許醴 余海龍

摘 要：隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，大數(shù)據(jù)正在成為各高校乃至整個社會的底層架構(gòu)和標配，作為高校與學生之間橋梁的輔導員在大數(shù)據(jù)的應用中起著日益重要的作用，而輔導員工作的信息化管理也進入快速發(fā)展階段。但是，現(xiàn)有的輔導員素質(zhì)管理機制仍不足，大數(shù)據(jù)思維固化、信息化專業(yè)化程度低、安全預警機制落后等問題嚴重阻礙著高校輔導員隊伍的建設。加強輔導員素質(zhì)的培養(yǎng)既是對輔導員隊伍建設的重視，也是對高校學生管理工作的完善。本文把大數(shù)據(jù)應用于輔導員的日常管理工作中，分析輔導員素質(zhì)面臨的挑戰(zhàn)，并就如何在大數(shù)據(jù)視域下提升輔導員素質(zhì)提出若干建議與思考。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)；輔導員素質(zhì)；管理

中圖分類號：G645 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2018）05-0178-02

2015年9月5日，國務院印發(fā)的《關于促進大數(shù)據(jù)發(fā)展的行動綱要》正式發(fā)布，這是我國第一份有關促進大數(shù)據(jù)發(fā)展的系統(tǒng)性和權(quán)威性的政府文件。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)日臻成熟，高校大數(shù)據(jù)思維萌發(fā)，其以互聯(lián)網(wǎng)為直接手段，對我們以往的工作、學習和生活方式產(chǎn)生巨大沖擊[1]。采集、處理數(shù)量巨大、來源分散、形式多樣的數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)新知識、開拓新領域、創(chuàng)造新價值、提升新能力，對推進教育決策科學化、高校治理精準化、學生服務高效化具有重要意義。

一、大數(shù)據(jù)在輔導員管理工作中的應用

在推動高校探索信息化的背景下，輔導員作為高校學生工作的第一引路人，肩負著教書育人、科學管理、熱情服務的重任。而當下思想文化激烈碰撞、社會思潮跌宕起伏，高校輔導員的素質(zhì)和水平的高低直接關系著學生未來的發(fā)展和學校教育質(zhì)量的提高。因此，大數(shù)據(jù)視域下主動提升輔導員素質(zhì)能力，對豐富學生學習生活、促進高等院校發(fā)展、教育公平大有裨益。

高校輔導員在繁雜的學生管理工作中，需要詳細掌握上課考勤、綜合測試、考試成績以及評優(yōu)評先等數(shù)據(jù)，但龐大的數(shù)據(jù)若以傳統(tǒng)方式開展工作，效率就會大打折扣。因此，輔導員在管理工作中必須增強對數(shù)據(jù)的敏感度，并從學生信息管理與日常事務管理中采集各種數(shù)據(jù)，并及時進行整理和篩選，通過分析和研判為思想政治教育工作服務。而在本文采取十八屆五中全會報告提出的“互聯(lián)網(wǎng)+工作”的方法，合理配置好信息化的教育資源，爭取在提升輔導員素質(zhì)的同時也提高工作效率。

二、大數(shù)據(jù)視域下輔導員素質(zhì)面臨的挑戰(zhàn)

（一）大數(shù)據(jù)思維觀念固化

大數(shù)據(jù)是新時代信息革命的產(chǎn)物，也是各種數(shù)據(jù)的集合。社會各行各業(yè)都在積極地進行大數(shù)據(jù)創(chuàng)新，以尋求更好的發(fā)展。高校輔導員在繁雜的日常管理工作中本就疲于應對各種事務，工作模式僵化，而把大數(shù)據(jù)融入輔導員的日常工作中，這就需要輔導員在思想上、工作模式上做出極大的轉(zhuǎn)變。一方面，輔導員仍然習慣于傳統(tǒng)的深入學生群體、面對面交流、一對一的簡單互動模式，尤其是年紀稍長些的輔導員，這樣勢必影響輔導員團隊建設和完善，造成輔導員工作效率低下。另一方面，現(xiàn)階段大部分學生通過QQ、微信等即時通訊和微博等自媒體來表達思想與情感，如果高校輔導員不能利用大數(shù)據(jù)的思維處理與分析學生的日常動態(tài)，也就無法全面掌握學生意識形態(tài)的主流動向。

