案例小故事:
李先生是一家銷售手機(jī)配件的網(wǎng)店店主,長(zhǎng)期通過(guò)Y速遞公司給客戶寄送貨物。2016年11月,李先生填寫完Y速遞公司提供的速遞單后,將一批手機(jī)配件交給攬件員,當(dāng)時(shí)李先生并未對(duì)貨物進(jìn)行保價(jià)。攬件員攬件后一個(gè)月,確認(rèn)貨物在運(yùn)輸途中丟失。由于李先生未保價(jià),Y速遞公司依據(jù)速遞單背面的約定,將按照最高賠償不超過(guò)300元/票的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。雙方經(jīng)多次協(xié)商后未果,李先生便起訴至法院。法院根據(jù)雙方證據(jù)及相關(guān)法律規(guī)定,判決Y速遞公司向李先生賠償損失30964元。
專家提醒:
消費(fèi)者在寄送快遞時(shí),首先要填寫快遞單,快遞單由快遞企業(yè)提供,上面往往寫明未保價(jià)快件丟失、損毀如何進(jìn)行賠付的免除快遞企業(yè)責(zé)任的條款,使得消費(fèi)者維權(quán)難上加難。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定,如果消費(fèi)者有充分證據(jù)能夠證明所投寄的貨物價(jià)值,即使沒(méi)有保價(jià),也應(yīng)獲得原價(jià)賠償。因此,消費(fèi)者寄送快遞時(shí)應(yīng)選擇信譽(yù)較好的快遞企業(yè),仔細(xì)閱讀快遞單正、背面中的條款,了解有關(guān)賠償?shù)囊?guī)定,并填寫好物品相關(guān)信息。如果快遞物品屬于較為貴重的物品最好進(jìn)行保價(jià),并保存好快遞單、貨物價(jià)值憑證等相關(guān)證據(jù),一旦發(fā)生丟失或損毀,應(yīng)及時(shí)與快遞企業(yè)取得聯(lián)系并進(jìn)行協(xié)商,協(xié)商不成的,可根據(jù)實(shí)際情況向人民法院提起訴訟,以便更好地維護(hù)自身的合法權(quán)益?!?/p>