三朗扎西

（西南民族大學學生工作部，四川 成都 610041）

伴隨全球信息技術的快速發(fā)展和升級迭代，中國高等教育領域也隨之邁進大數(shù)據(jù)時代.作為高等教育領域的一個組成部分，民族高校學生教育管理工作同樣受到大數(shù)據(jù)變革的深刻、全面的影響.“高校承擔著培養(yǎng)高素質(zhì)人才、引領科技創(chuàng)新的重大使命，高校管理創(chuàng)新是實現(xiàn)這一使命的必經(jīng)路徑”[1].在大數(shù)據(jù)背景下，民族高校教育管理工作如何通過技術手段開展富有成效的教育已經(jīng)成為一個重要而緊迫的問題.

1 大數(shù)據(jù)時代民族高校學生工作面臨的挑戰(zhàn)

1.1 世界經(jīng)濟全球化、信息網(wǎng)絡化對民族高校學生世界觀、人生觀和價值觀產(chǎn)生較強沖擊

大數(shù)據(jù)時代，社會意識發(fā)生了深刻的變化，不同社會制度和價值觀念在意識形態(tài)領域的沖突和斗爭日益劇烈，特別是微博、微信等網(wǎng)絡新媒體的迅猛發(fā)展帶來的海量信息沖擊，對民族院校大學生的世界觀、人生觀和價值觀造成了較強地沖擊[2].近年來，各種勢力通過互聯(lián)網(wǎng)信息干預、宗教滲透等手段，企圖擾亂我國安定團結局面，個別學生辨別力較差，容易受不良思潮影響.

1.2 民族高校學生教育管理工作具有一定的特殊性、復雜性和艱巨性

西南民族大學共有56個民族的學生三萬余人，學?；厩闆r可以用“三多一復雜”來概括，即校區(qū)多、民族成分多、留學生多，周邊環(huán)境復雜.學校學生具有民族多樣、文化多元等特點，少數(shù)民族學生具有強烈的民族意識和民族自尊心，但由于社會、歷史、經(jīng)濟和地理等因素制約，部分學生中不同程度地存在自卑、怯懦、缺乏競爭意識等心理障礙，個別學生對消極思想文化有時缺乏必要的敏銳性和鑒別力[3].

同時，隨著就業(yè)形勢的日益嚴峻、社會競爭的不斷加劇，少數(shù)民族大學生因?qū)W習、生活、就業(yè)等產(chǎn)生了較大的心理壓力和精神負擔[4].

1.3 學生工作信息化建設存在一定不足

學校在學生工作信息化方面做出了一定的嘗試，在學生資助、學生管理、學生思想政治教育等領域進行了信息化建設的一些嘗試，在提高管理效率、教育質(zhì)量和服務水平上取得了一些進步.但學生工作信息化建設依然存在諸多問題.

一方面信息建設的頂層設計和系統(tǒng)性不夠.學校學工部、教務處、招生就業(yè)處、圖書館等相關職能部門在各自不同的工作進程中先后進行了信息化建設，啟用了不同的管理應用系統(tǒng).這些系統(tǒng)目前大多在各部門的職能范圍內(nèi)部使用，還沒有一個有效接口讓這個管理應用共用和共享.校園內(nèi)數(shù)據(jù)還沒有實現(xiàn)共享和通用，“數(shù)據(jù)孤島”依然存在[5].學校學生數(shù)據(jù)主要分散在教務、招就、學工、宿管、圖書館等相關職能部門系統(tǒng)內(nèi)，這些數(shù)據(jù)彼此分散、各成一體，沒有實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通互聯(lián)和數(shù)據(jù)共享[6].

這些新情況、新問題和新挑戰(zhàn)給民族院校大學生教育管理工作帶來前所未有的機遇和挑戰(zhàn).

2 民族高校學生工作信息化建設的思考

2.1 信息化支撐學生工作向精細化轉(zhuǎn)型

近年來，隨著高校招生規(guī)模的擴大，高校學生人數(shù)不斷增加，高校學生管理工作的工作量和工作難度不斷加大，這對高校學生管理工作提出了新的挑戰(zhàn)和要求[7].西南民族大學學生管理本著“堅持立德樹人根本任務，服務學生全面發(fā)展”的工作理念，學生管理、學生教育和學生服務并重.這也倒逼學校學生管理工作從模式、手段和載體上不斷創(chuàng)新，以信息化為支撐實現(xiàn)學生管理由粗放向精細轉(zhuǎn)型，不斷滿足學生群體日益多樣的發(fā)展需要.

