周琪

摘要：在社會(huì)資源組成中，人力資源是一個(gè)非常重要的組成部分，長(zhǎng)期以來都是各個(gè)部門和民眾高度關(guān)注的重點(diǎn)。隨著我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的不斷發(fā)展，如何提高醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理水平成為了繼續(xù)解決的問題。本文就如何提升醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理水平的話題進(jìn)行了探討，旨在促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理水平及質(zhì)量的提高。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療保險(xiǎn)；人力資源；管理水平

中圖分類號(hào)：R197.32；F842.684 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2018）012-0053-02

人力資源是社會(huì)發(fā)展中的重要組成內(nèi)容，是人們一直以來都高度重視和關(guān)注的一個(gè)內(nèi)容。人力資源設(shè)計(jì)的領(lǐng)域非常廣泛，其中城鎮(zhèn)職工的基本醫(yī)療保障是一個(gè)重要方面，對(duì)于參與醫(yī)療保險(xiǎn)的職工在患大病治療時(shí)可獲得醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的一些保障和幫助。醫(yī)療保障在社會(huì)發(fā)展中的作用不可或缺，但是隨著醫(yī)療保險(xiǎn)范圍的不斷擴(kuò)大，醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源在管理方面的問題也不斷呈現(xiàn)，雖然各地方有關(guān)部門采取一些政策及措施，但改善效果并不明顯，因此如何提升一臉保險(xiǎn)人力資源管理水平是目前社會(huì)中人們較為關(guān)注和不斷探討的一個(gè)社會(huì)課題。

一、我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理工作現(xiàn)狀

有關(guān)研究和分析表明，醫(yī)療政策和方式在各個(gè)地區(qū)的實(shí)施是存在很大的差異性的，尤其是在醫(yī)療保險(xiǎn)范圍和生育保險(xiǎn)方面差異更大，差異的存在使得受保人受到相關(guān)政策的影響也不同。人力資源在醫(yī)療保險(xiǎn)眾多要素中是相對(duì)靜止的一個(gè)要素，主要包括動(dòng)態(tài)性質(zhì)的人力資源素質(zhì)和人力資源行為兩個(gè)層面，其受到人的生理和心理等方面因素的影響較大。而醫(yī)療人力資源管理涉及到較多的人參與部分的程序，且很多時(shí)候是不能與人的主觀預(yù)期一致的，甚至存在著目標(biāo)偏離的風(fēng)險(xiǎn)。而在非程序化的組織工作中，人力資源受到的人的主觀意愿與行為的動(dòng)態(tài)性所帶來的風(fēng)險(xiǎn)更大。在社會(huì)整體的就業(yè)情況來看，企業(yè)單位難以擁有穩(wěn)定雇員及雇員頻繁換工作的現(xiàn)象是非常普遍的，醫(yī)療保險(xiǎn)管理部門也同樣面臨著這樣的問題，因此從整體上看，醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源存在著不穩(wěn)定的情況，醫(yī)療人力資源管理水平很難得到提升。

分析我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理水平整體不高的原因，主要有以下兩方面：一方面，由于通常情況下下一級(jí)的醫(yī)療保險(xiǎn)單位參保任務(wù)都是由上級(jí)直接擬定頒發(fā)，隨著參保范圍的不但擴(kuò)大及險(xiǎn)種的不但增多，工作量也在不斷增大，而醫(yī)療管理崗位的編制卻很少有增加，這樣在醫(yī)療保障事業(yè)的發(fā)展中，醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)崗位職工的工作負(fù)擔(dān)就非常大，相應(yīng)的組織關(guān)懷和福利卻沒有得到。另一方面，醫(yī)療保障事業(yè)雖然是社會(huì)發(fā)展中不可或缺的一部分，但是醫(yī)療保險(xiǎn)管理部門在當(dāng)?shù)匦姓块T中級(jí)別卻不高，相應(yīng)從業(yè)人員晉升的渠道少，這對(duì)工作人員的工作積極性造成很大的影響，總而言之，人力資源作為一種流動(dòng)性較強(qiáng)的資源，其流動(dòng)性也會(huì)隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷增強(qiáng)，而這種情況是很不利于我國(guó)醫(yī)療人力資源管理水平的提升的，進(jìn)而給我國(guó)醫(yī)療保障事業(yè)的發(fā)展造成一定的阻礙作用。

二、提升我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理水平的策略探討

（一）樹立現(xiàn)代人力資源管理理念，提升醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)能力

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)及我國(guó)醫(yī)療保障事業(yè)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的人力資源管理理念及辦法已越來越不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，沒有轉(zhuǎn)變就難以提升，因此要提升醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理的水平，首先要從樹立現(xiàn)代人力資源的管理理念開始。首先，要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。醫(yī)療保險(xiǎn)管理有關(guān)部門應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到在實(shí)際工作中，“管理人”的理念已不再適用，而應(yīng)向“服務(wù)人、影響人”的理念轉(zhuǎn)變，而且在人才維持的基礎(chǔ)上不斷向人才的開發(fā)方向轉(zhuǎn)變。其次，要堅(jiān)持“以人為本”理念，始終從人的角度考慮出發(fā)，逐步完善醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)人才引進(jìn)及人才管理工作機(jī)制，優(yōu)化系統(tǒng)內(nèi)部各要素配置，為基本醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)的提升提供基礎(chǔ)。

（二）建立健全人才引進(jìn)和培養(yǎng)機(jī)制，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展

