邊 舫, 王江濤

(電子科技大學(xué) 中山學(xué)院，廣東 中山 528400)

0 引 言

創(chuàng)業(yè)是社會進(jìn)步、經(jīng)濟發(fā)展的動力源泉，是創(chuàng)新驅(qū)動、經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動力。全球化的格局、信息的高速發(fā)展、技術(shù)的不斷變革都為創(chuàng)業(yè)活動提供機會同時也提供風(fēng)險。因此，創(chuàng)業(yè)又具有很大的不確定性，而創(chuàng)業(yè)團隊不僅是解決創(chuàng)業(yè)風(fēng)險、促進(jìn)創(chuàng)業(yè)成功的有效方式之一，同時，創(chuàng)業(yè)團隊可以通過有效整合成員的技能、知識、資本與資源，從而提高創(chuàng)業(yè)成功率。因此，研究創(chuàng)業(yè)團隊成為了眾多學(xué)者在研究創(chuàng)業(yè)問題時關(guān)注的重點[1]，Koeller等[2]認(rèn)為,創(chuàng)業(yè)團隊的成功率和創(chuàng)業(yè)績效都高于個人創(chuàng)業(yè)者，因此，創(chuàng)業(yè)通常團隊進(jìn)行而不是個人進(jìn)行的[3]，創(chuàng)業(yè)研究也逐漸由個體層面、個別成功者轉(zhuǎn)向組織層面、團隊層面。創(chuàng)業(yè)團隊成員因為目標(biāo)、價值觀、人生觀、期望值的不同必然存在沖突，沖突必然會影響創(chuàng)業(yè)績效。團隊沖突是經(jīng)過長期積累而產(chǎn)生的一個過程，部分團隊成員心理上感受到其他成員侵害自己的利益而產(chǎn)生沖突[4]。因此，創(chuàng)業(yè)團隊沖突管理是創(chuàng)業(yè)團隊績效提升的關(guān)鍵。

沖突如何作用團隊創(chuàng)業(yè)績效？沖突管理能否提高團隊創(chuàng)業(yè)績效？現(xiàn)有關(guān)于沖突對團隊創(chuàng)業(yè)績效影響的研究存在兩個對立的關(guān)鍵：基于任務(wù)沖突(Task Conflict，TC)的視角認(rèn)為，沖突產(chǎn)生于工作內(nèi)容、構(gòu)想、任務(wù)決策、目標(biāo)、流程等認(rèn)識上的不一致，近而產(chǎn)生的爭論，有助于提高創(chuàng)業(yè)績效[5]；基于關(guān)系沖突(Relationship Conflict，RC)的視角認(rèn)為，沖突產(chǎn)生于關(guān)系矛盾而不是組織任務(wù)，關(guān)注點是團隊成員間的不和諧而產(chǎn)生的厭惡、憤怒、緊張、挫折等情緒，不利于提高創(chuàng)業(yè)績效[6]。團隊沖突的因素分析可分為內(nèi)部(團隊異質(zhì)性、團隊凝聚力)和外部(團隊氛圍、團隊結(jié)構(gòu))兩個視角?；趦?nèi)部視角的研究普遍認(rèn)為團隊異質(zhì)性和團隊凝聚力對調(diào)節(jié)團隊沖突影響創(chuàng)業(yè)績效更為直觀和重要。因此本文將創(chuàng)業(yè)團隊內(nèi)部因素做為中介變量研究沖突對創(chuàng)業(yè)績效的影響。

為了明確團隊沖突對創(chuàng)業(yè)績效的作用機理，辨別任務(wù)沖突和關(guān)系沖突對創(chuàng)業(yè)績效的影響，本研究將創(chuàng)業(yè)團隊內(nèi)部影響因素(團隊異質(zhì)性、團隊凝聚力)作為中介因素，著重分析團隊沖突是如何在內(nèi)部因素的作用下影響創(chuàng)業(yè)績效。

