周斌

摘要：明確了電力施工企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)后，將其戰(zhàn)略目標(biāo)合理地分解到企業(yè)各個(gè)部門，各職能部門通過項(xiàng)目協(xié)作，才能順利達(dá)成企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)。施工項(xiàng)目部作為電力施工企業(yè)的重要的經(jīng)濟(jì)來源，其工程成本控制水平的高低及作業(yè)效率的高低就直接影響著企業(yè)的整體利益。為能使得企業(yè)管理者更好的了解并掌握企業(yè)項(xiàng)目部的作業(yè)情況，特構(gòu)建了施工企業(yè)項(xiàng)目部的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。通過調(diào)查研究確定了項(xiàng)目部績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，并采用客觀賦權(quán)的熵權(quán)法和主觀賦權(quán)的模糊綜合評(píng)價(jià)法相結(jié)合確定了各指標(biāo)權(quán)重值。此績(jī)效評(píng)價(jià)體系的科學(xué)性和實(shí)用性為施工企業(yè)項(xiàng)目部的績(jī)效評(píng)價(jià)提供了一種科學(xué)有效的思路和方法，進(jìn)而更好的提升施工企業(yè)對(duì)項(xiàng)目隊(duì)的管理水平。

關(guān)鍵詞：熵權(quán)法；模糊綜合評(píng)價(jià)；施工項(xiàng)目部；績(jī)效評(píng)價(jià)

施工行業(yè)由于“苦、累、臟”等特點(diǎn)，吸納的勞動(dòng)力大多來自農(nóng)民工或者其他辛苦行業(yè)的分流富余勞動(dòng)力，因此，保全施工行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展，就有利于確保就業(yè)的“中流砥柱”的牢固，對(duì)我國工業(yè)化、城市化進(jìn)程的穩(wěn)健推進(jìn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。項(xiàng)目部是施工企業(yè)重要的利潤(rùn)來源與核心管理對(duì)象，所以對(duì)項(xiàng)目部績(jī)效的管理至關(guān)重要。目前我國大多數(shù)建筑施工企業(yè)推行的績(jī)效評(píng)價(jià)，仍然是建立在以經(jīng)驗(yàn)判斷為主的基礎(chǔ)上，缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，沒有規(guī)范化、定量化的評(píng)價(jià)體系。另外，推行信息化管理的時(shí)代，施工企業(yè)在信息化管理的踐行過程中，實(shí)施戰(zhàn)略管理的口號(hào)并沒有落實(shí)，體現(xiàn)在其績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)戰(zhàn)略之間缺乏聯(lián)系[2]?？?jī)效評(píng)價(jià)的最終目的是明確評(píng)價(jià)對(duì)象的不足之處，指出改進(jìn)的方向，最終起到激勵(lì)作用。然而，實(shí)際的績(jī)效評(píng)價(jià)中并未能實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)。因此，施工企業(yè)為實(shí)現(xiàn)快速變化的內(nèi)外部環(huán)境，就必須加強(qiáng)施工企業(yè)績(jī)效考核，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，提升企業(yè)整體管理水平，提升企業(yè)績(jī)效水平，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的雙贏。所有這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都必須有一個(gè)更加符合施工企業(yè)發(fā)展需要和市場(chǎng)發(fā)展需要的績(jī)效評(píng)價(jià)體系來保證[3]。

1 熵權(quán)法概述

“熵”（entropy）一詞西文源自希臘語“變化”，表示變化的容量，1856年德國物理學(xué)家克勞修斯為了將熱力學(xué)第二定律格式化而引入這個(gè)概念的。1872年玻爾茲曼在研究氣體分子運(yùn)動(dòng)過程中，首先提出了熵的微觀解釋，普朗克·吉布斯的進(jìn)一步研究則使得解釋更為明確。他們認(rèn)為，在大量粒子構(gòu)成的系統(tǒng)中，熵表示粒子之間無規(guī)則的排列程度，或者說，表示系統(tǒng)的紊亂程度，系統(tǒng)越“亂”，熵就越大；系統(tǒng)越有序，熵就越小[4]。

