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智能電表遠(yuǎn)程費(fèi)控的推廣與應(yīng)用研究

2018-11-16 08:09:08廖勤民
智能城市 2018年19期
關(guān)鍵詞:電表控系統(tǒng)電費(fèi)

廖勤民

國(guó)網(wǎng)湖南省電力有限公司炎陵縣供電分公司,湖南株洲 412500

營(yíng)銷(xiāo)遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)指的是國(guó)家電網(wǎng)公司統(tǒng)一應(yīng)用的系統(tǒng),通過(guò)應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)遠(yuǎn)程費(fèi)控措施,能夠提升電力信息采集工作水平,緩解現(xiàn)場(chǎng)抄核收管理工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度,同時(shí)還能夠縮短欠費(fèi)停電時(shí)間,進(jìn)而提升電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平。因此,對(duì)智能電表遠(yuǎn)程費(fèi)控的推廣與應(yīng)用策略進(jìn)行詳細(xì)探究迫在眉睫。

1 智能電表遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值

1.1 實(shí)現(xiàn)“全費(fèi)控”的業(yè)務(wù)要求

網(wǎng)公司近幾年發(fā)展迅速,戰(zhàn)略思想明確,在對(duì)各大供電公司發(fā)展規(guī)劃上明確提出要“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)”,提升供電公司的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)形象,實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)高、低壓業(yè)務(wù)全覆蓋,完善用電信息采集系統(tǒng)和遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng),對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)進(jìn)行研究,有利于滿足國(guó)家對(duì)于電力公司的要求,幫助電力公司完成電力營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

1.2 實(shí)施階梯電價(jià)政策的業(yè)務(wù)支撐

從2012年開(kāi)始,發(fā)改委為了緩解供電緊張,提倡居民節(jié)約用電,鼓勵(lì)居民分開(kāi)、錯(cuò)開(kāi)用電,實(shí)施了階梯收費(fèi)制度。階梯電價(jià)分為三個(gè)梯度,用電量越少,收費(fèi)越少,反之,則越高。如果按照目前的工作人員抄表計(jì)費(fèi)的管理模式,顯然難以跟上階梯收費(fèi)的步伐。所以,實(shí)現(xiàn)階梯收費(fèi)的方式需要遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)的技術(shù)支持,針對(duì)不同細(xì)分用戶梯度,進(jìn)行階梯電價(jià)計(jì)費(fèi)。

1.3 滿足客戶對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求

基于供電公司構(gòu)建的遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)或者與供電公司合作的費(fèi)控系統(tǒng)已經(jīng)成為未來(lái)消費(fèi)的必然趨勢(shì)。遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)能讓用戶及時(shí)查詢到每月所用電度數(shù)、資訊標(biāo)準(zhǔn)等,真正實(shí)現(xiàn)了透明化管化管理,為人們提供了用戶體驗(yàn)途徑。因此,進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)研究能為完善電費(fèi)管理系統(tǒng)、降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)、完善電力營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)控模式等提供理論依據(jù)。

2 智能電表遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)模塊

電力營(yíng)銷(xiāo)遠(yuǎn)程費(fèi)控模塊主要包含用戶群賬號(hào)管理單元模塊、費(fèi)控綜合管理單元模塊、費(fèi)控策略平臺(tái)管理單元模塊、費(fèi)控實(shí)時(shí)監(jiān)控單元模塊等。系統(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)形式如圖1所示。

圖1 業(yè)務(wù)架構(gòu)示意圖

2.1 用戶群賬號(hào)管理

每個(gè)用戶的用電性質(zhì)不同,用電情況也就不同。根據(jù)用戶所處行業(yè)、用電性質(zhì)、用電量的不同對(duì)用戶進(jìn)行分類(lèi),每一類(lèi)用戶的用電標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式、費(fèi)控策略都不同。對(duì)他們進(jìn)行劃分,是為了能更有針對(duì)性進(jìn)行費(fèi)控管理。

2.2 費(fèi)控策略平臺(tái)管理

將可用余額與預(yù)警值、應(yīng)交電費(fèi)等進(jìn)行基準(zhǔn)比較,選擇相應(yīng)的費(fèi)控策略、預(yù)警提醒、停復(fù)電、取消預(yù)警等。

