張泉靈

前段時(shí)間我在朋友圈里看到一篇文章，是一個(gè)東北人講述自己的故鄉(xiāng)，我讀了感觸挺深。

這篇文章里，作者講了一個(gè)案例。有一年他爺爺給他打電話，特別著急，說(shuō)你們倆夫妻別在北京混了，趕緊回哈爾濱吧，這兒有好事情。環(huán)衛(wèi)局在招環(huán)衛(wèi)工人，不是臨時(shí)工，是正式的，而且給上保險(xiǎn)，工資2000多元每月，可好了。

如果你不是一個(gè)東北人，可能理解不了“體制內(nèi)、有保障”這六個(gè)字的魔性，也就更理解不了作者爺爺為什么會(huì)如此看中一份2000元每月的工作了。

后來(lái)哈爾濱招環(huán)衛(wèi)工崗位時(shí)報(bào)名幾千人，其中兩百多人有完整本科學(xué)歷，甚至還有碩士畢業(yè)生。當(dāng)然，我們還是強(qiáng)調(diào)“人人平等”，強(qiáng)調(diào)職業(yè)無(wú)高低貴賤之分，但實(shí)際上，不同的職業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)還是不一樣的。為什么會(huì)有這么多大學(xué)生甚至碩士生選擇走環(huán)衛(wèi)工這條路呢？

借著這個(gè)案例，我想表達(dá)的是，我們這一代人活得特別不容易，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代變化太快了。但我們內(nèi)心的價(jià)值觀有可能停留在上一個(gè)時(shí)代，甚至上上一個(gè)時(shí)代。

這個(gè)故事里的爺爺，他的價(jià)值觀還停留在工業(yè)化和城市化早期。他相信一個(gè)不變的體制、一個(gè)不變的單位，每個(gè)月固定工資的人生狀態(tài)是最有安全感的，他完全不知道外面世界里發(fā)生了多大的變化。

面對(duì)變化的焦慮感，兩年前也發(fā)生在我的身上。很多媒體會(huì)問(wèn)，你當(dāng)著央視的主持人為什么要去改變身份，你是怎么想的？

我通常會(huì)開(kāi)玩笑說(shuō)，我在央視面臨這樣一個(gè)狀態(tài)：一開(kāi)始的時(shí)候會(huì)有人說(shuō)：泉靈姐，我特別喜歡你；后來(lái)有人說(shuō)：泉靈姐，我媽特別喜歡你；再有人說(shuō)：泉靈姐，我奶奶特別喜歡你。我特別擔(dān)心很快就沒(méi)有人喜歡我了，我就離開(kāi)了。

這是一個(gè)玩笑，但真實(shí)地反映了我內(nèi)心的焦慮，這個(gè)焦慮是我的外部環(huán)境已然在發(fā)生巨大的變化。我極其擔(dān)心的是，一個(gè)做傳播的人，最后在自說(shuō)自話、自怨自艾、自戀自哀。

除了這種焦慮，更大的恐懼來(lái)自于你明明知道世界在變，變得如此之快，變得如此無(wú)孔不入，進(jìn)入你的方方面面，但你卻并不知道它是怎么變的。

歷史的演變經(jīng)歷了從大陸崛起，到陸生動(dòng)物，再到哺乳類動(dòng)物，最后到人類。但毫無(wú)疑問(wèn)第一批走上大陸的動(dòng)物，一定死亡率特別高，它們痛苦，不如在海洋里得心應(yīng)手。我要不要做這樣的人？大趨勢(shì)沒(méi)問(wèn)題，但是我們生命如此有限，我們是否要冒這樣一個(gè)險(xiǎn)？

這是我兩年前面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題。我實(shí)在太好奇了，我是一個(gè)充滿了好奇心的人，所以即便痛苦，即便要離開(kāi)自己的舒適區(qū)，即便會(huì)造成更大的焦慮和不安全感，我還是決定邁出這一步。

這一步在外界說(shuō)起來(lái)，是華麗轉(zhuǎn)身，但坦白講，一點(diǎn)都不華麗，過(guò)程非常痛苦。但人生畢竟有限，如果我能在一輩子嘗試兩種完全不同的生活方式，面對(duì)完全不同的世界，而且相比于現(xiàn)在的世界，另一個(gè)世界又代表著未來(lái)的趨勢(shì)，我愿意冒這個(gè)險(xiǎn)。

