樊蓉

【摘 要】 該文基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的視角，探討了“一帶一路”背景下我國企業(yè)在對外合作中履行社會(huì)責(zé)任存在的局限，闡明了企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的影響因素，并提出了企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任的策略：關(guān)注利益相關(guān)者，實(shí)現(xiàn)互利共贏；構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)劃，并納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；提高公關(guān)意識和公關(guān)能力，樹立良好的企業(yè)形象。

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)社會(huì)責(zé)任；軟實(shí)力；一帶一路

一、引言

美國哈佛大學(xué)教授約瑟夫·奈（Joseph Nye）在1990年出版的《注定領(lǐng)導(dǎo)世界：美國權(quán)力性質(zhì)的變遷》一書中最早提出了“軟實(shí)力”（Soft Power）概念并得到學(xué)界的廣泛關(guān)注。隨著研究的深入，有學(xué)者將“軟實(shí)力”理論引入到企業(yè)領(lǐng)域并提出“企業(yè)軟實(shí)力”。企業(yè)軟實(shí)力凝結(jié)于企業(yè)的價(jià)值觀、社會(huì)責(zé)任意識、創(chuàng)新機(jī)制并由此建構(gòu)起企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)、市場信用和品牌影響力。在“一帶一路”倡議下的國際合作中，我國企業(yè)開啟“走出去”的全球化布局，企業(yè)如何在東道國履行社會(huì)責(zé)任，使其帶來的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益協(xié)調(diào)發(fā)展，被看作提升“企業(yè)軟實(shí)力”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本文將探討“一帶一路”合作中我國企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的局限性，分析企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的影響因素，并為企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任提出相應(yīng)的建議。

二、“一帶一路”合作中我國企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任存在的局限

1、只注重自身效益，忽視利益相關(guān)者

我國部分投資“一帶一路”沿線國家的企業(yè)，依然在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀指導(dǎo)下從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，產(chǎn)生不良影響，阻礙自身發(fā)展。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀是在遵守法律和規(guī)章制度的前提下，盡可能地增加企業(yè)的利潤。米爾頓·弗里德曼指出：“在自由社會(huì)，企業(yè)存在且僅存一項(xiàng)社會(huì)責(zé)任，即在遵守游戲規(guī)則的前提下使用其資源和從事旨在增加利潤的各種活動(dòng)”。弗里德曼認(rèn)為，任何使用股東資金進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)的行為都應(yīng)拒絕（Friedman，1962）。而在這樣的理論指導(dǎo)下，企業(yè)更多地考慮自身利益，輕視公共利益，引起公眾不滿。如部分企業(yè)低價(jià)惡性競爭，破壞當(dāng)?shù)丨h(huán)境，不招募當(dāng)?shù)毓蛦T與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)和企業(yè)發(fā)生利益沖突。忽視利益相關(guān)者成為企業(yè)進(jìn)一步提升發(fā)展的阻礙。企業(yè)追求利潤是天經(jīng)地義的，但承擔(dān)社會(huì)責(zé)任滿足利益相關(guān)者的意愿，提高利益相關(guān)者對企業(yè)的滿意度，才能有更廣闊的發(fā)展平臺。

2、只注重短期利益，缺乏可持續(xù)發(fā)展觀念

為了建立良好的合作關(guān)系，我國企業(yè)也十分注重對東道國社會(huì)責(zé)任的投入，然而，許多企業(yè)只注重對當(dāng)?shù)卣耐度耄蛔⒅囟唐谛Ч?，甚至將慈善捐助或公益活?dòng)與社會(huì)責(zé)任等同起來，缺乏科學(xué)的可持續(xù)發(fā)展理念和規(guī)劃。企業(yè)社會(huì)責(zé)任對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有正向影響，而企業(yè)對政府、公益事業(yè)的責(zé)任對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展并沒有顯著影響（安姿旋，2017）。由于缺乏有價(jià)值導(dǎo)向的生產(chǎn)實(shí)踐，缺乏著眼可持續(xù)發(fā)展和效益與責(zé)任的統(tǒng)籌安排，造成我國企業(yè)難以與東道國協(xié)同發(fā)展。

3、只注重埋頭苦干，不擅長處理外部公共關(guān)系

“一帶一路”背景下的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)往往是跨文化、跨地域的合作，充分了解和尊重合作方的本土文化、風(fēng)俗習(xí)慣、法律法規(guī)，充分利用當(dāng)?shù)氐拇蟊妭髅剑拍芘c政府、社區(qū)、非政府組織進(jìn)行有效的溝通、交流，更好地履行社會(huì)責(zé)任。而我國企業(yè)往往只知埋頭做事，缺乏溝通意愿與機(jī)制，不善于樹立和宣傳良好的形象，因而，即便承擔(dān)了必要的社會(huì)責(zé)任，在當(dāng)?shù)孛癖娭械恼J(rèn)知度卻不高。由于忽視與公眾的雙向信息往來，沒有建立合理的溝通機(jī)制，很容易產(chǎn)生誤解，造成不利的社會(huì)輿論。如，緬甸比塘銅礦項(xiàng)目，中方企業(yè)在環(huán)保要求完全合乎國際標(biāo)準(zhǔn)的情況下，被指責(zé)污染環(huán)境（李晨陽，2011）。究其原因就是缺乏信息透明度和溝通機(jī)制，并由此帶來負(fù)面的社會(huì)輿論，影響了履行社會(huì)責(zé)任的效果。

三、我國企業(yè)在“一帶一路”合作中實(shí)施社會(huì)責(zé)任的策略

1、影響企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的因素

企業(yè)是否承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，承擔(dān)何種的社會(huì)責(zé)任以及如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，受到多種因素影響，其中企業(yè)自身因素是動(dòng)力，制度因素是制約，行業(yè)管理因素是支撐。

