摘要：全域旅游是一種新的旅游理念和發(fā)展模式，文章在闡述全域旅游概念和內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，把蘇南縣域經(jīng)濟(jì)作為研究對(duì)象，分析了蘇南縣域經(jīng)濟(jì)建設(shè)全域旅游目的地的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，提出了創(chuàng)新發(fā)展理念，編制全域旅游規(guī)劃；立足資源特色，打造全域旅游精品；強(qiáng)化“+旅游”戰(zhàn)略，推進(jìn)全域產(chǎn)業(yè)與旅游融合；完善公共配套設(shè)施，提升全域旅游目的地生活品質(zhì)；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成全域旅游服務(wù)體系的策略。

關(guān)鍵詞：全域旅游；蘇南縣域經(jīng)濟(jì)；旅游目的地

一、全域旅游的概念及其內(nèi)涵

全域旅游是指在一定區(qū)域內(nèi)，以旅游業(yè)為優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，通過(guò)對(duì)區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)資源尤其是旅游資源、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)、體制機(jī)制、政策法規(guī)、文明素質(zhì)等進(jìn)行全方位、系統(tǒng)化的優(yōu)化提升，實(shí)現(xiàn)區(qū)域資源有機(jī)整合、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、社會(huì)共建共享，以旅游業(yè)帶動(dòng)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的一種新的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展理念和模式。

全域旅游的主要內(nèi)涵可以從以下幾個(gè)方面理解。

1. 全域優(yōu)化旅游景觀。改變以景區(qū)為主要架構(gòu)的旅游空間經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，全區(qū)域統(tǒng)籌、配置景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店、旅游交通、休閑娛樂(lè)設(shè)施等公共服務(wù)資源，推動(dòng)旅游空間從景區(qū)為重心向旅游目的地為核心轉(zhuǎn)型，做到既宜居又宜游。

2. 全域配套旅游服務(wù)。改變以旅游資源為核心要素的旅游開(kāi)發(fā)模式，全區(qū)域按照景區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)和運(yùn)作，推進(jìn)景點(diǎn)景區(qū)內(nèi)外旅游配套設(shè)施和旅游公共服務(wù)一體化，優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)美景觀，優(yōu)化旅游服務(wù)，推動(dòng)旅游要素由旅游資源開(kāi)發(fā)向旅游環(huán)境建設(shè)轉(zhuǎn)型，注重游客的體驗(yàn)感與滿(mǎn)意度。

3. 全域覆蓋旅游管理。改變以旅游行政部門(mén)為核心的行業(yè)管理體系，全區(qū)域深入改革旅游管理體制機(jī)制，以旅游領(lǐng)域?yàn)楹诵?，?gòu)建一種新的社會(huì)管理體系，使旅游管理由行業(yè)管理向社會(huì)管理轉(zhuǎn)變。

4. 全域聯(lián)動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)。改變以單一旅游形態(tài)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，全區(qū)域發(fā)揮“+旅游”功能，促進(jìn)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)等與旅游深度融合，推動(dòng)旅游業(yè)由“小旅游”向“大旅游”轉(zhuǎn)型。

5. 全民共享旅游成果。全域旅游發(fā)展的要義之一就是既要讓游客玩的開(kāi)心、吃的放心、行的順心、住的舒心，也要讓當(dāng)?shù)鼐用竦纳瞽h(huán)境更美好、生活設(shè)施更便捷，使廣大游客和當(dāng)?shù)鼐用窆餐碛新糜纬晒?/p>

綜上所述，作為一種新的旅游理念和旅游發(fā)展模式，全域旅游的宗旨就是要把一個(gè)地域（如市、縣、鎮(zhèn)、村等）看作一個(gè)旅游綜合體，使地域內(nèi)各種產(chǎn)業(yè)培育與旅游發(fā)展相互銜接，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與旅游發(fā)展相互配套，地域內(nèi)所制定的城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃也要與旅游相適應(yīng)。

二、全域旅游視角下的旅游目的地

旅游目的地即供旅游者前往開(kāi)展旅游活動(dòng)的吸引物和相關(guān)旅游設(shè)施服務(wù)的集中地。傳統(tǒng)的旅游目的地被區(qū)分為景區(qū)和非景區(qū)兩大部分。全域旅游視角下的旅游目的地可以這樣理解：全域范圍內(nèi)一切具有利用價(jià)值的旅游吸引物都被開(kāi)發(fā)成吸引旅游者的景觀，旅游配套設(shè)施完備、旅游服務(wù)質(zhì)量上乘、旅游業(yè)態(tài)豐富多樣、旅游整體形象突出，能吸引一定規(guī)模的旅游者的綜合性區(qū)域空間。