（二）信息專業(yè)化程度低

貫穿輔導員工作的大數(shù)據(jù)應用主要涉及學生與自身紛繁復雜的日常工作，對大數(shù)據(jù)的處理與應用信息水平要求較高，比如一些基本的數(shù)據(jù)算法、人工智能、數(shù)據(jù)語言等多學科的專業(yè)性知識[2]。妥善處理好各項工作，要求輔導員具備跨學科、多領域、復合型的知識體系，而目前很多高校輔導員以文科出身居多，理工知識偏弱，知識結(jié)構(gòu)單一，且很多輔導員并沒有進行全方位、多形式、多渠道的信息專業(yè)化的培訓和系統(tǒng)性學習，在一定程度上不符合職業(yè)能力標準的要求。從根本上來講，輔導員要想成為思想教育、班級建設、心理咨詢、就業(yè)指導等多方面的“專家”，不僅要學習專業(yè)理論知識，更要學習大數(shù)據(jù)的專業(yè)知識，只有在大數(shù)據(jù)的宏觀體系下才能多維度地去思考和審視現(xiàn)階段存在的問題，增強認識能力，提高工作效率，真正做到把輔導員的素質(zhì)提升與大數(shù)據(jù)融合。

（三）高校大數(shù)據(jù)培訓體系滯后

高校輔導員業(yè)務能力的高低，直接影響學生工作開展的有效性，同時還對高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量產(chǎn)生一定影響。目前，很多高校輔導員大數(shù)據(jù)培訓系統(tǒng)不完善，導致工作滯后，造成一大批輔導員業(yè)務不精，其主要體現(xiàn)在如下幾個方面：一是當前高校不重視輔導員的大數(shù)據(jù)培訓工作。對于輔導員的大數(shù)據(jù)培訓，學校沒有一套系統(tǒng)的培訓體系，一些基本的培訓也是“短路式”的，應急式的，而且僅有的培訓機會少、時間也短，這些問題對輔導員的自我發(fā)展和完善極為不利。二是相關政策支持力度小。在大數(shù)據(jù)背景下提升輔導員素質(zhì)本身就是在不斷實踐的基礎上總結(jié)出來的，相關政策還未及時涌現(xiàn)，這也導致了高效的培訓系統(tǒng)滯后，甚至被輕視、忽略，從而間接造成輔導員理論水平與職業(yè)能力跟不上的結(jié)果。三是輔導員自身忽視了對大數(shù)據(jù)的學習，陷入繁雜的事務性工作中，而不能抽身及時思考和總結(jié)，導致工作水平長期停滯不前，難以保證工作的高效性與創(chuàng)新性。

（四）大數(shù)據(jù)安全預警機制落后

嚴格的信息保密機制是大數(shù)據(jù)時代下輔導員工作順利開展的重要保證。當下，大數(shù)據(jù)在帶給我們便利的同時也給我們的生活帶來了一定程度的困擾。大數(shù)據(jù)的便利化、透明化促使部分教育主體，以各種理由加強對風險的審查，從而侵犯了客體的隱私權(quán)[3]。伴隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，高校應用大數(shù)據(jù)開展工作，不可避免地很多問題也隨之而來，例如怎樣保障學生隱私權(quán)的問題。此外，大數(shù)據(jù)倡導在高校平臺實現(xiàn)信息傳遞和共享，輔導員就可以及時看到學生的思想與行為動態(tài)，對于那些思想偏離正軌的學生，及時與其交流談心，時刻關注著他們的動向，確保學生始終處于健康安全的狀態(tài)中。因此，輔導員在平時的工作中應及時關注大數(shù)據(jù)信息的動態(tài)性，對學生隱私、研究數(shù)據(jù)與疾病等的信息數(shù)據(jù)進行密切保護，防止意外情況的發(fā)生。

三、大數(shù)據(jù)視域下輔導員素質(zhì)提升的路徑

（一）改變傳統(tǒng)觀念，強化大數(shù)據(jù)思維

大數(shù)據(jù)雖然逐漸滲透到社會各行各業(yè)，但高校輔導員在長期傳統(tǒng)教育教學模式的影響下，很難及時適應大數(shù)據(jù)的運行模式。而高校應該把握住這一機遇，在互聯(lián)網(wǎng)主導的社會環(huán)境中，深入研習大數(shù)據(jù)知識，從思想上轉(zhuǎn)變輔導員固有的觀念，使輔導員保持對數(shù)據(jù)的敏感性，善于從數(shù)據(jù)細節(jié)中分析問題、解決問題，深入挖掘其中內(nèi)在聯(lián)系從而做出前瞻性的判斷。此外，輔導員素質(zhì)關系著對學生培養(yǎng)的目標要求，也關系著自我提升、自我發(fā)展道路的建設。教育主體要改進和創(chuàng)新工作方法，必須緊緊把握大學生思想動態(tài)，進而從思想需求和工作需要等方面提升輔導員素質(zhì)的專業(yè)性與先進性。

