政村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（四）怎樣培養(yǎng)（How）

對(duì)農(nóng)村電商人才進(jìn)行培訓(xùn)需要通過正確的途徑進(jìn)行。當(dāng)前各種農(nóng)村電商的培訓(xùn)形式多樣，但培訓(xùn)效果各有不同。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，60%的受訪者愿意選擇政府開設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)班的方式接受培訓(xùn)。由于培訓(xùn)班可以進(jìn)行一個(gè)較長(zhǎng)周期而且系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓農(nóng)戶可以從簡(jiǎn)單的電商知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)從而達(dá)到一定的深度，因此這種培養(yǎng)人才的模式更容易讓人才接受。有54%的受訪者選擇組織農(nóng)戶深入電商大企業(yè)學(xué)習(xí)的模式。由于電商大企業(yè)具有豐富的從事電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，在深入企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)的過程中，利用企業(yè)已有的平臺(tái)資源、商品資源和電商人才對(duì)農(nóng)戶進(jìn)行培訓(xùn)，可以讓農(nóng)戶在較短的時(shí)間里通過實(shí)踐掌握電子商務(wù)的各項(xiàng)技能。此外，在電商人才的培養(yǎng)過程中，高職院校也扮演著非常重要的角色，由于高職院校通常具有扎實(shí)的學(xué)科理論知識(shí)優(yōu)勢(shì)，可以利用學(xué)校的師資組成培訓(xùn)小組深入農(nóng)村展開電商人才的培訓(xùn)。

由于以上所提到的培訓(xùn)方式多是采用面對(duì)面的授課形式，對(duì)于培訓(xùn)過程的時(shí)間、地點(diǎn)的要求較高，而農(nóng)戶在參與電商的過程中有可能隨時(shí)隨地都會(huì)遇到不同的技術(shù)問題，惠州政府可以建設(shè)一個(gè)電商咨詢平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上農(nóng)戶可以在線咨詢自己遇到的難題，同時(shí)還可以在平臺(tái)上投放大量的農(nóng)村電商的新聞信息，引導(dǎo)農(nóng)戶對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。

（五）培養(yǎng)目標(biāo)（Train Objective）

要解決農(nóng)村電商人才緊缺的現(xiàn)狀，培養(yǎng)出適合目前惠州農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的電商人才，必須要結(jié)合惠州本地的農(nóng)村情況，有針對(duì)性的培養(yǎng)適合本地農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的電商人才，這就需要明確惠州農(nóng)村電商人才隊(duì)伍的培養(yǎng)——到底需要培養(yǎng)出什么樣的人才和具有什么樣的技能。所以在政府對(duì)人才進(jìn)行培訓(xùn)之前，先確定人才的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)可以確定人才在結(jié)束培訓(xùn)后能具有什么樣的技能，能勝任什么崗位。結(jié)合農(nóng)村電子商務(wù)的特色，惠州農(nóng)村電子商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)為：培養(yǎng)既懂農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，又懂電子商務(wù)技術(shù)，具有創(chuàng)新精神和終生學(xué)習(xí)能力的新型職業(yè)農(nóng)民?；谠撆囵B(yǎng)目標(biāo)，將農(nóng)村人才的培訓(xùn)分為專業(yè)知識(shí)和通識(shí)知識(shí)。這就要求培訓(xùn)部門在傳授專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還要注重農(nóng)戶在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作、持續(xù)性學(xué)習(xí)等能力的培養(yǎng)，使這些經(jīng)過培訓(xùn)的新職業(yè)農(nóng)民在以后的經(jīng)濟(jì)環(huán)境變革中迅速的適應(yīng)環(huán)境的變化，創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

通過本次的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，惠州農(nóng)村的電子商務(wù)發(fā)展空間巨大，農(nóng)村參與電子商務(wù)的積極性非常高，政府對(duì)于大力發(fā)展電子商務(wù)的宣傳也非常到位，但目前的電商走進(jìn)農(nóng)村的形式并不樂觀，原因是多方面的，但是人才的短缺已經(jīng)嚴(yán)重制約了農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，因此針對(duì)這一狀況提出了“3WHO”的農(nóng)村電商人才隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制，相信惠州政府有能力、有決心打造出一支優(yōu)秀的農(nóng)村電子商務(wù)人才隊(duì)伍，發(fā)展惠州的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。

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