在消費(fèi)領(lǐng)域能直接抵達(dá)你內(nèi)心焦慮的是最能讓你掏錢的

我的一個(gè)朋友，文怡，早期在各種電視臺(tái)上教人做菜。后來(lái)在網(wǎng)絡(luò)上她變成了KOL（關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖）、網(wǎng)紅，也是教大家怎么做菜，有很多粉絲。有一天她突然想：能不能教大家做菜以外的，把廚房里的工具、鍋、案板等各種好的東西跟粉絲一起分享？

一個(gè)個(gè)體，搭乘上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)能量有多大呢？有一天她決定要賣一個(gè)產(chǎn)品——三塊案板，就是廚房里中餐用的剁、切，生熟分開(kāi)的三塊案板。在我們這一代人（70后）心目中，案板應(yīng)該就是幾十塊錢一塊，貴一點(diǎn)也就一百多塊錢，但她這三塊案板最后賣了1500元。

我這樣一個(gè)對(duì)價(jià)格不敏感的人，當(dāng)時(shí)第一反應(yīng)是，憑什么？為什么這么貴？她很快說(shuō)服了我。她的理由是：在消費(fèi)領(lǐng)域能夠直接抵達(dá)你內(nèi)心焦慮的是最能夠讓你掏錢的。

她說(shuō)：你們家的案板常年在提供霉菌。中國(guó)人習(xí)慣用木頭當(dāng)案板，木質(zhì)案板容易浸水，總是不干，所以案板上一塊一塊發(fā)黑那都是霉菌。霉菌是致癌的重要物質(zhì)。這個(gè)案板表面致密，不會(huì)有任何的霉菌，沒(méi)有任何涂層。我立刻被說(shuō)服了，雖然三塊案板遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的價(jià)格認(rèn)知，但是在我的生活里是有需求的。

這么被說(shuō)服的人有多少呢？一個(gè)小時(shí)內(nèi)銷量達(dá)到一萬(wàn)個(gè)，這一數(shù)量相當(dāng)于這個(gè)德國(guó)品牌一年在整個(gè)亞太地區(qū)的銷量。

這是互聯(lián)網(wǎng)特別神奇的地方，能迅速放大單個(gè)人的力量。只要你吸引了足夠多的注意力讓別人相信你，單個(gè)人就可能超過(guò)一個(gè)公司在整個(gè)亞太一年的銷量。

這個(gè)時(shí)代，我們的不安全感不僅僅來(lái)自別人的傳奇，更重要的是，在原來(lái)你非常熟悉的領(lǐng)域里，你認(rèn)為自己就是專家，但實(shí)際上卻未必。

我最近一段時(shí)間在跟一個(gè)服裝類消費(fèi)企業(yè)打交道。這個(gè)企業(yè)是A股上市公司，僅服裝類年銷售量大概50億-60億元，全國(guó)有數(shù)千家門店，絕對(duì)是行業(yè)中的資深。我去看了他們線上淘寶的店，突然意識(shí)到他們其實(shí)沒(méi)有理解這個(gè)時(shí)代的變化。為什么？因?yàn)樗麄儼烟詫毜牡戤?dāng)作眾多店鋪中的一家店。而在我看來(lái)，線上是一個(gè)新的渠道，淘寶上的店不只是一家店。

在他們看來(lái)，自己在全國(guó)有幾千家門店，既然淘寶很火，也去淘寶開(kāi)一家店就好了。對(duì)不起，這是完全不一樣的事情。線上是一個(gè)全新的渠道，而不是一家你在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)的門店。

如果我在北京王府井開(kāi)一家店，這家店的主要位置在王府井，往來(lái)的人也以王府井旅游人口為主，目標(biāo)客戶大概能確定。但在線上，這一家店?yáng)|北人可能進(jìn)來(lái)，廣州人也可能進(jìn)來(lái)。

如果線下賣服裝，9月份的廣州主流是短袖，而在東北已經(jīng)賣羽絨服了。理論上這是一個(gè)全新的渠道，一個(gè)東北人和一個(gè)廣州人點(diǎn)進(jìn)來(lái)，看到的主頁(yè)應(yīng)該是不一樣的才對(duì)；一個(gè)男人和一個(gè)女人點(diǎn)進(jìn)來(lái)，看到的主頁(yè)也應(yīng)該不一樣。

一個(gè)東北手機(jī)號(hào)的人出現(xiàn)在廣州，點(diǎn)開(kāi)你的店面，你應(yīng)該問(wèn)他：請(qǐng)問(wèn)你要切換你的城市嗎？用這個(gè)問(wèn)題的答案來(lái)判斷他是打算過(guò)兩天在東北收貨，還是到了廣州，因?yàn)閹уe(cuò)了衣服需要緊急發(fā)貨。

