◆黃國梁 / 文

編者按

九月的上海，秋高氣爽。國家市場監(jiān)督管理總局質(zhì)量發(fā)展局局長黃國梁來到上海，在中國國際工博會(huì)質(zhì)量創(chuàng)新論壇上熱情洋溢地做了題為《質(zhì)量創(chuàng)新推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展》的開幕式致辭，代表中國政府堅(jiān)定不移實(shí)施對(duì)外開放的國策及對(duì)國際質(zhì)量交流的高度重視。他從“人、機(jī)、料、法、測、環(huán)”六個(gè)方面，分析了正經(jīng)歷前所未有之深刻變革的世界里質(zhì)量所發(fā)生的變化，指出：質(zhì)量創(chuàng)新是現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需要，質(zhì)量創(chuàng)新需要深度融合。他提出的“理論與實(shí)踐”“新業(yè)態(tài)與新技術(shù)”“全球供應(yīng)鏈質(zhì)量提升”的“三個(gè)融合”觀點(diǎn)，將有助于推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

金秋時(shí)節(jié)，也是收獲的季節(jié)，我們相約來到東方明珠上海，參加中國國際工業(yè)博覽會(huì)質(zhì)量創(chuàng)新論壇，共同分享質(zhì)量創(chuàng)新成果。今年是中國改革開放40周年，也是中國開展“質(zhì)量月”活動(dòng)的第40個(gè)年頭。伴隨著中國經(jīng)濟(jì)改革的不斷深入和對(duì)外開放的不斷擴(kuò)大，中國的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量日益提高。中國質(zhì)量管理的實(shí)踐和對(duì)高質(zhì)量的需求，期待著來自世界各地的質(zhì)量管理專家交流分享質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展趨勢(shì)。在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表國家市場監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局向質(zhì)量創(chuàng)新論壇連續(xù)成功舉辦表示熱烈祝賀！對(duì)來自世界各地的質(zhì)量管理專家和企業(yè)家表示誠摯的歡迎！

質(zhì)量是社會(huì)發(fā)展永恒的主題。中國國家主席習(xí)近平曾說過：質(zhì)量體現(xiàn)著人類的勞動(dòng)創(chuàng)造和智慧結(jié)晶，體現(xiàn)著人們對(duì)美好生活的向往。質(zhì)量不僅是創(chuàng)新能力和管理水平的體現(xiàn)，也是文化理念和思維方式的折射。美國的社會(huì)學(xué)家理查德?桑內(nèi)特提出，通過制造的物品了解自身，體現(xiàn)時(shí)代的生活品質(zhì)和審美特征，制造就是思考。社會(huì)在不斷進(jìn)步，人們的需求也日益提高，昭示著追求質(zhì)量永無止境。質(zhì)量不僅關(guān)系著一個(gè)國家和企業(yè)生存發(fā)展，也深刻影響著人們的生活品質(zhì)。只有產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量走在世界的前列，才能贏得世界的尊重和稱贊，因?yàn)橘|(zhì)量是一個(gè)國家、地區(qū)物質(zhì)文明和精神文明水平的綜合體現(xiàn)。朱镕基先生任上海市市長時(shí)曾指出，質(zhì)量是上海的生命。他在任中國政府總理時(shí)更深刻指出，質(zhì)量代表一個(gè)國家的形象、一個(gè)民族的精神。

質(zhì)量創(chuàng)新是發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。當(dāng)今世界正經(jīng)歷前所未有的深刻變革，特別是決定質(zhì)量的因素“人、機(jī)、料、法、測、環(huán)”都正在發(fā)生著重大變化。從“人員”的角度看，隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程不斷加快，大批農(nóng)民脫離農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，工業(yè)機(jī)器人的廣泛應(yīng)用也讓一些產(chǎn)業(yè)工人脫離工廠流水線，他們都將在新的領(lǐng)域成為質(zhì)量建設(shè)者，急需盡快掌握現(xiàn)代制造業(yè)和服務(wù)業(yè)發(fā)展所需要的質(zhì)量新技能，加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)與質(zhì)量教育培訓(xùn)迫在眉睫。從“機(jī)器”的角度看，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、機(jī)器人、智能客服等技術(shù)不斷應(yīng)用，加速推動(dòng)生產(chǎn)方式由大批量、集中式、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，向定制化、個(gè)性化、分布式生產(chǎn)轉(zhuǎn)變。從“原材料”的角度看，納米科技和石墨烯材料等一系列顛覆性技術(shù)不斷突破應(yīng)用，新的原材料不斷涌現(xiàn)。從“方法”的角度看，質(zhì)量管理的焦點(diǎn)正從末端產(chǎn)品檢驗(yàn)和過程控制拓展到設(shè)計(jì)、制造、銷售、使用等生產(chǎn)全鏈條、產(chǎn)品全周期，傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方法、模式面臨全新的挑戰(zhàn)。從“測量”的角度看，沒有精準(zhǔn)的測量就沒有精益制造。隨著科技不斷進(jìn)步，世界范圍內(nèi)的計(jì)量技術(shù)正在發(fā)生重大變革，國際單位制中以量子物理為基礎(chǔ)的自然基準(zhǔn)取代實(shí)物基準(zhǔn)的趨勢(shì)十分明顯，這將對(duì)各領(lǐng)域的測量技術(shù)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。從“環(huán)境”的角度看，產(chǎn)品制造過程中所處的環(huán)境更加復(fù)雜和難以全面控制。這一切都對(duì)質(zhì)量管理提出了更高要求和挑戰(zhàn)。必須依靠質(zhì)量創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展。