根據(jù)熵的定義與原理，當(dāng)系統(tǒng)可能處于幾種不同狀態(tài)時(shí)，各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率為時(shí)，則系統(tǒng)的熵為。熵值是系統(tǒng)狀態(tài)不確定性大小的一種度量，也是系統(tǒng)信息已知多少的一種度量，系統(tǒng)熵值越大，系統(tǒng)越混亂，非確定性越強(qiáng)，已知信息越少；反之，熵值越小，所蘊(yùn)含的信息量就越大。其中，并且?，F(xiàn)設(shè)有個(gè)待評(píng)項(xiàng)目，個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，按照定性與定量相結(jié)合的原則，形成原始指標(biāo)數(shù)據(jù)矩陣，對(duì)作標(biāo)準(zhǔn)化處理得到，式中稱為第個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象在指標(biāo)上的值，又，且，假定大者為優(yōu)，是收益指標(biāo)。對(duì)于某個(gè)指標(biāo)，有信息熵，其中，并假定。

2 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

本文以某電力有限責(zé)任公司的施工項(xiàng)目部為研究對(duì)象構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。根據(jù)調(diào)研情況及深入分析結(jié)果顯示，該公司項(xiàng)目部存在比較嚴(yán)重的窩工現(xiàn)象，導(dǎo)致“干多干少”一個(gè)樣、“干好干壞”一個(gè)樣的情況時(shí)常發(fā)生。部分項(xiàng)目部員工消極怠工，在實(shí)際工作中沒有積極性和主動(dòng)性，這無論是在該企業(yè)日常管理、企業(yè)的形象，還是在企業(yè)盈利方面都會(huì)帶來一定程度的負(fù)面作用。因此，企業(yè)從內(nèi)部成本控制的總指導(dǎo)思想出發(fā)，提出要徹底改革這種不良局面的目標(biāo)。為此，公司通過統(tǒng)計(jì)分析一段時(shí)期內(nèi)各項(xiàng)目部施工的績(jī)效表現(xiàn)，對(duì)各個(gè)項(xiàng)目部施工的總體結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，得出該項(xiàng)目部績(jī)效得分，使得企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)目部的整體作業(yè)水平和作業(yè)效果做到心中有數(shù)，并將此得分作為分配項(xiàng)目施工提成及其他獎(jiǎng)勵(lì)的主要參考依據(jù)。

項(xiàng)目部績(jī)效指標(biāo)體系的建立是對(duì)其在工程作業(yè)過程和內(nèi)部管理過程中提煉與歸納得出的要素作為基礎(chǔ)，參照關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系提取指標(biāo)體系的方法，依據(jù)從宏觀到微觀的順序，依次建立各級(jí)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。首先根據(jù)該電力施工企業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，明確施工項(xiàng)目部的方向性戰(zhàn)略目標(biāo)，建立施工項(xiàng)目部的一級(jí)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，進(jìn)而細(xì)化每個(gè)一級(jí)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的具體內(nèi)容，將之分解為更加細(xì)致、內(nèi)容和意義都更加明確的二級(jí)指標(biāo)。電力施工企業(yè)項(xiàng)目部績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如表1所示。

3 基于熵權(quán)法的施工項(xiàng)目部的績(jī)效模糊綜合評(píng)價(jià)

