荏石

如果問一個(gè)普通人，改革開放40年來(lái)個(gè)人生活最大的變化是什么？大多數(shù)人都會(huì)把自己衣食住行中消費(fèi)和購(gòu)買的貨品拿來(lái)作比照。從“老三件”到“新三件”再到今天的“買全球”，消費(fèi)領(lǐng)域的巨變無(wú)疑是人民生活巨變的生動(dòng)映射。

40年來(lái)，改革開放為中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展開辟了前所未有的廣闊空間，消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，社會(huì)消費(fèi)品零售總額由1978年的1559億元增加到2017年的366262億元，年均增長(zhǎng)超過15.0%。與此同時(shí)，中國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)持續(xù)升級(jí)，市場(chǎng)供求格局發(fā)生了根本性改變，商品短缺和憑證供應(yīng)的時(shí)代一去不復(fù)返。

當(dāng)前，消費(fèi)已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一驅(qū)動(dòng)力，2018年前三季度，消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度達(dá)到78%。

居民消費(fèi)始終是中國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)的主要貢獻(xiàn)力量。人民追求美好生活不斷激發(fā)的巨大物質(zhì)文化需求，在不斷推高中國(guó)消費(fèi)總額的同時(shí)，也在不斷推動(dòng)著為其提供消費(fèi)場(chǎng)景的零售業(yè)的變革。

40年來(lái)，從供銷社到百貨商店，從實(shí)體店鋪到網(wǎng)上商城，再到線上線下相融合，及至引領(lǐng)未來(lái)趨勢(shì)的智慧零售，在不斷升級(jí)的消費(fèi)場(chǎng)景下，零售業(yè)為億萬(wàn)中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)充裕的選擇、優(yōu)質(zhì)的供給，助力消費(fèi)從注重量的滿足轉(zhuǎn)而追求質(zhì)的提升，更讓廣大中國(guó)消費(fèi)者擁有越來(lái)越好、越來(lái)越人性化的消費(fèi)體驗(yàn)。

如今，整個(gè)零售業(yè)都在與互聯(lián)網(wǎng)及新技術(shù)的融合中不斷進(jìn)化出新模式。作為曾經(jīng)的零售業(yè)代表，蘇寧主導(dǎo)的線下主動(dòng)擁抱線上的智慧零售正在煥發(fā)出魅力。

所謂智慧零售，就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等最新信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上線下全場(chǎng)景消費(fèi)鏈融合，實(shí)現(xiàn)零售流程的智能化和零售要素的數(shù)字化，以更高的效率、更好的體驗(yàn)為廣大消費(fèi)者提供商品和服務(wù)。

更進(jìn)一步而言，智慧零售就是要利用各種感知和數(shù)據(jù)技術(shù)，在精準(zhǔn)把握消費(fèi)者用戶需求的基礎(chǔ)上，打造以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的全場(chǎng)景、全渠道、全客群銷售業(yè)態(tài)，讓消費(fèi)更有效率地賦能美好生活，讓消費(fèi)者擁有更多的幸福感。

市場(chǎng)總是擁有讓人驚嘆的塑造力。從全球大眾商業(yè)的處女地到引領(lǐng)世界消費(fèi)零售行業(yè)的弄潮兒，走過40年，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的蛻變，而中國(guó)零售行業(yè)，也在每一次消費(fèi)升級(jí)中，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。消費(fèi)場(chǎng)景的變革，不只是簡(jiǎn)單的場(chǎng)所變化、渠道變化、技術(shù)變化，而是集合了所有這些要素的系統(tǒng)性變革。這一變革，塑造了消費(fèi)者為中心的理念，重塑了諸多產(chǎn)業(yè)，甚至改變了供需關(guān)系。

由過去知未來(lái)。零售業(yè)變革與消費(fèi)升級(jí)之間的互相促進(jìn)，將成為中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)活力不減的重要推動(dòng)力。