提醒策略:當(dāng)可用余額小于提醒值或應(yīng)交電費(fèi)達(dá)到提醒范圍時(shí),費(fèi)控系統(tǒng)會(huì)對(duì)接受代扣代繳服務(wù)協(xié)議的用戶選擇預(yù)收,其它用戶則由電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)出提醒信息。

預(yù)警策略:當(dāng)可用余額小于預(yù)警值,此時(shí)費(fèi)控系統(tǒng)則向營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)出預(yù)警提醒指令。

取消預(yù)警策略:如果用戶及時(shí)繳費(fèi)后,最新可用余額大于預(yù)警值,那么系統(tǒng)會(huì)取消預(yù)警。

停電策略:當(dāng)可用余額小余等于零自動(dòng)停電,小于約定最小預(yù)交約定自動(dòng)發(fā)短信提醒。需要注意的是,在特殊情況,比如春節(jié)、高考時(shí)期,對(duì)于保電要求較高,應(yīng)針對(duì)性投入保電,保證在欠費(fèi)短時(shí)間內(nèi)不發(fā)生跳閘。

2.3 費(fèi)控綜合管理

2.3.1 電量電費(fèi)計(jì)算服務(wù)

向營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)取用戶檔案信息,不同的用戶辦理的供電業(yè)務(wù)協(xié)議不同,其資費(fèi)方式也不同。根據(jù)用戶的用電量選擇階梯電價(jià)進(jìn)行核算電費(fèi),倘若電費(fèi)計(jì)算服務(wù)失敗,將會(huì)執(zhí)行異常處理,再次進(jìn)行電費(fèi)核算。資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按照用戶辦理供電業(yè)務(wù)類(lèi)型、用戶類(lèi)型、用電量、電力成本、可用余額等因素制定的。資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定需為費(fèi)控系統(tǒng)能夠有效控制用戶用電負(fù)荷而服務(wù)。

2.3.2 控制執(zhí)行信息生成服務(wù)

經(jīng)計(jì)算后的應(yīng)交電費(fèi)和可用余額與基準(zhǔn)值進(jìn)行比較,相應(yīng)的對(duì)符合費(fèi)控策略的用戶進(jìn)行預(yù)警提醒、取消預(yù)警、停復(fù)機(jī)等?;鶞?zhǔn)比較是針對(duì)每個(gè)用戶制定的基準(zhǔn)值。

用戶賬戶余額≤預(yù)收金額最低值,對(duì)符合該條件的所有用戶進(jìn)行預(yù)收策略。

用戶賬戶余額≤提示金額,但卻滿足用戶賬戶余額>賬戶預(yù)警金額,對(duì)符合該條件的所有用戶執(zhí)行預(yù)收策略,采用另外繳費(fèi)方式的賬戶進(jìn)行提醒策略。

用戶賬戶余額>規(guī)定的可復(fù)電金額,并且當(dāng)前用戶狀態(tài)為停電狀態(tài)時(shí),對(duì)該狀態(tài)用戶進(jìn)行復(fù)電策略。

3 智能電表遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)推廣應(yīng)用要點(diǎn)

在電力營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中,傳統(tǒng)繳費(fèi)方式有一定的不足,電力用戶如果沒(méi)有及時(shí)繳納電費(fèi),則系統(tǒng)會(huì)對(duì)其自動(dòng)停電,當(dāng)用戶繳費(fèi)完成后,系統(tǒng)則會(huì)自動(dòng)發(fā)送復(fù)電指令,在此過(guò)程中,需要經(jīng)過(guò)15~30min。如果天氣環(huán)境比較特殊,或者相關(guān)設(shè)備出現(xiàn)故障問(wèn)題,則會(huì)影響現(xiàn)場(chǎng)正常復(fù)電,導(dǎo)致停電時(shí)間延長(zhǎng),甚至?xí)斐蔁o(wú)法復(fù)電,這樣就會(huì)給電力用戶正常用電帶來(lái)諸多不便,同時(shí)還會(huì)導(dǎo)致供電企業(yè)工作人員工作量的增加。對(duì)此,應(yīng)該推廣應(yīng)用智能電表遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng),在系統(tǒng)的推廣應(yīng)用中,還需要注意以下幾點(diǎn):

