2002年起，湖北省武漢市女子小溪便開始蓄留頭發(fā)。到今年，長發(fā)已經(jīng)超過1.4米。這把烏黑順滑的頭發(fā)是她心中的無價之寶。今年10月，小溪在湖北省孝感市一家影樓拍攝藝術照。出于造型需要，小溪的頭發(fā)上被噴上發(fā)膠，做了一定處理。藝術照拍攝結(jié)束，她希望通過洗發(fā)恢復頭發(fā)昔日的柔順光滑。“10月20日，我來到一家美發(fā)店，希望工作人員能夠幫助我將頭發(fā)恢復順滑?！毙∠f，“在理發(fā)店內(nèi)，工作人員說自己可以搞定頭發(fā)上的發(fā)膠，但他進行了約8小時處理后，我的頭發(fā)卻出現(xiàn)多處打結(jié)。” 小溪提供的藝術照中，從外部觀察，頭發(fā)沒有打結(jié)。小溪認為，自己的頭發(fā)打結(jié)，是因為美發(fā)店工作人員操作不當引起。小溪于是向美發(fā)店索賠5萬元，但美發(fā)店拒絕賠償，雙方一直未就此事達成一致。目前，公安、工商等多個部門已經(jīng)介入調(diào)查、協(xié)調(diào)此事。小溪表示考慮協(xié)商或通過司法途徑解決，美發(fā)店也愿意通過此類途徑處理此事。