（二）運用大數(shù)據(jù)模塊，創(chuàng)新事務管理模式

把大數(shù)據(jù)技術(shù)與輔導員的日常管理工作相結(jié)合，可以在創(chuàng)新事務管理模式的同時提高輔導員的工作效率。比如可以以智慧校園為平臺，建立“學生畫像”的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，將各個職能部門收集的課堂考勤、宿舍衛(wèi)生、學習成績、黨團工作、安全教育、心理教育、就業(yè)指導數(shù)據(jù)篩選、甄別、導入，形成簡單方便、實用快捷的模塊。數(shù)據(jù)化的模塊可以提高學生的興趣和關注度，引導學生增強對各項工作的參與度，方便了輔導員對學生的日常管理工作，同時也提高了輔導員的工作效率。當然，輔導員要自覺加強網(wǎng)絡監(jiān)督，引導和教育學生正確合理認識和使用“學生畫像”，使他們能成為講文明、樹新風、揚正氣、促和諧的新時代大學生。

（三）加強大數(shù)據(jù)培訓，全面提升實踐能力

一是重視輔導員的大數(shù)據(jù)培訓工作。以為輔導員創(chuàng)造良好的大數(shù)據(jù)學習氛圍和營造便捷實用的學習平臺為目的，針對不同層次、不同需求的輔導員靈活地開辟學習渠道，開設學習內(nèi)容，致力于打造數(shù)據(jù)化的教學手段與方法提升輔導員素質(zhì)。此外，還可以結(jié)合高校不同階段的重點，導向性地開展大數(shù)據(jù)領域多樣化的就業(yè)培訓、教學培訓、心理咨詢培訓、演講培訓等形式多樣的專題性培訓。

二是建立數(shù)據(jù)型的專職輔導員學習小組。以成立數(shù)據(jù)型的專門學習小組來督促輔導員自我學習、自我進步。小組學習的形式有助于輔導員內(nèi)部形成競爭，促進他們互相學習，互相進步。此外，學習小組還可以在線上開展每月讀一本經(jīng)典名著活動，并且開展組內(nèi)線上或者線下讀書報告會。通過不斷引導輔導員日常學習，加強輔導員隊伍建設，達到促進輔導員素質(zhì)全面提升的目的。

三是培養(yǎng)輔導員數(shù)據(jù)化操作的實踐能力。定期組織輔導員到校企合作的企業(yè)參觀學習，以增強他們的實踐能力；還可以每學期組織輔導員參加校內(nèi)或高校之間夏令營、交流訪學活動等，加強輔導員之間的互相學習；把能力突出的輔導員有步驟、有計劃、有針對性地派送到其他機關單位特定的崗位中掛職鍛煉[4]。以不同的大數(shù)據(jù)實踐學習交流形式幫助輔導員爭取實踐機會，創(chuàng)造實踐條件，提高數(shù)據(jù)化的工作能力。

（四）健全安全預警機制，加強應用規(guī)范保障

在資源快速傳播與共享的大數(shù)據(jù)時代，高校大數(shù)據(jù)安全面臨威脅，每位輔導員都應該參與到高校大數(shù)據(jù)安全管理中。而如何有效保證個人隱私與安全，成為高校亟待解決的問題。首先，高校應加強輔導員思想政治學習和職業(yè)道德建設，時刻保持警惕狀態(tài)，樹立起保護數(shù)據(jù)安全和學生隱私的意識，自覺維護個人與高校的信息安全，使高校的數(shù)據(jù)在一個安全穩(wěn)定的狀態(tài)下運行。其次，高校要經(jīng)常舉辦信息安全講座，邀請信息相關學科的專家學者講授答疑，讓更多的師生受益，使學校各位老師和同學在享受信息資源的同時提高警惕，防止個人資料與隱私的泄露。

大數(shù)據(jù)是信息科學發(fā)展的必然趨勢，也是新時期提升高校輔導員素質(zhì)的重要途徑。在大數(shù)據(jù)時代，不斷創(chuàng)新輔導員工作模式，并且重視數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)整合進而發(fā)現(xiàn)事物的內(nèi)在聯(lián)系，只有這樣才能更好地為學生服務。因此，輔導員應該轉(zhuǎn)變思維方式，創(chuàng)新工作模式，強化自身對于大數(shù)據(jù)的學習，并積極維護數(shù)據(jù)安全。

參考文獻：

[1]維克托·邁爾·舍恩伯格.大數(shù)據(jù)時代[M].袁杰，譯.杭州：浙江人民出版社，2012.

[2]高巖，盧珊，劉濤.論新形勢下高校輔導員素質(zhì)的提升[J].西安工程大學學報，2014（6）：385-389.

[3]夏夢醒，幸小英.大數(shù)據(jù)時代背景下高校思想政治教育發(fā)展問題探析[J].湖北經(jīng)濟學院學報：人文社會科學版，2015（7）：154-155.

[4]鄧雪.創(chuàng)業(yè)型大學視角下高校輔導員素質(zhì)能力提升研究[J].嘉興學院學報，2015（3）：142-145.