總之，以全域旅游理念打造的旅游目的地能夠?yàn)橛慰吞峁└囝?lèi)型的駐留地點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)居民與游客的融合，實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)景區(qū)內(nèi)外旅游公共服務(wù)一體化，實(shí)現(xiàn)“全景引客、全時(shí)迎客、全業(yè)留客、全民好客”的目標(biāo)，破除景點(diǎn)景區(qū)內(nèi)外有別的問(wèn)題。

三、蘇南縣域經(jīng)濟(jì)與全域旅游的關(guān)系

縣域作為中國(guó)歷史悠久的地理行政單元，是縣域內(nèi)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治、文化等活動(dòng)開(kāi)展的重要空間載體。縣域經(jīng)濟(jì)是一種行政區(qū)劃型的區(qū)域經(jīng)濟(jì)，是以縣城為中心、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為紐帶、以農(nóng)村為腹地的相對(duì)獨(dú)立的能動(dòng)性經(jīng)濟(jì)。

蘇南地區(qū)是對(duì) “長(zhǎng)江以南的江蘇省所轄地區(qū)”的一種簡(jiǎn)稱(chēng)，由5個(gè)省轄市和相關(guān)的14個(gè)縣級(jí)市（區(qū)）組成，從東向西依次為：蘇州（太倉(cāng)、昆山、常熟、張家港、吳江）、無(wú)錫（ 江陰、宜興）、常州（ 溧陽(yáng)、金壇）、鎮(zhèn)江（ 丹陽(yáng)、揚(yáng)中、句容）、南京（ 溧水、高淳）。蘇州的吳江、南京的溧水高淳三個(gè)縣級(jí)市雖然已劃入蘇州、南京市區(qū)，但目前把它們列為縣域的說(shuō)法也不在少數(shù)，因此，本文所指的蘇南縣域經(jīng)濟(jì)即是上述蘇南地區(qū)14個(gè)縣級(jí)區(qū)域經(jīng)濟(jì)。

縣域旅游是全域旅游的最好實(shí)踐，因?yàn)橄鄬?duì)于省域、市域來(lái)說(shuō)，縣域范圍小，由行政區(qū)劃分隔而造成的發(fā)展阻力就小，因此有利于協(xié)調(diào)縣域內(nèi)各旅游利益相關(guān)者的關(guān)系及對(duì)整個(gè)縣域的旅游環(huán)境與旅游活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)控，從而更好地實(shí)踐全域旅游所蘊(yùn)含的全新發(fā)展理念。

蘇南縣域經(jīng)濟(jì)具有建設(shè)全域旅游目的地的優(yōu)良的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。

1. 區(qū)位優(yōu)越、交通便捷。蘇南地區(qū)區(qū)位優(yōu)越，14個(gè)縣級(jí)市（區(qū)）基本都位于長(zhǎng)江三角洲，不僅與其中心城市緊鄰，而且距全國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)中心上海也不遠(yuǎn)，接受經(jīng)濟(jì)、技術(shù)輻射能力強(qiáng)。蘇南地區(qū)交通便捷，域內(nèi)高速鐵路、高速公路等四通八達(dá)，人流、物流成本低，而且從城市中心往縣級(jí)市（區(qū)）及縣級(jí)市（區(qū)）之間的公交線(xiàn)路大量開(kāi)通，南京、蘇州更是開(kāi)通了通往縣域的地鐵，這些都說(shuō)明了蘇南縣域的可達(dá)性相當(dāng)高。

2. 旅游基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備良好。蘇南地區(qū)14個(gè)縣域經(jīng)濟(jì)歷史文化悠久，經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)如公園、綠地、博物館、科技館、會(huì)展中心、體育場(chǎng)館、文化宮、活動(dòng)中心、影劇院、餐飲住宿、健身購(gòu)物、交通通訊等行業(yè)部門(mén)設(shè)施先進(jìn)、功能齊全，服務(wù)優(yōu)良，政府越來(lái)越自覺(jué)地重視生態(tài)環(huán)境和人居環(huán)境護(hù)。