該文的主要貢獻(xiàn)體現(xiàn)在以下幾個方面：①總結(jié)創(chuàng)業(yè)團隊的特性以及團隊沖突對創(chuàng)業(yè)績效的影響機理，并對之實施實證檢驗，豐富了現(xiàn)有關(guān)于創(chuàng)業(yè)團隊績效的研究；②通過引入團隊異質(zhì)性、團隊凝聚力的中介效應(yīng)明確了創(chuàng)業(yè)團隊績效與團隊沖突和創(chuàng)業(yè)團隊內(nèi)部影響因素之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)；③提出了任務(wù)沖突和關(guān)系沖突的交互作用對創(chuàng)業(yè)團隊績效的影響關(guān)系結(jié)構(gòu)，從而明確了兩類沖突對創(chuàng)業(yè)團隊績效影響途徑以及影響限度。研究結(jié)論有助于創(chuàng)業(yè)管理者深入了解團隊內(nèi)部影響因素的作用機理、沖突的合理范圍以及創(chuàng)業(yè)團隊內(nèi)部沖突的研究思路，對創(chuàng)業(yè)團隊沖突形成原因與績效的影響有借鑒意義。

1 團隊沖突與創(chuàng)業(yè)績效的關(guān)系

1.1 團隊沖突和創(chuàng)業(yè)績效

創(chuàng)業(yè)團隊被Kamm等[7]定義為由2個及以上的個體共同建立公司且同時擁有股權(quán)利益的團體，1993年Kamm修正了自己的定義，將股權(quán)利益改為所有權(quán)[8]。Schjoedt等[9]將創(chuàng)業(yè)團隊定義得更為全面，由2個或以上的人構(gòu)成為追求共同目標(biāo)、具有共同利益而工作的團隊，在創(chuàng)業(yè)初期已經(jīng)擔(dān)任一定的職責(zé)，對新創(chuàng)企業(yè)做出過承諾并分享創(chuàng)業(yè)績效的社會團隊。Lechler和Kamm都在研究過程中提出創(chuàng)業(yè)團隊通過資源整合，增強風(fēng)險防控能力，提高創(chuàng)業(yè)績效。從Kamm等的定義中可知創(chuàng)業(yè)團隊的聯(lián)系主體是成員之間的利益，涉及到成員之間以及利益分配，必然會引起沖突，團隊沖突是否會影響成員之間為共同目標(biāo)而奮斗？團隊沖突是否會影響創(chuàng)業(yè)績效？新創(chuàng)企業(yè)存在結(jié)構(gòu)、制度、管理等方面的缺陷，容易因意見分歧、認(rèn)知差異、管理風(fēng)格等因素引起沖突，出現(xiàn)成員間的互不相容、互相排斥的狀態(tài)。Eisenhardt等認(rèn)為沖突對團隊績效影響大于收益，Ellis等[10]認(rèn)為沖突對團隊不利，團隊需要更好的氛圍。De Dreu等[11]認(rèn)為團隊沖突團隊績效之間并沒有確切的相關(guān)性，但作為團隊沖突兩個維度的任務(wù)沖突和關(guān)系沖突與團隊績效分別呈-0. 23和-0. 22相關(guān)關(guān)系，由此可見，團隊沖突對于創(chuàng)業(yè)績效似乎不存在促進(jìn)作用。但是大多學(xué)者堅持認(rèn)為團隊沖突在某些情況下會提高團隊績效，沖突經(jīng)歷3個階段：①任何沖突都是不利的都應(yīng)該避免；②沖突是必然存在的，沖突需要容忍、認(rèn)同并合理化；③沖突有利于團隊建設(shè)，需要有效管理[12]，可見，沖突被認(rèn)可需要過程。學(xué)者們研究發(fā)現(xiàn)[13],任務(wù)沖突有利于集體產(chǎn)生不同的思維、促進(jìn)成員之間的交流，有利于任務(wù)的再評估和理解、促進(jìn)團隊提升績效。Jehn[14]認(rèn)為關(guān)系沖突和團隊績效負(fù)相關(guān)(-0.45)，任務(wù)沖突和團隊績效正相關(guān)(0.44)。Bradley等[15-16]認(rèn)為團隊成員心理安全感高、成員個性開朗、情緒穩(wěn)定時團隊任務(wù)沖突會提高團隊績效。

