邱靜靜

摘 要 在新技術(shù)和新環(huán)境沖擊下，高校圖書館從傳統(tǒng)的單純向讀者提供文獻(xiàn)資源轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┬畔⒎?wù)和更為貼近用戶需要的空間服務(wù)，這一趨勢(shì)極大地促進(jìn)了創(chuàng)客空間的產(chǎn)生及應(yīng)用，而加強(qiáng)創(chuàng)客空間服務(wù)模式的構(gòu)建也變得越來(lái)越重要。加強(qiáng)高校圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)模式的構(gòu)建，可以進(jìn)一步完善高校圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)體系，改變以往傳統(tǒng)圖書館信息服務(wù)范式，拓展高校圖書館的服務(wù)方式，提升圖書館的核心價(jià)值。本文主要針對(duì)高校圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)模式展開研究，重點(diǎn)闡述幾點(diǎn)針對(duì)性的完善建議。

關(guān)鍵詞 創(chuàng)客空間 服務(wù)模式 完善建議

1創(chuàng)客空間概述

創(chuàng)客空間的概念最早出自著名的《創(chuàng)客雜志》：它是一個(gè)真實(shí)存在的物理場(chǎng)所，一個(gè)具有加工車間，工作室功能的開放交流實(shí)驗(yàn)室、工作室、機(jī)械室。20世紀(jì)90年代在德國(guó)混沌電腦俱樂(lè)部開始流行，創(chuàng)客空間真正走進(jìn)大眾視野源于美國(guó)加州創(chuàng)客坊的舉辦。創(chuàng)客空間作為圖書館的一種新型業(yè)務(wù)已受到了業(yè)屆廣泛的關(guān)注，并在圖書館屆迅速發(fā)展。創(chuàng)客空間具有共享性、開源性和創(chuàng)造性幾個(gè)顯著特征，各領(lǐng)域創(chuàng)客們聚集在這樣一個(gè)開放協(xié)作環(huán)境中，以團(tuán)隊(duì)的理念挖掘創(chuàng)新要素，交流技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，相互借鑒和學(xué)習(xí)，共享知識(shí)與資源。

2高校圖書館創(chuàng)客空間重要性分析及構(gòu)建模式

圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)保障中心、學(xué)術(shù)交流中心、信息素養(yǎng)教育和文化傳播中心，是知識(shí)樞紐和知識(shí)創(chuàng)新中介。在新環(huán)境下，隨著教育和讀者的需求變化，以藏書中心為核心定位和以靜態(tài)服務(wù)主服務(wù)方式儼然無(wú)法滿足讀者的需求，高校圖書館需要融入全新的服務(wù)理念和方式，補(bǔ)充或重置其功能，從館內(nèi)空間布局和服務(wù)類型上創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)方式，拓展圖書館服務(wù)范疇，完善既有的服務(wù)體系，推動(dòng)圖書館轉(zhuǎn)型，突破傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域，將圖書館從一個(gè)安靜的藏書倉(cāng)庫(kù)變?yōu)閯?dòng)手創(chuàng)造的地方，將圖書館閑置的空間得以充分利用，打造多媒體信息空間，實(shí)現(xiàn)高校圖書館資源的高效利用和配置，為讀者創(chuàng)造良好的發(fā)現(xiàn)知識(shí)、促進(jìn)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的場(chǎng)所，引導(dǎo)創(chuàng)客動(dòng)態(tài)交互式學(xué)習(xí)模式，進(jìn)而激發(fā)讀者的學(xué)習(xí)積極性。

圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建并無(wú)可遵循的標(biāo)準(zhǔn)模式，是根據(jù)本館實(shí)際情況和讀者需求靈活而定，一般從選址、布局、設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行考慮，根據(jù)自身的功能定位作和布局設(shè)定創(chuàng)客空間，使高校圖書館逐漸成為文獻(xiàn)資源、創(chuàng)新應(yīng)用工具、數(shù)字多媒體一體化符合共享空間。

3高校圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)模式的完善建議

3.1打造空間，配備資源，專業(yè)館員管理

在圖書館服務(wù)方面，涌現(xiàn)出創(chuàng)客空間服務(wù)這一模式，創(chuàng)客空間的建設(shè)與有效運(yùn)行離不開軟硬件諸多方面的支持，基礎(chǔ)設(shè)施、空間設(shè)計(jì)、技術(shù)工具、資源設(shè)備的配置均是創(chuàng)客空間建設(shè)且持續(xù)運(yùn)行的必要條件。因此，創(chuàng)客空間應(yīng)設(shè)計(jì)各具特色和功能的環(huán)境，營(yíng)造空間氛圍；配備相應(yīng)的專業(yè)文獻(xiàn)，所選取的書籍要與開展的創(chuàng)客活動(dòng)相關(guān)聯(lián)，以便于閱覽；在學(xué)習(xí)研究區(qū)配備計(jì)算機(jī)、投影儀、3D打印機(jī)等資源和設(shè)備，以此利用創(chuàng)客服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)、交流等；指定具有學(xué)科背景或管理水平的專業(yè)館員，負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間的管理、運(yùn)行和服務(wù)支撐。

