■李艷東/長(zhǎng)春師范大學(xué)

一、高校圖書館傳統(tǒng)信息服務(wù)現(xiàn)狀

信息時(shí)代高校圖書館事業(yè)突飛猛進(jìn)，高校圖書館在提供傳統(tǒng)服務(wù)的同時(shí)，更多的是將服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)空間延伸。目前，信息的檢索、信息的參考和咨詢、文獻(xiàn)的傳遞等服務(wù)已在高校圖書館中步入正軌。更多的人通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行圖書館圖書信息的查詢。通過互聯(lián)網(wǎng)，查閱圖書信息的速度快，也非常便捷。

二、高校圖書館傳統(tǒng)信息服務(wù)存在的不足

（1）服務(wù)內(nèi)容單一。盡快圖書館已經(jīng)接入了互聯(lián)網(wǎng)，但是目前傳統(tǒng)的圖書館還是存在很多問題。圖書館的服務(wù)沒有將讀者所需要的知識(shí)提煉出來，推送給讀者，用來滿足讀者對(duì)于知識(shí)的需求。（2）忽視讀者的體驗(yàn)?，F(xiàn)在高校的圖書管理系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)了全部讀書資料的全覆蓋，也就是說全部實(shí)現(xiàn)了信息化。通過系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)的檢索。但是各大高校的各個(gè)圖書館都有自己的一套圖書管理系統(tǒng)。因此，目前仍然無法做到對(duì)圖書文獻(xiàn)的統(tǒng)一檢索。面對(duì)洶涌澎湃的“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮的沖擊，高校圖書館應(yīng)當(dāng)思考新的服務(wù)模式，如何將目前的信息系統(tǒng)和服務(wù)模式升級(jí)，比如使用統(tǒng)一的全國高校圖書管理服務(wù)系統(tǒng)，利用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)，將全國的圖書用一個(gè)系統(tǒng)管理起來，同時(shí)對(duì)資源進(jìn)行高度的整合，根據(jù)不同讀者的口感和需求，進(jìn)行有效的知識(shí)推送，提供智慧服務(wù)，這是非常必要的。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+” 與高校圖書館智慧化服務(wù)探究

（一）建構(gòu)開放性大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)

（1）全方位整合信息資源，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧化的服務(wù)模式。首先要建立大數(shù)據(jù)處理層，將現(xiàn)有的信息資源進(jìn)行全方位的整合。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，將所有的信息資源進(jìn)行數(shù)字化。建立完整的信息資源庫，在信息化的今天，已經(jīng)不是一件難事，首先制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所有的信息資源進(jìn)行數(shù)字化的加工，對(duì)信息資源進(jìn)行加工，對(duì)文獻(xiàn)載體進(jìn)行加工，對(duì)數(shù)據(jù)庫的元數(shù)據(jù)進(jìn)行加工。將元數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)建立一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系，形成完整的數(shù)字化資源庫。（2）創(chuàng)建“圖書館云” 存儲(chǔ)平臺(tái)。高?？蓜?chuàng)建特色的“圖書館云”存儲(chǔ)平臺(tái)，對(duì)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分布式的托管，將文獻(xiàn)資料和知識(shí)存入“信息銀行”。其實(shí)就是將信息資料存入“網(wǎng)盤”，實(shí)現(xiàn)基于云端的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和訪問服務(wù)?？梢圆扇∽x者的管理方式，為每個(gè)讀者分配一個(gè)ID。讀者可以將信息存入互聯(lián)網(wǎng)給這個(gè)讀者分配的網(wǎng)盤里。這樣無論是一段文字，還是一張照片，一段視屏，課程和科研課題，都可以存儲(chǔ)在運(yùn)端。不僅讀取非常方便。更重要的是，將海量的知識(shí)匯聚

（二）打造讀者參與的互通互聯(lián)的空間

（1）對(duì)學(xué)科專業(yè)信息庫進(jìn)行建設(shè)和維護(hù)。建立各專業(yè)學(xué)科的信息庫，是一個(gè)繁雜的工程。首先，是信息資料的收集。各大學(xué)的應(yīng)動(dòng)員所有的圖書館員進(jìn)行資料的收集。收集的內(nèi)容可以是所在院系的出版的書籍，發(fā)表的論文等。由于每年各大高校都在產(chǎn)生專著和論文，所以檔案信息庫不應(yīng)該是固定不變的，而應(yīng)該是逐漸擴(kuò)大的。（2）利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)環(huán)境。每個(gè)讀者在學(xué)習(xí)的過程中，由于查閱文獻(xiàn)資料，總會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上留下一些痕跡，更確切地說是他們的瀏覽記錄。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠自動(dòng)識(shí)別讀者的偏好，從而發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的記憶功能，將讀者的這些偏好完全記住，這樣就建立了讀者檔案。讀者檔案是高校開展智慧化服務(wù)的基礎(chǔ)。是個(gè)性化分析的數(shù)據(jù)來源。也是建立大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。有了這些大數(shù)據(jù)，可以為不同的讀者提供不同的個(gè)性化的服務(wù)。（3）搭建物理世界和虛擬世界的互通互聯(lián)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的形態(tài)下，各種資源通過不同終端，不同的路徑，以不同的內(nèi)容推送。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了物理空間和虛擬空間的互通互聯(lián)，這樣就形成了線上與線下，物理和虛擬信息的交互，進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，建立數(shù)字化的生活，這是未來圖書信息發(fā)展的必由之路。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)服務(wù)提出的新挑戰(zhàn)

（一）關(guān)于信息安全的問題

目前每個(gè)行業(yè)的高度互通互聯(lián)，必然就帶來了數(shù)據(jù)隱私的問題。數(shù)據(jù)的安全已經(jīng)成了一個(gè)不容忽視的問題。由此帶來的安全問題是不可避免的，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全，保障讀者信息的安全，已經(jīng)成了一個(gè)亟待解決的問題。

（二）應(yīng)加大技術(shù)設(shè)備的投入

隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。必將需要大量的資源，這些資源包括人力、物力和財(cái)力。這樣大量的人力、物力和財(cái)力將用于設(shè)備的升級(jí)和更新?lián)Q代。保障這些經(jīng)費(fèi)的支出，不要讓資源，尤其是資金缺乏是高校圖書館建設(shè)服務(wù)中必須考慮的事項(xiàng)。

（三）圖書管理員的素質(zhì)需大力提升

目前在“互聯(lián)網(wǎng)+”的智慧化的服務(wù)模式中，圖書館員不再是單純的機(jī)械的借還文獻(xiàn)，他們更多的是將精力投入到文獻(xiàn)信息資料的深入加工，為讀者提供信息咨詢的工作。這樣就對(duì)圖書管理員提出了更高的要求，所以大力提升管理員的素質(zhì)，已經(jīng)成了一件刻不容緩的大事。

五、結(jié)語

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的進(jìn)一步發(fā)展，如何發(fā)掘和利用互聯(lián)網(wǎng)的資源，抓住基于，迎難而上，探索新的服務(wù)模式，讓高校圖書館服務(wù)體系進(jìn)一步完善，成為一個(gè)十分重要的課題，相信隨著信息技術(shù)的發(fā)展，高校信息服務(wù)必將越來越完善，從而更好地為讀者服務(wù)。