潘志娟

摘 要：移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展使移動閱讀成為廣受大眾喜愛的閱讀方式。本文以“微信讀書”應用為例，介紹了該應用的特色，提出了該應用存在的問題，并針對這些問題提出了應對策略。

關鍵詞：移動閱讀；微信讀書；知識付費

中圖分類號： G239.22 文獻標識碼：A

文章編號：1671-0134（2018）09-107-03 DOI：10.19483/j.cnki.11-4653/n.2018.09.045

1.“微信讀書”應用推出的背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的迅猛發(fā)展，移動閱讀日漸成為閱讀的一個大趨勢，繼而催生出各種移動閱讀類應用?，F(xiàn)代生活的節(jié)奏越來越快，人們接收的信息越來越碎片化，移動閱讀類應用恰好能滿足人們利用碎片化時間獲取知識信息的需求。2018年4月23日，亞馬遜中國發(fā)布了“亞馬遜中國2018全民閱讀報告”。報告顯示，七成受訪者表示在開始閱讀電子書后有效增加了其閱讀總量。由于大眾版權意識的提高以及知識付費浪潮的席卷，大眾對于付費閱讀的接受程度也在逐漸增強，八成受訪者表示在過去一年為電子讀物付費，其中近三成受訪者表示經(jīng)常購買電子讀物，并使用電子書借閱服務。移動閱讀甚至是移動付費閱讀已經(jīng)成為大眾喜愛的閱讀方式之一，能有效拼接人們日常生活中的碎片時間。

“微信讀書”應用于2015年8月28日正式上線，是微信團隊推出的官方閱讀應用?！拔⑿抛x書”為廣大用戶提供精心打磨的極致的閱讀體驗，支持EPUB和TXT格式。和微信好友一起在茫茫書海中完成優(yōu)質圖書的篩選，發(fā)現(xiàn)一本又一本適合自己的好書。和好友一起交流閱讀心得，在閱讀中與好友的想法邂逅，同好友交流閱讀感想，碰撞出更多的火花。和好友比拼讀書時長，在閱讀中不僅獲取知識，更能獲得成就感與刺激感。騰訊是以社交作為流量入口的公司，騰訊利用自己的社交優(yōu)勢推出了這款延續(xù)社交基因的閱讀類應用，為廣大用戶提供獲取優(yōu)質內容的平臺?！拔⑿抛x書”的產(chǎn)品口號是“讓閱讀不再孤獨”。

2.“微信讀書”應用的特色

2.1社交化的閱讀理念

當閱讀和社交連接在一起，會碰撞出什么樣的火花？微信讀書自發(fā)布起，就自帶社交的屬性，秉承騰訊公司社交的基因，強調在社交過程中獲取知識信息。微信讀書與其他移動類閱讀應用最大的區(qū)別在于它的社交互動性，微信好友的痕跡無處不在。首先，打開“微信讀書”，在“發(fā)現(xiàn)”的功能標簽中，用戶可以發(fā)現(xiàn)好友正在閱讀的書籍。這樣的設計有助于用戶在茫茫書海中捕捉到優(yōu)質的、感興趣的書籍。用戶還能點擊好友的頭像，查看好友的書架、讀完的書籍以及相應的書評。其次，在“想法”的功能標簽中，用戶可以發(fā)現(xiàn)好友在閱讀書籍過程中的想法，針對好友的想法，進行轉發(fā)、點贊或評論，實現(xiàn)線上閱讀體會的共享。閱讀好友的想法也能對好友的認知進一步加深，拉近彼此的距離。再次，微信讀書還設計了讀書排行榜，和微信閱讀排行榜一樣，用戶可以查看每個人的閱讀時長，這樣的方式有助于促進好友之間相互督促，產(chǎn)生良性競爭，進一步引導廣大用戶行動起來。最后，微信讀書還設計了“分享免費領”和“限時贈一得一”的推廣活動。用戶在朋友圈分享鏈接或者給微信好友、微信群，這樣的活動在一定程度上增強了好友之間的互動，刺激閱讀。讀書是用戶私人的興趣愛好，閑暇時手捧一本心儀的書，消磨時光。而微信讀書則將這件私密的小事轉變成一件屬于社群的事。微信讀書借助微信這個龐大的社交網(wǎng)絡的力量使書籍像朋友圈里轉發(fā)的公眾號文章一樣形成傳播效應。

