編者按：“我們能將世界從過度旅游中拯救出來嗎？”近日，美國有線電視新聞網(wǎng)以此為題刊文稱，每一周都有新情況表明，我們已正式進(jìn)入“過度旅游”時代：在意大利撒丁島，出現(xiàn)海灘“盜沙”事件；在羅馬，有非法沐浴情況；在西班牙馬德里，針對民宿平臺愛彼迎出臺了嚴(yán)格的政策；而最近，泰國宣布無限期關(guān)閉因電影《海灘》而成名的瑪雅灣，以恢復(fù)當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境。“過度旅游”一詞頻頻出現(xiàn)在國際媒體中，其背后的現(xiàn)實(shí)是，蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)給各國帶來巨大收益的同時，也給當(dāng)?shù)卦黾恿嗽S多困擾，甚至有日本媒體將此稱為“觀光公害”。而由于出行人數(shù)龐大，中國游客也經(jīng)常成為國外輿論中“過度旅游”的“反面教材”。國際旅游已經(jīng)到了成為“公害”的嚴(yán)重地步嗎？

日本淺草寺附近居民的新煩惱

本報記者　邢曉婧

淺草寺是東京的必看景點(diǎn)，每天吸引大量來自世界各地的游客，家住此地的岸小姐對《環(huán)球時報》記者說，她本以為自己早已習(xí)以為常，然而，最近流行的“騎車觀光”又讓她痛苦不已?！巴鈬慰秃芟矚g按車鈴，老遠(yuǎn)就聽見‘叮鈴叮鈴聲。哪怕自行車完全可以通過，他們似乎也喜歡用這種方式提醒路人讓開。這是非常不禮貌的行為，日本人一般不會這么做。”岸小姐說，最讓她無法忍受的是，許多游客在窄路上也不減速，她騎車時好幾次有身后的自行車幾乎貼著她飛馳而過，把她嚇得不輕。

據(jù)岸小姐觀察，這些“不守規(guī)矩”的游客以中國人最多，其次是韓國游客。與日本不同，中韓都是靠右行。岸小姐抱怨說，這些游客不僅沒有“入鄉(xiāng)隨俗”，而且還不注意減速和禮讓，很容易導(dǎo)致事故發(fā)生。而政府部門又不太可能在這種事情上下大力氣管理，只能貼貼“減速慢行”的標(biāo)語，“除了自己加倍小心，別無他法”。

宮田在京都經(jīng)營一家民宿，她對《環(huán)球時報》記者說，來自歐美發(fā)達(dá)地區(qū)的游客也并非外界想象的盡善盡美，他們聊天嗓門大，喜歡熱鬧。但是一般來說，日本社會對歐美人的包容性更強(qiáng)。反觀中國游客，每年訪日人數(shù)已經(jīng)突破735萬人次，哪怕只有1%的人有不良行為也很難不引起外界注意。他們的一舉一動都會被無限放大，尤其是負(fù)面行為。

宮田說，她可以理解一些客人的不當(dāng)行為，認(rèn)為他們并非故意為之。正如日本人因早年信息閉塞，出國機(jī)會少，到了國外也頻頻遭受指摘一樣。“將心比心，再多些交流自然就好了?！睂m田說。

日本國土交通省觀光廳統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2017年訪日游客達(dá)2869.9萬人次，貢獻(xiàn)了4.4萬億日元（約合2700億元人民幣）的消費(fèi)額，連續(xù)5年創(chuàng)下新高，其中中國游客數(shù)量穩(wěn)居榜首。

《環(huán)球時報》記者在日本推特上以“觀光公害”為關(guān)鍵詞檢索時，彈出來自日本網(wǎng)民的大量抱怨，涉及街道混雜、交通堵塞、夜間噪音、破壞環(huán)境等各個方面。記者在東京銀座某大型服裝店試衣間前排隊時，曾聽到有日本女生嘟囔說：“這么多游客煩死了，試個衣服還要等這么長時間?！蓖瑯忧榫霸诿舛惖昀镱l繁上演。外國游客買得多，又要辦理免稅手續(xù)，柜臺前常常排起長龍。對于附近居民來說，即使買瓶水，也不得不排在隊尾結(jié)賬?！董h(huán)球時報》記者親耳聽過“好脾氣”的日本居民喊“快點(diǎn)”，也親眼見過等不及的人沖到柜臺前，扔下500日元奪門而出。后來記者再去日本時，發(fā)現(xiàn)很多免稅店開設(shè)了“免稅”和“非免稅”結(jié)賬窗口，用于滿足游客和本地居民的不同需求。

日本國民對游客的反應(yīng)是否有些過度？日本《東洋經(jīng)濟(jì)》周刊說，“以前老師教育我們，看到外國游客要微笑點(diǎn)頭打招呼，那時候多是歐美人。幾十年過去了，當(dāng)來自東南亞的游客越來越多時，我們心里想的是‘歡迎到日本，還是‘又來了一群粗魯人？”文章說，日本人對游客不該持太過分的偏見，尤其是在2020年東京奧運(yùn)會來臨之際，更應(yīng)該把“日式服務(wù)”發(fā)揚(yáng)光大?！?/p>