人才引進(jìn)和培養(yǎng)機(jī)制對(duì)于人的發(fā)展和部門機(jī)構(gòu)的發(fā)展有很大的影響，尤其是對(duì)于地區(qū)醫(yī)療保障部門而言，醫(yī)療保障部門要提升人資源管理水平，建立健全相應(yīng)的人才引進(jìn)和培養(yǎng)機(jī)制就顯得更為重要。首先，應(yīng)打破傳統(tǒng)人員招聘中的種種限制，努力落實(shí)公開招聘、公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄取的人才引進(jìn)機(jī)制。其次，要根據(jù)發(fā)展合力調(diào)整或改變晉升方式。在以往，部門人員晉升方面往往存在著領(lǐng)導(dǎo)說了算或是論資排輩的情況，這對(duì)于部門整體人力資源綜合水平的提升是非常不利的，因此，應(yīng)實(shí)行能者上、庸者下的晉升方式，在激勵(lì)工作人員積極性的同時(shí)為有潛力的人員提供更多的能力展現(xiàn)舞臺(tái)。此外，在人才培養(yǎng)機(jī)制方面也要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，傳統(tǒng)的培養(yǎng)方式在內(nèi)用和形式方面多存在著流水化、刻板性等弊端，培養(yǎng)的目標(biāo)很難得意實(shí)現(xiàn)。新形勢(shì)下，醫(yī)療保障部門應(yīng)從部門實(shí)際發(fā)展的情況及需要出發(fā)，制定合理的培養(yǎng)目標(biāo)，提升培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和有效性，促進(jìn)部門培訓(xùn)機(jī)制的系統(tǒng)化發(fā)展。

（三）實(shí)行績(jī)效考評(píng)機(jī)制，提升人力資源在整體水平

績(jī)效考評(píng)機(jī)制的實(shí)施對(duì)于職工工作態(tài)度的改變及積極性的提高等方面有重要意義。而在醫(yī)療保險(xiǎn)部門中實(shí)行績(jī)效考評(píng)機(jī)制要注意以下幾方面：首先，基本醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源考核制度應(yīng)做到公平、公正，結(jié)合運(yùn)用定性考評(píng)和定量考評(píng)機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理考核機(jī)制的嚴(yán)格化和規(guī)范化發(fā)展。其次，要建立和完善績(jī)效考評(píng)意見反饋機(jī)制，績(jī)效考評(píng)機(jī)制作用的充分發(fā)揮需建立在職工對(duì)制度本身的認(rèn)可上，因此在績(jī)效考評(píng)制度的制定和實(shí)施過程中應(yīng)廣泛的收集和采納職工的意見，以確保考評(píng)制度的客觀性和適用性。此外，職工工作積極性和效率的提升有賴于被評(píng)人員對(duì)個(gè)人差異及單位目標(biāo)的充分了解，因此應(yīng)在確保被評(píng)員工對(duì)目標(biāo)了解的基礎(chǔ)上，將考核結(jié)果與職工職位評(píng)定及薪酬待遇等進(jìn)行掛鉤，以使得績(jī)效考評(píng)制度實(shí)施的作用得到更充分發(fā)揮。

（四）完善管理制度，推動(dòng)醫(yī)療保險(xiǎn)管理的規(guī)范化發(fā)展

管理制度是確保工作得以有序、有效開展的有力保障，因此只有不斷完善醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作的有關(guān)制度，才能逐漸縮小地區(qū)間基本醫(yī)療保險(xiǎn)的差距，促進(jìn)地方醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。首先，從整體上看，我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)的覆蓋率還非常低，如何進(jìn)一步擴(kuò)大基本醫(yī)療保險(xiǎn)的覆蓋范圍為人們提供合理的醫(yī)療保障是牧犬我國(guó)急需解決的一個(gè)問題，因此在具體工作中，醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)管理部門應(yīng)通過采取有效的措施來促進(jìn)社會(huì)的公平性，以逐步縮小城鄉(xiāng)差距。其次，醫(yī)療衛(wèi)生體制、醫(yī)療保險(xiǎn)制度及藥品生產(chǎn)流通等方面的發(fā)展對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展有很大的餓影響，因此應(yīng)合理推動(dòng)有關(guān)配套體制的改革發(fā)展工作。

（五）重視人員招聘工作管理，加強(qiáng)入職人員培訓(xùn)工作

聘用人員是醫(yī)療保障服務(wù)工作開展的主體，其素質(zhì)對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展有很大的影響，因此要從人員招聘工作、入職培訓(xùn)等工作層層把關(guān)，努力提高醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作人員的整體素質(zhì)。首先，地區(qū)醫(yī)療部門應(yīng)該高度重視人員招聘工作，在具體工作中要從醫(yī)療保險(xiǎn)工作崗位的實(shí)際需求考慮開展人員選拔工作。在招聘工作中，醫(yī)療保險(xiǎn)部門要向應(yīng)聘人員傳達(dá)的信息應(yīng)盡量詳實(shí)，讓應(yīng)聘人員根據(jù)自身情況進(jìn)行應(yīng)聘。其次，應(yīng)真實(shí)展示工作內(nèi)容。應(yīng)聘人員關(guān)注的是崗位待遇，因此醫(yī)療保險(xiǎn)招聘單位應(yīng)對(duì)工資、員工住宿及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等進(jìn)行明確，以確保人員上崗后能夠積極的投入到工作中。此外，由于新聘的人員往往對(duì)具體工作缺乏經(jīng)驗(yàn)，因此應(yīng)全面做好崗前培訓(xùn)工作，讓他們對(duì)以后所要從事的工作的內(nèi)容、流程等有一個(gè)基本的了解，以便他們能更快適應(yīng)新崗位。

三、結(jié)語

總而言之，隨著我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展，醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理也會(huì)呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)和面臨新的問題，只有加強(qiáng)對(duì)發(fā)展現(xiàn)狀的分析和研究，從政策、制度上進(jìn)行不斷優(yōu)化和調(diào)整，才能不斷提升醫(yī)療人力資源管理水平，促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)快速發(fā)展。