1.2 團隊沖突和團隊凝聚力

團隊凝聚力是一個多維度、動態(tài)發(fā)展的概念，是團隊成員共同歷經(jīng)團隊形成、發(fā)展、成熟與解散的過程，在過程中完成共同的任務(wù)和目標(biāo)[17]。Mikalachki[18]從2個維度社交凝聚力和任務(wù)凝聚力劃分團隊凝聚力，社交凝聚力反映團隊內(nèi)的人際關(guān)系，任務(wù)凝聚力反映團隊的任務(wù)目標(biāo)，不論是社交凝聚力還是任務(wù)凝聚力都會有沖突產(chǎn)生[19]。團隊沖突研究主要是基于Deutsch[4]提出的合作—競爭理論，競爭的缺點是對抗性，團隊成員如何在博弈中適應(yīng)復(fù)雜的環(huán)境和沖突完成共同的目標(biāo)。Harms等[20]認(rèn)為團隊沖突的一個誘因是成員對團隊認(rèn)同感的差異， Shalley等[21]表明團隊任務(wù)沖突促進(jìn)團隊成員順暢的交流，加深對任務(wù)的理解，優(yōu)化辦事流程，促進(jìn)團隊凝聚力。Griffith等[22]表明團隊關(guān)系沖突引發(fā)團隊成員負(fù)面溝通，破壞彼此間的關(guān)系，削弱團隊凝聚力。團隊凝聚力可以緩解沖突帶來的負(fù)面影響。

1.3 團隊沖突和團隊異質(zhì)性

團隊異質(zhì)性是衡量團隊結(jié)構(gòu)的指標(biāo)，指團隊成員在年齡、性別、價值觀、教育背景和工作經(jīng)驗等方面的差異性[23]，Pelled等[24]從高階理論及社會認(rèn)同理論研究團隊異質(zhì)性，高階理論認(rèn)為團隊異質(zhì)性通過知識、技能、資源和認(rèn)知等的共享提高團隊績效，同時也產(chǎn)生團隊沖突[25]，不同的文化形成多樣化的視角和觀點，引發(fā)的沖突主要表現(xiàn)為創(chuàng)業(yè)團隊成員與工作相關(guān)的差異，提升決策水平和質(zhì)量；社會認(rèn)同理論認(rèn)為團隊異質(zhì)性引起成員關(guān)注社會地位差異，促使成員間缺乏認(rèn)同感和信任感，不愿與成員更多的進(jìn)行交流、合作，甚至產(chǎn)生沖突影響團隊績效。文獻(xiàn)[26-27]中表明團隊中信息、性別、國別、價值觀多樣性會導(dǎo)致團隊沖突。根據(jù)Pelled的研究結(jié)果顯示,高階理論及社會認(rèn)同理論都認(rèn)為團隊異質(zhì)性會導(dǎo)致團隊沖突近而影響團隊績效。

1.4 團隊凝聚力和創(chuàng)業(yè)績效

Mullen等[19]提出團隊凝聚力有利于提高團隊績效，凝聚力高團隊績效高， 無獨有偶，Man、Pillai等[28-29]分別提出并驗證了團隊凝聚力可提高效率促進(jìn)團隊成員和諧，團隊凝聚力有利于提高團隊績效。Stephen等[30]認(rèn)為團隊凝聚力根據(jù)維度的不同對績效影響程度不盡不同，任務(wù)凝聚力與社交凝聚力對績效的影響會更大，Beal等[31]認(rèn)為團隊凝聚力對團隊績效中的行為和效率指標(biāo)影響更大，Wise[32]提出凝聚力對團隊績效的作用是非線性的，存在一個最佳值，超過最佳值可能會起反向作用。當(dāng)然也有學(xué)者認(rèn)為團隊凝聚力和團隊績效沒有必然聯(lián)系，甚至?xí)冃в胸?fù)面作用，但是持認(rèn)同觀點的研究者居多。

