楊智新

（牡丹江師范學(xué)院 應(yīng)用英語學(xué)院，黑龍江 牡丹江 157000）

所謂的語用失誤，就是指人們在進(jìn)行交流的時(shí)候由于說話的方式受不同文化背景影響表達(dá)得不恰當(dāng)或者說的話不合時(shí)宜，說的一些語言與當(dāng)時(shí)的情景不相符合從而引起的一些尷尬場面。這個(gè)失誤是無意中產(chǎn)生的，它鑒于對話雙方的社會地位、生活環(huán)境不同而造成，導(dǎo)致交談雙方存在一些分歧，從而影響交談效果。本文我們就來具體探討商務(wù)英語中跨文化交際下的語用失誤研究及解決對策。

一、跨文化交際語用失誤出現(xiàn)的原因

（一）在交際話語傳達(dá)信息方面出現(xiàn)的失誤

通常情況下，人們進(jìn)行交際話語信息傳遞的時(shí)候所說的語句它都有兩層含義，一個(gè)是人們了解到的表面含義，還有一個(gè)是深層次的意思，交際用語表達(dá)的表面含義就是詞匯本來的意思，而深層的含義則是語句的語用含義。在交際過程中，如果人們一時(shí)不能分辨出語句表達(dá)的是深層還是表層，就很容易出現(xiàn)語用失誤。特別是每門語言都是博大精深的，人們在跨文化學(xué)習(xí)的時(shí)候往往首先學(xué)習(xí)到的就是詞匯的表層含義，有的詞匯它使用是分場合的，深層淺層含義在不同的場合也存在不同的用法，就是說可能某種情況下使用就是褒義，某種情況下就是貶義，當(dāng)人們學(xué)習(xí)跨文化語言的時(shí)候?qū)τ谕鈬Z言的深表層含義存在很大的模糊，這種情況下就很容易出現(xiàn)語用失誤導(dǎo)致交際話語傳遞信息出現(xiàn)失誤。

（二）在商務(wù)英語中產(chǎn)生語用失誤的主要原因

第一點(diǎn)就是由于語態(tài)的不同而導(dǎo)致的問題，而這也是漢語跟英語之間最大的差異，人們往往對語態(tài)學(xué)習(xí)不到位，那么在跨文化學(xué)習(xí)語言時(shí)就必然存在一定的失誤。就比如在使用漢語的時(shí)候一般來說人稱代詞都是當(dāng)作主語來用的，主動語態(tài)是最常見到的語態(tài)，這是漢語跟英語的區(qū)別，也是漢語的特色所在，但是在日常交流中人們最常使用的又是被動語態(tài)，方便表達(dá)和交流。在英語語言使用時(shí)更多的也是主動語態(tài)，這也被稱為商務(wù)語態(tài)，而在進(jìn)行一些商務(wù)交談時(shí)為了避免語言表達(dá)生硬，人們會采用一些被動語態(tài)，我們可以說這兩種不同的語態(tài)傳遞出來的信息是完全不同的。第二點(diǎn)就是人稱使用不恰當(dāng)導(dǎo)致的失誤。就比如在漢語中人們對于人稱代詞“你”“我”使用是最頻繁的，而英語則對第三人稱使用得更多，在英語傳遞信息時(shí)使用第三人稱是為了表達(dá)說話者一種積極向上的生活態(tài)度，而當(dāng)要表達(dá)自己的要求或者是承諾的時(shí)候都使用第一人稱，這與漢語的使用是完全相反的。如果跨文化語言者進(jìn)行相關(guān)語言學(xué)習(xí)的時(shí)候，必然會出現(xiàn)由于人稱的不同理解而出現(xiàn)一些語用失誤。

二、避免語用失誤的策略

（一）了解英語詞匯含義，正確地使用英語詞匯

任何一種語言的學(xué)習(xí)，掌握它的語法都是一個(gè)很難的過程。英語說起來也是比較難學(xué)的一門課程，特別是對于中國人來說，很多中國人學(xué)習(xí)的英語都是啞巴英語或者是中式英語。要學(xué)好英語，掌握無限多的英語詞匯必然是一個(gè)關(guān)鍵，但是我們必須注意僅僅掌握英語詞匯是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)橥粋€(gè)英語詞匯它可能會有多個(gè)不同的意思，在不同的語境中它表達(dá)的意思就不同。那么也就是說，在避免語用失誤的時(shí)候，一個(gè)大的前提就是必須要了解英語詞匯的含義，從而正確地使用英語詞匯。在英語句式中，我們看到的英語單詞它往往不只有表面能看出來的意思，一般它都會有引申的表達(dá)，因此，我們掌握詞匯要盡可能挖掘它的引申詞匯，并能準(zhǔn)確地應(yīng)用在以后的語言表達(dá)中，這樣就可以減少語用失誤的出現(xiàn)。

（二）正確地使用語用原則，營造一個(gè)真實(shí)的交際語境

商務(wù)英語鑒于它的特殊性，它的使用一般來說都是不同的文化背景的人來進(jìn)行交流，也就是所謂的跨文化交流，這種交流出現(xiàn)問題的可能是最大的。因此，跨文化學(xué)習(xí)語言首先就需要掌握正確的語用原則，這相對來說不是一個(gè)簡單的事情，人們在學(xué)習(xí)的時(shí)候必須暫時(shí)拋棄自己心中對于母語的固定思維模式，用外國的思維來思考語言環(huán)境，并在恰當(dāng)?shù)膱鏊\(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言，為了更好地避免語用失誤，讓人們更好地運(yùn)用商務(wù)英語，在人們進(jìn)行學(xué)習(xí)語言的時(shí)候就應(yīng)該盡量營造一個(gè)真實(shí)的交際語境，讓進(jìn)行學(xué)習(xí)的人從真實(shí)的語境中鍛煉，可以大大提高對于語言的接受能力。

三、結(jié)語

總之，在全球化背景下，學(xué)習(xí)好英語并能夠清晰正確地表達(dá)是十分重要的，我們必須盡可能地減少由于跨文化所帶來的語用失誤，這是本文探討的主要問題。