丁海驁

作為企業(yè)IT機(jī)構(gòu)的最高行政長(zhǎng)官，CIO們最大的痛點(diǎn)，也許不僅在于技術(shù)，還在于機(jī)構(gòu)內(nèi)外部的“非技術(shù)”環(huán)境。這對(duì)于很多技術(shù)出身或者把關(guān)注點(diǎn)集中在IT技術(shù)上的CIO來(lái)說(shuō)，非常難以應(yīng)付。

“我常常問(wèn)企業(yè)中的CIO，你覺(jué)得自己更像是哪種動(dòng)物？我有時(shí)得到的答案是：也許我是一只毛茸茸的兔子，或者是一只鴿子。同樣的問(wèn)題，公司當(dāng)中其他的管理者——CEO、CFO等——給我的答案卻往往是獅子、大象或者熊。”Gartner副總裁兼院士級(jí)分析師 Tina Nunno說(shuō)。

作為Gartner副總裁兼院士級(jí)分析師，Tina最常打交道的是各級(jí)各類(lèi)企業(yè)的CIO們。她越來(lái)越發(fā)現(xiàn)，在很多企業(yè)當(dāng)中，IT部門(mén)的負(fù)責(zé)人總是會(huì)成為其他業(yè)務(wù)部門(mén)的“獵物”：“企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)往往把CIO領(lǐng)導(dǎo)的IT部門(mén)當(dāng)成一種服務(wù)提供者，或者甚至是服務(wù)提供商。他們認(rèn)為IT部門(mén)的工作就是100%響應(yīng)來(lái)自業(yè)務(wù)部門(mén)的需求，而不需要有任何自己的想法和決策。而且很多CIO也的確缺乏向業(yè)務(wù)部門(mén)說(shuō)‘不的能力和勇氣。所以IT部門(mén)淪為其他部門(mén)的附屬機(jī)構(gòu)，很大的原因是CIO缺乏足夠的權(quán)威和能力。”這讓她覺(jué)得，或許應(yīng)該做些什么，幫助這些擁有CIO頭銜的企業(yè)管理者，讓他們擁有更好地處理現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力和方法，重新掌握主動(dòng)權(quán)，發(fā)揮其真正的價(jià)值。

于是，Tina Nunno寫(xiě)了一本針對(duì)CIO的書(shū)《狼派CXO新思維》（英文名為T(mén)he Wolf in CIOs Clothing）。

“我是出生在美國(guó)康涅狄格州的意大利后裔，我的族人常常把沖突和爭(zhēng)斗當(dāng)作娛樂(lè)消遣?！弊诠P者對(duì)面的Tina，說(shuō)她跟一般的美國(guó)女孩完全不同?！叭绻晌覀儊?lái)創(chuàng)立奧運(yùn)會(huì)的話，在餐桌上大嚷大叫也許會(huì)成為一項(xiàng)比賽，而保護(hù)家庭成員可能也是一個(gè)項(xiàng)目：每天，我們可能互相將對(duì)方置于死地，但是絕不允許外人侵犯?！?/p>

或許是因?yàn)閾碛型瑯拥奈幕諊?，Tina接受起馬基雅維利的理論來(lái)也順理成章。

尼可羅·馬基雅維利是中世紀(jì)的一位意大利政治思想家和歷史學(xué)家。憑借《君主論》、《論李維》和《論戰(zhàn)爭(zhēng)藝術(shù)》等著作，馬基雅維利創(chuàng)立了自己的思想理論體系。而這種后來(lái)被稱(chēng)為馬基雅維利主義的思想，因?yàn)樘岢匾晻r(shí)效，而被作為主張為達(dá)目的可以不擇手段的代表，也成為權(quán)術(shù)和謀略的代名詞。

而Tina這本書(shū)的理論基礎(chǔ)，正是馬基雅維利理論。因此從某種程度上來(lái)說(shuō)，讀Tina的書(shū)，需要有點(diǎn)辯證的思維邏輯能力。不然，無(wú)論你覺(jué)得內(nèi)容好還是不好，都是非常片面的觀點(diǎn)。

“他生活在戰(zhàn)爭(zhēng)年代，經(jīng)歷了戰(zhàn)爭(zhēng)帶來(lái)的毀滅，見(jiàn)證了好人因?yàn)槿狈记珊蜐摿?，而讓他們所珍?ài)的一切都落入其他強(qiáng)者手中。所以馬基雅維利所倡導(dǎo)的，實(shí)際上不是簡(jiǎn)單的權(quán)術(shù)和謀略，而是為了創(chuàng)造價(jià)值和保護(hù)價(jià)值而戰(zhàn)斗?！盩ina強(qiáng)調(diào)，自己寫(xiě)這本書(shū)，并不是鼓勵(lì)CIO們都通過(guò)魯莽、自私的方式來(lái)獲得更多利益，而是希望更多的IT部門(mén)管理者，能夠掌握更多的處理復(fù)雜問(wèn)題的能力和技巧，使自己和所在的企業(yè)受益。

