■文：劉芹妍

初秋，擺脫了盛夏的酷熱難奈，最適合來一場(chǎng)舒適愜意的旅行?！白俊偛恢梗跣闹抡\—2018年奧迪卓·悅服務(wù)體驗(yàn)之旅”就此啟程，這是一段從“人、車、社會(huì)、生活”四位一體的服務(wù)理念出發(fā)的旅程，更是一汽-大眾奧迪適時(shí)順應(yīng)汽車市場(chǎng)發(fā)展，滿足用戶個(gè)性化需求的定制之旅。

專業(yè)相伴，守護(hù)卓·悅旅程

“卓·悅不止，初心致誠—2018年奧迪卓·悅服務(wù)體驗(yàn)之旅”包括6場(chǎng)自駕式服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，足跡將遍布12個(gè)城市。8月28日，數(shù)十位車主及媒體嘉賓們駕駛?cè)聤W迪Q5L，自北京行至河北承德壩上草原腹地，正式開啟首站之旅。

為期兩天的首站活動(dòng)，大家途經(jīng)了高速、國道、省道、山路，以及草原泥濘等多種復(fù)雜路況，在確保安全的前提下體驗(yàn)了多樣的駕駛樂趣?？此埔宦贰疤雇尽?，實(shí)則背后是奧迪服務(wù)默默地付出。旅途中，國際資深教練及奧迪專業(yè)服務(wù)人員全程陪同，更有24小時(shí)道路救援隨時(shí)待命，讓用戶們感受到了奧迪“卓·悅”服務(wù)。

此外，通過展示綠色鈑噴，讓用戶了解到奧迪鈑噴的專業(yè)性、高質(zhì)量及高效率；通過情景模擬，用戶們更直觀地感受到維修技師24小時(shí)道路救援過程；通過奧迪原裝精品附件展示，讓用戶更加深入地體會(huì)到奧迪服務(wù)倡導(dǎo)的生活方式。每一個(gè)細(xì)節(jié)，都折射出一汽-大眾奧迪嚴(yán)謹(jǐn)、高效的服務(wù)態(tài)度以及堅(jiān)持不懈為用戶帶來更好出行狀態(tài)的美好愿景。

只有不斷貼近用戶，把握與順應(yīng)市場(chǎng)變化，持之以恒地豐富服務(wù)形式、服務(wù)內(nèi)容，才能超越用戶對(duì)汽車服務(wù)的理解與期待。一直以來，一汽-大眾奧迪始終如一地踐行著以用戶為導(dǎo)向的原則，在服務(wù)方面持續(xù)發(fā)力，收獲了極佳的用戶口碑，讓奧迪“卓·悅”服務(wù)悅超所想。

以心悅心，造就品質(zhì)生活

“奧迪卓·悅服務(wù)體驗(yàn)之旅”不僅是通過一場(chǎng)活動(dòng)，讓用戶深入了解奧迪服務(wù)，而且力求在當(dāng)前緊張的生活節(jié)奏之下，通過多項(xiàng)愉悅身心的體驗(yàn)項(xiàng)目，為用戶打造高品質(zhì)的全新生活方式。

在首站活動(dòng)中，用戶們體驗(yàn)了擊劍、健身等個(gè)性化健康生活方式，感受到奧迪卓·悅服務(wù)于細(xì)微之處的用心。值得一提的是，奧迪服務(wù)特邀的兩位汽車及旅游大咖主持人，在隨行的“悅行電臺(tái)”中通過知識(shí)性、趣味性的欄目，向用戶傳授用車妙招、教用戶辨別真假備件、為用戶解答用車疑問、分享24小時(shí)道路救援相關(guān)信息，讓活動(dòng)更具活力與實(shí)用性。

通過“奧迪卓·悅服務(wù)體驗(yàn)之旅”，加強(qiáng)了用戶與奧迪服務(wù)之間的信任，一汽-大眾奧迪也更近距離地聆聽到用戶的聲音，對(duì)于后續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，為用戶提供更好的個(gè)性化服務(wù)，同樣有著很大的幫助。

一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部服務(wù)運(yùn)營部部長趙志保先生在啟動(dòng)儀式上表示：“‘奧迪卓·悅服務(wù)體驗(yàn)之旅’旨在通過多角度、多維度的體驗(yàn)方式，讓用戶、媒體親身近距離體驗(yàn)奧迪‘卓·悅’服務(wù)?！?/p>