摘 要：互聯(lián)網(wǎng)時代給傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)帶來新機遇和新挑戰(zhàn)。借鑒融媒體變革給行業(yè)帶來的啟示和經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變公共圖書館管理模式，變被動服務(wù)為主動服務(wù)；利用新技術(shù)，充分發(fā)揮文獻資源的價值，打造線上線下共享多元化、個性化平臺；以開放包容的積極心態(tài)，打通館際交流和合作，打造新時代圖書館，滿足人民日益增長的美好生活需要。

關(guān)鍵詞：融媒體；公共圖書館；文獻資源建設(shè)：探討

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)給各領(lǐng)域帶來了前所未有的大變革，快速改變著行業(yè)生態(tài)，尤其給傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了新機遇、新挑戰(zhàn)。在此背景下，融媒體應(yīng)勢而生。融媒體是指充分利用媒介載體，將報紙、廣播、電視、客戶端等媒體在各個方面進行整合，實現(xiàn)資源互通、內(nèi)容兼融、宣傳互融、利益共融的新媒體狀態(tài)。人民網(wǎng)研究院發(fā)布的2017年中國媒體融合傳播指數(shù)報告顯示，融媒體不僅給媒體帶來理念、內(nèi)容、體裁、形式、方法、手段的創(chuàng)新，同時，也帶來生產(chǎn)流程、管理模式等方面的改變。公共圖書館是人民群眾的終身學(xué)校，隨著中國特色社會主義進入新時代，《中華人民共和國公共圖書館法》的頒布，公共圖書館進入新的發(fā)展階段。公共圖書館與融媒體在讀者群、信息推送方向、服務(wù)性質(zhì)等方面有共同點。在文化事業(yè)發(fā)展的新征程上，公共圖書館如何借鑒融媒體的發(fā)展經(jīng)驗，更好地加強公共圖書館文獻資源建設(shè)，服務(wù)廣大讀者，是一個值得探討的問題。

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，使媒體與圖書館等行業(yè)之間的信息獲取及使用的界限逐步在消融。各類搜索網(wǎng)站、自媒體信息、客戶端……層出不窮，獲取知識信息的途徑多種多樣，給公共圖書館文獻資源建設(shè)提供了啟發(fā)和更多可能性。面對信息時代迅猛撲面而來的變革，圖書館界老大哥——公共圖書館如何順應(yīng)時代變化在轉(zhuǎn)變中尋求進一步的發(fā)展？“資源互通、內(nèi)容兼融、宣傳互融、利益共融”的融媒體建設(shè)理念為新時代公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展提供了新思路、新途徑。

1 觀念革新，打破信息壁壘實現(xiàn)資源互通

互聯(lián)網(wǎng)時代，大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)為行業(yè)結(jié)構(gòu)升級提供了技術(shù)支撐。當(dāng)下炙手可熱的融媒體，其本質(zhì)是運用新技術(shù)，使得數(shù)據(jù)新聞得以在不同平臺之間快速互聯(lián)互通，讓資源獲取更加高效、便捷。公共圖書館的文獻資源與媒體的新聞資源有異曲同工之處，即均可實現(xiàn)不同地域不同平臺之間的互聯(lián)互通，使文獻資源的價值盡可能實現(xiàn)最大化。

新時代更多高科技已運用于公共圖書館領(lǐng)域，以前很多不可能實現(xiàn)的功能，如今在技術(shù)上已不存在障礙。在公共圖書館事業(yè)發(fā)展歷程中，有時，觀念中的墨守成規(guī)的意識比技術(shù)上的壁壘更難以被攻破。因此，新時代公共圖書館建設(shè)需要工作人員具有強烈的融入互聯(lián)網(wǎng)大變革的意識，主動轉(zhuǎn)變理念和觀念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。借鑒融媒體的信息提供模式，從面向讀者轉(zhuǎn)向面向用戶，從提供文獻轉(zhuǎn)向提供信息資源，以用戶和服務(wù)為基本點開展工作。信息融合、資源融合、服務(wù)融合，擺脫被動接受讀者咨詢，轉(zhuǎn)向主動向用戶開展現(xiàn)代信息咨詢服務(wù)。

思想上主動融入融合建設(shè)的大環(huán)境中，不固囿于現(xiàn)狀，用互聯(lián)網(wǎng)思維認真思考、積極尋求如何將文獻資源發(fā)揮更大價值的途徑。行動上主動作為，主動學(xué)習(xí)、熟練掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，以敏銳的信息素養(yǎng)意識采集相關(guān)需求，充分運用技術(shù)、平臺、資源、手段等，對豐富的館藏資源進行再次整合加工；主動打通因地域、類別的不同而造成的互通屏障，主動尋求不同類型圖書館間的互聯(lián)，實現(xiàn)多方面、多層次的融合。

