張嘉璐 張 偉

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太原市居民公共體育服務(wù)滿(mǎn)意度的調(diào)查與分析——以萬(wàn)柏林區(qū)光華街社區(qū)為例*

張嘉璐 張 偉

（山西師范大學(xué)，山西 臨汾 041000）

運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法，抽取萬(wàn)柏林區(qū)光華街社區(qū)中兩個(gè)小區(qū)的103位居民進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查與分析。結(jié)果顯示：體育公共信息服務(wù)滿(mǎn)意度較高；體育設(shè)施服務(wù)、體育健身指導(dǎo)服務(wù)及居民體育活動(dòng)服務(wù)的滿(mǎn)意度較差；社區(qū)草根體育組織參與者的年齡分布不均；大眾對(duì)體質(zhì)監(jiān)測(cè)服務(wù)了解程度較低等情況存在?；诖耍岢鼋ㄗh：合理規(guī)劃公共體育場(chǎng)地設(shè)施，加大培養(yǎng)體育健身指導(dǎo)人員；加大比賽的宣傳力度，豐富體育活動(dòng)或比賽的種類(lèi)；加強(qiáng)城市體育組織服務(wù)管理；加大對(duì)體質(zhì)監(jiān)測(cè)服務(wù)的宣傳；不斷提高信息的全面性、實(shí)用性及科學(xué)性，完善監(jiān)管機(jī)制。

太原市；公共體育服務(wù)；社區(qū)；滿(mǎn)意度；居民

公共體育服務(wù)是公共部門(mén)為了維護(hù)公眾的公共體育利益，在遵守法律規(guī)定的前提下，運(yùn)用公共權(quán)力，通過(guò)各種渠道與方式實(shí)施的各種公共行為[1-2]。萬(wàn)柏林區(qū)位于太原市西部，轄區(qū)內(nèi)的公共體育場(chǎng)所有和平公園、玉門(mén)河公園等五個(gè)大型以休閑健身為主的公園，此外還包括萬(wàn)柏林體育館及各大學(xué)的體育館等。本文通過(guò)抽取萬(wàn)柏林區(qū)光華街社區(qū)中兩個(gè)小區(qū)的居民進(jìn)行調(diào)查與分析，以揭示當(dāng)前萬(wàn)柏林區(qū)居民公共體育服務(wù)的滿(mǎn)意度水平，并試圖找出存在的問(wèn)題，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況提出了相應(yīng)的建議。

1 研究對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象

本文以太原市萬(wàn)柏林區(qū)居民的公共體育服務(wù)滿(mǎn)意度為研究對(duì)象，以103位光華街社區(qū)居民為調(diào)查對(duì)象。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻(xiàn)資料法

通過(guò)CNKI、政府網(wǎng)站、Google等搜集并查閱有關(guān)文獻(xiàn)資料20余篇進(jìn)行研究與分析。

1.2.2 問(wèn)卷調(diào)查法

設(shè)計(jì)問(wèn)卷內(nèi)容，發(fā)放前進(jìn)行了效度、信度檢驗(yàn)，均滿(mǎn)足研究的需要。問(wèn)卷采用隨機(jī)發(fā)放的方法與現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)回收的方式，在萬(wàn)柏林區(qū)光華街社區(qū)的西南花園小區(qū)與光華苑小區(qū)向居民發(fā)放問(wèn)卷130份，回收130份，回收率100%。其中，有效問(wèn)卷106份，有效率為81.5%。

1.2.3 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

運(yùn)用Excel對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行圖表制作。

2結(jié)果與分析

2.1光華街社區(qū)居民基本情況

調(diào)查社區(qū)居民的基本情況，目的是為了了解與分析樣本的性別、年齡及參加體育鍛煉的意愿等（表1）。通過(guò)分析調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，本次調(diào)查的106個(gè)樣本中，有103人均表示愿意進(jìn)行體育鍛煉，只有3人表示沒(méi)有這一意愿，因而這三人沒(méi)有公共體育服務(wù)需求，因此不對(duì)其進(jìn)行滿(mǎn)意度分析，故本文需要分析的樣本容量為103人。

通過(guò)分析可以發(fā)現(xiàn)，性別方面，男女比例基本持平；年齡方面，主要集中于20—39歲這一年齡段；文化程度方面，大學(xué)及以上的高學(xué)歷人群較多；職業(yè)方面，職業(yè)種類(lèi)較多。由此可見(jiàn)，本次調(diào)查樣本分布較為廣泛，具有一定的代表性。