真正好的服裝零售品牌，線上線下的銷售比例是線下50%，線上50%。而這家公司，一個(gè)A股上市公司，一個(gè)曾經(jīng)的龍頭企業(yè)，到目前為止線上銷售額只占到整體銷售額不到5%。

當(dāng)你理解了背后的變化時(shí)，你的管理體制、思路都會(huì)發(fā)生變化。比如把它當(dāng)作一家線上店時(shí)，可能它就是你品牌的奧特萊斯，所有庫(kù)存賣不出去的，全扔到那個(gè)店里。如果當(dāng)做一個(gè)新的渠道、新的趨勢(shì)，甚至有可能把它當(dāng)作你的分銷會(huì)。

比如有一個(gè)新品上線，應(yīng)該先開(kāi)一個(gè)分銷會(huì)嗎？不對(duì)，應(yīng)該扔到線上，看線上數(shù)據(jù)，知道到底是北京人還是天津人更喜歡這身衣服，哪個(gè)地域賣得更好，就把衣服扔到那個(gè)地域，而不是等庫(kù)存不好的時(shí)侯再退回來(lái)。

服裝還會(huì)涉及時(shí)代感、時(shí)尚感等問(wèn)題，但對(duì)于今天競(jìng)爭(zhēng)最激烈的白酒行業(yè)，大家只會(huì)覺(jué)得白酒越傳統(tǒng)越好，新的白酒品牌還有活路嗎？

即便有電商，大家都搖頭說(shuō)，沒(méi)有新的白酒品牌的活路。你們還記得最后一個(gè)全國(guó)性的白酒品牌是什么？天之藍(lán)、夢(mèng)之藍(lán)，因?yàn)樗钌狭穗娨曌詈蟮妮x煌時(shí)代。

電視是最后的大眾媒體，今天的互聯(lián)網(wǎng)即便有9億日活、10億日活，也是一個(gè)分眾媒體，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人看的互聯(lián)網(wǎng)是不一樣的。但電視臺(tái)、新聞聯(lián)播一響起時(shí)，是大眾媒體覆蓋面，幾億人可以同時(shí)看到，通過(guò)電視的力量推出最后一個(gè)全國(guó)性白酒品牌，這個(gè)品牌是天之藍(lán)、夢(mèng)之藍(lán)。

在此之后，似乎看不到一個(gè)快消品品牌能夠迅速崛起，成為全國(guó)性品牌，特別是在白酒行業(yè)里。但特別有意思的是，最近3年，伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體誕生了一個(gè)新的品牌——江小白。

這個(gè)品牌做了幾件事情：它更了解了90后消費(fèi)者和70后消費(fèi)者有什么不同。很多現(xiàn)在還在做傳統(tǒng)行業(yè)的人怎么看待自己的品牌和品類？比如，他們會(huì)認(rèn)為我是賣白酒的，著什么急？酒要醇的好。所以20歲不喝白酒，等你到40歲變成我的用戶。這一類人是我等著你。

分析的人群。90后和70后要喝白酒的人發(fā)生了什么變化呢？有一個(gè)特別重大的變化，就是消費(fèi)心態(tài)。我們想象70后怎么喝酒？怎么也得湊夠四五個(gè)人才愿意開(kāi)一瓶白酒，因?yàn)槟銉?nèi)心清醒地算了一下，每個(gè)人喝二兩半，就開(kāi)吧。這是70后的社交特點(diǎn)。

90后有一個(gè)特別明顯的社交屬性，他們?cè)谏缃画h(huán)境里，不愿意遷就你，也不需要你遷就我。如果我一個(gè)人想喝，不會(huì)勸你們，但你也別勸我跟你喝一樣的。這就意味著白酒的包裝要小瓶化，變成二兩、半斤的，我一個(gè)人可以作主的，這樣年輕人更容易購(gòu)買它。

二鍋頭也有小瓶，但是90后除了更個(gè)性化之外，酷也是他們?nèi)松蟹浅Ｖ匾囊粋€(gè)字。他們喝酒的時(shí)候不僅消費(fèi)里面的乙醇，更是一種生命狀態(tài)。所以不僅要小，還要一個(gè)人能喝、價(jià)格合適、喝得起、喝著不差、喝不壞、要酷。

江小白包裝上有一句話，是所有喝江小白的人提供的，那句話可能非常打中你此刻的心情。比如“其實(shí)對(duì)喝酒的人來(lái)說(shuō)，重要的不僅是誰(shuí)陪你喝，更重要的是誰(shuí)在家里等你”。