（1）企業(yè)自身因素是動(dòng)力。就企業(yè)本身來講，能否履行社會(huì)責(zé)任在于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任意識。一方面，企業(yè)要有長期的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任意味著經(jīng)營成本的提高，如果單純以經(jīng)濟(jì)利益為發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)更容易注重短期行為，忽視社會(huì)責(zé)任。企業(yè)只有采用長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，才能自覺地將可持續(xù)發(fā)展、合作共贏、社會(huì)責(zé)任納入到其發(fā)展框架中。另一方面，凡是成功的企業(yè)家都具有高度的社會(huì)責(zé)任感。Weave的研究發(fā)現(xiàn)，組織行為受到組織管理者價(jià)值觀的影響，管理者的社會(huì)責(zé)任認(rèn)知水平?jīng)Q定企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)（Weaver，1999）。企業(yè)的自身因素是實(shí)踐其社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在動(dòng)力。

（2）制度因素是制約。制度因素是推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的外部制約機(jī)制。當(dāng)社會(huì)缺乏企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督機(jī)制時(shí)，企業(yè)更偏向于將目標(biāo)瞄準(zhǔn)利潤最大化，而沒有意愿去承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。李冬偉等的研究發(fā)現(xiàn)，國家政策和政府壓力有力地塑造了中國上市公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略和行為，國際資本市場也利用其正式和市場權(quán)利推動(dòng)和影響著中國大型上市公司采取以積極主動(dòng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略（李冬偉等，2015）。因而，對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的有效監(jiān)督是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的保障，切實(shí)可行的做法是通過制度來約束企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。

（3）行業(yè)管理因素是支撐。行業(yè)組織在企業(yè)社會(huì)責(zé)任中發(fā)揮了支撐、推動(dòng)的作用。行業(yè)組織致力于制定行業(yè)社會(huì)責(zé)任指南和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，開展有關(guān)培訓(xùn)和宣傳，指導(dǎo)企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任。Campbell指出，在有良好行業(yè)自律的情況下，企業(yè)更愿意履行社會(huì)責(zé)任（Campbell，2007）。最大程度地發(fā)揮行業(yè)組織的推動(dòng)作用，將有效幫助企業(yè)通過履行社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2、“一帶一路”合作中我國企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的策略選擇

中國企業(yè)與“一帶一路”沿線國家的合作，不僅關(guān)乎企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也關(guān)乎企業(yè)在國際市場上地位，還關(guān)乎我國的國家利益和國家形象。因此，增強(qiáng)企業(yè)在“一帶一路”沿線國家履行社會(huì)責(zé)任的意識不僅可以為企業(yè)發(fā)展贏得機(jī)遇，提高企業(yè)的競爭地位，還會(huì)實(shí)現(xiàn)我國在沿線國家的投資健康、穩(wěn)健、和諧發(fā)展。

（1）關(guān)注利益相關(guān)者，實(shí)現(xiàn)互利共贏。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任除了對股東的之外，還有對員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、社區(qū)和政府等在內(nèi)的利益相關(guān)者的責(zé)任。這就要求在“一帶一路”沿線國家投資的企業(yè)熟悉并嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，關(guān)注當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)利益，注重環(huán)保、納稅、勞資關(guān)系，通過合作，積極推動(dòng)本土化經(jīng)營，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)增長做貢獻(xiàn)，提供就業(yè)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

（2）構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)劃，并納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是衡量企業(yè)軟實(shí)力強(qiáng)弱的重要指標(biāo)，而軟實(shí)力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展，競爭力持續(xù)提升的核心力量。“一帶一路”合作中，企業(yè)將社會(huì)責(zé)任納入到其長期發(fā)展戰(zhàn)略，對履行社會(huì)責(zé)任的范圍和重點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)地統(tǒng)籌安排，強(qiáng)化企業(yè)的公民意識，構(gòu)建基于科學(xué)分析的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，從而能增強(qiáng)企業(yè)提高競爭力的軟實(shí)力。

（3）提高公關(guān)意識和公關(guān)能力，樹立良好的企業(yè)形象。“一帶一路”沿線國家民族復(fù)雜、文化多樣，我國企業(yè)應(yīng)努力消除語言障礙，尊重當(dāng)?shù)匚幕妥诮绦叛觯e極建立與當(dāng)?shù)卣?、社區(qū)、非政府組織和大眾傳播媒體雙向或多向溝通的有效機(jī)制，定期或不定期地發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，并最大范圍地將信息公開傳播，贏得公眾的信任和支持，最終實(shí)現(xiàn)民心相通。

四、結(jié)語

“一帶一路”合作發(fā)展不僅是國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易層面上的新思路，也是中國企業(yè)加快國際化步伐的新機(jī)遇，增強(qiáng)國際競爭力，不僅需要硬實(shí)力，軟實(shí)力也發(fā)揮著舉足輕重的作用。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任視角下，企業(yè)軟實(shí)力的提升不僅可以消除企業(yè)投資過程中的矛盾，而且有利于塑造自身有益于公眾、有益于社會(huì)的良好形象，得到社會(huì)的認(rèn)可和信任，被市場青睞，從而不斷提升國際競爭力，通過打造軟實(shí)力、運(yùn)用軟實(shí)力化解“一帶一路”合作過程中的風(fēng)險(xiǎn)。

【參考文獻(xiàn)】

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[3] 李晨陽.緬甸政府為何擱置密松水電站建設(shè)[J].世界知識，2011（21）.

【作者簡介】

樊 蓉（1976.7—）女，漢族，陜西西安人，碩士，西安外國語大學(xué)旅游學(xué)院講師，研究方向：旅游消費(fèi)者行為.