表1 樣本基本情況（N=103）

頻次百分比（%） 性別男4946.2 女5753.8 年齡20歲以下2321.7 20——39歲5047.1 40——59歲2220.8 60歲以上1110.4 文化程度初中及以下3432.1 高中及相關(guān)學(xué)歷3230.2 大學(xué)及以上4037.7 職業(yè)學(xué)生2422.6 企業(yè)職工1716.0 科教文衛(wèi)體工作者98.5 公務(wù)員65.7 私營(yíng)企業(yè)主/個(gè)體戶(hù)2018.9 離、退休人員109.4 其他2018.9

2.2光華街社區(qū)居民體育設(shè)施服務(wù)滿(mǎn)意度

通過(guò)與居民的交談得知，其進(jìn)行體育活動(dòng)的主要地點(diǎn)是公園、廠區(qū)內(nèi)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、小區(qū)健身器材及人行道等。

本次調(diào)查的光華街社區(qū)臨近和平公園與大眾機(jī)械廠，這兩個(gè)體育場(chǎng)所是該社區(qū)居民進(jìn)行體育活動(dòng)的主要場(chǎng)所。因此通過(guò)調(diào)查得知，在抵達(dá)時(shí)間方面，有78%人在15分鐘內(nèi)就可以到達(dá)，只有4人選擇了30分鐘以上，另有18%的人介于兩者之間。可以看出，該社區(qū)居民若想進(jìn)行體育活動(dòng)是非常便捷的。

在對(duì)場(chǎng)所提供的體育服務(wù)項(xiàng)目方面，有30%的人表示不豐富，5%的人表示非常單一，兩項(xiàng)共占到了樣本數(shù)的三分之一，認(rèn)為一般的人數(shù)占到了二分之一，僅有6%與9%的人認(rèn)為提供的服務(wù)“非常豐富”和“豐富”，可以看出，該社區(qū)居民對(duì)其滿(mǎn)意度較低。作為該社區(qū)居民主要進(jìn)行體育活動(dòng)的場(chǎng)所之一，廠區(qū)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)年代較早，設(shè)施陳舊，且僅有200米操場(chǎng)、籃球場(chǎng)與一些簡(jiǎn)單的健身器材；和平公園于2016年7月31日開(kāi)放，比起運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，增加了塑膠跑道、露天籃球場(chǎng)、露天羽毛球場(chǎng)與兒童游樂(lè)區(qū)，但仍無(wú)法滿(mǎn)足需要。另外，在需要等待的時(shí)間方面，有48.5%的人表示等待時(shí)間稍長(zhǎng)，也證明了這一點(diǎn)。

表2 體育設(shè)施服務(wù)滿(mǎn)意度表（N=103）

項(xiàng)目 非常滿(mǎn)意 滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意 很不滿(mǎn)意 n%n%n%n%n% 對(duì)體育場(chǎng)所的免費(fèi)開(kāi)放時(shí)段1918.54644.73634.921.900.0 對(duì)體育場(chǎng)所的免費(fèi)開(kāi)放時(shí)長(zhǎng)1514.65149.53433.011.021.9 需要等待時(shí)的感受1110.72928.15048.51110.721.9 體育設(shè)施的更新周期54.91514.64341.72827.21110.7 體育設(shè)施的日常維修87.81817.53634.92827.21413.6 能否滿(mǎn)足您的日常健身需要1211.63534.04543.798.821.9

從表2可以看出，在場(chǎng)所的免費(fèi)開(kāi)放的時(shí)段與時(shí)長(zhǎng)方面，分別有63.2%、64.1%的人表示滿(mǎn)意，有34.9%、33%的人表示一般，僅有1.9%與1%的人表示不滿(mǎn)意。這是因?yàn)椋推焦珗@與大眾機(jī)械廠區(qū)內(nèi)的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)均屬于免費(fèi)開(kāi)放，并且開(kāi)放時(shí)間從早6點(diǎn)到晚23點(diǎn)，時(shí)間較長(zhǎng)，且能滿(mǎn)足不同時(shí)間段鍛煉的人群。