這些話怎么來(lái)的？當(dāng)你進(jìn)入社交媒體，用江小白的訂閱號(hào)或小程序，都可以使用“我要說(shuō)”，它提供各種語(yǔ)言模板，還可以上傳自己的照片。每過(guò)一段時(shí)間，江小白選擇一些印在他們的酒瓶子上。如果哪句話打中了你的心，如果那句話是你發(fā)起的，你會(huì)不會(huì)發(fā)在你的朋友圈？

今天的主流媒體是誰(shuí)？是朋友圈，因?yàn)榇蠹业臅r(shí)間都花在朋友圈。所以，對(duì)于江小白來(lái)說(shuō)，一個(gè)喝白酒的人不僅是一個(gè)消費(fèi)者，還是一個(gè)免費(fèi)傳播節(jié)點(diǎn)，同時(shí)也是一個(gè)內(nèi)容提供者和品牌參與者。

也就是說(shuō)，即便在最傳統(tǒng)的行業(yè)，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的品牌傳播渠道已經(jīng)從一個(gè)電視臺(tái)的大眾媒體變成以個(gè)人為節(jié)點(diǎn)的社交媒體時(shí)，所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、傳播渠道、思路都應(yīng)該發(fā)生變化。即便在白酒這樣一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，都會(huì)有新公司的崛起。

除了互聯(lián)網(wǎng)

改變世界的還有人工智能

這個(gè)世界因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)生了巨大改變，如果你不去理解這種改變，可能就會(huì)淪落為上一個(gè)時(shí)代的人。

這個(gè)時(shí)代扔掉你的時(shí)候，不會(huì)跟你說(shuō)一聲再見(jiàn)。最讓我覺(jué)得恐怖的是，那一片新大陸盡管充滿了荒蠻，盡管有著各種不合理，但是非常吸引我。

今天，除了互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，迅速改變我們這個(gè)世界的還有人工智能。阿爾法狗戰(zhàn)勝了李世石的第一局，騰訊邀請(qǐng)我去做直播主持人。當(dāng)時(shí)我身邊的圍棋解說(shuō)是專業(yè)九段，我在開(kāi)局之前問(wèn)他：你覺(jué)得輸贏機(jī)會(huì)會(huì)怎樣？

當(dāng)時(shí)圍棋界非常樂(lè)觀，因?yàn)樵诖酥?，阿爾法狗的最好成?jī)是戰(zhàn)勝了專業(yè)五段。在一個(gè)圍棋高手看來(lái)，一個(gè)九段打五段不需要解釋。此外，他們認(rèn)為圍棋是一門藝術(shù)，而人工智能不過(guò)是算力，以藝術(shù)來(lái)對(duì)抗算力，是兩個(gè)有高低差別的世界。

這場(chǎng)比賽4：1的結(jié)局，我相信對(duì)整個(gè)圍棋界的沖擊是巨大的，更何況隨后還有柯潔輸給阿爾法狗的證明。

為什么阿爾法狗能戰(zhàn)勝世界最頂級(jí)的圍棋高手？因?yàn)槿四X算力非常有限。但計(jì)算機(jī)不是，計(jì)算機(jī)永遠(yuǎn)在計(jì)算概率，它能計(jì)算超出世界冠軍經(jīng)驗(yàn)和定式的東西，算出全新的邏輯。

歌星是什么時(shí)候開(kāi)始變得有錢的？徽班進(jìn)京兩百年，為什么梅蘭芳在藝術(shù)上的造詣被熟知？因?yàn)樗s上了唱片誕生的時(shí)代。

在一個(gè)戲院里，最多容納幾百人，但唱片意味著可以把聲音復(fù)制，讓更多人聽(tīng)見(jiàn)。所以，歌星是在有版稅之后才變成了明星和富豪的，因?yàn)樗男袨槟芰梢员粡?fù)制，讓更多人把他當(dāng)作工業(yè)品來(lái)接受，單個(gè)的個(gè)體能力被無(wú)限放大了。

我相信人工智能復(fù)制一個(gè)人的行為執(zhí)行能力很快會(huì)到來(lái)。原來(lái)手沖咖啡為什么是小眾行為？因?yàn)楹玫目Х葞熓窍∪比瞬牛惶炷芨傻氖虑楦蠓蚰茏龅氖中g(shù)一樣非常有限。最優(yōu)秀的咖啡師一天能泡20杯咖啡，泡到25杯時(shí)，注意力下降，水平也會(huì)隨之降低。

