趙園園

摘 要 輔導(dǎo)員工作是人與人之間的工作，是輔導(dǎo)員與學(xué)生相互溝通、互相影響的過(guò)程，因此，對(duì)話，是輔導(dǎo)員日常工作的常態(tài)，且對(duì)輔導(dǎo)員工作能夠取得成果至關(guān)重要。而現(xiàn)如今，大學(xué)校園里以95后的年齡層次學(xué)生為主，他們有著自己獨(dú)特的成長(zhǎng)背景、個(gè)性特征、交流習(xí)慣，把握對(duì)話的重要性，建立良好的對(duì)話關(guān)系有助于更加科學(xué)有效地開(kāi)展輔導(dǎo)員工作。

關(guān)鍵詞 對(duì)話 輔導(dǎo)員工作 95后大學(xué)生

1對(duì)話——輔導(dǎo)員工作內(nèi)容與形式的統(tǒng)一

輔導(dǎo)員工作，包含輔導(dǎo)員與學(xué)生這兩個(gè)主體，責(zé)任與義務(wù)使得二者產(chǎn)生聯(lián)系，而對(duì)話則是二者聯(lián)系的常態(tài)。對(duì)話，可以是一次具體的談心談話，也可以是一種表達(dá)雙向溝通的形式。它既是輔導(dǎo)員工作的內(nèi)容，又是輔導(dǎo)員工作的形式，它促成輔導(dǎo)員工作內(nèi)容與形式的統(tǒng)一。

在輔導(dǎo)員與學(xué)生關(guān)系中，一般情況下，輔導(dǎo)員占據(jù)對(duì)話主導(dǎo)地位，并且，應(yīng)當(dāng)占據(jù)對(duì)話主導(dǎo)地位，這是輔導(dǎo)員從事工作主動(dòng)性的要求。輔導(dǎo)員通過(guò)對(duì)話教育學(xué)生，學(xué)生通過(guò)對(duì)話接受教化，從而形成親密和諧的師生關(guān)系，促進(jìn)工作良性循環(huán)，有效完成輔導(dǎo)員工作。

2對(duì)話是輔導(dǎo)員工作的內(nèi)在需求

（1）工作特性要求。一是輔導(dǎo)員工作具有思想性。輔導(dǎo)員的工作與單向操作性工作不同，輔導(dǎo)員面對(duì)的是具有思維、能夠獨(dú)立思考能力的學(xué)生，不論是學(xué)生想法的豐富多變性，還是輔導(dǎo)員工作的針對(duì)性、個(gè)性化要求，輔導(dǎo)員都需要與學(xué)生密切對(duì)話。二是輔導(dǎo)員工作具有持續(xù)性、連貫性。輔導(dǎo)員陪伴學(xué)生整個(gè)大學(xué)生涯，長(zhǎng)達(dá)三四年的時(shí)間，不同于短暫、臨時(shí)性的工作關(guān)系，是否對(duì)話，多次對(duì)話的因果效應(yīng)，這些都將成為考察輔導(dǎo)員工作態(tài)度與能力的重要因素。三是輔導(dǎo)員工作具有藝術(shù)性要求。隨著時(shí)代的發(fā)展，觀念的改變，師生關(guān)系不再是教師高高在上，學(xué)生唯命是從，教師單向地一味灌輸、學(xué)生刻板遵從已經(jīng)不能達(dá)到施教的目的。根據(jù)學(xué)生的個(gè)性化特征，因材施教，講究教育的藝術(shù)性，讓學(xué)生真正從心底尊重教師，接受老師的教誨，親其師、信其道，對(duì)話，就顯得尤為重要。

（2）現(xiàn)實(shí)需要。一方面高校對(duì)人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高。高校不再僅僅關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)，同樣非常重視學(xué)生的身心健康、綜合素質(zhì)。因此，輔導(dǎo)員作為學(xué)生思想政治工作的主要力量，要自覺(jué)保持與學(xué)生對(duì)話，擔(dān)負(fù)起深入了解學(xué)生的責(zé)任，密切溝通學(xué)生，關(guān)愛(ài)學(xué)生的身心健康，注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，關(guān)心學(xué)生的成長(zhǎng)成才。一方面當(dāng)代大學(xué)生確實(shí)存在很多問(wèn)題需要對(duì)話協(xié)調(diào)。不同學(xué)生的性格特征、成長(zhǎng)環(huán)境、學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力等參差不齊，部分學(xué)生存在人際關(guān)系緊張、學(xué)習(xí)壓力大、家境貧困、情緒情感低落、就業(yè)迷茫、突發(fā)事件打擊等問(wèn)題。為了幫助這部分學(xué)生及時(shí)走出困境，需要輔導(dǎo)員要特別關(guān)注，加強(qiáng)對(duì)話力度，開(kāi)展積極教育引導(dǎo)，及時(shí)遏制學(xué)生不良苗頭，掌控事態(tài)發(fā)展趨勢(shì)。