1.5 團隊異質(zhì)性和創(chuàng)業(yè)績效

Harper[33]提出團隊異質(zhì)性是影響創(chuàng)業(yè)績效的重要因素，依據(jù)高階理論，團隊異質(zhì)性是解釋部分創(chuàng)業(yè)指標(biāo)的重要變量，其中包括創(chuàng)業(yè)績效[34-35]，團隊異質(zhì)性對團隊績效的影響分為3方面：①團隊異質(zhì)性導(dǎo)致團隊成員不和諧及產(chǎn)生沖突降低團隊績效[26]；②團隊異質(zhì)性形成資源共享提高團隊績效[36]；③團隊異質(zhì)性和團隊績效是非線性的倒U型關(guān)系[27]。也有學(xué)者分別從創(chuàng)業(yè)團隊教育(學(xué)科)、資源共享、團隊活力、團隊結(jié)構(gòu)等方面研究團隊異質(zhì)性對創(chuàng)業(yè)績效的影響，除團隊結(jié)構(gòu)沒有顯著相關(guān)性外，其他因素都對創(chuàng)業(yè)績效有促進(jìn)作用。

1.6 團隊凝聚力的中介作用

團隊凝聚力是研究創(chuàng)業(yè)團隊行為強預(yù)測因素及成員關(guān)系的體現(xiàn)因素，反映創(chuàng)業(yè)績效和團隊成員沖突程度的指標(biāo)。情感、信任、滿意度、吸引力是團隊凝聚力的表現(xiàn)，是解決沖突的鑰匙，是沖突管理的良方。Mullen、Man、Pillai等在不同的時間段都認(rèn)為團隊凝聚力高則績效高，團隊沖突對創(chuàng)業(yè)績效的影響關(guān)系并不唯一，但學(xué)者普遍認(rèn)為任務(wù)沖突對創(chuàng)業(yè)績效有正向影響，團隊凝聚力可以調(diào)節(jié)任務(wù)沖突和創(chuàng)業(yè)績效之間的關(guān)系。關(guān)系沖突對創(chuàng)業(yè)績效有負(fù)向影響，本研究引入團隊凝聚力作為中介變量，試圖調(diào)節(jié)沖突和績效之間的關(guān)系。

1.7 團隊異質(zhì)性的中介作用

團隊異質(zhì)性是創(chuàng)業(yè)團隊研究的基礎(chǔ)性問題，是創(chuàng)業(yè)績效的主要影響因素之一，團隊異質(zhì)性會受到團隊沖突的影響，團隊異質(zhì)性受任務(wù)沖突和關(guān)系沖突影響的方向和程度不同。石磊[37]認(rèn)為團隊異質(zhì)性的交互作用可促進(jìn)創(chuàng)業(yè)績效，屬于功能性異質(zhì)性，可實現(xiàn)資源共享、優(yōu)化組織、提高決策水準(zhǔn)及創(chuàng)業(yè)績效，此時團隊沖突屬于任務(wù)沖突；Flynn等[38]認(rèn)為團隊異質(zhì)性導(dǎo)致的成員認(rèn)知差異化、不協(xié)調(diào)而不利于團隊績效，屬于社會性異質(zhì)性，主要是考慮異質(zhì)性給團隊帶來的沖突、差異，影響團隊的凝聚力、認(rèn)同感、向心力等近而降低創(chuàng)業(yè)績效，此時團隊沖突多表現(xiàn)為關(guān)系沖突?？梢姡瑘F隊異質(zhì)性會受團隊沖突影響，團隊異質(zhì)性也會影響團隊績效，把團隊異質(zhì)性作為中介變量，探討團隊沖突在團隊異質(zhì)性的調(diào)節(jié)下如何影響團隊績效。