3.1 模糊綜合評(píng)價(jià)概述

模糊綜合評(píng)價(jià)是以模糊數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)，應(yīng)用模糊關(guān)系合成的原理，將一些邊界不清、層次不明、不易量化的因素定量化，再借助模糊數(shù)學(xué)建立的數(shù)學(xué)模型來進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。它是根據(jù)多個(gè)因素對(duì)某個(gè)或某類對(duì)象進(jìn)行評(píng)判。首先是分析確定影響評(píng)判結(jié)果的主因素，其次是確定描述評(píng)判結(jié)果的評(píng)語，再次是進(jìn)行單因素評(píng)判，確定各因素的權(quán)重，最后利用單因素評(píng)判結(jié)果組成的評(píng)判矩陣確定的模糊變換做綜合評(píng)價(jià)[5]。其具體步驟如下：

（1）確定影響評(píng)價(jià)對(duì)象的因素論域，即個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)；評(píng)價(jià)指標(biāo)相應(yīng)的權(quán)重為。

（2）確定描述評(píng)判結(jié)果的評(píng)語等級(jí)論域，即等級(jí)集合，每一個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)一個(gè)模糊子集。

（3）進(jìn)行單因素評(píng)價(jià)，建立單因素模糊關(guān)系矩陣，式中表示對(duì)第個(gè)因素評(píng)價(jià)時(shí)隸屬于第個(gè)評(píng)語的程度。是因素集到評(píng)語集的模糊關(guān)系。

（4）確定權(quán)重。確定各個(gè)一級(jí)指標(biāo)對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的隸屬程度，且。

（5）利用確定的模糊變換做綜合評(píng)判，得到評(píng)判結(jié)果。

3.2 績(jī)效模糊綜合評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是評(píng)估工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵所在。影響施工項(xiàng)目隊(duì)績(jī)效的因素眾多，很多因素是相互關(guān)聯(lián)又相互制約的，既有靜態(tài)的又有動(dòng)態(tài)的。在本文中，采用專家打分法對(duì)各指標(biāo)因素進(jìn)行打分，確定一級(jí)指標(biāo)對(duì)總目標(biāo)的權(quán)重和二級(jí)指標(biāo)對(duì)一級(jí)指標(biāo)的權(quán)重。綜合每個(gè)專家給出的權(quán)重值，得出各個(gè)指標(biāo)權(quán)重值如下。

采用等級(jí)比重法確定單因素隸屬度，直接由多個(gè)專家對(duì)某個(gè)被評(píng)價(jià)因素的隸屬度做出估計(jì)，然后取其平均值作為該因素的隸屬度。用表示評(píng)語集合，按照作業(yè)環(huán)境的等級(jí)確定為，評(píng)語集各個(gè)因素的等級(jí)論域，二級(jí)指標(biāo)對(duì)每個(gè)評(píng)語集的隸屬程度，確定單因素模糊評(píng)價(jià)矩陣如下：

根據(jù)單因素模糊評(píng)價(jià)進(jìn)行一級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)，即對(duì)因素集中單個(gè)因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，估算單個(gè)因素對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的影響。一級(jí)模糊評(píng)價(jià)向量為，其中，則。根據(jù)一級(jí)指標(biāo)的模糊綜合評(píng)價(jià)集得出二級(jí)模糊評(píng)價(jià)矩陣，其中

3.3 標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)指標(biāo)矩陣

計(jì)算出標(biāo)準(zhǔn)陣，在該評(píng)價(jià)矩陣中第列各元素值不相同即表明第個(gè)指標(biāo)之間具有可比性，同時(shí)說明選取的評(píng)價(jià)指標(biāo)是相對(duì)合理的。

