吳敏

上海浦東新區(qū)行政服務(wù)中心近日新設(shè)了一個(gè)“大家來找茬”服務(wù)專窗，不論是民眾還是企業(yè)，不論在辦事過程中遇到了什么問題、有任何建議，都可以直接向該窗口反映，從而進(jìn)一步提升政府辦事效能。

這個(gè)“找茬窗口”是部門與民眾增強(qiáng)互動(dòng)的一個(gè)窗口，是政府接受群眾監(jiān)督的一個(gè)舉措，是政務(wù)服務(wù)的標(biāo)配。敞開大門，接受群眾批評(píng)，一直是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。工作中難免會(huì)有差錯(cuò)，只有主動(dòng)接受群眾的批評(píng)，才會(huì)消除干群間的隔閡，贏得群眾的信任，取得工作上的主動(dòng)權(quán)。

可是，少數(shù)干部聽不得群眾批評(píng)，有的雖然口頭上說“歡迎大家批評(píng)”，但真正給他提點(diǎn)意見，卻又坐不住了，輕則百般辯解，重則給以臉色，這些都是黨性修養(yǎng)不高、黨風(fēng)不正的具體表現(xiàn)，也是對(duì)黨的事業(yè)不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。1956年，時(shí)任國(guó)務(wù)院副總理兼商業(yè)部部長(zhǎng)的陳云同志，在商業(yè)部黨組擴(kuò)大會(huì)議上的講話中有一段非常精彩的發(fā)言。他說：“我不贊成罵人，但有人罵人，領(lǐng)導(dǎo)者也要認(rèn)真聽?！彼e例說，修成昆鐵路時(shí)，由于不能正確對(duì)待群眾的怨言和罵聲，結(jié)果老塌方。現(xiàn)在，修筑武漢長(zhǎng)江大橋，再也不能怕群眾的罵聲，要學(xué)會(huì)從罵聲中聽出真理。

主動(dòng)發(fā)動(dòng)群眾“找茬”，既能聽取群眾的贊揚(yáng)聲，更能聽取群眾的譴責(zé)聲甚至罵聲。請(qǐng)“大家來找茬”不是目的，是要把群眾的意見當(dāng)作改進(jìn)工作的“風(fēng)向標(biāo)”，聞過則喜、聞過則改，以寬廣坦蕩的胸襟去聽取民聲，以體恤民情的姿態(tài)去提煉民意，以義無反顧的作風(fēng)去解除民憂，積極主動(dòng)靠上前去做工作，及時(shí)化解矛盾，減少工作失誤，這樣就會(huì)少點(diǎn)罵聲、多點(diǎn)表揚(yáng)，最終目標(biāo)是讓群眾真正滿意。能聽得進(jìn)群眾的譴責(zé)聲，才是我們黨和政府的“真實(shí)干”；能聽得懂群眾的譴責(zé)聲，才是我們黨和政府的“真進(jìn)步”；能變?nèi)罕姷脑孤?、罵聲為笑聲，才是我們黨和政府的“真能耐”！