(1)如果電力用戶欠費(fèi),或者沒(méi)有及時(shí)繳納電費(fèi),則電力用戶可以找到電表箱以及自家電表,對(duì)電表的跳閘指示燈進(jìn)行檢查,如果顯示黃燈長(zhǎng)亮,則說(shuō)明以欠費(fèi),或者繳費(fèi)完成,但沒(méi)有及時(shí)合閘,當(dāng)繳費(fèi)成功后,黃燈即為閃爍狀態(tài),電力用戶可直接操作上電,即在電表上按唯一鍵持續(xù)5~10s,當(dāng)跳閘燈滅后,表明電力輸送恢復(fù)正常。

(2)當(dāng)電力用戶繳費(fèi)成功后,跳閘黃燈為持續(xù)亮燈狀態(tài),表示復(fù)電指令沒(méi)有發(fā)送成功,對(duì)此,應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系供電企業(yè)工作人員及時(shí)處理。工作人員可以在操作頁(yè)面上查詢復(fù)電指令狀態(tài),如果顯示執(zhí)行中,則說(shuō)明指令還處于執(zhí)行狀態(tài),等待指令執(zhí)行即可;而如果顯示執(zhí)行失敗,則需要在操作界面上選擇異常消缺客戶,然后再重新點(diǎn)擊執(zhí)行按鈕,這樣即可恢復(fù)復(fù)電指令,等待系統(tǒng)回復(fù)即可。另外,如果電力用戶以及工作人員在經(jīng)過(guò)上述操作后,依然沒(méi)有成功上電,則工作人員需要前往電表現(xiàn)場(chǎng),采用掌機(jī)進(jìn)行復(fù)電操作。

(3)在智能電表遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)中,還可以進(jìn)行指令執(zhí)行重處理以及狀態(tài)召測(cè)操作,具體而言,在系統(tǒng)中選擇合閘任務(wù),然后點(diǎn)擊重處理。在操作執(zhí)行成功后,在20min內(nèi)即可將指令下達(dá)至現(xiàn)場(chǎng)采集器中,通過(guò)開(kāi)關(guān)狀態(tài)可召測(cè)電能表,如果重執(zhí)行失敗,則工作人員需要前往現(xiàn)場(chǎng)采用掌機(jī)復(fù)電。

(4)如果服務(wù)器終端的現(xiàn)場(chǎng)處理失敗,則說(shuō)明電能計(jì)量設(shè)備的費(fèi)控功能可能已經(jīng)出現(xiàn)故障,對(duì)此,需要對(duì)ESAM芯片進(jìn)行全面檢查,包括是否插錯(cuò)、有折角等,另外,還需要對(duì)電路以及繼電器進(jìn)行檢查,如果有需要,還應(yīng)該更換電能表。

(5)有些情況下,電力用戶繳費(fèi)成功后,依然會(huì)顯示未成功復(fù)電指令,對(duì)此,工作人員需要對(duì)電力用戶費(fèi)控狀態(tài)進(jìn)行檢查,如果檢查結(jié)果正常,則需要進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)管理,而如果為停電狀態(tài),則需要及時(shí)通知電力用戶繳1分錢(qián),最后下達(dá)復(fù)電指令即可。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述,本文主要對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)探究,在電力營(yíng)銷(xiāo)中采用遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng),能夠有效提升電力營(yíng)銷(xiāo)水平,優(yōu)化電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平。電力營(yíng)銷(xiāo)遠(yuǎn)程費(fèi)控模塊主要是由用戶群賬號(hào)管理單元模塊、費(fèi)控綜合管理單元模塊、費(fèi)控策略平臺(tái)管理單元模塊、費(fèi)控實(shí)時(shí)監(jiān)控單元模塊等所組成的,在系統(tǒng)的推廣和應(yīng)用中,應(yīng)該注意積極改變于傳統(tǒng)繳費(fèi)方式,提升電費(fèi)管理自動(dòng)化水平及電力營(yíng)銷(xiāo)水平。

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