西班牙“成千上萬企業(yè)靠旅游，哪能說是公害？”

本報駐西班牙特派特約記者　姜波　王方

今年夏天，《環(huán)球時報》記者到巴塞羅那出差。時值旅游旺季，整個城市熙熙攘攘。一名生活在當(dāng)?shù)氐呐笥严蛴浾弑г拐f：“每年一到這時候，地鐵就異常擁擠，到處都是手提行李箱的游客。我們就餐也變得非常不方便，只能選擇熱門景區(qū)外圍的餐廳。”他說，為躲避蜂擁而至的游客，不少當(dāng)?shù)厝松踔翆ｉT在這一段時間到一個安靜的小鎮(zhèn)休假。

今年7月，馬德里舉辦了一場持續(xù)一周的狂歡活動?！董h(huán)球時報》記者的朋友山姆住在市中心，他樓下的酒吧和餐廳在那一周時間里都人滿為患，喧鬧至深夜。一些素質(zhì)較低的游客還在喝醉后當(dāng)街小便，整個社區(qū)的衛(wèi)生狀況變得很糟。山姆說，那期間，他每天早上都要忍受著滿街的異味出門上班。

隨著游客集聚，環(huán)境污染、普通居民生活空間遭擠壓等問題逐漸顯現(xiàn)。更重要的是，商業(yè)服務(wù)設(shè)施等也越來越傾向于游客，當(dāng)?shù)鼐用袢菀妆缓鲆暋４送?，隨著近年來民宿的興起，許多房主將公寓改造成民宿出租給游客，給社區(qū)安全帶來隱患，同時又造成本地房屋租賃市場緊俏，推升房租上漲，引發(fā)當(dāng)?shù)鼐用竦牟粷M。

旅游業(yè)是西班牙的支柱產(chǎn)業(yè)之一，對GDP的貢獻(xiàn)率超過10%。然而值得注意的是，巴塞羅那市政府去年進(jìn)行的一項民調(diào)顯示，48.9%的受訪者認(rèn)為當(dāng)?shù)芈糜纬休d力已經(jīng)達(dá)到極限，首次超過支持接納更多游客的居民比例。

西班牙一些地區(qū)還爆發(fā)過抗議活動，比如巴塞羅那去年7月就發(fā)生了抵制游客的行動，一些極端青年團(tuán)體甚至當(dāng)街?jǐn)r下旅游大巴，將輪胎刺破，并在擋風(fēng)玻璃上噴繪“旅游業(yè)正在扼殺社區(qū)”字樣。這一情緒之后蔓延至其他多座城市。為此，西班牙媒體專門用“旅游恐慌癥”形容當(dāng)?shù)鼐用駥τ慰偷牡种菩袨椤?/p>

當(dāng)然，也有當(dāng)?shù)鼐用駥τ慰偷牡絹沓终鎽B(tài)度，尤其是旅游服務(wù)業(yè)者。在巴塞羅那圣家族大教堂附近經(jīng)營飯店的弗朗西斯科對《環(huán)球時報》記者說，他每天要接待上百名游客，“難得”遇見大聲喧嘩、亂扔垃圾者。“即使有問題，與對方交涉一下基本就解決了，根本談不上困擾。我從父輩手里接下這個經(jīng)營近百年的飯店，如果說游客是公害，我們怎么過日子？”巴塞羅那警察安東尼奧告訴記者，游客增多令他們的工作壓力增大，因?yàn)樾⊥档淖靼笝C(jī)會增多。不過他表示：“旅游業(yè)是巴塞羅那著名的‘無煙工業(yè)，成千上萬企業(yè)靠旅游業(yè)養(yǎng)家糊口，哪能說是公害？”

有當(dāng)?shù)孛襟w稱，“旅游恐慌癥”的癥結(jié)不在于游客多，而是旅游市場缺乏規(guī)范與管理。這種情緒與其說是針對游客，不如說是一種社會抗議，是對一味追求人數(shù)增長的旅游發(fā)展模式的抗議。▲

英國“劍橋不能成為 下一個威尼斯”

本報駐英國特約記者　紀(jì)雙城

近些年來，英國劍橋的中國游客成為劍橋每年800萬訪客中人數(shù)增幅最快、最受關(guān)注的群體。最近，英國廣播公司、《每日郵報》等英媒引述以劍橋旅游局首席執(zhí)行官索頓為代表的當(dāng)?shù)厝说脑捳f，中國游客對劍橋而言已成為“一個問題”，尤其是在夏天。

這確實(shí)是部分當(dāng)?shù)厝说男穆?。在國王學(xué)院禮拜堂旁，一名當(dāng)?shù)刂心昱愿嬖V《環(huán)球時報》記者:“劍橋是小城市，道路都很窄。我經(jīng)常要跟在一大堆中國游客后面走路，他們都不會注意到我，也不會主動讓路。”她強(qiáng)調(diào)，自己對中國游客沒有偏見，但人數(shù)太多攪亂了當(dāng)?shù)厝藢庫o的生活。

