摘 要：高等院校培養(yǎng)的學生不僅要有良好的思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身體素質(zhì)，而且要有良好的心理素質(zhì)。其中，大學生人際交往問題成為高校思想政治教育和心理健康教育工作中不可忽視的一部分。

關(guān)鍵詞：大學生；人際交往；輔導

一、案例資料

1. 學生在校情況

小Y，男，21歲，財經(jīng)系2016級某班學生。性格孤僻、偏激，沒有安全感，進入大學后，不適應大學的集體生活。小Y身體健康狀況良好。

2. 學生家庭情況

該學生家庭成員共四人，有一位姐姐。父母文化水平較低，姐姐已經(jīng)工作。家庭成員很少關(guān)注其心理狀況，不了解其心理情感需求。

3. 學生存在問題

該生自大一第二學期以來，屢次曠課、遲到。不參加任何班集體活動，與宿舍同學發(fā)生矛盾，并堅持要搬離宿舍，認為宿舍其他成員對他有成見，故意刁難。相反，舍友指出該生屢屢出現(xiàn)比較過激的言語與行為，甚至與舍友發(fā)生肢體沖突。同時因為經(jīng)常性曠課、不完成課程作業(yè)，導致多門課程掛科。經(jīng)過輔導員觀察，小Y平時精神不振，神情焦慮。上課無法集中注意力聽講，對現(xiàn)在的專業(yè)學習沒有興趣。

二、案例評估與分析

對于小Y出現(xiàn)的問題，輔導員初步判斷該生存在心理健康問題，首先立即與學校心理健康教師進行溝通，發(fā)現(xiàn)他不良情緒的產(chǎn)生主要與人際交往有關(guān)，但能維持正常的學習和生活，屬于一般心理問題。

1. 生物學因素

小Y為在校大學生，體檢未發(fā)生異常，無明顯的生物學原因。

2. 社會學因素

第一，作為家中唯一的男孩，形成了以自我為中心的特點，非常固執(zhí)。第二，在小Y的成長環(huán)境中很少遇到不遷就自己的人。第三，進入大學后，嚴重不適應全新的環(huán)境。第四，在遇到問題和困難時，沒有得到同學的幫助。

3. 認知因素

首先，因從小缺乏與人交往的經(jīng)驗，導致小Y對自我和他人的評價產(chǎn)生偏差。其次，小Y缺乏有效解決問題的行為方式和技巧，面對問題時不知所措。最后，個性內(nèi)向孤僻，當問題堆積無法解決時，不良情緒迸發(fā)，導致產(chǎn)生對他人的敵意。

三、案例處理措施

近期目標：搬回宿舍，改善不良情緒，與教師、同學建立和諧、信任的人際關(guān)系。

長期目標：能夠重新認識自我、接納自己，改變認知態(tài)度，促進自己的成長與成熟。

解決方案：首先通過簡單的活動讓小Y體驗全身深度放松，緩解與他人交流時的緊張焦慮。在此基礎(chǔ)上與他進行深入的談心談話，幫助小Y塑造新的認知和正確的人際交往行為。在具體解決中，主要采取了以下措施。

1. 與學生交談，建立良好的對話關(guān)系

輔導員要做到對學生的尊重。最初的幾次約談，都是認真傾聽小Y對問題情況的敘述。幫助小Y制訂了一些短期并可以實現(xiàn)的小目標，讓他明白生活中很多人和事物的發(fā)展不會依據(jù)個人的意愿來改變，學會接納自己和自己的不完美，敢于接受和想象不一樣的現(xiàn)實。

2. 與家長溝通，給予學生認同支持

勸導家長特別是長姐在工作之余多關(guān)心他的心理動態(tài)和情緒變化，讓他體會到來自家庭的關(guān)懷。

3. 借助朋輩力量，幫助學生回歸集體

鼓勵他多參與校園活動，并借助班級學長輔導員、其他班干部、同學、舍友的力量，多和該生接觸，讓他融入集體生活。

四、措施后期效果

首先，小Y搬回了學校宿舍，和同班同學相處比以前輕松愉快了。其次，可以按時上課，不再曠課。教師、同學也反映小Y能主動和他們交流了。

五、案例思考和工作建議

1. 認識自己，接納自我

教育本身就是一個由淺入深、循序漸進的過程。教育工作者要教會學生認識自己，接納自我。

2. 相信學生，愛護學生

思想政治教育不只是說教，教育工作者要學會傾聽，才能成為學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友。

3. 時刻反思，牢記使命

輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高等學校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者。做好思想價值引領(lǐng)的同時，也要做好學生日常管理和心理健康教育等工作。

作者簡介：王倩薷（1987— ），女，碩士，輔導員，研究方向：大學生思想政治教育。