3. 旅游資源豐富。蘇南地區(qū)各縣（市）擁有豐富的旅游資源，例如：這里有被譽(yù)為“江南明珠”的天目湖（常州溧陽(yáng)）、有被稱(chēng)為“竹的海洋”的宜興竹海、有“中國(guó)第一水鄉(xiāng)”之美譽(yù)的周莊（昆山）、有被列入世界文化遺產(chǎn)的蘇州園林之退思園（吳江）、有華東區(qū)最大生態(tài)濕地公園沙家浜（常熟）、有被道家稱(chēng)為“上清宗壇”及有“第一福地，第八洞天”之美譽(yù)的道教圣地茅山（句容、金壇），等。

4. 人才儲(chǔ)備豐富、人口素質(zhì)高。蘇南地區(qū)擁有88所高校，其中有超過(guò)70所開(kāi)辦了旅游管理系或相關(guān)專(zhuān)業(yè)，每年可向社會(huì)輸送數(shù)以千計(jì)的畢業(yè)生，發(fā)展全域旅游所需要的科研與管理人才可謂豐富。同時(shí)，蘇南地區(qū)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的地區(qū)之一，其中昆山、江陰、常熟、張家港、吳江、太倉(cāng)等縣域經(jīng)濟(jì)實(shí)力常年居于全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣（市）的前10位，居民整體素質(zhì)高，有關(guān)全域旅游目的地建設(shè)的愿望強(qiáng)烈。

四、蘇南縣域經(jīng)濟(jì)全域旅游目的地建設(shè)策略

（一）創(chuàng)新發(fā)展理念，編制全域旅游規(guī)劃

蘇南縣域經(jīng)濟(jì)全域旅游目的地建設(shè)必須要?jiǎng)?chuàng)新旅游發(fā)展理念。比如：一是要有全新的發(fā)展觀，不能只局限于景區(qū)景點(diǎn)的發(fā)展，而是要著眼于整個(gè)縣域的全域發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)與旅游共和，經(jīng)濟(jì)與旅游共進(jìn)，文化與旅游共榮，生態(tài)與旅游共生的全域發(fā)展格局；二是要有全新的合作觀，要成立全域旅游聯(lián)席工作機(jī)構(gòu)，行使全區(qū)域旅游發(fā)展的管理職能，破除旅游資源要素條塊化分割、多部門(mén)管理的體制弊端，全行業(yè)、全部門(mén)攜手共同促進(jìn)全域旅游的實(shí)現(xiàn)；三是要有全新的資源觀和產(chǎn)品觀，要突破傳統(tǒng)自然與人文景觀資源的限制，要善于在社會(huì)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)融合中尋找和發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)新的旅游吸引物，同時(shí)，旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要充分考慮游客類(lèi)型與游覽體驗(yàn)；四是要有全新的營(yíng)銷(xiāo)觀和服務(wù)觀，全域旅游的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該是政府、企業(yè)、居民、游客“四位一體”的全民營(yíng)銷(xiāo)，在全民營(yíng)銷(xiāo)中，還要強(qiáng)調(diào)旅游目的地的服務(wù)建設(shè)以及居民熱情好客的參與。

全域旅游是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，規(guī)劃必須先行。蘇南縣域經(jīng)濟(jì)各旅游行政部門(mén)應(yīng)結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，以游客體驗(yàn)和滿(mǎn)意度為核心，積極編制全域旅游專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，并與當(dāng)?shù)爻青l(xiāng)建設(shè)規(guī)劃、土地利用規(guī)劃、農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、村鎮(zhèn)發(fā)展規(guī)劃、交通發(fā)展規(guī)劃等相銜接。

（二）立足資源特色，打造全域旅游精品

在旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新階段，旅游需求的個(gè)性化特征越來(lái)越明顯，旅游資源的內(nèi)涵也得到了越來(lái)越廣泛的擴(kuò)展，“青菜蘿卜各有所愛(ài)”的現(xiàn)象比比皆是。因此，蘇南縣域經(jīng)濟(jì)應(yīng)立足本地資源特色，高品位、高質(zhì)量打造全域旅游精品。

