丁潔

摘 要：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（Financial Shared Service Center，簡(jiǎn)稱FSSC），是將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作進(jìn)行流程再造，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中獲取數(shù)據(jù)，加工和提供數(shù)據(jù)，將復(fù)雜的業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程化、流程的業(yè)務(wù)信息化，不斷提高勞動(dòng)效率。在現(xiàn)在這個(gè)萬物互聯(lián)、開放共享的時(shí)代，F(xiàn)SSC被越來越多的企業(yè)所使用，本文主要就實(shí)現(xiàn)FSSC構(gòu)建的關(guān)鍵影響因素進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心 關(guān)鍵影響因素

一、引言

現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，要想獲取成功，就必須要提升企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，降低運(yùn)行成本，F(xiàn)SSC模式應(yīng)運(yùn)而生。FSSC可以提高財(cái)務(wù)管理效率、降低財(cái)務(wù)管理的運(yùn)行成本，不同的企業(yè)因其自身規(guī)模、行業(yè)、結(jié)構(gòu)上存在著差異，財(cái)務(wù)共享中心在建立過程中也會(huì)面臨不同的問題，需要我們抓住關(guān)鍵因素并拿出方案去解決。

二、構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的關(guān)鍵因素

（一）管理理念以及戰(zhàn)略定位

根據(jù)IBM商業(yè)價(jià)值研究院對(duì)FSSC的運(yùn)營(yíng)績(jī)效的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，共享服務(wù)的投資回報(bào)率平均高達(dá)27%，其中成本平均下降83%，員工人數(shù)減少26%。借助共享流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化以及財(cái)務(wù)平臺(tái)的有效統(tǒng)一，將有效促進(jìn)大型企業(yè)管控的效率和效力。建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，要舍棄原有的分權(quán)式或集中式管理模式，開展標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)組織。在財(cái)務(wù)管理上進(jìn)行創(chuàng)新，就必須先打破傳統(tǒng)的思想桎梏，才能掃除新模式在推進(jìn)過程中的障礙。另外，要建立起一套相對(duì)統(tǒng)一的規(guī)章制度政策的建立必須要有企業(yè)總部的高層管理人員的首要肯定，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的阻礙才能減少。

戰(zhàn)略定位即FSSC未來工作的目標(biāo)及采取的行動(dòng)，是建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心首先需要考慮的內(nèi)容。在搭建FSSC的組織架構(gòu)時(shí)，可以按照建設(shè)運(yùn)營(yíng)成熟度、共享服務(wù)的廣度和深度等方面選擇適合自身的包括扁平化、包含分中心或與其他財(cái)務(wù)共享中心協(xié)作等組織模式。

（二）制度環(huán)境和技術(shù)環(huán)境

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)需要良好的制度環(huán)境和技術(shù)環(huán)境。財(cái)稅新政不斷實(shí)施，在金稅三期系統(tǒng)上線和電子發(fā)票普及等發(fā)展形勢(shì)為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的提質(zhì)增效創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境和制度基礎(chǔ)。FSSC可以充分利用外部環(huán)境和制度基礎(chǔ)帶來的效率提升的機(jī)會(huì)，使財(cái)務(wù)工作重心從業(yè)務(wù)處理轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù)支持。在移動(dòng)通信、機(jī)器人、AI、大數(shù)據(jù)、云技術(shù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的應(yīng)用會(huì)推動(dòng)將來共享服務(wù)中心的飛速變革，隨著自動(dòng)化需求的不斷增長(zhǎng)、新興技術(shù)的相互作用，構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠向客戶提供的何種服務(wù)以及采取業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方式需要重點(diǎn)考慮。

（三）流程優(yōu)化與共享

FSSC目的是在企業(yè)內(nèi)部整合的資源架構(gòu)下建立靈活的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)及服務(wù)提供模式，將大量的、重復(fù)性的業(yè)務(wù)，費(fèi)用報(bào)銷等具有一定流程性的業(yè)務(wù)，服務(wù)化、共享化，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展訴求。流程管理需要與流程戰(zhàn)略一致，支持流程戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。流程設(shè)計(jì)要有針對(duì)性，要對(duì)現(xiàn)有流程充分調(diào)研、梳理、理解，尋找與戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)的關(guān)鍵瓶頸，有針對(duì)性的開展流程設(shè)計(jì)工作。例如對(duì)同質(zhì)化的業(yè)務(wù)，先診斷冗余、差異大的環(huán)節(jié)，按照公司標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求，結(jié)合業(yè)務(wù)環(huán)境，要對(duì)原有流程重新設(shè)計(jì)、去除無增值的流程、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)差異大的流程環(huán)節(jié)。流程共享主要體現(xiàn)在性質(zhì)類似、有因果關(guān)系的流程要進(jìn)行結(jié)合、共用、去除冗余，對(duì)結(jié)果數(shù)據(jù)可以相互利用，不需要再重復(fù)進(jìn)行。另外，流程設(shè)計(jì)不能局限在傳統(tǒng)的應(yīng)付、應(yīng)收、總賬等方面，需要考核和融入企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)價(jià)值鏈。