根據(jù)上述分析,構(gòu)建了如圖1所示的團隊沖突對創(chuàng)業(yè)績效的作用機理模型。

圖1 團隊、創(chuàng)業(yè)作用機理模型

2 研究設(shè)計

2.1 研究對象與調(diào)查過程

本文根據(jù)研究問題的性質(zhì)使用問卷調(diào)查法對數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，問卷設(shè)計借鑒國外學(xué)者研究中的成熟量表，系統(tǒng)梳理文獻(xiàn)數(shù)據(jù)，依據(jù)數(shù)據(jù)設(shè)計結(jié)構(gòu)化訪談提綱對創(chuàng)業(yè)團隊成員進(jìn)行訪談，根據(jù)訪談結(jié)果對問卷設(shè)計及用詞進(jìn)行修訂最終形成問卷。問卷全部為選擇題，采用Likert的7級等級量表(1=非常不同意，7=非常同意)。問卷發(fā)放到目前中國創(chuàng)業(yè)高度活躍的地區(qū)北京、天津、江蘇、浙江、上海、廣東等省市的創(chuàng)業(yè)園區(qū)，用3種形式發(fā)放：①實地走訪創(chuàng)業(yè)園區(qū)，發(fā)放紙質(zhì)版問卷；②電話聯(lián)系園區(qū)負(fù)責(zé)人通過微信或E-mail發(fā)放電子版問卷；③聯(lián)系創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師發(fā)問卷給創(chuàng)業(yè)團隊。根據(jù)獲取的初始數(shù)據(jù)對問卷的各測量題項進(jìn)行項目和因素分析，將鑒別力差、因素載荷分散、意義不明顯的題項刪除，形成最終的問卷數(shù)據(jù)用于統(tǒng)計分析。被調(diào)查的人員要求具有以下特征：①樣本受訪團隊必須為創(chuàng)業(yè)團隊；②樣本為創(chuàng)業(yè)年限低于8年；③團隊內(nèi)有管理者及不同層次的人參與問卷。本文采用匿名填寫的方式，承諾數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，對部分問卷填寫人解釋相關(guān)概念，提高問卷填寫質(zhì)量。問卷共發(fā)放581份，收回445份，不合格81份，合格364份，有效回收率為62.65%，符合國際有效問卷回收率要求。由表1可知，本研究的樣本對象范圍涵蓋了不同的性別、創(chuàng)業(yè)時間、團隊規(guī)模、行業(yè)等信息，分布較為均衡，代表性較好。

表1 本文研究樣本的主要特征(N=364)

2.2 變量測量

2.3 信度與效度檢驗

在量表采用和設(shè)計上，為避免語言理解、困惑等問題導(dǎo)致的偏差，根據(jù)Brislin的建議，對于國外量表進(jìn)行翻譯和返譯的方式盡量避免語言差異，并將量表交由創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)和創(chuàng)業(yè)資深人士進(jìn)行審核修訂。量表的信度采用Cronbach’s α作為評判標(biāo)準(zhǔn)，本研究運用SPSS19.0統(tǒng)計分析軟件，結(jié)果見表2。所有變量的Cronbach’s α值均大于0.8，且刪除任意題項都不能顯著提高Cronbach’s α值；在結(jié)構(gòu)效度方面，KMO值在0.7以上，由此可知量表的整體信度較好，內(nèi)部一致性較好。

表3顯示，除了個別相關(guān)系數(shù)值比其AVE的平方根略高，其他數(shù)值都很好地滿足了前述條件，說明數(shù)據(jù)的區(qū)分效度可以達(dá)到要求。本調(diào)查內(nèi)容效度、結(jié)構(gòu)效度良好。

表2 因子分析(N=364)

本模型擬合優(yōu)度檢驗結(jié)果見表4，χ2/df為3.31，在2～5的可接受范圍之內(nèi)；SRMR為0.073小于0.08，RMSEA為0.081小于0.1表示擬合較好；擬合指數(shù)NFI=0.912、NNFI=0.931、CFI=0.954、RFI=0.947、IFI=0.968，都高于0.9，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)值，綜上所述，研究數(shù)據(jù)與結(jié)構(gòu)方程模型的擬合情況很好。