2.2豐富的內容資源

微信讀書的內容資源豐厚。騰訊公司整體收購了盛大文學，并將騰訊文學和盛大文學有效整合，成立了閱文集團。閱文集團是中國最大的網(wǎng)絡文學公司，占據(jù)整個移動網(wǎng)絡文學市場約50%的份額。閱文集團在內容資源方面的絕對優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：簽約作家多，文學作品儲備量大，原創(chuàng)內容多。“微信讀書”整合了閱文的內容資源和微信的社交資源，強強聯(lián)合，利用微信前期積累的用戶群進一步推廣全民閱讀。打開“微信讀書”應用，進入書城，共有30個書籍分類，有推理懸疑、名著經(jīng)典、簽約講書等。其中還包含優(yōu)質的微信公眾號，這來源于微信得天獨厚的優(yōu)勢，直接將公眾號內容與微信讀書無縫對接。熱聽榜中包含有聲小說和簽約講書?，F(xiàn)代人的生活節(jié)奏越來越快，碎片化時間越來越多，有時甚至需要“解放眼睛”，更換一種閱讀模式?！爸v書”這種閱讀模式越來越受廣大用戶的青睞。隨時隨地讀書，微信讀書的“講書”功能有助于降低閱讀門檻。微信讀書的簽約講書人將書籍的內容進行拆分、整合，幫助用戶更快、更精準地了解書籍的內容。用戶可以在書城頁面中的熱聽榜中獲得集中推薦，找到自己感興趣的講書音頻。在“發(fā)現(xiàn)”頁面中獲得“好友在聽”的推薦，還可以自行搜索講書音頻。閱讀模式的多樣性從一定程度上滿足了不同用戶的需求。

2.3友好的用戶體驗

打開微信讀書，導航界面上“發(fā)現(xiàn)”的標簽設置了“一周讀書概況”“為你推薦”“分享免費領”“好友在讀”“限時贈一得一”“話題·SENSE”“本周推薦”等模塊?！耙恢茏x書概況”是對用戶本人這一周的閱讀時長、閱讀字數(shù)的情況總結。“為你推薦”是基于用戶的閱讀歷史、搜索情況或評論情況推送的書籍?！胺窒砻赓M領”和“限時增一得一”能有效地增進好友之間的互動。而“好友在讀”能告知讀者其好友最近的閱讀動態(tài)。第二個導航標簽是“書架”。分享領取的書籍、限時贈得的書籍以及購買的書籍都陳列在書架上。第三個導航標簽是“想法”。在這里，用戶可以看到好友在閱讀書籍過程中分享的觀點，自己的所思所想。用戶還可以看到各種類型、各領域的公眾號文集，不感興趣還可以更換一批。用戶在閱讀過程中可以做批注，針對某句話、某個段落發(fā)表自己的感想，同時也能看到其他用戶的批注，用戶之間實現(xiàn)感想的云共享，促成用戶之間的交流與鏈接，創(chuàng)造用戶交流的空間。“微信讀書”還有一個人性化的設計，當作者進駐APP后，用戶在微信讀書上閱讀他的作品時，會出現(xiàn)作者的詳情頁。用戶可以直接關注或在頁面上查看“作者說”，即作者分享的觀點，與作者面對面交流。

2.4成功的商業(yè)模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的迭代發(fā)展，知識付費應運而生。人們對知識的渴求從未像現(xiàn)在這樣強烈，希望獲取更多跨領域的知識，以緩解現(xiàn)實生活中的壓力和知識焦慮感?！拔⑿抛x書”順應了知識付費的熱潮，采取了付費訂閱的模式?！拔⑿抛x書”推出了連續(xù)包月卡、包月卡、季卡以及年卡。享受的權益是全場出版物免費讀，全場有聲書免費聽，全場漫畫書免費看，全場網(wǎng)絡小說八折購買。為了提高用戶的黏度，擴大影響覆蓋面，“微信讀書”免費開放部分圖書給廣大用戶。針對新書、暢銷書，“微信讀書”則提供部分章節(jié)的試讀，以引發(fā)用戶的閱讀興趣，激發(fā)用戶購買圖書的欲望。用戶利用書幣來購買圖書。有幾種渠道可以獲得書幣。首先，在首次注冊時，“微信讀書”會贈送書幣；其次，邀請好友下載該應用，也能獲得書幣；再次，用戶可購買書幣，一元可購得一個書幣；最后，用戶可以用閱讀時長來兌換書幣。在這樣的激勵機制下，用戶閱讀書籍的積極性更高。