與大多數(shù)僅僅從戰(zhàn)略層面出發(fā)的建議不同，Tina更希望從戰(zhàn)術(shù)的實(shí)際場(chǎng)景出發(fā)，給現(xiàn)在的CIO提供更多的行為方式建議。Tina強(qiáng)調(diào)：“盡管我們都奢望事情可以按照‘光明的方式得到解決，但是每一種法則都同時(shí)擁有光明和黑暗的兩個(gè)方面，因此每一位CIO都應(yīng)該從權(quán)力、智謀和戰(zhàn)爭(zhēng)三個(gè)角度，用狼的思維方式去指導(dǎo)自己的行為方式——既不同于代表光明一方的羊、鴿子和海豚，也要區(qū)別于代表黑暗一方的獅子、蛇和鯊魚(yú)?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2018/10/28/qkimagesszsyszsy201810szsy20181023-1-l.jpg"/>

“權(quán)力常常會(huì)引發(fā)強(qiáng)烈的情感偏見(jiàn)，但是事實(shí)上權(quán)力在道德上是中性的，可以用它為善，也可以用它為惡?！痹赥ina看來(lái)，CIO最常見(jiàn)的工作場(chǎng)景之一，是如何與其他部門(mén)形成平等的關(guān)系，這就涉及到獲取權(quán)力的態(tài)度和立場(chǎng)。羊總是一味努力討人喜歡，而獅子又太過(guò)咄咄逼人，只有融合兩者的狼，才能做到兼顧平衡，既能受歡迎，又能爭(zhēng)取自己的權(quán)力、主導(dǎo)項(xiàng)目的進(jìn)展、掌控整個(gè)局面?！榜R基雅維利認(rèn)為權(quán)力是最基本的工具，我們常常被警告權(quán)力會(huì)導(dǎo)致腐敗。但超強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力需要和權(quán)力建立起深刻的關(guān)系。權(quán)力的運(yùn)用有很多方式，可以通過(guò)強(qiáng)制也可以依靠威信，但是不能簡(jiǎn)單地濫用獨(dú)裁或者極度回避?！盩ina說(shuō)。

而處理具體問(wèn)題的方式，則涉及到智謀。Tina在書(shū)中提到，鴿子代表強(qiáng)大、用戶(hù)的價(jià)值觀，既固執(zhí)又不切合實(shí)際，蛇則適應(yīng)性更強(qiáng)，但是不能讓人信任。融合兩者特質(zhì)的狼，則既表現(xiàn)出強(qiáng)烈的價(jià)值觀，努力做到誠(chéng)實(shí)可信，但是也絕不墨守成規(guī)，輕易成為陰謀者的獵物?！拔覀儗?duì)智謀的運(yùn)用和感受，根植于我們對(duì)人性的信仰。如果我們相信人性本善，那么誠(chéng)實(shí)就是最好的策略。否則，我們對(duì)誠(chéng)實(shí)就應(yīng)該有不同的看法。”

當(dāng)整個(gè)IT團(tuán)隊(duì)被挑戰(zhàn)時(shí)，一個(gè)優(yōu)秀的CIO該如何獲得更多的團(tuán)隊(duì)支持呢？Tina認(rèn)為，這取決于一個(gè)CIO是否擁有一支實(shí)力雄厚、齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)，是否擁有大批忠誠(chéng)的部下，是否擁有戰(zhàn)略一致、通力合作的盟友。而在動(dòng)物界，海豚善于交際，總是通過(guò)關(guān)懷團(tuán)隊(duì)來(lái)獲得追隨者，但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)分崩離析時(shí)基本束手無(wú)策；鯊魚(yú)的特征則是極端殺戮，用勝利獲得追隨者，但是風(fēng)險(xiǎn)在于，當(dāng)其盟友感到他的虛弱時(shí)，伙伴關(guān)系就會(huì)立刻徹底破裂。“狼的特征是群居動(dòng)物，他們對(duì)彼此絕對(duì)忠誠(chéng)?！盩ina認(rèn)為，狼這種生物，兼具海豚的社交能力、信息分析能力，以及鯊魚(yú)的戰(zhàn)斗能力，既展示出對(duì)同事和環(huán)境的洞察力，又表現(xiàn)出具備抵抗極端威脅和傷害的能力，因此才能在大自然當(dāng)中，不僅能夠保護(hù)自己的領(lǐng)地，又能維護(hù)持久的和平。

事實(shí)上，無(wú)論是否被廣泛認(rèn)可，Tina的確說(shuō)出了掩蓋在傳統(tǒng)道德規(guī)范下的部分真相——在企業(yè)當(dāng)中，業(yè)務(wù)部門(mén)與IT部門(mén)的矛盾，不僅僅體現(xiàn)在“數(shù)字孤島”，更多是在管理層面的對(duì)等和公平。因此在很多時(shí)候，影響IT項(xiàng)目進(jìn)展的因素，往往都不是技術(shù)本身。對(duì)于廣大CIO來(lái)講，要想讓企業(yè)能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定堅(jiān)持自己的IT信息化建設(shè)戰(zhàn)略，就需要投入更多的精力，建設(shè)一個(gè)更有利的生存環(huán)境?！霸诠饷鞯奈幕?，你要避免進(jìn)攻性地使用黑暗面的策略，因?yàn)樗鼈儠?huì)傷害積極、合作的行為。但是即使在光明的文化中，CIO也要留心個(gè)別利益相關(guān)者會(huì)具備黑暗面的行為，并要采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)策略?！盩ina強(qiáng)調(diào)，對(duì)于CIO來(lái)講，狼性的表現(xiàn)并非是永遠(yuǎn)的攻擊性，而是維護(hù)自己和團(tuán)隊(duì)的空間，為企業(yè)謀求更大的利益。