曹金鳳 劉明耀

摘要：高校輔導(dǎo)員的主要職責(zé)之一就是對(duì)校園危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)，學(xué)生軍訓(xùn)工作是輔導(dǎo)員在學(xué)生管理過(guò)程中遇到的危機(jī)事件之一。通過(guò)軍訓(xùn)工作危機(jī)事件，及時(shí)掌握危機(jī)事件信息并按程序上報(bào)，學(xué)會(huì)對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行有效預(yù)警并能夠進(jìn)行積極應(yīng)對(duì)與處理。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；軍訓(xùn)工作；危機(jī)事件；應(yīng)對(duì)處理

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2018）38-0109-02

張華是某學(xué)院2017級(jí)新生輔導(dǎo)員，這也是他首次擔(dān)任輔導(dǎo)員工作，所以自軍訓(xùn)第一天開始他就天天在訓(xùn)練場(chǎng)，為學(xué)生買水，跟學(xué)生談話，隨時(shí)了解學(xué)生的狀態(tài)。但隨著軍訓(xùn)幾天后，越來(lái)越多的學(xué)生開始以各種理由請(qǐng)假，弄得他手忙腳亂。軍訓(xùn)第七天的時(shí)候，在站軍姿的過(guò)程中突然有一名學(xué)生倒地昏迷不醒，張華趕緊將其送往醫(yī)院，在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該學(xué)生有先天性心臟病，為了參加軍訓(xùn)沒(méi)有告訴輔導(dǎo)員有這一病史，認(rèn)為只要堅(jiān)持幾天沒(méi)有問(wèn)題。晚上在整理內(nèi)務(wù)的過(guò)程中，由于張華忙得暈頭轉(zhuǎn)向忘記和教官進(jìn)行溝通，沒(méi)有提前通知學(xué)生，教官自己進(jìn)入了女寢室組織學(xué)生內(nèi)務(wù)整理，其中一名女同學(xué)穿著睡衣打水看見教官后因?yàn)榫o張腳滑摔倒在地，導(dǎo)致了骨折。該案例反映出作為輔導(dǎo)員在軍訓(xùn)開始前是否進(jìn)行了安全詢問(wèn)？是否有安全教育記錄？面對(duì)軍訓(xùn)期間各種理由請(qǐng)假的學(xué)生應(yīng)該如何處理？如何處理軍訓(xùn)期間教官與學(xué)生之間的關(guān)系，預(yù)防發(fā)生危機(jī)事件？

一、危機(jī)事件的含義及類別

危機(jī)是指既有危險(xiǎn)又有機(jī)會(huì)的時(shí)刻，是測(cè)試決策和問(wèn)題解決能力的一刻，生死尤關(guān)、利益轉(zhuǎn)移，猶如分叉路。在日常行為管理過(guò)程中有學(xué)生就一定會(huì)有行為，有行為就一定會(huì)發(fā)生事件，在發(fā)生的事件中一定會(huì)出現(xiàn)形色各異的危機(jī)征兆、危機(jī)苗頭、危機(jī)隱患，從而產(chǎn)生危機(jī)事件。

根據(jù)危機(jī)事件的性質(zhì)進(jìn)行了分類：（1）誤會(huì)型危機(jī)事件，主要是由于學(xué)生和輔導(dǎo)員之間產(chǎn)生誤會(huì)隔閡或?qū)W生向輔導(dǎo)員隱瞞事實(shí)導(dǎo)致產(chǎn)生的危機(jī)事件，例如軍訓(xùn)工作、運(yùn)動(dòng)比賽等。（2）事故型危機(jī)事件，主要是由輔導(dǎo)員工作馬虎、責(zé)任缺失、細(xì)節(jié)缺位導(dǎo)致發(fā)生的危機(jī)事件，例如學(xué)生處分、獎(jiǎng)助貸評(píng)選等。（3）意外型危機(jī)事件，它主要是由于學(xué)生的個(gè)人行為突發(fā)而至的事件，例如離家出走、意外死亡等。（4）受害型危機(jī)事件，它是指由于學(xué)生貪財(cái)小利，以創(chuàng)業(yè)或兼職的名義受到高額誘惑導(dǎo)致的事件，例如校園貸、傳銷等。

二、危機(jī)事件的特點(diǎn)

1.意外性。每一次學(xué)生危機(jī)事件的發(fā)生都不是高校本意所期望的。它不考慮每個(gè)人的主觀感受、時(shí)間地點(diǎn)、身體狀況等因素。例如軍訓(xùn)期間學(xué)生突然發(fā)燒去醫(yī)院需要輔導(dǎo)員緊急趕到現(xiàn)場(chǎng)，或者學(xué)生突然離校出走杳無(wú)音信，每一次事件的發(fā)生都可能讓輔導(dǎo)員措手不及，毫無(wú)準(zhǔn)備。