1. 度假旅游聚集地

全域旅游的理念是在休閑度假需求崛起、大眾旅游蓬勃發(fā)展的大背景下提出來(lái)的。相較于觀光旅游資源強(qiáng)調(diào)對(duì)游客感官的震撼和沖擊，休閑度假旅游更多地是強(qiáng)調(diào)游客對(duì)舒適環(huán)境的感知和身體的放松。蘇南縣域經(jīng)濟(jì)地區(qū)擁有優(yōu)越的區(qū)位、便捷的交通、良好的生態(tài)以及優(yōu)良的度假旅游資源（如：國(guó)家級(jí)蘇州無(wú)錫太湖旅游度假區(qū)、省級(jí)宜興陽(yáng)羨生態(tài)旅游區(qū)、溧陽(yáng)天目湖旅游度假區(qū)、昆山陽(yáng)澄湖旅游度假區(qū)、常熟沙家浜旅游度假區(qū)、常熟虞山尚湖旅游度假區(qū)、金壇茅山旅游度假區(qū)、太倉(cāng)長(zhǎng)江口旅游度假區(qū)、張家港雙山島旅游度假區(qū)等）。而且相對(duì)于蘇南中心城市蘇南縣域經(jīng)濟(jì)地區(qū)有較低廉的地價(jià)和房?jī)r(jià)，可開(kāi)發(fā)各種度假酒店、度假別墅、度假村等，或者推出養(yǎng)生、養(yǎng)老公寓等概念地產(chǎn)，甚至可以形成休閑度假小鎮(zhèn)等，吸引城市居民到縣域地區(qū)度假或者購(gòu)買(mǎi)第二住宅用于度假休閑。

2. 文化旅游溯源地

文化旅游是指旅游者為了了解旅游目的地人民的生活和思想所進(jìn)行的旅游活動(dòng)。具體來(lái)說(shuō)，是指通過(guò)某些具體的載體或表達(dá)方式，提供機(jī)會(huì)讓游客鑒賞、體驗(yàn)和感受旅游目的地文化的深厚內(nèi)涵， 從而豐富其旅游體驗(yàn)的活動(dòng)。因此，文化旅游在本質(zhì)上是出于文化的動(dòng)機(jī)而產(chǎn)生的人的旅游活動(dòng)。

蘇南縣域經(jīng)濟(jì)地區(qū)歷史悠久、文化底蘊(yùn)深厚，地域文化特點(diǎn)鮮明，比如名揚(yáng)海外的金陵文化（南京、鎮(zhèn)江一帶）、吳文化（蘇州、無(wú)錫、常州一帶），而且這些地域文化還可進(jìn)一步細(xì)分，如太倉(cāng)的婁東文化、昆山的昆曲文化、句容金壇一帶的茅山道教文化、溧陽(yáng)的茶文化、宜興的壽文化等等。文化是旅游之“魂”，蘇南縣域經(jīng)濟(jì)全域旅游目的地建設(shè)更是要打好文化這張牌。一要精心設(shè)計(jì)符合地域文化特點(diǎn)的旅游產(chǎn)品（例如：昆山的昆曲之旅，在昆曲小鎮(zhèn)——巴城老街上，粉墨寶貝、水磨雅集、巴溪驛站、“拾畫(huà)”概念書(shū)吧、昆曲酒舍等都為游客帶來(lái)了關(guān)于昆曲的文創(chuàng)產(chǎn)品，品類(lèi)繁多，創(chuàng)意新穎。）；二要營(yíng)造具有地域文化特點(diǎn)的旅游環(huán)境和氛圍（主題文化酒店、具有地域文化特色的休閑娛樂(lè)場(chǎng)所和旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等）；三要開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)具有地域文化特點(diǎn)的旅游工藝品、旅游紀(jì)念品、旅游用品和旅游食品等。

