劉娟

一、弄清原因，了解真相，妥善解決

教師首先要了解事情的真相，讓幼兒如實地說明事情發(fā)生的前因后果，和幼兒一起分析原因，看對方是真的有意欺負(fù)，還是互相之間的嬉戲打鬧。弄清楚后，可以詢問幼兒遇到問題自己應(yīng)該準(zhǔn)備怎么做，正確引導(dǎo)鼓勵幼兒合理解決。

二、及時溝通家長，消除矛盾

當(dāng)幼兒被欺負(fù)時，作為老師應(yīng)該及時和家長溝通，不能讓家長因心疼孩子而一味說別人的不是。如果遇到隔代家長，如爺爺奶奶，可以先向他們道歉，再和孩子的父母溝通。

對于家長，能夠講清楚道理的，我們?nèi)ジv道理；如果講不清楚道理的，當(dāng)然也不能夠咄咄逼人地去跟人家吵架，遇事需禮讓三分。當(dāng)然，這并不是一種退縮，而是能夠和平解決問題的時候盡量不起沖突。

三、培養(yǎng)愛心，學(xué)會原諒

教育孩子要寬以待人。小朋友間的打鬧是正?，F(xiàn)象，這么大點的孩子天真無邪，很少有那種故意稱王稱霸的現(xiàn)象，只是好動又自控力差。所謂欺負(fù)，無非就是推一下，抓一把，搶東西之類的。若不是有意為之的明顯欺負(fù)，作為家長不要夸大現(xiàn)象，應(yīng)理性地教孩子要有愛心，學(xué)會原諒和包容，友好待人。

四、忌護(hù)短私下算賬，避免沖突

家長切忌一時沖動，私自找孩子算賬或是找家長理論，那樣只會把事情弄得復(fù)雜，也不利于孩子以后的交往活動。若是不好處理的問題，可以和老師、對方家長等共同協(xié)商解決。

家長之間溝通時，不要一味指責(zé)抱怨，要盡量心平氣和地協(xié)商解決。家長不需要像奶奶這樣以牙還牙，那樣只會讓矛盾升級，而且也會顯得家長教育方式有問題。

觀點采擷：

教師在日常帶班中會遇到各種各樣的問題，但是筆者相信，教師只要愿意用一顆熱情真誠的心來和家長、孩子相處，以公平公正的心態(tài)對待工作中遇到的問題，那么所有的事情總會迎刃而解的。（安徽省合肥市安慶路幼兒園城市之光分園 張瑩瑩）

我們說在教育的過程中要接納孩子，既要贊賞他的優(yōu)點，同時也要接納他的不足，面對家長的時候也是一樣。當(dāng)我們知道家長這樣行為背后的原因是愛自己的孩子，我們何不從這個角度出發(fā)呢？一句“萱萱，看奶奶心疼的哦”也許就能在家長的心中引起共鳴，讓家長心中的愛遠(yuǎn)勝于心中的憤怒。（安徽省滁州市實驗幼兒園 吳珍珍）

可采用“預(yù)防針”加“應(yīng)急針”的“兩針療法”。預(yù)防針，就是未雨綢繆。我們向家長傳授治病的良方，即幫助孩子化解矛盾，而不是指責(zé)別的孩子、別的家長和教師?！皯?yīng)急針”即教師要以身作則，現(xiàn)場示范，帶領(lǐng)家長一齊去幫助孩子解決矛盾，化解糾紛。（安徽省鳳臺縣第六幼兒園 米春麗 張?zhí)r）