2.聚焦性。每一次學(xué)生危機(jī)事件的發(fā)生都會(huì)產(chǎn)生一定的影響。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生家長(zhǎng)、社會(huì)媒體所有的關(guān)注力都聚焦在了事件上，學(xué)校有沒(méi)有責(zé)任，輔導(dǎo)員落實(shí)到位沒(méi)到位，學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)如何，事件成了聚焦主角，事件中的學(xué)生成了聚焦主角，事件中學(xué)生的輔導(dǎo)員成了聚焦主角。

3.破壞性。每一次學(xué)生危機(jī)事件的發(fā)生都會(huì)給當(dāng)事人帶來(lái)一定的傷害，既會(huì)影響學(xué)生本人及家庭，又會(huì)影響學(xué)校、教學(xué)秩序及社會(huì)穩(wěn)定。對(duì)于處在事件中心的輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，緊張、焦慮、責(zé)任等因素時(shí)刻充斥著內(nèi)心。

4.緊迫性。每一次學(xué)生危機(jī)事件的發(fā)生都是屬于突發(fā)而至。作為輔導(dǎo)員應(yīng)保持清醒的頭腦，敏銳的觀察，要立刻及時(shí)的采取有效措施予以應(yīng)對(duì)解決。要及時(shí)有效的進(jìn)行預(yù)警與研判，將危機(jī)事件消滅在萌芽狀態(tài)中，而不是放任自流、一拖再拖、冷漠無(wú)視，導(dǎo)致小事件演變?yōu)榇蟮奈C(jī)事件。

三、軍訓(xùn)危機(jī)事件應(yīng)對(duì)與處理對(duì)策

1.軍訓(xùn)動(dòng)員講清楚。每年高校針對(duì)軍訓(xùn)具體工作要成立軍訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立軍訓(xùn)協(xié)調(diào)辦公室，要制定軍訓(xùn)實(shí)施方案以及軍訓(xùn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。輔導(dǎo)員在軍訓(xùn)前必須對(duì)所帶班級(jí)學(xué)生開展軍訓(xùn)動(dòng)員工作，通過(guò)主題班會(huì)、主題團(tuán)會(huì)等形式集中開展。動(dòng)員內(nèi)容分為軍訓(xùn)的目的意義、軍訓(xùn)期間的要求與注意事項(xiàng)、軍訓(xùn)安全教育。軍訓(xùn)教育要有詳細(xì)的記錄。

2.國(guó)防教育不可無(wú)?！吨腥A人民共和國(guó)國(guó)防教育法》第十五條、十六條規(guī)定：高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)將課堂教學(xué)與軍事訓(xùn)練相結(jié)合，對(duì)學(xué)生進(jìn)行國(guó)防教育。高等學(xué)校學(xué)生的軍事訓(xùn)練由學(xué)校負(fù)責(zé)軍事訓(xùn)練的機(jī)構(gòu)或者軍事教員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定組織實(shí)施。學(xué)校應(yīng)當(dāng)將國(guó)防教育列入學(xué)校的工作和教學(xué)計(jì)劃，采取有效措施，保證國(guó)防教育的質(zhì)量和效果。學(xué)校組織軍事訓(xùn)練活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)采取措施，加強(qiáng)安全保障。輔導(dǎo)員要從國(guó)家法律和學(xué)校必修課的角度向?qū)W生闡述軍訓(xùn)的重要意義，讓學(xué)生了解軍訓(xùn)的學(xué)時(shí)、學(xué)分、考核等內(nèi)容，使學(xué)生嚴(yán)肅對(duì)待軍訓(xùn)。告知學(xué)生如果不參加軍訓(xùn)需要在第二年進(jìn)行補(bǔ)考。

3.身體條件為保證。每年的學(xué)生軍訓(xùn)工作大約都在九月份開學(xué)報(bào)到后第二天進(jìn)行，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生信息的掌握還不全面詳細(xì)，對(duì)每個(gè)人的了解還處于模糊狀態(tài)，因此輔導(dǎo)員要提前查閱學(xué)生的錄取信息檔案，了解學(xué)生的身體狀況。輔導(dǎo)員要將學(xué)生集中起來(lái)親自開展主題班會(huì)軍訓(xùn)安全教育，在主題班會(huì)的軍訓(xùn)安全教育過(guò)程中，輔導(dǎo)員一定要向?qū)W生進(jìn)行身體狀況的詢問(wèn)，要確保每一名學(xué)生都了解軍訓(xùn)安全，讓學(xué)生主動(dòng)進(jìn)行上報(bào)，并有重點(diǎn)的詢問(wèn)經(jīng)過(guò)記錄，由班級(jí)干部代表簽字確認(rèn)，或者向?qū)W生發(fā)放身體狀況詢問(wèn)書，由學(xué)生本人簽字上交存檔。禁止輔導(dǎo)員委托臨時(shí)班級(jí)干部或助理學(xué)生干部對(duì)學(xué)生進(jìn)行詢問(wèn)了解。

4.醫(yī)院證明綠燈行。輔導(dǎo)員要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況采取相應(yīng)的管理措施。對(duì)于確實(shí)身體上有疾病或自認(rèn)為有身體重大風(fēng)險(xiǎn)隱患的學(xué)生，由學(xué)生提供縣級(jí)以上醫(yī)院病例，輔導(dǎo)員按照學(xué)校統(tǒng)一規(guī)定給予假條；對(duì)于身體上有殘疾的學(xué)生不適合參加軍訓(xùn)的，則由本人申請(qǐng)，輔導(dǎo)員簽字，軍訓(xùn)協(xié)調(diào)辦公室審核給予支持。