2 資源融合，開拓多元化信息獲取新途徑

融媒體要求在生產(chǎn)過程中形成用戶觀念，明確用戶多元化、個性化需求，為用戶精準(zhǔn)定位、量身定做，打造不僅可用于傳統(tǒng)媒體，亦可用于新媒體等多個平臺的產(chǎn)品，滿足用戶需求。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，單純的文獻資源已經(jīng)遠遠不能滿足用戶需求，用戶需要圖書館提供多元化、電子化的信息，用戶需求的服務(wù)也向領(lǐng)域廣、層次深發(fā)展。明確用戶需求，滿足用戶需要，開發(fā)形式多樣的信息資源獲取方式，提高文獻資源的利用率，是滿足新時代 “人民日益增長的美好生活需要”的最好踐行。

融媒體時代，用戶獲取信息的渠道更為廣泛，但用戶在海量信息中想獲取所需的信息并非易事。因此，承擔(dān)起信息導(dǎo)航的工作，全面、快捷有效地為讀者提供有用的信息，已成為公共圖書館工作人員的重要職責(zé)。在保障文獻資源館藏的同時，借助大數(shù)據(jù)“個性”、“分眾”的核心，利用大數(shù)據(jù)建立文獻資源管理系統(tǒng)，開展用戶數(shù)據(jù)分析、需求挖掘等研究。運用新技術(shù)尤其是大數(shù)據(jù)研究用戶的變化趨勢，開展具體工作。運用大數(shù)據(jù)建立用戶智能數(shù)據(jù)庫，分析用戶的閱讀喜好，結(jié)合用戶的具體需求，提供個性化的信息服務(wù)，比如開展閱讀指導(dǎo)、舉辦閱讀活動等。運用大數(shù)據(jù)開展多種形式的用戶調(diào)查活動或?qū)ｎ}調(diào)研，如用戶閱讀需求與傾向、用戶對服務(wù)保障的期盼等；如文獻資源采購的方向、地方文獻征集線索提供、講座資源的拓展、展覽項目的策劃等等。根據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)得出的數(shù)據(jù)，有目的、針對性地進行形式和手段的創(chuàng)新，推動公共圖書館工作更好地發(fā)展。

其次，豐富的館藏圖書需要借助新技術(shù)，將傳統(tǒng)紙質(zhì)內(nèi)容與現(xiàn)代信息技術(shù)深度融合，使單一、平面的藏書變得立體、多元，使傳統(tǒng)圖書館的功能、價值得以全面提升。先進的信息技術(shù)能夠在很大程度上優(yōu)化圖書資源服務(wù)，尤其是大數(shù)據(jù)、云計算、云存儲等信息技術(shù)的引入，能夠使文獻資源的收集、加工、整理變得快捷高效。使用信息技術(shù)，將紙本特色館藏文獻進行數(shù)字化轉(zhuǎn)換，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)文獻的網(wǎng)絡(luò)化，紙本特色館藏文獻進行數(shù)字化轉(zhuǎn)換，將可以推動公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新與延伸。

移動化、社交化、可視化是融媒體時代信息流動的主要特征。對館藏資源進行整合加工，對紙質(zhì)文獻資源進行信息化、數(shù)字化處理，進一步提高資源利用率。如開發(fā)移動端圖書館實現(xiàn)圖書的掌上閱讀，在APP或微信設(shè)立讀書交流圈，提供多形式的閱讀體驗交流，讓圖書館的“不動產(chǎn)”成為可流動的信息。