在體育設(shè)施的更新周期方面，有37.9%的人表示不滿(mǎn)意，有41.8%的人表示一般，表明整體而言，體育設(shè)施更新較慢，居民滿(mǎn)意度較差。除了上述提到的廠區(qū)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)外，兩個(gè)小區(qū)的健身設(shè)施也已經(jīng)使用較長(zhǎng)時(shí)間，并且沒(méi)有更新的跡象。

在體育設(shè)施的日常維修方面，有40.8%的人表示不滿(mǎn)意，有34.9%的人表示一般，可以看出，體育設(shè)施維修不及時(shí)，居民滿(mǎn)意度較差。同時(shí)，在與居民的聊天過(guò)程中得知，有些體育設(shè)施在損壞后，居民向管理方進(jìn)行了反應(yīng)，但大多不了了之，僅有少數(shù)進(jìn)行了修整[3-4]。

最后，在評(píng)價(jià)體育設(shè)施能否滿(mǎn)足日常健身需要時(shí)，有43.7%的人表示一般，34%的人表示滿(mǎn)意，11.6%的人表示非常滿(mǎn)意，分別有8.8%和1.9%的人表示不滿(mǎn)意和很不滿(mǎn)意。這表明，雖然體育設(shè)施服務(wù)存在一些問(wèn)題，但就目前而言基本上可以滿(mǎn)足本地區(qū)居民的需求。

2.3光華街社區(qū)居民體育健身指導(dǎo)服務(wù)滿(mǎn)意度

近年來(lái)山西省較為重視體育健身指導(dǎo)服務(wù)的發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2014年，平均每800人就有一名社會(huì)體育指導(dǎo)員，該項(xiàng)指標(biāo)已位于全國(guó)前列。但經(jīng)過(guò)本次調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，這一方面仍存在著一些問(wèn)題。通過(guò)調(diào)查得知，在提供健身指導(dǎo)服務(wù)方面，有72%表示“沒(méi)有人指導(dǎo)，自己隨便練練”，僅有28%的人表示接受過(guò)指導(dǎo)。而在有指導(dǎo)人員進(jìn)行指導(dǎo)的人群中，受到公益性社會(huì)體育指導(dǎo)員指導(dǎo)的人僅有2%。可以看出，居民接受指導(dǎo)的次數(shù)與體育指導(dǎo)員的數(shù)量不成正比。究其原因，本文認(rèn)為，可以從兩方面入手進(jìn)行分析：第一，從社會(huì)體育指導(dǎo)員方面，可能存在著指導(dǎo)員責(zé)任心不強(qiáng)、日常工作懈怠的現(xiàn)象以及指導(dǎo)員流失率較高、缺乏管理的問(wèn)題；第二，在參加鍛煉的居民方面，該社區(qū)居民主要進(jìn)行散步、跑步、廣場(chǎng)舞、踢毽子、羽毛球等無(wú)需專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)就可以進(jìn)行的體育鍛煉，所以可能對(duì)指導(dǎo)的需要會(huì)比較低。另外，從前文可以看出，該社區(qū)公共體育場(chǎng)所提供的服務(wù)項(xiàng)目較少，居民無(wú)法在本社區(qū)內(nèi)開(kāi)展新的體育活動(dòng)，因而對(duì)指導(dǎo)方面的需求也較低[5-6]。

此外，在本次調(diào)查的103人中，僅有3人表示對(duì)社會(huì)體育指導(dǎo)員制度“非常了解”，有42人表示“聽(tīng)說(shuō)過(guò)”，有58人表示“根本沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”，可以看出，該社區(qū)居民對(duì)社會(huì)體育指導(dǎo)員制度的了解情況較差，這方面的宣傳比較弱。

表3 體育健身指導(dǎo)服務(wù)滿(mǎn)意度表（N=29）

項(xiàng)目 非常滿(mǎn)意 滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意 很不滿(mǎn)意 n%n%n%n%n% 健身指導(dǎo)人員的能力310.3827.61758.613.400.0 健身指導(dǎo)人員的態(tài)度413.81551.71034.500.000.0 所獲得的指導(dǎo)的次數(shù)與時(shí)長(zhǎng)310.3620.71862.126.800.0 對(duì)體育健身指導(dǎo)的滿(mǎn)意度26.91034.41758.60000