一位在巴黎獲得過(guò)咖啡評(píng)選冠軍的咖啡師的作品，也許今年你就可以在北京的街頭喝到這樣層次豐富，每一杯都不一樣的小眾咖啡了。因?yàn)檫@個(gè)行為可以通過(guò)3D視覺(jué)，在空間里被復(fù)制。

大夫的經(jīng)驗(yàn)也可以被復(fù)制。一個(gè)大夫很難記住一個(gè)人十年完整的變化，更難記住一千個(gè)人的海馬區(qū)（幫助人類處理長(zhǎng)期學(xué)習(xí)與記憶聲光、味覺(jué)等事件的大腦區(qū)域）有什么樣變化。但只要他能做精準(zhǔn)的結(jié)果判斷，計(jì)算機(jī)可以幫他找出一些規(guī)律，一些跟你的想象不一樣的定式。

今天人工智能跨越到化學(xué)、生化、工程學(xué)等領(lǐng)域，這樣的項(xiàng)目正在快速走進(jìn)我們的生活。我相信，一個(gè)最早去擁抱這些新技術(shù)的大夫，就有可能跟最早去擁抱唱片的歌者一樣，他的能力會(huì)被復(fù)制、擴(kuò)大，他有可能成為制定新標(biāo)準(zhǔn)的人。

今天的人工智能有著極強(qiáng)的賦能技術(shù)，當(dāng)它跟互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合起來(lái)的時(shí)候，變成了一個(gè)更有吸引力、凝聚力的新的基礎(chǔ)設(shè)施。

這個(gè)世界很多東西可以被重塑

前段時(shí)間，所有投資人都特別焦慮，為什么？因?yàn)閰^(qū)塊鏈的誕生。

投資界有一句話，“幣圈一天，互聯(lián)網(wǎng)十年。”在ICO時(shí)代，比特幣的瘋漲，各種空氣幣的誕生，有人在一天掙的錢可能超過(guò)你在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代10年掙到的錢。

對(duì)待這樣的焦慮，理性派非?？隙ǖ卣f(shuō)：“這就是龐氏騙局，這就是一幫騙子?！苯鼉赡晡业乃季S模式有了很大變化。原來(lái)我說(shuō)的最多一句話是“我不這么看”而今天我認(rèn)為，存在即合理，出現(xiàn)必有原因。即便一幫草莽把這件事搞得漏洞百出，連篇泡沫，甚至違反國(guó)家法令，但是要相信，這項(xiàng)技術(shù)本身具有顛覆性。

為什么相信區(qū)塊鏈？因?yàn)檫@個(gè)世界很多東西可以被重塑。價(jià)值網(wǎng)有可能被重塑，信任關(guān)系有可能被重塑。我只要相信這個(gè)底層邏輯，這件事情就有可能發(fā)生。

一家企業(yè)要去銀行貸款，銀行要查信用。比如美的有幾千家供應(yīng)商，是不是跟美的做生意的每一家供應(yīng)商都有可能拿到銀行貸款？不一定。

有些供應(yīng)商明明有美的的訂單，但因?yàn)榉N種原因拿不到銀行貸款，在這樣的供應(yīng)鏈線條里，拿不到貸款，生意就會(huì)減少。

我們?yōu)槭裁葱枰y行這樣一個(gè)中心？因?yàn)殂y行才能確認(rèn)你的信用。但假定我的每一筆訂單都在區(qū)塊鏈上做了認(rèn)證，不可更改，不能作假，所有參與你的交易的企業(yè)都可以給你做證明，它在一個(gè)一個(gè)節(jié)點(diǎn)上，在所有分布式賬本上做了記錄。那么請(qǐng)問(wèn)，美的是否可以自己來(lái)做供應(yīng)鏈金融？它有沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)行“美的幣”。

發(fā)幣不行，違反法律，但是可以打一個(gè)白條，在企業(yè)之間借款，從而誕生一種東西叫“美的白條”。幾千家供應(yīng)商彼此用“美的白條”來(lái)流通，可不可以？這樣的企業(yè)有沒(méi)有動(dòng)力？貸款成本會(huì)不會(huì)減少？銀行掙的那部分錢的價(jià)值有沒(méi)有可能重新回到這個(gè)網(wǎng)絡(luò)里？有可能。

所有新東西剛剛出來(lái)都是草莽一片、破爛不堪，但是只要相信它在底層有顛覆的力量，請(qǐng)你先以開(kāi)放的心態(tài)來(lái)接受它。

總結(jié)起來(lái)就一句話：“歷史的車輪滾滾而來(lái)，越轉(zhuǎn)越快，你得斷臂求生，不然就跳上去，看看它滾向何方?！?/p>