（3）發(fā)展驅(qū)動(dòng)。對(duì)話，具有雙向促進(jìn)作用。通過(guò)對(duì)話可以不僅解決學(xué)生問(wèn)題，教育引導(dǎo)學(xué)生，同樣可以促進(jìn)輔導(dǎo)員職業(yè)能力的提升。大量的對(duì)話經(jīng)歷能夠幫助輔導(dǎo)員提高對(duì)各種不同類型學(xué)生的認(rèn)知，總結(jié)妥善處理各類不同問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)不斷的對(duì)話，輔導(dǎo)員能夠自覺(jué)調(diào)整和改進(jìn)自己的工作方法，拓寬工作思路，更加準(zhǔn)確的把握工作方式與技巧。此外，并通過(guò)大量對(duì)話的積累，可以促進(jìn)輔導(dǎo)員逐漸形成自己的工作風(fēng)格和特色，同時(shí)，激發(fā)輔導(dǎo)員的潛力，不斷改革創(chuàng)新。

3結(jié)合95后大學(xué)生的普遍特點(diǎn)開(kāi)展有效對(duì)話

（1）成長(zhǎng)環(huán)境。國(guó)家經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展，人們生活水平大大提高，95后的大學(xué)生普遍從小生活條件優(yōu)越，沒(méi)吃過(guò)什么苦頭，意志力、抗壓能力、適應(yīng)能力、獨(dú)立能力、自我教育與管理能力弱。尤其來(lái)自城鎮(zhèn)的95后又基本為獨(dú)生子女，從小習(xí)慣以自我為中心，部分學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)、我行我素、紀(jì)律性差、不服從管理等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。此外，與90后學(xué)生相比，95后學(xué)生的父母更加寵溺學(xué)生，管教松懈，在配合學(xué)校管理上，支持力度也極度下滑，甚至不理會(huì)學(xué)校的規(guī)章制度，這大大增加了學(xué)校、輔導(dǎo)員教育管理工作的難度。輔導(dǎo)員不僅要加強(qiáng)與學(xué)生的對(duì)話力度，更要積極與學(xué)生家長(zhǎng)展開(kāi)對(duì)話。

（2）學(xué)習(xí)生活的期望。物質(zhì)生活水平較高的95后，與過(guò)去的學(xué)生相比，他們自幼見(jiàn)多識(shí)廣，有思想、有主見(jiàn)，也更加自信。他們不再認(rèn)為讀書是自己唯一的出路，也不再僅僅依靠學(xué)習(xí)成績(jī)來(lái)證明自我價(jià)值，不在乎世人的眼光，不愿受牽制于各種條條框框。部分學(xué)生認(rèn)為，只要學(xué)習(xí)成績(jī)還過(guò)得去、不掛科，希望用更多的時(shí)間發(fā)展自己的興趣愛(ài)好，廣交朋友，豐富大學(xué)生活，他們非常明確自己的學(xué)業(yè)與就業(yè)不直接掛鉤，而為畢業(yè)后的工作早作打算。當(dāng)然，也有相當(dāng)一部分學(xué)生迷失自我，整天渾渾噩噩，放縱自我，沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，吃喝玩樂(lè)，貪圖享受等。輔導(dǎo)員要在對(duì)話中對(duì)癥下藥，及時(shí)、長(zhǎng)期的與學(xué)生對(duì)話，糾正學(xué)生有偏差的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。

（3）內(nèi)心活動(dòng)。95后的大學(xué)生在遇到困難時(shí)，很少主動(dòng)向老師尋求幫助，但是他們常常自己無(wú)法獨(dú)立處理和調(diào)節(jié)好自身問(wèn)題，他們渴望被理解而又內(nèi)斂沉默。當(dāng)被老師主動(dòng)叫來(lái)談話時(shí)，他們通常很難跟老師過(guò)多地吐露心聲，不愿意跟老師講真話，表達(dá)自己真正的想法，總是表現(xiàn)出無(wú)所謂的虛假現(xiàn)象。輔導(dǎo)員要真心關(guān)愛(ài)學(xué)生，主動(dòng)細(xì)心地與學(xué)生對(duì)話。

（4）溝通習(xí)慣。 95后的大學(xué)生在溝通中，他們更加要求平等、尊重、人權(quán)，更加注重與輔導(dǎo)員溝通的現(xiàn)實(shí)效益。他們看不慣不平等對(duì)待，他們敢于與輔導(dǎo)員對(duì)質(zhì)、理論，他們要求師生平等，更要求同學(xué)之間平等；他們?cè)跍贤ㄖ?，希望輔導(dǎo)員以尊重的口吻和姿態(tài)交流，并且強(qiáng)烈希望自己的想法被尊重，否則他們會(huì)采取消極溝通的態(tài)度或者拒絕溝通；輔導(dǎo)員在溝通和管理中，若侵犯了學(xué)生的個(gè)人權(quán)利，或者在保護(hù)學(xué)生個(gè)人隱私方面做得不當(dāng)，學(xué)生會(huì)產(chǎn)生厭惡、反感、抵觸心理。此外，他們非常在乎切身利益，看中溝通的實(shí)效性，迫切希望通過(guò)與輔導(dǎo)員的溝通解決實(shí)際問(wèn)題，若輔導(dǎo)員不能妥善處理問(wèn)題或者未兌現(xiàn)溝通時(shí)的承諾，便會(huì)對(duì)老師失去信心與期望。輔導(dǎo)員要在尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上，切實(shí)幫助學(xué)生解決合理的實(shí)際利益問(wèn)題。

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