邱昭良

聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)始人柳傳志說過：所謂復(fù)盤，就是一件事情做完了以后，做成功了，或者沒做成功，尤其是沒做成功的，坐下來把當(dāng)時(shí)的這個(gè)事情，我們預(yù)先怎么定的、中間出了什么問題、為什么做不到；把這個(gè)要理一遍，理一遍以后，下次再做的時(shí)候，自然這次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)就吸取了。

對于個(gè)人學(xué)習(xí)而言，復(fù)盤是最有效的方式與途徑之一。

我們應(yīng)該對哪些事進(jìn)行復(fù)盤呢？

新的事 如果某件事對你來說是新的，你和團(tuán)隊(duì)第一次做，那么，在做完之后，無論是做成了，還是未達(dá)預(yù)期，你都可以迅速地對其進(jìn)行復(fù)盤，從中摸索經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找到下次做類似事件時(shí)可以改進(jìn)的地方。

重要的事 對于重要的事情，無論是所需資源多、需要協(xié)調(diào)的部門多，還是事件的結(jié)果影響大，都需要我們格外慎重。為此，不僅需要事前的精心籌劃與準(zhǔn)備，也離不開事后復(fù)盤，及時(shí)總結(jié)，以期摸清規(guī)律，提高成功的概率。

有價(jià)值的事 復(fù)盤是一種行之有效的學(xué)習(xí)方法，如果你覺得某些方面是你需要提升的能力，或者對你有價(jià)值的事，你可以在事后及時(shí)復(fù)盤，從而促進(jìn)個(gè)人成長與自我發(fā)展。例如，你想提高自己的公開演講能力，那么，在參加了一次公開演講活動之后，你就可以通過復(fù)盤，找出自己的成功之處與不足之根本原因，逐漸摸清公開演講的訣竅，并制定有針對性的改進(jìn)計(jì)劃，以便盡快提高自己的公開演講能力。

未達(dá)預(yù)期的事 如果某件事情未達(dá)預(yù)期，或者出現(xiàn)了一些偏差或缺陷，就說明你或團(tuán)隊(duì)對這類事件的規(guī)律掌握程度還不高，應(yīng)對能力可能還存在一定欠缺，正是你需要提升的地方，或者是你可以從中學(xué)習(xí)的機(jī)會。因此，要及時(shí)進(jìn)行復(fù)盤。

當(dāng)然，除了上述事件，對于個(gè)人參與的一些重要項(xiàng)目以及個(gè)人的主要工作任務(wù)，也需要定期進(jìn)行復(fù)盤。

個(gè)人復(fù)盤怎么操作呢？

簡易復(fù)盤 如果你有要復(fù)盤的事項(xiàng)，首先預(yù)估一下復(fù)盤大致所需的時(shí)間。如果是相對簡單或明確的事件，可能10～15分鐘就能梳理清楚、完成復(fù)盤，而對于一些長期（如一個(gè)月或季度）的工作，或者重大的項(xiàng)目、復(fù)雜的問題，則可能需要留出半天甚至一天的時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)的復(fù)盤。

之后，找一個(gè)不受打擾的時(shí)間和空間，按照復(fù)盤的基本邏輯與一般過程，逐步進(jìn)行個(gè)人回想和分析。為了讓你的思緒不至于亂飛，你可能需要一個(gè)簡易復(fù)盤模板作為框架指引，或者用筆寫下自己的思考。

找一個(gè)教練 因?yàn)閭€(gè)人復(fù)盤難免陷入思維盲區(qū)，有時(shí)候找一個(gè)學(xué)習(xí)過復(fù)盤引導(dǎo)的教練，讓他通過結(jié)構(gòu)化提問的方式，幫助自己進(jìn)行復(fù)盤，也是一個(gè)明智的選擇。

實(shí)踐表明，合格的教練在保持中立的同時(shí)，能夠聚焦過程，并有助于激發(fā)思考、給予支持，從而提高復(fù)盤的效率與效果。

雖然個(gè)人復(fù)盤操作起來并不復(fù)雜，但要想做到位，仍需要注意一些實(shí)施要點(diǎn)。

1.坦誠地面對自己

在個(gè)人復(fù)盤的過程中，應(yīng)坦誠地面對自己，冷靜、客觀、實(shí)事求是，以開放的心態(tài)、批判性思維，多問幾個(gè)為什么，多想幾種可能性，并學(xué)會換位思考。

2.先僵化，后優(yōu)化

如果你還沒有養(yǎng)成復(fù)盤的習(xí)慣，或者沒有一套自洽的邏輯，不妨先參照復(fù)盤的一般步驟，按部就班地進(jìn)行（甚至一開始可能需要寫出來）；等你對復(fù)盤的邏輯和問題非常熟悉后，就可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，有選擇地進(jìn)行適當(dāng)取舍。

3.記錄要點(diǎn)，并定期回顧、提醒自己

不僅應(yīng)該把復(fù)盤記錄下來，還要定期回顧、梳理一下，把相同或相關(guān)聯(lián)的事件聯(lián)系起來看，發(fā)現(xiàn)共性的問題，以及深層次的問題，以便讓自己獲得更大的成長。

4.保持開放的心態(tài)，避開“經(jīng)驗(yàn)陷阱”

如上所述，復(fù)盤是以學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的，要想讓學(xué)習(xí)發(fā)生，在復(fù)盤過程中，就必須始終保持開放的心態(tài)，不要過快得出結(jié)論，或以一時(shí)一事的分析得出的結(jié)論作為天經(jīng)地義的“真理”或規(guī)律。

同時(shí)，不要讓自己過往的經(jīng)驗(yàn)成為“經(jīng)驗(yàn)主義”，陷入“經(jīng)驗(yàn)陷阱”，即過往的經(jīng)驗(yàn)限制了自己對新領(lǐng)域或新的可能性的探索，從而變得僵化。

5.習(xí)慣成自然

雖然偶爾進(jìn)行自我反思和復(fù)盤也是有益的，但先賢教育我們，“吾日三省吾身”，如果能夠持續(xù)地進(jìn)行自我反思，形成習(xí)慣，無疑會學(xué)習(xí)得更多、成長得更快。事實(shí)上，柳傳志在選拔干部時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)之一就是看這個(gè)干部有沒有很強(qiáng)的總結(jié)反思能力。

在日常工作中，利用業(yè)余時(shí)間，對當(dāng)天或近期的工作快速地復(fù)盤，甚至不需要專門寫出來，也有助于形成習(xí)慣，逐漸成為下意識的自然動作，對于個(gè)人能力提升會有很大幫助。