3.2引入創(chuàng)客空間服務(wù)新模式，加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建

創(chuàng)客空間服務(wù)范疇正在發(fā)生變化，注重學(xué)科服務(wù)的融入和滲透，是創(chuàng)客空間的重要功能之一，從提供豐富館藏資源功能發(fā)展到良好的用戶體驗(yàn)，如教學(xué)第二課堂或項(xiàng)目的引入。基于此，圖書館要加強(qiáng)信息化技術(shù)的應(yīng)用，加強(qiáng)創(chuàng)客學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，配備具有專門的學(xué)科資源，創(chuàng)建有力條件。專業(yè)館員與院系教師緊密聯(lián)系合作，學(xué)科創(chuàng)客結(jié)合自身學(xué)科內(nèi)容定期邀請(qǐng)導(dǎo)師，加強(qiáng)與其服務(wù)內(nèi)容之間的聯(lián)系，依托創(chuàng)客空間開展專業(yè)教學(xué)或項(xiàng)目實(shí)踐，采用新型教育方法引入“任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向”的教學(xué)模式，引導(dǎo)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力，滿足用戶的個(gè)性化需求。開辟新穎教學(xué)環(huán)境和實(shí)踐條件，為創(chuàng)客空間注入源源不斷的生機(jī)和活力，實(shí)踐創(chuàng)客空間的使用價(jià)值，保證創(chuàng)客空間的持續(xù)運(yùn)行。

3.3打造眾創(chuàng)空間

高校圖書館要加強(qiáng)眾創(chuàng)思想觀念的滲透，加強(qiáng)圖書館眾創(chuàng)空間的構(gòu)建，將眾創(chuàng)空間服務(wù)模式推行出去。要將圖書館的核心優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，實(shí)現(xiàn)向創(chuàng)客空間核心價(jià)值的順利轉(zhuǎn)移，并將圖書館的核心理念滲透到創(chuàng)客空間的運(yùn)營(yíng)之中。高校圖書館通過(guò)眾創(chuàng)空間的構(gòu)建，可以將眾籌者的積極性充分發(fā)揮出來(lái)，打造多方共建的良好局面。同時(shí)，還要加強(qiáng)線上線下交流平臺(tái)的創(chuàng)建，將創(chuàng)客培訓(xùn)工作落實(shí)到位，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書館眾創(chuàng)空間的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

3.4注重成果展示，滿足創(chuàng)意需求

可以開展成果展示活動(dòng)，注重經(jīng)驗(yàn)交流和分享，對(duì)學(xué)生展示高校創(chuàng)客的創(chuàng)意成果和創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)等。創(chuàng)客空間可設(shè)置體驗(yàn)展示區(qū)、DIY操作區(qū)和開放式討論區(qū)，盡可能滿足參與者各類創(chuàng)意制作的創(chuàng)意需求。

3.5宣傳創(chuàng)客文化、創(chuàng)客服務(wù)理念，推送創(chuàng)客空間服務(wù)

高校圖書館要做好宣傳推廣工作，尤其在創(chuàng)客文化、創(chuàng)客服務(wù)理念等方面，以便于讓更多學(xué)生對(duì)創(chuàng)客空間有所了解?；诖?，可將創(chuàng)客空間相關(guān)內(nèi)容納入學(xué)校新生入學(xué)手冊(cè)中，在圖書館官方網(wǎng)站中增設(shè)高校圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)欄目，與社團(tuán)、院系之間的交流和協(xié)作，宣傳創(chuàng)客文化、服務(wù)理念，加強(qiáng)多種交流工具的應(yīng)用如QQ群、微信公眾號(hào)等，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，多渠道全方位推送創(chuàng)客空間動(dòng)態(tài)及最新消息。

4結(jié)束語(yǔ)

著名的圖書館學(xué)者阮岡納贊撰寫過(guò)一本享譽(yù)世界的圖書館學(xué)名著《圖書館學(xué)五定律》，其中第五定律指出：“圖書館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體”。圖書館作為學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)就是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體，由藏書、讀者和館員三個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)部分構(gòu)成，突破傳統(tǒng)的服務(wù)模式，將三者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，根據(jù)自身的實(shí)際情況或資源優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)創(chuàng)客空間的建設(shè)與發(fā)展，將彰顯創(chuàng)客空間和創(chuàng)客服務(wù)的應(yīng)用價(jià)值，不斷提高圖書館服務(wù)能力和水平。

參考文獻(xiàn)

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