羅人達 李紫璇 向杜

[摘 要]隨著人們生活水平的提高，大學生成為中國旅游市場不可忽視的一部分。作為社會的一個特殊群體，大學生有相當充裕的時間，加上其特有的冒險精神和追逐夢想的精神，大學生在整個旅游市場中扮演著重要而獨立的角色。文章從大學生旅游市場現狀及特征來對大學生旅游App“玩唄”商業(yè)化運行的可能性進行探析。

[關鍵詞]大學生；旅游；App ；商業(yè)化運行

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.28.188

1 前 言

近年來，大學生旅游愿望非常強烈。但在校大學生受經濟條件限制，他們大多選擇不出游或就近旅游。同時也因其長期生活在學校和家庭的范圍內，缺乏旅游經驗，社會實踐能力較弱，出游顧慮較多?！吨袊糜螆蟆穼Ρ本└咝５膶ｍ棾闃诱{查表明，大學生出行最擔心的問題依次是：安全問題（占40.1%）；交通問題（占34.9%）；食宿問題（占26.6%）；健康問題（占9.5%）。尤其女生作為其中的弱勢群體，對安全等問題考慮更多。這些顧慮也是許多大學生有旅游動機卻難以成行的原因之一。

目前，在中國市場上并沒有一個專門面向大學生的旅游App平臺，目前的旅游App只是針對有一定經濟來源的游客，打造的是高端的游客市場，并未對大學生特殊化服務；而就目前大學生旅游來說，最主要的是缺少旅游資金、缺少旅游經驗，而運營方只需根據大學生旅游市場的特征，采取合理的開發(fā)策略，必將會形成“井噴式”的大學生旅游熱潮，其潛在的經濟效益必定被激發(fā)，形成一定的規(guī)模效益。

2 大學生旅游市場現狀分析

2.1 大學生旅游動機強烈

據調查顯示，被調查者中80.8%的人對旅游興趣濃烈，14.2%的人回答可有可無，只有5%的人表示反對，可見旅游已是大學生最為喜愛的休閑方式之一。

2.2 大學生空閑時間較多

我國大學生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%；此外，教育部門還為大學生提供許多社會實踐和自我學習時間。因此，大學生有非常充裕的時間旅游，并且在旅游時間的選擇上有很大的自由度。

2.3 我國大學生旅游市場尚不完善

在國外，年過18歲之后就基本經濟獨立，在西方國家青年旅行相對國內而言較為成熟，國內大學生旅游市場尚不完善。我國旅游業(yè)經過20多年的發(fā)展，已經具備了相當規(guī)模，基本能滿足中國旅游市場發(fā)展的需要。其中青年旅館、民宿等與大學生旅游市場相關的旅游基礎設施開始嶄露頭角，并得到市場的肯定，如第一家青年旅館于1998年在廣東肇慶七星巖景區(qū)建立以后，相繼在北京、上海、大連等城市開設了20多家分館，初步形成一定規(guī)模網絡體系。這都為大學生旅游市場的開發(fā)提供了一定的物質基礎。

2.4 我國缺少專門的大學生旅游平臺

目前，在中國市場上并沒有一個平臺面向大學生飲食、住宿、交通、旅游路線、旅游攝影、交換式旅游一體化服務的平臺，如攜程等App只是針對有一定經濟來源的游客，打造的是高端的游客市場。

3 大學生旅游App“玩唄”的商業(yè)化運行構思

3.1 功能實現

“玩唄”App是一個面向大學生飲食、住宿、交通、旅游路線、旅游攝影、交換式旅游以及提供大學生假期兼職的一體化服務平臺

3.2 競爭優(yōu)勢

（1）產品優(yōu)勢?！巴鎲h”App是專門為大學生而設計，對于大學生來說，它能實現“一對一”人性化的旅游向導服務。另外，平臺還能為大學生游客提供專業(yè)的拍照服務，為他們的旅行留下最美好的回憶。另外，平臺還提供交換式旅游（第一，滿足我們平臺的要求；第二，在平臺的介紹下，雙方實名質交流達成共同協(xié)議）。此外，平臺提供與旅游相關的假期兼職機會，大學生既能體驗旅游帶來的樂趣，也能獲得相應的勞動報酬。

（2）服務優(yōu)勢。該平臺將會為大學生游客提供準確、及時、完整的旅游信息，建立與景區(qū)、飲食、酒店客棧、交通、攝影等商家的合作機制，提供專業(yè)化、便捷化、個性化的全新服務，方便游客選擇更經濟實惠的旅游套餐以及游客咨詢，多維度提升用戶體驗，同時該平臺開設討論區(qū)，所有用戶均可在討論區(qū)內討論我們的服務以及出游體驗，使體驗過的游客評價更客觀，也更能獲得其他游客的信任，平臺也能根據消費者的評價不斷改進服務。

（3）獲利優(yōu)勢。平臺是大學生和商家進行交流的重要中間渠道平臺，既可幫助大學生選擇最佳的出行方案，體驗不一樣的特殊服務，也能幫助運營方搶先占有大學生旅游市場份額，拓寬并帶動大學生旅游市場的熱潮。

3.3 營銷戰(zhàn)略

（1）廣告宣傳。拍攝大學生旅游參觀景點時臉上洋溢著幸福感的照片，與景區(qū)當地市民合作拍攝旅游的紀錄片，在火車站、公交站等人流量多的地方粘貼宣傳廣告。

（2）取之于民，用之于民。采取公益活動銷售方式，告知大學生在前期銷售產品的過程中，從所得到的資金中按一定的比例提取出來資助貧困山區(qū)兒童的學習和生活等方面。

（3）利用即時聊天工具及個人及時通信工具。在論壇、博客、微博、QQ、貼吧、微信等各類平臺發(fā)布平臺信息。

（4）渠道策略。作為中間商渠道，平臺類似于美團并開設討論區(qū)，連接大學生之間或大學生和導游，利用互聯網的互動性，使信息溝通不僅是直接的，而且是雙向的。此外，在宣傳時，節(jié)約成本的方法是：還可在貼吧、知乎等網站進行討論發(fā)帖宣傳。

（5）促銷策略。在初期給大學生一定的折扣，在產品價格方面，采取差別定價策略，針對不同的目標市場、目標顧客采取不同的價格。在大學生消費一定上限時，推出相應的免費景區(qū)優(yōu)惠策略，讓大學生更直接享受旅游，走進景區(qū)文化。除此之外，在一些國家法定節(jié)假日也給出價格的套餐優(yōu)惠，讓大學生被經濟實惠的旅游套餐所吸引。

（6）品牌策略。平臺上展示5A級、4A級等級別的自然風景、歷史文化等景區(qū)的特色，把游客的游玩感想通過直播視頻采訪展現在App上，景區(qū)風景各異，突出景區(qū)特色使大學生身臨其境，鞏固大學生對App的忠誠度。

（7）名人效應。利用名人效應，攜手網絡大咖，強化大學生對App的了解和對旅游市場的品牌形象，強大的粉絲團隊以及粉絲效應，會加深大學生對App的認識。

（8）價格策略。以不同的價格和不同的旅行套餐結合，在占據大學生市場的同時搶占一部分非大學生旅游市場。

（9）優(yōu)先定位策略。利用App自身優(yōu)勢和服務優(yōu)勢，如提供“一對一”旅游向導服務、專業(yè)攝影服務、兼職旅行等來打響口號，提前搶占大學生旅游市場。

參考文獻：

葛艾紅.大學生旅游行為及市場開發(fā)研究——以山西省高校為例[J].山西高等學校社會科學學報，2018（2）：38-41.