一方面推動學生工作向精細化轉(zhuǎn)型，以信息化建設為手段，通過整合、挖掘、梳理校園學生大數(shù)據(jù)，細化不同學生群體的教育、管理和服務需求，實現(xiàn)“管理供給”和“學生需求”的無縫對接，提供個性化、人性化和便捷的管理服務.比如，可以綜合學生入學檔案信息、受助信息、校內(nèi)消費數(shù)據(jù)、門禁數(shù)據(jù)、考勤數(shù)據(jù)等信息，測算學生在校的消費情況，篩選出部分消費異常學生，對其中消費過低的家庭經(jīng)濟困難學生進行預警并提供適當幫助.可以建立學生學業(yè)異常、行為異常、心理異常等危機學生分類預警系統(tǒng)，通過預警系統(tǒng)篩選出相關學生并提供有針對性的管理、指導和服務，從而實現(xiàn)管理的精細化.另一方面，可以將工作系統(tǒng)和信息平臺應用到新生報到、畢業(yè)生離校、學生資助等具體工作中，為學生提供便捷服務[8].

2.2 信息化推動思政教育向?qū)嵭赞D(zhuǎn)向

高校思想政治工作關系培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰培養(yǎng)人這個根本問題[9].今天，我們面臨的教育對象是95后、00后，他們是和互聯(lián)網(wǎng)共同成長的一代，他們獲取信息的渠道多樣化，具有獨特的個性需求和行為價值觀.為增加思政教育的親和力、感染力和吸引力，我們要借助信息化讓思政教育活起來，真正走學生的心里[10].

一方面通過信息化增強思政教育的互動性，讓學生更具參與感和獲得感.可以通過微信企業(yè)號[11]、易班中心[12]、微信公眾號[13]、網(wǎng)站等多樣的載體，打通學生線上線下教育活動，和學生實現(xiàn)多向的互動交流.一方面通過信息化增強思政教育的針對性，通過大規(guī)模網(wǎng)絡思想狀況調(diào)查和學生行為數(shù)據(jù)分析，詳細了解學生思想動態(tài)和行為特點，并建立相應學生數(shù)據(jù)庫.在建立數(shù)據(jù)庫的基礎上，針對不同的學生群體的特點實現(xiàn)分類教育[14].

3 民族高校學生工作信息化建設的實踐

3.1 推動校園內(nèi)數(shù)據(jù)交換集成打通數(shù)據(jù)孤島

“大學之間以及大學內(nèi)部各部門間一直沒有完全建立起大學各部門間的數(shù)據(jù)交流與共享機制，導致大學的整體信息駕馭能力不強”[15]，數(shù)據(jù)集成是大數(shù)據(jù)時代開展工作的基礎，是數(shù)據(jù)共享的基本前提.西南民大著力推進學校層面的數(shù)據(jù)集成和清洗工作，特別是重點完成學工系統(tǒng)與教務系統(tǒng)等量大系統(tǒng)的數(shù)據(jù)清洗工作，學校現(xiàn)行學工系統(tǒng)學生數(shù)據(jù)、學生學籍狀態(tài)數(shù)據(jù)與教務實現(xiàn)了同步.

如圖1所示，目前學校數(shù)據(jù)交換平臺集成了學校學工、教務、圖書館、一卡通、宿管、門禁、財務等系統(tǒng)的學生數(shù)據(jù)，解決“數(shù)據(jù)孤島”和“數(shù)據(jù)泥潭”問題，使各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，初步實現(xiàn)了對學生成績、宿舍、借閱、晚歸、消費信息的集成，實現(xiàn)學校內(nèi)各部門數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通.

圖1 西南民族大學數(shù)據(jù)交換平臺數(shù)據(jù)流向圖Fig.1 Data flow diagram of SMU data exchange platform

3.2 探索新媒體分眾教育進行定向推送

西南民族大學學生工作新媒體建設，以學生需求為導向，以教育宣傳實效為目標，打造微博、微信公眾號、微信企業(yè)號（組織架構如圖2所示）三個新媒體平臺.目前，微信公眾號西南民大微學工有粉絲三萬余人，微網(wǎng)廳綁定用戶37000多人，開通輔導員微博120多個.