3.“微信讀書”應用存在的問題及其對策

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的高速發(fā)展以及全民閱讀的深入，人們對移動閱讀的接受度日益提升。然而，微信讀書這樣一款移動閱讀類應用還存在著一定的問題。針對這些問題，筆者嘗試提出一些應對的策略。

3.1加強與傳統(tǒng)出版單位的合作，豐富圖書資源

內容是閱讀的核心資源。內容資源是提升用戶黏度，把用戶留住的關鍵。提升內容優(yōu)勢，豐富內容體系可能是一個逐步構建的過程。優(yōu)質內容需要大量時間的積累。傳統(tǒng)出版單位和移動閱讀服務提供商要攜手合作，優(yōu)勢互補，不斷提升內容的質量。從內容上看，“微信讀書”的原創(chuàng)網(wǎng)絡小說占比很大，但這類小說的受眾比較有限，且屬于淺閱讀的內容；而偏學術的深閱讀內容較缺乏，這類內容的缺乏，一定程度上會限制用戶規(guī)模的擴大，甚至造成用戶流失。“微信讀書”可以適當上架一些非熱門的覆蓋各個領域的圖書，以滿足不同用戶的閱讀需求。

3.2完善產(chǎn)品的功能，優(yōu)化用戶體驗

人性化的操作設計可以提高用戶閱讀體驗的滿意度。交互設計方面，打開“微信讀書”應用進入書城需要兩個操作步驟，從搜索書籍到將書籍放入書架也需要兩步。書架中未將圖書進行分類，讀完和未讀完的圖書混雜在一起。當書架中書籍較多時，查找并打開所讀書籍的步驟較復雜。界面設計方面，打開應用，“發(fā)現(xiàn)”頁面導航設計較為復雜，標簽下的內容眾多。搜索欄的提示語較簡單。

“微信讀書”可以采取以下的優(yōu)化措施。首先，簡化用戶打開書籍的流程，在導航標簽首頁就呈現(xiàn)書架。其次，將書架中的書籍分類成在讀和讀完。顯示書籍當前的閱讀進度，當用戶同時在讀多本書籍時，便于查看每本書籍的閱讀進度。將書籍標記成“讀完”或“已讀50%”。在書架中增加最近打開的功能，便于用戶快速定位到最近閱讀的書籍。最后，搜索框應進行優(yōu)化，應準確提示支持搜索作者或書名或公眾號。

3.3緊貼用戶需求，探索新的運營模式

“微信讀書”應用的運營模式是“社交+閱讀”。這種模式重社交而輕閱讀。在同類應用中，書城都會置于最顯眼的位置，而“微信讀書”的書城入口沒有設置專門的功能標簽，而是置于第二層級。作為吃著微信紅利的產(chǎn)品，“微信讀書”烙有深深的社交痕跡。如今，社交網(wǎng)絡漸漸成為人們進行自我展示的公共空間，“我分享，故我在”的時代已經(jīng)來臨。人們極力在虛擬空間中精心打造一個完美的自我形象。選擇實際上并不符合個人氣質或個人興趣點的圖書進行轉發(fā)分享，一定程度上就是虛榮心在作祟，企圖通過圖書的分享，讓好友們看到與眾不同的自己。這樣的模式違背了閱讀的初衷，一味強化社交屬性，是無法為用戶提供有針對性的知識服務的。

“微信讀書”可以嘗試為用戶提供個性化、定制化和多媒介的閱讀服務，這樣用戶才能獲取精準的知識信息。多模態(tài)比文字符號具有更強大的感染力，能夠提供給用戶切身的感受。“微信讀書”現(xiàn)擁有紙質書和電子書的資源，可以進一步開發(fā)視頻類資源，使用戶多渠道獲取跨界信息。除了線上交流讀書想法，“微信讀書”還可以組織線下的社群活動。線上線下相結合，提供用戶之間或用戶與作者之間溝通交流的機會。線下活動的有序組織能提升用戶的黏性，還能起到一定的宣傳作用。

結語

綜上所述，只有憑借優(yōu)質而豐富的內容資源、優(yōu)越的產(chǎn)品體驗以及聚焦用戶需求的運營模式，“微信讀書”應用才能在移動互聯(lián)網(wǎng)時代站穩(wěn)腳跟，搶占先機。

參考文獻

[1]2018全民閱讀報告[N].光明日報，2018（4）：25.

[2]王學彥.全民閱讀背景下知識付費產(chǎn)品發(fā)展策略研究[J].出版參考，2018（3）：21-23.

[3]夏韜.從“微信讀書”看移動閱讀類APP的發(fā)展與變革[J].出版廣角，2017（10）：40-42.