從一輛旅游大巴走下來的中國游客通常是三五十人。旅游旺季，每天停在皇后路上的大巴車有數(shù)十輛，是造成市區(qū)交通嚴(yán)重?fù)矶碌闹匾?。還有居民說，劍橋市中心有一家麥當(dāng)勞，許多中國游客都去那里上廁所。有一段時間，麥當(dāng)勞停業(yè)裝修，大批游客就涌入附近的百貨公司上廁所，讓當(dāng)?shù)厝朔浅ｓ@訝。

“原本就不應(yīng)該讓這樣的大巴車進(jìn)入市區(qū)，但我們地方政府現(xiàn)行的政策就是如此，所以這也是我們的問題?！痹?jīng)擔(dān)任劍橋市長的西普金，目前以無黨派人士身份擔(dān)任劍橋市議員。他在接受《環(huán)球時報》記者采訪時毫不諱言他是第一個對中國游客訪問規(guī)模太大提出質(zhì)疑的當(dāng)?shù)毓賳T，“我說出來的是劍橋居民的真實(shí)感受”。西普金說，如今很多劍橋人都感到這座城市已經(jīng)不屬于自己。比如，市政廳外集市上叫賣的中餐都是現(xiàn)做現(xiàn)賣，當(dāng)?shù)鼐用裨谠搮^(qū)域總能聞到做飯的味道，而這是傳統(tǒng)英國人不喜歡的。“很多劍橋人可以接受這座城市變成像阿姆斯特丹、維也納那樣的國際旅游城市，但不能像威尼斯一樣，當(dāng)?shù)厝硕甲吡?，城里只剩下游客?！痹谖髌战鹂磥?，解決問題的辦法是務(wù)實(shí)地做出一些改變。“他們并不是‘公害?！碑?dāng)?shù)貙?dǎo)游吉姆對《環(huán)球時報》記者說，中國游客到訪劍橋的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到需要嚴(yán)格控制的地步。一旦失去中國游客，對英國的旅游市場是個不小的沖擊。

除了劍橋，中國游客涌入牛津郡一個名為基德靈頓的“普通”村莊也成為英國媒體最近的談資。據(jù)《環(huán)球時報》記者觀察，中國游客近年來在英國引發(fā)的爭議多在倫敦以外的傳統(tǒng)景點(diǎn)——不像倫敦人，這些地方的居民習(xí)慣于寧靜的生活。而中國游客時常引發(fā)此類爭議，是因?yàn)橹袊巳菀讕怼叭后w現(xiàn)象”?！?/p>

專家“旅游公害”出現(xiàn)背后的原因

本報記者　邢曉婧

“所謂‘旅游公害出現(xiàn)的原因主要有兩點(diǎn)：文化差異與經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段不同。”北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院副院長張凌云對《環(huán)球時報》記者說，這種問題普遍存在，沒必要上升到“旅游公害”的層面。張凌云還表示，之所以出現(xiàn)“過度旅游”，是因?yàn)槿缃竦穆眯蟹绞蕉鄻踊?，不再像以前一樣主要依靠旅行團(tuán)出游。此外，社交媒體的發(fā)展促使一些景點(diǎn)迅速走紅，而這些地方的相關(guān)部門對此沒有預(yù)料到，在設(shè)施等方面準(zhǔn)備不足。不過張凌云認(rèn)為，“過度旅游”集中在部分城市或景點(diǎn)，并不算是普遍現(xiàn)象。

“旅游業(yè)蓬勃是把雙刃劍，目的地國想要有收益，就應(yīng)該更具包容性。”張凌云說，比如在西方餐廳里說話要盡量小聲，外國游客正常說話可能聽起來都會很吵。外國游客會慢慢“入鄉(xiāng)隨俗”，當(dāng)?shù)鼐用褚残枰鞒瞿撤N讓步?！岸鳛椴蛷d，是否也能考慮到東西方人就餐時間略有不同，從而推出錯峰就餐的服務(wù)呢？”張凌云表示，在處理所謂“旅游公害”等問題時，最重要的是當(dāng)?shù)毓芾聿块T要積極應(yīng)對，想要獲得這份收益就需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

張凌云認(rèn)為，有些中國人的素質(zhì)確實(shí)有待提高，但凡事都需要過程，加上中國人口基數(shù)太大，這個過程可能更長?！艾F(xiàn)在，國內(nèi)越來越注重素質(zhì)問題，民眾的輿論監(jiān)督能力也明顯提升?！睆埩柙普f，比如最近發(fā)生的高鐵“霸座”事件，網(wǎng)民將視頻發(fā)到網(wǎng)上，公眾輿論敦促當(dāng)事人道歉，這就是國民素質(zhì)養(yǎng)成的一部分?！?/p>