由前文可知，本社區(qū)有28%的人表示接受過(guò)指導(dǎo)，即29人，所以?xún)H對(duì)這29人進(jìn)行了滿(mǎn)意度分析（表3）。從表3可以看出，在健身指導(dǎo)人員的能力方面，有將近三分之二的人表示一般；在健身指導(dǎo)人員的態(tài)度方面，有65.5%的人表示滿(mǎn)意；在所獲得的指導(dǎo)的次數(shù)與時(shí)長(zhǎng)方面，有62.1%的人表示一般， 6.8%的人表示不滿(mǎn)意。同時(shí)，在對(duì)體育健身指導(dǎo)服務(wù)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)時(shí)，有58.6%的人表示一般。綜上，可看出，居民對(duì)于健身指導(dǎo)人員的態(tài)度的是比較滿(mǎn)意的，但是對(duì)于其能力與獲得的指導(dǎo)的次數(shù)與時(shí)長(zhǎng)方面，滿(mǎn)意度較低，可見(jiàn)體育健身指導(dǎo)服務(wù)仍然急需加強(qiáng)。

2.4光華街社區(qū)居民體育活動(dòng)服務(wù)滿(mǎn)意度

在參與集體體育活動(dòng)或比賽方面，經(jīng)過(guò)調(diào)查得知，人們對(duì)集體體育活動(dòng)的參與度較低，只有16%的人表示“只要有時(shí)間，就會(huì)參加”，有30%的人表示只有在有感興趣的項(xiàng)目時(shí)才會(huì)參加，共有54%的人表示不參加活動(dòng)。針對(duì)這一現(xiàn)象，本文認(rèn)為，首先，從居民的角度來(lái)說(shuō)，其主要是以個(gè)人或與親朋一起兩種活動(dòng)方式為主，以舒緩身心、增強(qiáng)體質(zhì)為目的進(jìn)行的體育活動(dòng)，他們并不以參加比賽為主要目的。另外，由前文可知，對(duì)于大多數(shù)居民來(lái)說(shuō)，體育設(shè)施種類(lèi)以及體育指導(dǎo)的缺乏，導(dǎo)致其競(jìng)技水平過(guò)低，所以參與集體活動(dòng)或比賽較少；其次，從活動(dòng)組織者方面來(lái)說(shuō)，一方面可能由于場(chǎng)地、設(shè)施、經(jīng)費(fèi)種種限制導(dǎo)致無(wú)法舉辦體育活動(dòng)，另一方面，宣傳工作的不到位，難以形成競(jìng)賽氛圍，也會(huì)導(dǎo)致居民參與度低。

表4 體育活動(dòng)服務(wù)滿(mǎn)意度表（N=61）

項(xiàng)目 非常滿(mǎn)意 滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意 很不滿(mǎn)意 n%n%n%n%n% 對(duì)體育活動(dòng)的舉辦次數(shù)34.91321.34065.523.334.9 對(duì)體育活動(dòng)的組織711.51626.23354.134.923.3 對(duì)體育活動(dòng)的滿(mǎn)意度46.61931.13354.134.923.3

由前文可知，只有46%的人參與了集體體育活動(dòng)或比賽，即61人，所以只對(duì)這61人進(jìn)行滿(mǎn)意度分析（表4）。由表4可知，在總體評(píng)價(jià)方面，有54.1%的人表示一般。在對(duì)具體方面進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，有三分之二的人認(rèn)為體育活動(dòng)的舉辦次數(shù)一般，有54.1%的人認(rèn)為體育活動(dòng)的組織一般。同時(shí)，經(jīng)調(diào)查得知，有57%的人認(rèn)為體育活動(dòng)種類(lèi)不豐富。因此，可以看出，該地區(qū)的體育活動(dòng)開(kāi)展的不夠，體育活動(dòng)的種類(lèi)較為單一，組織服務(wù)方面還需提高，盡快改變當(dāng)前落后面貌。

2.5光華街社區(qū)居民體育組織服務(wù)滿(mǎn)意度

在體育活動(dòng)點(diǎn)的組織方面，本社區(qū)主要以居民自發(fā)組成的社區(qū)草根體育組織為主[7]。但是在本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常參加體育組織的人群只占到11%，有44%的人表示“聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但沒(méi)有參加”，有45%的人表示“根本沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”。經(jīng)分析，參加者多為中老年人，這和本社區(qū)的體育組織主要以廣場(chǎng)舞、交誼舞、太極為主有關(guān)，適合年輕人的體育組織較少，同時(shí)年輕人較多忙于工作與學(xué)習(xí)，所以參與度較低。