（四）信息系統(tǒng)建設(shè)

企業(yè)的信息系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)“財(cái)務(wù)共享服務(wù)”的基礎(chǔ)和保障，對(duì)信息系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一搭建和整合是實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)的關(guān)鍵因素。通過信息化系統(tǒng)建設(shè)，能夠全面提升流程效率，自動(dòng)化與高效處理業(yè)務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)控管理、降低風(fēng)險(xiǎn)。要對(duì)應(yīng)收、應(yīng)付（含報(bào)銷）、資產(chǎn)、資金、成本、總賬等業(yè)務(wù)流程的主要系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)全流程的信息系統(tǒng)建設(shè)。財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)對(duì)加強(qiáng)管理管控，加強(qiáng)業(yè)財(cái)一體化以及上下游的銜接，提高數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)確性。提升業(yè)務(wù)集成系統(tǒng)的信息化建設(shè)，是數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)共享的基礎(chǔ)。

（五）人員管理與內(nèi)部培養(yǎng)機(jī)制

FSSC因具有較高的標(biāo)準(zhǔn)化程度，類似于“財(cái)務(wù)工廠”，和傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作相比，存在工作機(jī)械單一、強(qiáng)度大等導(dǎo)致人員不穩(wěn)定和高流失的問題，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心員工的職業(yè)發(fā)展面臨工作單一、競(jìng)爭(zhēng)激烈、人員流動(dòng)壁壘等問題，因此，企業(yè)在使用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式時(shí)，需要通過設(shè)定必要的基層管理崗位、基于財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)特性劃分職業(yè)層次、在同一崗位設(shè)定經(jīng)驗(yàn)級(jí)別并針對(duì)不同級(jí)別給予差異化的待遇、培養(yǎng)員工綜合財(cái)務(wù)能力、積極為員工創(chuàng)造企業(yè)范圍內(nèi)的崗位發(fā)展機(jī)會(huì)等方式建立好人員管理與內(nèi)部培養(yǎng)機(jī)制。

三、結(jié)束語

FSSC的建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)持續(xù)改進(jìn)的過程，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，共享中心的建設(shè)也需要與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)提供更多支持。

（一）讓數(shù)據(jù)中心的創(chuàng)造價(jià)值

數(shù)字化促進(jìn)共享服務(wù)發(fā)展，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過業(yè)務(wù)規(guī)范化、流程化、系統(tǒng)化、自動(dòng)化的手段大大提升了業(yè)務(wù)處理效率，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化和一致性、集中存儲(chǔ)，進(jìn)而會(huì)形成大數(shù)據(jù)中心，再配合組織再造、流程再造、信息系統(tǒng)再造，用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值，增強(qiáng)多維度數(shù)據(jù)收集能力和數(shù)據(jù)分析能力，為業(yè)務(wù)決策提供更有價(jià)值的數(shù)據(jù)輔助。

（二）業(yè)務(wù)范圍更廣

從國(guó)內(nèi)外財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看，將把財(cái)務(wù)共享的收益擴(kuò)展到更多業(yè)務(wù)種類，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)一步擴(kuò)展至信息系統(tǒng)、人力資源、法律服務(wù)、采購(gòu)等特有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，成為共享中心，共享中心也可以發(fā)展至獨(dú)立的業(yè)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，類似中興等提供服務(wù)外包，發(fā)展成為企業(yè)的其他領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)拓展。

（三）云平臺(tái)運(yùn)用

隨著數(shù)據(jù)量的劇增和決策的日益復(fù)雜，數(shù)據(jù)的收集、分析和處理需要足夠大的存儲(chǔ)中心和計(jì)算中心來支撐。通過對(duì)大數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、挖掘和應(yīng)用進(jìn)行戰(zhàn)略布局，將服務(wù)云平臺(tái)接入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，可以連接更多應(yīng)用，從而為企業(yè)的戰(zhàn)略決策賦能。通過接入企業(yè)云、政務(wù)云、資產(chǎn)云、智慧云平臺(tái)等，可以形成動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)、全面的大數(shù)據(jù)網(wǎng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資源共享和精準(zhǔn)監(jiān)管，云技術(shù)下的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將成為新時(shí)代的智慧財(cái)務(wù)。

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