3.4 確定指標(biāo)熵值權(quán)重

將標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)指標(biāo)矩陣轉(zhuǎn)置，按照第個(gè)指標(biāo)模糊熵的計(jì)算公式計(jì)算，其中。該計(jì)算過程可以在Excel中實(shí)現(xiàn)，得到各個(gè)指標(biāo)的模糊熵為。計(jì)算出各個(gè)指標(biāo)的模糊熵值后，根據(jù)公式計(jì)算各個(gè)指標(biāo)的熵值權(quán)重分別為。合理權(quán)重的設(shè)置應(yīng)當(dāng)是主觀賦權(quán)與客觀計(jì)算出的權(quán)重相結(jié)合，在本文中主觀的權(quán)重是通過專家評(píng)判給定的，客觀權(quán)重值是通過計(jì)算熵權(quán)值確定的。在此采用綜合集成賦權(quán)法中的加法集成法來確定，同時(shí)體現(xiàn)主觀信息和客觀信息的權(quán)重系數(shù)[6]。本文中通過專家打分得出的對(duì)的權(quán)重向量為，并令。加法集成法確定的權(quán)重系數(shù)為，，其中、為待定常數(shù)，，在滿足條件下，應(yīng)用Lagrange條件極值原理得到：

從概率的角度看，該施工項(xiàng)目隊(duì)的績(jī)效隸屬于評(píng)語集的程度大小，即隸屬于評(píng)語區(qū)間“很好”的程度為16.71%，隸屬于評(píng)語區(qū)間“較好”的程度為20.34%，隸屬于評(píng)語區(qū)間“一般”的程度為22.38%，隸屬于評(píng)語區(qū)間“較差”的程度為23.14%，隸屬于評(píng)語區(qū)間“很差”的程度為17.44%。綜上所述，該項(xiàng)目隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的得分為：

綜上所述，采用主觀權(quán)重和客觀權(quán)重相結(jié)合的賦權(quán)法，運(yùn)用熵權(quán)法和模糊綜合評(píng)價(jià)相結(jié)合的分析評(píng)價(jià)方法，建立施工企業(yè)項(xiàng)目部的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)其工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，得出該項(xiàng)目部的績(jī)效綜合得分為74.58，表明被評(píng)價(jià)的施工項(xiàng)目部績(jī)效一般。

4 結(jié)語

隨著模糊數(shù)學(xué)理論研究領(lǐng)域的不斷擴(kuò)展，模糊綜合評(píng)價(jià)作為模糊數(shù)學(xué)理論的重要方法，被廣泛應(yīng)用于眾多行業(yè)的管理活動(dòng)中，并為管理者進(jìn)行高效的管理活動(dòng)提供重要的數(shù)據(jù)信息。但由于模糊評(píng)價(jià)中影響因素的隸屬權(quán)重是由相關(guān)專家依據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人對(duì)其影響程度的主觀看法而設(shè)定的，因此具有較大的主觀性。在倡導(dǎo)公平的企業(yè)內(nèi)部，該方法具有較高的局限性。熵權(quán)法自產(chǎn)生以來，在不同的學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)起到的作用不容小覷。由于熵權(quán)法的客觀性較強(qiáng)，不易受個(gè)人因素和評(píng)判環(huán)境的變化而受到任何影響，所以能更真實(shí)地反映考察對(duì)象的內(nèi)在。

無論是模糊評(píng)判這種主觀法還是熵權(quán)法這種客觀法，單一使用一種方法的效果遠(yuǎn)不能達(dá)到管理者的滿意程度。因此，結(jié)合主觀賦權(quán)與客觀賦權(quán)法兩種方法進(jìn)行相應(yīng)的考核工作已經(jīng)成為研究某具體問題的趨勢(shì)。在本文中，結(jié)合使用熵權(quán)法與模糊綜合評(píng)價(jià)方法兩種方法，能夠較好地反映施工項(xiàng)目績(jī)效的確切情況，使得管理者以及施工項(xiàng)目部參與人員清楚自身的不足和改進(jìn)的方向，為施工企業(yè)對(duì)施工項(xiàng)目隊(duì)績(jī)效的評(píng)價(jià)提供一種比較可行的思路，為管理者在其他管理決策方面提供一種方法，為公司在其他方面有關(guān)該項(xiàng)目部的管理提供重要參考，更重要的是能夠?yàn)槠髽I(yè)將來的工程項(xiàng)目派遣提供重要性的輔助和指導(dǎo)信息。

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