表5 體育組織服務(wù)滿(mǎn)意度表（N=12）

項(xiàng)目 非常滿(mǎn)意 滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意 很不滿(mǎn)意 n%n%n%n%n% 組織負(fù)責(zé)人的能力18.3866.73250000 組織負(fù)責(zé)人的態(tài)度009753250000

由前文可知，只有占總?cè)藬?shù)11%的12人參與了體育組織，所以只需要對(duì)12人進(jìn)行滿(mǎn)意度分析（表5）。從表5可以看出，在組織負(fù)責(zé)人的能力與態(tài)度方面，各有75%的人表示滿(mǎn)意，反映出居民對(duì)這一服務(wù)的滿(mǎn)意度較高。

2.6光華街社區(qū)居民體質(zhì)監(jiān)測(cè)服務(wù)滿(mǎn)意度

作為獲取準(zhǔn)確的國(guó)民體質(zhì)資料的關(guān)鍵途徑，國(guó)民體質(zhì)監(jiān)測(cè)工作的重要性不言而喻，但是在本次調(diào)查中卻發(fā)現(xiàn)，大眾對(duì)其的了解程度卻是較低的。只有12%的人表示參加過(guò)，其余人均表示沒(méi)有參加過(guò)。由于參加過(guò)的人數(shù)只有12人，所以本文僅對(duì)12人進(jìn)行滿(mǎn)意度分析（表6）。

表6 體質(zhì)監(jiān)測(cè)服務(wù)滿(mǎn)意度表（N=12）

項(xiàng)目 非常滿(mǎn)意 滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意 很不滿(mǎn)意 n%n%n%n%n% 監(jiān)測(cè)服務(wù)人員的能力433.3325541.70000 監(jiān)測(cè)服務(wù)人員的態(tài)度541.7216.7541.70000

參加過(guò)國(guó)民體質(zhì)監(jiān)測(cè)的人之中，有58.3%的人對(duì)工作人員的能力表示滿(mǎn)意；在工作人員的態(tài)度方面，共有58.4%的人表示滿(mǎn)意，以上可以反映出居民對(duì)體質(zhì)監(jiān)測(cè)服務(wù)的滿(mǎn)意度較高。

2.7光華街社區(qū)居民體育公共信息服務(wù)滿(mǎn)意度

準(zhǔn)確有效的體育公共信息不僅可以幫助居民樹(shù)立良好的健身觀，還可以創(chuàng)造積極的鍛煉氛圍，其在公共體育服務(wù)中發(fā)揮著不可替代的作用。在本次調(diào)查中，因?yàn)槿繕颖揪鶗?huì)接收體育公共信息，所以樣本容量為103（表7）。如表7所示，在對(duì)所獲得的信息的便捷程度、全面性、實(shí)用性、科學(xué)性四方面進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，有近一半的人表示一般，其余人中，表示滿(mǎn)意的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于表示不滿(mǎn)意的人數(shù)；在對(duì)體育公共信息服務(wù)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)時(shí)，有54.3%的人表示一般，有40.8%的人表示滿(mǎn)意。這表明，雖然體育公共信息服務(wù)較其他服務(wù)來(lái)說(shuō)，滿(mǎn)意度較高，但在全民健身推動(dòng)時(shí)期，仍然需要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)信息的傳遞速度，保證信息的全面性、實(shí)用性及科學(xué)性，使居民能夠隨時(shí)獲得自己需要的高質(zhì)量信息[8-10]。

表7 體育公共信息服務(wù)滿(mǎn)意度表（ N=103）

項(xiàng)目 非常滿(mǎn)意 滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意 很不滿(mǎn)意 n%n%n%n%n% 對(duì)獲得信息的便捷程度65.83332.04745.71211.754.9 對(duì)所獲得信息的全面性65.82221.45452.41110.7109.7 對(duì)所獲得信息的實(shí)用性87.83937.94947.654.921.9 對(duì)所獲得信息的科學(xué)性87.82019.46866.054.921.9 對(duì)體育公共信息服務(wù)滿(mǎn)意度87.83433.05654.332.921.9