近年來，針對高校學生的網(wǎng)絡詐騙日益猖獗.學校就在新生報道前，利用微信企業(yè)號對還沒有到校報到但已在迎新系統(tǒng)激活注冊的全體新生進行點對點的信息推送，進行預防網(wǎng)絡的詐騙宣傳.針對學生晚歸違紀現(xiàn)象，通過公眾號專題鏈接和微信企業(yè)號點對點信息推送，加強學生紀律教育和規(guī)章制度宣傳.針對家庭經(jīng)濟困難學生群體，開展感恩勵志宣傳教育.

3.3 初步探索建立危機學生預警分析數(shù)據(jù)，分門別類，精準管理

學校在數(shù)據(jù)集成的基礎上，對交換數(shù)據(jù)清洗，首先對學生成績進分析，找到掛科學生較多學院（如圖3）及其學生學習較難的課程（如圖4），同時按學業(yè)學生掛科課程數(shù)量形成學業(yè)困難學生數(shù)據(jù)庫.其次對學生園區(qū)門禁系統(tǒng)中的晚歸數(shù)據(jù)、一卡通數(shù)據(jù)庫中的異常消費數(shù)據(jù)進行分析，形成行為異常學生數(shù)據(jù)庫（圖5），提供給相關學院及輔導員，進一步了解核實學生現(xiàn)實表現(xiàn)并采取一對一跟蹤幫扶等工作實現(xiàn)精準幫扶.

對按國家相關工作規(guī)定及學校具體工作流程，確定出的心理問題學生（圖6）、家庭經(jīng)濟困難學生（圖7）建立數(shù)據(jù)庫，定期進行數(shù)據(jù)分析比對，同時對嚴重心理問題學生的一卡通系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行定期跟蹤，對家庭經(jīng)濟困難學生的一卡通消費數(shù)據(jù)進行定期分析，并將分析結果反饋到兩種類型學生識別和幫扶的具體工作流程中，進一步完善和改進針對以上學生的學生管理和服務工作.

圖2 西南民族大學微信企業(yè)號組織架構圖Fig.2 SMU WeChat enterprise number organization chart

圖3 西南民族大學2017～2018學年各學院學生掛科門數(shù)分析圖Fig.3 Analysis chart of the number of courses failed by students of each college in SMU in the academic year of 2017～2018

圖4 西南民族大學2017～2018學年掛科課程分析圖Fig.4 Analysis chart of courses failed by students in SMU in the academic year of 2017～2018

圖5 西南民族大學2017～2018學年行為異常學生預警數(shù)據(jù)Fig.5 Warning data of SMU students with abnormal behaviors in the academic year of 2017～2018

圖6 西南民族大學2017～2018學年心理異常預警數(shù)據(jù)Fig.6 Warning data of SMU students with abnormal psychology in the academic year of 2017～2018

圖7 西南民族大學2017～2018學年家庭經(jīng)濟困難學生分析數(shù)據(jù)Fig.7 Analysis data of SMU students with family Financial difficulty in the academic year of 2017～2018

另定期對學生圖書借閱情況（圖8）等數(shù)據(jù)進行分析，將借閱量大的圖書、學生進出館集中時段、借閱和進館突出學生情況等數(shù)據(jù)反饋相關工作部門，促進學生服務工作進一步完善.同時了解學生關注以及興趣愛好，對做好學生思想政治工作提供了更好切入點和宣傳視角.

圖8 西南民族大學2017～2018圖書本科學生圖書借閱情況Fig.8 SMU undergraduates′borrowing of books in the academic year of 2017-2018

4 學生工作信息化展望

網(wǎng)絡信息時代，高校學生與外界溝通交流的平臺和渠道已多元化，各類傳播媒介和社交平臺層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)已成學生了解社會和溝通交流的一個主要渠道.雖然目前許多高校已逐步打破校內(nèi)各應用系統(tǒng)的割裂，實現(xiàn)學生相關數(shù)據(jù)的共享和分析應用，但多數(shù)學校大數(shù)據(jù)應用都局限在校內(nèi)各應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，對學生關注社會熱點及其可能引發(fā)的網(wǎng)絡輿情無法及時掌握，已無法滿足學生思想政治教育和管理的需要[16].現(xiàn)代技術的發(fā)展使學生通過網(wǎng)絡獲取信息更加高效便捷，但也為學生教育管理服務工作帶來了挑戰(zhàn).多個網(wǎng)絡運營商、多種網(wǎng)絡接入方式以及網(wǎng)絡信息的非結構化，使采用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)集成方式已難以全面掌握學生的相關信息，還需要高校進一步加大信息化建設力度，突破校內(nèi)系統(tǒng)壁壘，實現(xiàn)真正意義上的學生信息大數(shù)據(jù)集成和應用.