2.4 共同方法偏差檢驗

雖然本問卷在正式發(fā)放之前多方征求意見并進(jìn)行了嚴(yán)格、認(rèn)真、反復(fù)的修正，但是數(shù)據(jù)來源、測量環(huán)境等的同一性會導(dǎo)致問卷存在共同方法偏差，本文采用Harman單因素檢驗方法分析此問題。對所有題項進(jìn)行探索性因子分析，未旋轉(zhuǎn)的分析結(jié)果顯示所有題項自動聚合成5個特征值大于1的因子，累計方差貢獻(xiàn)率為63.145%，第一特征根的值為6.953，方差貢獻(xiàn)率為29.351%，占總解釋變量不到1/2。對共線性進(jìn)行檢驗，VIF<2，變量間的容忍度大于0.6，可見共同方法偏差和共線性對本文影響均不嚴(yán)重。

表3 描述性統(tǒng)計變量(N=364)

注：*表示p<0.05，**表示p<0.01；對角線數(shù)據(jù)為AVE的平方根

表4 模型擬合結(jié)果(N=364)

3 研究分析及結(jié)果

3.1 描述性統(tǒng)計

表3顯示了主要變量的描述性統(tǒng)計情況，除關(guān)系沖突和創(chuàng)業(yè)績效負(fù)相關(guān)外(β=-0.399，p<0.05)，其他變量都和創(chuàng)業(yè)績效正相關(guān)，團隊沖突(β=0.468，p<0.01)、任務(wù)沖突(β= 0.457，p<0.01)、團隊異質(zhì)性(β=0.419，p<0.05)、團隊凝聚力(β= 0.423，p<0.01)，為明確變量間的相關(guān)程度，還需進(jìn)一步做回歸分析，進(jìn)行檢驗。

3.2 假設(shè)檢驗

本文運用SPSS19.0和Amos17.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和分析，采用層次回歸方法檢驗中介效應(yīng)，自變量(X)，因變量(Y)，中介變量(Z)。①對X和Y回歸得出回歸系數(shù)a，如果a顯著繼續(xù)進(jìn)行檢驗，如果a不顯著，說明不存在中介效應(yīng)，停止檢驗；②對X與Z回歸得出回歸系數(shù)b，如果b顯著繼續(xù)進(jìn)行檢驗，如果b不顯著，說明不存在中介效應(yīng)，停止檢驗；③將X和Z作為新的自變量與Y進(jìn)行回歸分析得出回歸系數(shù)a，如果a不顯著則存在完全中介效應(yīng)，如果a顯著則存在部分中介效應(yīng)；Z和Y回歸系數(shù)d，如果d顯著則存在中介效應(yīng)；如果a、d都不顯著則中介效應(yīng)不存在。本文通過分析團隊沖突和團隊績效的關(guān)系，逐步檢驗團隊異質(zhì)性和團隊凝聚力的中介作用。

本文構(gòu)建13個回歸模型進(jìn)行假設(shè)檢驗，將控制變量性別、年齡和受教育程度加入回歸分析中，由表5的模型回歸結(jié)果顯示團隊沖突有效解釋13.9%的創(chuàng)業(yè)績效變異，且兩者正向顯著相關(guān)(β= 0.228，p<0.01)，任務(wù)沖突(β= 0.266，p<0.01)和關(guān)系沖突(β=-0.232，p<0.01)對創(chuàng)業(yè)績效有顯著的影響，任務(wù)沖突正向作用，關(guān)系沖突負(fù)向作用，假設(shè)H1及子假設(shè)H1a、H1b成立。

表6檢驗了創(chuàng)業(yè)團隊及維度對團隊凝聚力的影響，結(jié)果顯示團隊沖突有效解釋26.4%的團隊凝聚力變異，與團隊凝聚力顯著正相關(guān)(β= 0.521，p<0.01)，關(guān)系沖突和團隊凝聚力顯著負(fù)相關(guān)(β=-0.328，p<0.01)，任務(wù)沖突和團隊凝聚力顯著正相關(guān)(β= 0.533，p<0.01)，假設(shè)H2及子假設(shè)H2a、H2b成立。

表5 回歸分析結(jié)果(因變量：創(chuàng)業(yè)績效)

注：*表示p<0.05，**表示p<0.01

表6 回歸分析結(jié)果(因變量：團隊凝聚力)