另外，在居民獲取體育公共信息的渠道方面，有55%的人選擇了“網(wǎng)絡(luò)”這一渠道，其余各渠道從高到低排列分別為：電視媒體、健身報(bào)刊等紙質(zhì)媒體、社區(qū)宣傳版面、體育團(tuán)體通訊。由此可見(jiàn)，在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)通信快速發(fā)展的時(shí)代，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體獲取信息已成為時(shí)代主流，但是，由于網(wǎng)絡(luò)本身的缺陷，會(huì)影響體育公共信息的真實(shí)性與科學(xué)性。所以，針對(duì)這一情況，除了要在源頭把控好信息的真實(shí)性、科學(xué)性外，還要對(duì)虛假信息及早進(jìn)行辟謠，另外，要充分利用其它宣傳渠道，將真實(shí)有效的體育信息傳遞給人們。

在居民最想獲取的體育公共信息方面，排名最高的是健康醫(yī)療知識(shí)，接下來(lái)依次是鍛煉安全知識(shí)、鍛煉活動(dòng)方法，而排名最低的是體育活動(dòng)宣傳。究其原因，本文認(rèn)為，隨著人們生活水平的提高以及認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變，如何預(yù)防及減少現(xiàn)代文明病已成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，因此居民對(duì)健康醫(yī)療、鍛煉安全及鍛煉方法這三方面信息的需求是較高的。但是，由于居民主要是以舒緩身心、強(qiáng)身健體為目的，而不是參與比賽，所以居民對(duì)體育活動(dòng)信息的關(guān)注是比較低的，這一點(diǎn)與前文結(jié)論一致。

3結(jié)論與建議

3.1結(jié)論

3.1.1體育場(chǎng)所提供的服務(wù)項(xiàng)目較少、體育設(shè)施整體而言更新較慢且維修不及時(shí)，滿(mǎn)意度較低。

3.1.2缺乏足夠的體育健身指導(dǎo)人員且指導(dǎo)人員的能力需要進(jìn)一步培訓(xùn)提高，居民滿(mǎn)意度較低。

3.1.3在體育活動(dòng)服務(wù)方面，居民對(duì)集體體育活動(dòng)或比賽的參與度差且體育活動(dòng)的種類(lèi)少，滿(mǎn)意度不高。

3.1.4體育組織多數(shù)為適合中老年人的社區(qū)草根體育組織，而適合年輕人的體育組織較少，不利于體育組織的發(fā)展。

3.1.5體質(zhì)監(jiān)測(cè)服務(wù)宣傳較弱，大眾對(duì)其了解程度較低。

3.1.6體育公共信息服務(wù)滿(mǎn)意度較高，但仍需不斷提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)信息的傳遞速度，保證信息的全面性、實(shí)用性及科學(xué)性，使居民能夠隨時(shí)獲得自己需要的高質(zhì)量信息。

3.2建議

3.2.1合理規(guī)劃公共體育場(chǎng)地設(shè)施，完善體育設(shè)施管理機(jī)制，盡可能提供更多更全面的服務(wù)項(xiàng)目。

3.2.2加大培養(yǎng)體育健身指導(dǎo)人員，提高其服務(wù)能力與水平，同時(shí)完善管理機(jī)制。

3.2.3加大體育活動(dòng)、比賽的宣傳力度，形成競(jìng)賽氛圍，增強(qiáng)居民的競(jìng)賽意識(shí)同時(shí)豐富體育活動(dòng)或比賽的種類(lèi)。

3.2.4加強(qiáng)城市體育組織服務(wù)管理，逐步使本地區(qū)體育組織的種類(lèi)增加。

3.2.5 加大對(duì)體質(zhì)監(jiān)測(cè)服務(wù)的宣傳，提高居民對(duì)其的認(rèn)識(shí)。

3.2.6不斷提高信息的全面性、實(shí)用性及科學(xué)性，完善體育公共信息的監(jiān)管機(jī)制。

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Survey on Satisfaction of Residents in Public Sports Service in Taiyuan City
——A Case Study of Guanghua Street Community in Wan Berlin District

ZHANG Jialu, etal.

（Shanxi Normal University，Linfen 041000, Shanxi, China）

國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：14BTY063。

張嘉璐（1995—），山西太原人，碩士生，研究方向：體育人文社會(huì)學(xué)。

張偉（1974—），山西太原人，博士，副教授，研究方向：社會(huì)體育、體育管理。