質(zhì)量創(chuàng)新需要深度融合。一是理論和實(shí)踐的融合。質(zhì)量創(chuàng)新來源于實(shí)踐。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)模式、全面質(zhì)量管理、六西格瑪管理、卓越績效模式等都是在企業(yè)質(zhì)量管理的實(shí)踐中誕生出來的。中國是全球第二大經(jīng)濟(jì)體、第一大貿(mào)易國，質(zhì)量管理實(shí)踐在中國最豐富、最廣泛，世界最大的質(zhì)量管理交流平臺(tái)在中國。中國的發(fā)展也會(huì)更加包容，各種創(chuàng)新的質(zhì)量管理工具都可以到中國來驗(yàn)證、改進(jìn)和推廣。希望各位質(zhì)量領(lǐng)域的專家學(xué)者，不僅在今天這個(gè)平臺(tái)溝通和交流，更要深入到中國企業(yè)一線，特別是中小微企業(yè)，去實(shí)踐、推動(dòng)質(zhì)量管理創(chuàng)新。二是新業(yè)態(tài)和新技術(shù)的融合。一方面，產(chǎn)業(yè)跨界融合發(fā)展態(tài)勢(shì)更加明顯，新業(yè)態(tài)、新模式、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)質(zhì)量管理工具、方法和模式逐漸不能滿足實(shí)際需要。另一方面，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新的技術(shù)日臻完善，為質(zhì)量管理工具、方法和模式的變革提供了技術(shù)基礎(chǔ)。質(zhì)量創(chuàng)新要與新業(yè)態(tài)和新技術(shù)深度融合，創(chuàng)造適應(yīng)新業(yè)態(tài)、新模式、新產(chǎn)品的質(zhì)量管理方法、工具和模式。三是全球供應(yīng)鏈質(zhì)量提升的融合。經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，全球供應(yīng)鏈的質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)在欠發(fā)達(dá)國家和地區(qū)比較明顯，發(fā)展中國家質(zhì)量基礎(chǔ)薄弱，因此要關(guān)注和幫助發(fā)展中國家提升質(zhì)量。要在質(zhì)量領(lǐng)域開展更加廣泛、更加公開、更加公平的交流與合作，特別是研究適合發(fā)展中國家的質(zhì)量管理方法和模式，積極幫助發(fā)展中國家和欠發(fā)達(dá)地區(qū)提升質(zhì)量。此外，中小微企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施投入不足，也要更加關(guān)注中小微企業(yè)的質(zhì)量提升。期望世界各國質(zhì)量專家跨越不同文化的差異，讓更多的企業(yè)和組織，特別是中小微企業(yè)參與進(jìn)來，讓更多的國家和地區(qū)參與進(jìn)來，積極推進(jìn)全球質(zhì)量管理的創(chuàng)新、合作與交流。

讓質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)力源源不斷，讓質(zhì)量文明的光芒熠熠生輝，是世界各國人民的期待，也是時(shí)代賦予我們的責(zé)任。中國始終堅(jiān)持以人為本，推動(dòng)質(zhì)量提升不僅是為了提高經(jīng)濟(jì)效益，更是為了讓人們生活更美好，讓發(fā)展更可持續(xù)。我們期待與世界各國企業(yè)、協(xié)會(huì)和政府部門合作，共謀質(zhì)量創(chuàng)新，共促質(zhì)量提升，共享發(fā)展成果。我們呼吁，在相互尊重、相互信任的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)質(zhì)量國際合作，深化國家間質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通，加強(qiáng)質(zhì)量管理最新方法和最佳實(shí)踐交流分享，努力構(gòu)建更加開放、包容、普惠、平衡、共贏的國際質(zhì)量發(fā)展環(huán)境，更好地應(yīng)對(duì)各種質(zhì)量挑戰(zhàn)。讓我們樹立人類命運(yùn)共同體的理念和意識(shí)，攜手努力，共同擔(dān)當(dāng)，用質(zhì)量推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)的共同繁榮和包容發(fā)展！