注：*表示p<0.05，**表示p<0.01

表7檢驗了創(chuàng)業(yè)團隊及維度對團隊異質(zhì)性的影響，結(jié)果顯示團隊沖突有效解釋24.5%的團隊異質(zhì)性變異，與團隊異質(zhì)性顯著正相關(guān)(β= 0.463，p<0.01)，關(guān)系沖突和團隊異質(zhì)性顯著負(fù)相關(guān)(β=-0.291，p<0.01)，任務(wù)沖突和團隊異質(zhì)性顯著正相關(guān)(β= 0.468，p<0.01)，假設(shè)H3及子假設(shè)H3a、H3b成立。

表8檢驗了團隊凝聚力和團隊異質(zhì)性對創(chuàng)業(yè)績效的影響，數(shù)據(jù)顯示團隊凝聚力對創(chuàng)業(yè)績效有顯著正向影響(β= 0.489，p<0.01)，團隊異質(zhì)性對創(chuàng)業(yè)績效有顯著正向影響(β= 0.413，p<0.01)，假設(shè)H4和H5成立。

表9顯示了團隊凝聚力和團隊異質(zhì)性的中介效應(yīng)情況，將團隊沖突和團隊凝聚力同時作為變量與創(chuàng)業(yè)績效加入回歸分析，數(shù)據(jù)顯示，團隊沖突的正向作用仍然顯著，但回歸系數(shù)從0.228降到0.087，影響效果減弱，說明團隊凝聚力在團隊沖突和創(chuàng)業(yè)績效之間起部分中介作用，假設(shè)H6成立。將團隊沖突和團隊異質(zhì)性作為自變量與創(chuàng)業(yè)績效進(jìn)行回歸分析，結(jié)果表明團隊沖突的正向作用仍然顯著，但回歸系數(shù)從0.229降到0.142，影響效果減弱，說明團隊異質(zhì)性在團隊沖突和創(chuàng)業(yè)績效之間起部分中介作用，假設(shè)H7成立。

表7 回歸分析結(jié)果(因變量：團隊異質(zhì)性)

注：*表示p<0.05，**表示p<0.01

表8 回歸分析結(jié)果(因變量：創(chuàng)業(yè)績效)

注：*表示p<0.05，**表示p<0.01

表9 中介效應(yīng)分析(因變量：創(chuàng)業(yè)績效)

注：*表示p<0.05，**表示p<0.01

4 研究結(jié)論與討論

(1) 團隊沖突及任務(wù)沖突對創(chuàng)業(yè)績效有顯著的正向影響，關(guān)系沖突對創(chuàng)業(yè)績效有顯著負(fù)面影響。通過回歸結(jié)果可以看出，團隊沖突對創(chuàng)業(yè)績效有顯著的正向促進(jìn)作用，任務(wù)沖突可以促進(jìn)團隊創(chuàng)業(yè)績效，關(guān)系沖突會損害團隊創(chuàng)業(yè)績效，這表明在團隊創(chuàng)業(yè)過程中，合理有效的任務(wù)沖突可以啟發(fā)團隊士氣，解決團隊存在的問題，而關(guān)系沖突會增加團隊負(fù)擔(dān)，需要有效化解和處理。

(2) 團隊沖突及其維度中的任務(wù)沖突對團隊凝聚力和團隊異質(zhì)性的正向作用顯著，關(guān)系沖突對團隊凝聚力和團隊異質(zhì)性的反向作用顯著。任務(wù)沖突在創(chuàng)業(yè)團隊內(nèi)產(chǎn)生的結(jié)果是好的，團隊異質(zhì)性可以促進(jìn)任務(wù)沖突的產(chǎn)生，團隊凝聚力可以化解任務(wù)沖突的負(fù)面效果，共同促進(jìn)創(chuàng)業(yè)績效的提高。

(3) 團隊凝聚力和團隊異質(zhì)性對創(chuàng)業(yè)績效的正向作用顯著，團隊凝聚力是創(chuàng)業(yè)績效的解釋變量，可以有效預(yù)測團隊創(chuàng)業(yè)績效，促進(jìn)團隊內(nèi)提升創(chuàng)業(yè)績效。團隊創(chuàng)業(yè)是一項有計劃的活動需要詳細(xì)評估團隊沖突、團隊凝聚力、團隊構(gòu)成、團隊資源等，提升團隊創(chuàng)業(yè)績效。