針對不同用戶的多元化需求，依托原有館藏資源和區(qū)域資源優(yōu)勢，提供專業(yè)化、多元化服務(wù)。而自建專題數(shù)據(jù)庫是圖書館是基于“打通”、“兼融”理念重新整合利用圖書文獻、利用區(qū)域文化資源，為讀者提供專業(yè)化、多元化服務(wù)所具有的獨有優(yōu)勢。比如，2018年恰逢海南建省辦經(jīng)濟特區(qū)30周年之際，圖書館可將海南建省以來各媒體所刊發(fā)的歷次建省報道、歷年發(fā)行的相關(guān)圖書、圖片、音像、視頻等資料進行整合，使用云存儲等新技術(shù)，建立“海南建省紀(jì)念”專題庫，同類資料今后將陸續(xù)充實至該專題庫。自此，用戶將可快速查找海南建省以來所需的政治沿革、經(jīng)濟發(fā)展、文化教育、地理狀況等地方資源。再如，目前海南省圖書館正在開展的海南族譜采集工作，從各市縣采集來族譜圖文信息，除了做好傳統(tǒng)的收藏外，還將其進行數(shù)字化處理。不僅保存了傳統(tǒng)文化的精華，完善了地方文獻資料，也為相關(guān)研究者和研究機構(gòu)提供了長久的保障，將文化服務(wù)做到了精準(zhǔn)，為地方文獻的收藏創(chuàng)造了新價值。利用圖書館所在的區(qū)域優(yōu)勢，還能能設(shè)立很多豐富又詳實的專題數(shù)據(jù)庫。比如，海南作為博鰲亞洲論壇永久會址，圖書館可開設(shè)博鰲亞洲論壇專題數(shù)據(jù)庫，將2001年博鰲亞洲論壇成立至今以至未來的歷次報道、圖片、音頻、視頻、圖書等資料統(tǒng)一收集并不斷充實；還可以設(shè)立海南兩會專題庫、海南解放專題庫、地方風(fēng)俗民情專題庫等等。

借鑒融媒體內(nèi)容生產(chǎn)的理念，對圖書館服務(wù)工作進行形式和手段的創(chuàng)新，對用戶多元化需求實行融合重構(gòu)，對館藏資源實現(xiàn)線下到線上的轉(zhuǎn)換，利用館藏資源的區(qū)域資源，打造獨有的優(yōu)勢項目，實現(xiàn)文獻資源的利用從單一到多元的轉(zhuǎn)變。

3 融合建設(shè)，互通共享多樣化資源

開放性是融媒體的重要特質(zhì)，這與傳統(tǒng)媒體單一、封閉性的新聞生產(chǎn)形成巨大反差。融媒體從創(chuàng)建伊始就本著開放、合作、共享、共贏的基本理念，鼓勵不同行業(yè)人士自由結(jié)合、共同策劃、協(xié)同生產(chǎn)。

借鑒融媒體理念建設(shè)新時代圖書館，需要公共圖書館以包容開放的積極心態(tài)，填平信息鴻溝，開展文獻資源的互通共享，把圖書館建設(shè)成為多功能的信息服務(wù)中心，為讀者提供多層次的信息資源保障。開展互通共享，是打破地域限制，不同公共圖書館之間互動交流和高度協(xié)作；開展互通共享，是借助信息化的技術(shù)手段實現(xiàn)文獻傳遞，電子圖書實現(xiàn)更大程度的開放?；ネü蚕?，使得文獻資源的價值得到最大限度的發(fā)揮，滿足用戶的個性化、多元化需求，從而為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?；ネü蚕?，避免了文獻資源的重復(fù)采購，減少資金及資源的浪費。互通共享，是信息資源包括圖書資源的雙向開發(fā)利用，從不同平臺引進的同時，也要學(xué)會把自己的圖書資源、信息資源推出去，走互惠互利可持續(xù)發(fā)展之路。

運用互通共享的開放理念，積極推進公共圖書館文獻資源交換服務(wù)中心建設(shè)，建立線上線下相結(jié)合的文獻共享平臺。加強各地公共圖書館館際間的合作交流，加強公共圖書館與學(xué)校、科研機構(gòu)等領(lǐng)域圖書館的交流與合作，開展聯(lián)合服務(wù)。

4 結(jié)束語

勇者常變，存者常新。公共圖書館承擔(dān)著保存人類文化遺產(chǎn)、傳播先進文化、開展社會教育等重要職能，是公民的終身學(xué)校，堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，積極融入現(xiàn)代技術(shù)飛躍發(fā)展的新時代，主動借鑒融媒體經(jīng)驗，完善管理模式和服務(wù)方式，提高文獻資源的存儲、傳遞和閱讀便捷性，深入開發(fā)公共圖書館文獻資源，實現(xiàn)信息資源共享，拓展公共圖書館社會教育功能，增強服務(wù)輻射能力，擴大服務(wù)覆蓋面，豐富服務(wù)內(nèi)容與方式，為社會公眾提供多樣化、個性化服務(wù)，使公共圖書館的服務(wù)廣度與深度得到延伸，是新時代歷史賦予圖書館新的使命，是夯實國家文化建設(shè)、堅定文化自信的重要保障。

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作者簡介

王藝（1975—），女，海南日報新聞信息中心助理館員，研究方向：新聞學(xué)、圖書館學(xué)。