夏淑媛

她稱得上是保險行業(yè)的學霸，從業(yè)20多年，始終在持續(xù)學習和成長。與她交流時，她娓娓道來、妙語連珠。在她眼里，保險并不僅僅是單一的條款、金融產(chǎn)品或風險管理的工具。保險是什么？她說：“在我眼里，它是哲學，是文學，是數(shù)學?！?/p>

“保險的內(nèi)涵無限——它是哲學，有關(guān)人的信仰和行為；保險是文學，與人溝通，面對生命的陰晴圓缺；保險又是數(shù)學，涉及大數(shù)法則、精算、公平概念?！痹邳S霞看來，保險和生活中的許多事物，都息息相關(guān)。

用專業(yè)促進行業(yè)發(fā)展

與黃霞交談是一件有趣的事，她時常提出讓人耳目一新的觀點。在常人印象中，保險營銷是一個追求指標、打雞血的行業(yè)，她卻說最重要的是“靜下心來，不要浮躁”；保險營銷是實踐性極強的工作，但她卻強調(diào)“招人必須大專以上學歷，因為這是學習力的體現(xiàn)”；她獲獎無數(shù)，卻從不羅列自己的獎牌和榮譽，只特別提到了自己的另一個身份——阿拉善SEE基金會會員。黃霞說，10年前，自己很在乎榮譽，而現(xiàn)階段，她追求更高遠的境界：專業(yè)精神、職業(yè)信仰和公益事業(yè)。

比起個人榮譽，目前的她更在乎團隊和行業(yè)榮譽。從業(yè)20多年，她不斷得到客戶的認可，以及行業(yè)人士的稱贊，在保險業(yè)內(nèi)甚至金融圈內(nèi)，黃霞的為人、專業(yè)能力，時常為人稱道。但是，她卻有一塊心病：她所處的行業(yè)，專業(yè)化程度不高，經(jīng)常被其他行業(yè)吐槽。

聊到這里，黃霞淡然地提到，其實每個行業(yè)都存在一些質(zhì)疑的聲音。保險營銷整個行業(yè)的素質(zhì)良莠不齊的現(xiàn)象確實存在?！拔覀兡茏龅?，便是秉持初心，為保險行業(yè)的精進貢獻自己的一分力量?！?h3>保險業(yè)的學霸

黃霞是理工科學霸，她本科所學專業(yè)是電子技術(shù)，畢業(yè)之后，分配到政府做公務(wù)員，后又到外企謀過職。1996年，正值四川保險行業(yè)起步，機緣巧合下，她選擇步入保險行業(yè)。黃霞坦言，工作幾年后，經(jīng)歷過一段瓶頸期。幸運的是，而立之年，她找到了適合自己的舞臺。2002年，受到“三高”文化的吸引，黃霞加入太平人壽。在這里，她找到了職業(yè)價值的歸屬感。

期間，她經(jīng)歷了很多挫折和困難，最終能堅守在保險行業(yè)，不僅出于理想，還是一份責任。保險交費期在10～20年，服務(wù)則是50年甚至一輩子?！拔覀兛傉f，要為客戶服務(wù)一輩子，說這句話的人很多，但要真正做到它，卻不是一件容易的事?！睆臉I(yè)的20年里，她對服務(wù)過的客戶抱有感恩之心?！翱蛻衾嬷辽稀?， 黃霞說，對客戶的感恩之心，也是她潛心深造的動力。

在太平人壽的職業(yè)生涯，可謂“好風憑借力”，她潛心鉆研的精神，融會貫通的能力，恰逢一個時代——保險行業(yè)的升級迭代。這時的黃霞，可謂鯤鵬展翅：從2005年開始，她每年達成百萬萬保額，2017年承保太平人壽首張億元保單，也刷新了過去由自己創(chuàng)造的紀錄。黃霞很少提及她的獎項，但行業(yè)人都知道，她的榮譽不可勝數(shù)：先后獲得中保集團卓越貢獻金獎、中國太平十大風云人物、四川省保險優(yōu)秀服務(wù)明星、2017第一財經(jīng)中國十佳保險理財師、2017福布斯·RFP中國百強保險精英、2018第一財經(jīng)中國最佳家族財富管家、2018福布斯中國保險精英評選鉆石獎等多項榮譽。

億元保單背后

簽下億元保單之后，黃霞在行業(yè)內(nèi)掀起波瀾?！皟|元保單締造者”成了她職業(yè)生涯的一道光環(huán)。在此之后，許多剛?cè)胄械哪贻p人問她：“拿到1億元的保單，有什么訣竅？”她回答：“背后付出太多了，沒有什么靈丹妙藥。”在黃霞看來，在看似偶然的成功背后，絕非一日之功。一方面，需要業(yè)內(nèi)外的不斷學習，積淀學養(yǎng)；另一方面，長期和客戶相處，形成默契和信任。做到了這些，一切就水到渠成。

黃霞所在的是學習型團隊，人才濟濟，創(chuàng)業(yè)16年，一直致力找準高端市場，尋求精英定位。想要做到卻并非易事。“提到保險，許多人的印象是，這群人都是產(chǎn)品推銷員?！秉S霞說，這個時代的保險代理人，絕不是推銷員，而是風險管理師和財富管理專家。既然是專家，就必須在這些領(lǐng)域儲備豐富的知識，給客戶專業(yè)的財富管理和風控建議。

“保險代理人還應(yīng)具備五商——情商、財商、險商、法商、政商?！秉S霞說，這五商，概括了一個專業(yè)保險代理人的素養(yǎng)要求，包括與客戶溝通、專業(yè)能力、知識結(jié)構(gòu)等各方面。“情商，你能捕捉客戶的心理，了解到其需求；財商，要了解理財專業(yè)知識；險商，對保險及風險的認知；法商，金融保險和法律的結(jié)合都要精通；政商，任何人的成功都離不開對時事和政策的把握，我們必須了解國家政策和宏觀層面?！?/p>

除了技能、專業(yè)知識之外，保險還涉及各領(lǐng)域的知識，包括心理學、管理學、教育學、社會學等，這些知識能使自己的思考更完善。“僅有知識并不夠，還需要上升到智慧，才能更好地為人處世?！眲e人羨慕她，能接觸到大客戶。而她明白，“你自己是誰，才能遇見誰?！敝挥凶约旱哪芰M，下過苦功，并沉淀在自己的行為舉止、精神氣質(zhì)里，才能與同等高度的人、相同價值觀的人相遇。

從業(yè)20多年來，黃霞每天在學習?！拔业膶W習有3種途徑：讀萬卷書、行萬里路、和優(yōu)秀的人交談?！睆臅袑W習古往今來的智慧，她讀文史哲，讀各類理論書籍；每年，她會從繁忙的工作中脫身，去世界各地的博物館、美術(shù)館，到日本學禪修，到世界上教育最先進的以色列看高新科技；與世界頂尖的投資人、企業(yè)家對談，開闊自己的視野。

在近日舉辦的“2018福布斯中國保險精英評選”頒獎典禮上，黃霞身著禮服，走上紅毯，從主辦方手里接過獎杯。她希望這些榮光，能屬于這個行業(yè)的從業(yè)者——在這變革時代中的保險代理人，以精進的匠心、高超的專業(yè)能力和高素質(zhì)，得到整個社會的尊敬。