(4) 團隊凝聚力和團隊異質(zhì)性在團隊沖突和創(chuàng)業(yè)績效之間存在部分中介效應(yīng)，這能夠解析團隊沖突影響創(chuàng)業(yè)績效的具體路徑，對創(chuàng)業(yè)團隊來說，團隊凝聚力可以有效化解團隊沖突，提升創(chuàng)業(yè)績效，團隊異質(zhì)性可以促進(jìn)任務(wù)沖突的產(chǎn)生，激發(fā)出更好、更優(yōu)的想法，提升創(chuàng)業(yè)績效。

5 結(jié) 語

目前國內(nèi)外關(guān)于創(chuàng)業(yè)績效前因變量的研究還處于探索階段。在團隊沖突與創(chuàng)業(yè)績效的關(guān)系研究中，大多數(shù)文獻(xiàn)側(cè)重于從外部視角，即團隊氛圍、團隊結(jié)構(gòu)等沖突問題來研究團隊沖突對創(chuàng)業(yè)績效的影響。本研究基于創(chuàng)業(yè)團隊內(nèi)部視角，通過構(gòu)建創(chuàng)業(yè)績效與團隊沖突、創(chuàng)業(yè)團隊結(jié)構(gòu)關(guān)系，分析了創(chuàng)業(yè)績效形成的理論框架，探討了團隊凝聚力和團隊異質(zhì)性對團隊沖突與創(chuàng)業(yè)績效的作用機制，豐富了創(chuàng)業(yè)績效前因變量的研究，拓展了創(chuàng)業(yè)績效的研究范圍，推進(jìn)了團隊沖突影響創(chuàng)業(yè)績效的作用研究。具體地，本研究基于團隊內(nèi)部特性，即團隊凝聚力和團隊異質(zhì)性出發(fā)研究團隊沖突對創(chuàng)業(yè)績效的影響。通過將團隊凝聚力和團隊異質(zhì)性為中介變量來探討團隊沖突對團隊績效的影響機制。研究發(fā)現(xiàn)，團隊沖突部分地通過團隊異質(zhì)性和團隊凝聚力提升團隊績效。團隊沖突和創(chuàng)業(yè)團隊內(nèi)部特性作為前因變量，直接影響創(chuàng)業(yè)績效。研究結(jié)論豐富了沖突管理內(nèi)涵，為團隊沖突管理影響創(chuàng)業(yè)績效提供了理論依據(jù)。

在實踐意義方面主要體現(xiàn)在：①為提升創(chuàng)業(yè)者成功率、提升創(chuàng)業(yè)績效提供借鑒，明晰影響創(chuàng)業(yè)績效的前因，有針對性地解決創(chuàng)業(yè)團隊績效問題。②確認(rèn)團隊凝聚力和團隊異質(zhì)性在團隊沖突和創(chuàng)業(yè)績效關(guān)系的部分中介作用，引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)團隊領(lǐng)導(dǎo)者重視團隊建設(shè)。③針對創(chuàng)業(yè)團隊管理者重視的創(chuàng)業(yè)績效問題進(jìn)行解析，對團隊沖突管理、團隊內(nèi)部特性對創(chuàng)業(yè)績效的作用機理進(jìn)行闡述，為創(chuàng)業(yè)團隊發(fā)展提供理論保障。

研究未來發(fā)展方向：①本研究從團隊內(nèi)部因素出發(fā)，分析了團隊凝聚力和團隊異質(zhì)性的中介效應(yīng)，對創(chuàng)業(yè)績效的關(guān)系結(jié)構(gòu)中可能還存在更為豐富的關(guān)系結(jié)構(gòu)，探索其他調(diào)節(jié)變量的中介效應(yīng)則是未來研究的主題。②關(guān)于中介變量，進(jìn)一步可細(xì)分為態(tài)度、行為2個維度進(jìn)一步探討創(chuàng)業(yè)績效的關(guān)系方向，提高借鑒價值。