5.家長(zhǎng)簽字再確認(rèn)。家校合作是開展軍訓(xùn)工作的有效載體。輔導(dǎo)員要隨時(shí)與家長(zhǎng)保持聯(lián)系，了解學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)以及身體狀況。對(duì)于學(xué)生本人提供的縣級(jí)以上醫(yī)院病歷，輔導(dǎo)員要和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，家長(zhǎng)予以簽字確認(rèn)或提交家長(zhǎng)知情同意書；對(duì)于臨時(shí)性請(qǐng)假的學(xué)生，要隨時(shí)與家長(zhǎng)溝通。臨時(shí)性請(qǐng)假的學(xué)生也要提供縣級(jí)以上醫(yī)院病歷。軍訓(xùn)期間，輔導(dǎo)員要在軍訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，了解學(xué)生的軍訓(xùn)動(dòng)態(tài)，隨時(shí)處理軍訓(xùn)期間出現(xiàn)的各種突發(fā)事件。

6.隊(duì)伍見習(xí)服務(wù)兵。由于軍訓(xùn)工作屬于必修課的一部分，有自己的正常學(xué)分，如果學(xué)生不參加軍訓(xùn)或者請(qǐng)假休息，則導(dǎo)致學(xué)生完不成當(dāng)年學(xué)分，需要第二年九月份重新進(jìn)行軍訓(xùn)補(bǔ)考，與下一年級(jí)學(xué)生一起軍訓(xùn)，這樣容易使學(xué)生的大二課程與大一軍訓(xùn)補(bǔ)考發(fā)生沖突，因此對(duì)于因身體原因請(qǐng)假但不需要緊急治療的學(xué)生，學(xué)生不能直接回家或回寢室，要按照學(xué)校軍訓(xùn)作息時(shí)間統(tǒng)一進(jìn)行軍訓(xùn)見習(xí)管理，要求學(xué)生白天在軍訓(xùn)場(chǎng)地休息處對(duì)所在班級(jí)進(jìn)行打水、清理衛(wèi)生、撰寫軍訓(xùn)見聞感悟等服務(wù)性工作。對(duì)于完成服務(wù)的請(qǐng)假學(xué)生可以折算成軍訓(xùn)教育學(xué)分，直接給予軍訓(xùn)成績(jī)，不用參加第二年的軍訓(xùn)補(bǔ)考。

7.手機(jī)拍照要禁止。軍訓(xùn)期間要加強(qiáng)學(xué)生的保密意識(shí)教育，禁止學(xué)生用手機(jī)拍照，特別是禁止對(duì)承訓(xùn)部隊(duì)教官進(jìn)行拍照，不允許學(xué)生將軍訓(xùn)教官的照片以及相關(guān)圖片發(fā)到微信、微博上，更不能對(duì)軍人進(jìn)行詆毀侮辱，引起網(wǎng)絡(luò)輿情事件；不允許在手機(jī)、電腦、網(wǎng)絡(luò)上公布涉及承訓(xùn)部隊(duì)的有關(guān)詳細(xì)編制數(shù)量、組織結(jié)構(gòu)、部隊(duì)番號(hào)等；不允許將訓(xùn)練中的某些自認(rèn)為幽默、滑稽的照片發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上，以防被利用。

8.整理內(nèi)務(wù)白天行。內(nèi)務(wù)整理是軍訓(xùn)的重要內(nèi)容之一，也是新生軍訓(xùn)的必修課程之一。通過(guò)內(nèi)務(wù)整理訓(xùn)練，讓學(xué)生們感受軍隊(duì)紀(jì)律的嚴(yán)格，培養(yǎng)他們的良好生活習(xí)慣，鍛煉他們的生活自理能力，從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，培養(yǎng)學(xué)生的自我約束能力和基礎(chǔ)生活素養(yǎng)，使其能更好地適應(yīng)嶄新的大學(xué)生活。輔導(dǎo)員在組織學(xué)生整理內(nèi)務(wù)的過(guò)程中要提前與教官溝通好，利用白天或者在晚七點(diǎn)以前開展此項(xiàng)工作，盡量不要晚十點(diǎn)以后突擊檢查女生寢室的內(nèi)務(wù)。同時(shí)，教官進(jìn)入女生寢室后，輔導(dǎo)員要予以跟隨陪同，提前告知學(xué)生做好準(zhǔn)備。

危機(jī)之前有征兆，征兆背后有苗頭，苗頭深處有隱患。作為輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生軍訓(xùn)工作進(jìn)行有效危機(jī)預(yù)警以及危機(jī)處理，在日常學(xué)生管理以及思想政治教育過(guò)程中要像“110”一樣發(fā)現(xiàn)征兆，像“119”一樣撲滅苗頭，像“120”一樣消除隱患。

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