3. 鄉(xiāng)村旅游策源地

蘇南各縣（市）農(nóng)耕歷史悠久，土地肥沃，農(nóng)業(yè)物產(chǎn)豐富，民風(fēng)淳樸，相對(duì)于中心城市具有清新的空氣、恬靜的田園環(huán)境和傳統(tǒng)的田園生產(chǎn)生活方式，可以打造各種類(lèi)型的鄉(xiāng)村休閑旅游，體驗(yàn)“采菊東籬下，悠然見(jiàn)南山”的輕松、悠閑、自在的田園生活。例如：鄉(xiāng)村農(nóng)耕體驗(yàn)項(xiàng)目：將鄉(xiāng)村農(nóng)耕生活（水稻、小麥的播種和收割、瓜果蔬菜的種植采摘、家禽家畜的養(yǎng)殖等）進(jìn)行“原真性”開(kāi)發(fā)，讓游客在農(nóng)事勞作中觀察和了解動(dòng)植物的生長(zhǎng)過(guò)程及體會(huì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的快樂(lè)和艱辛等，蘇南縣域經(jīng)濟(jì)大多培育有知名度較高的農(nóng)作物品牌（如太倉(cāng)白蒜、太倉(cāng)新毛芋艿等），游客可以在農(nóng)耕生活體驗(yàn)之后，大包小包地把中意的農(nóng)產(chǎn)品帶回家。鄉(xiāng)村文化觀賞項(xiàng)目：蘇南縣域經(jīng)濟(jì)地區(qū)各鄉(xiāng)村擁有許多特有的民俗節(jié)慶活動(dòng)、民間文藝形式、婚俗禁忌、趣事傳說(shuō)等（如昆山的昆曲表演、太倉(cāng)的雙鳳民歌和江南絲竹等），對(duì)城市游客具有較大的吸引力，可以通過(guò)觀賞、攝影、住宿等形式來(lái)品味和體驗(yàn)鄉(xiāng)村民俗文化。鄉(xiāng)村工藝學(xué)習(xí)項(xiàng)目：蘇南縣域經(jīng)濟(jì)地區(qū)各鄉(xiāng)村擁有豐富多樣的生活工藝（ 如江陰黑杜酒釀酒工藝、太倉(cāng)肉松制作工藝等）及各種風(fēng)味小吃制作工藝（如昆山奧灶面、太倉(cāng)雙鳳雀蛋、太倉(cāng)雙鳳羊肉面、昆山正義青團(tuán)、常熟支塘酒釀餅等），游客可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)親眼觀看、親身體驗(yàn)的方式學(xué)習(xí)傳統(tǒng)工藝的制作過(guò)程。鄉(xiāng)村康療養(yǎng)生項(xiàng)目：蘇南縣域經(jīng)濟(jì)地區(qū)各鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境優(yōu)良，可以開(kāi)發(fā)各種康體運(yùn)動(dòng)、鄉(xiāng)村特色理療養(yǎng)生活動(dòng)（如宜興的南山竹海、溧陽(yáng)的天目湖、常熟的虞山等都可以滿(mǎn)足游客游憩、度假、療養(yǎng)、養(yǎng)老等需要）。

（三）強(qiáng)化“+旅游”戰(zhàn)略，推動(dòng)域內(nèi)各產(chǎn)業(yè)與旅游融合

蘇南縣域經(jīng)濟(jì)全域旅游目的地建設(shè)要充分運(yùn)用“+旅游” 手段，把旅游和不同產(chǎn)品業(yè)態(tài)進(jìn)行創(chuàng)意組合，形成滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的有效供給，實(shí)現(xiàn)資源無(wú)限、市場(chǎng)無(wú)邊、產(chǎn)業(yè)無(wú)界。例如：“農(nóng)業(yè)+旅游”形成休閑農(nóng)業(yè)、創(chuàng)意農(nóng)業(yè)、文化農(nóng)業(yè)、科普農(nóng)業(yè)等，甚至進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品深加工、鄉(xiāng)村手工藝制作等；“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”形成智慧旅游，為游客提供快捷方便的資訊、預(yù)訂、引導(dǎo)、指示、解說(shuō)等， “文化+旅游”形成主題文化酒店、大型文藝節(jié)目展演、創(chuàng)意文化旅游等；“工業(yè)+旅游”形成與旅游相關(guān)的戶(hù)外用品裝備制造業(yè)、特色旅游商品制造業(yè)的發(fā)展；“林業(yè)+旅游”建造森林公園，發(fā)展森林休閑旅游；“體育+旅游”建造體育公園、慢行步道等，發(fā)展康體運(yùn)動(dòng)旅游等。

（四）完善公共配套設(shè)施，提升全域旅游目的地生活品質(zhì)

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與公共服務(wù)體系建設(shè)是旅游發(fā)展的基礎(chǔ)，全域旅游的目標(biāo)是讓旅游目的地真正成為居民的家園、游客的“家園”。蘇南縣域經(jīng)濟(jì)地區(qū)建設(shè)全域旅游目的地，要把整個(gè)縣域作為一個(gè)開(kāi)放型的大景區(qū)來(lái)建設(shè)，既要滿(mǎn)足外來(lái)游客的需求，使游客游的順心、吃的放心、住的開(kāi)心，也要注重本地居民的休閑需求，讓本地居民的生活變得更方便、更舒心、更美好，努力構(gòu)建一個(gè)游客與市民共享的高品質(zhì)生活環(huán)境。因此，一要加強(qiáng)城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村公共交通、集散中心、公交換乘站點(diǎn)等設(shè)施設(shè)備的建設(shè)，促進(jìn)各種交通方式的有效銜接；二要對(duì)各種旅游信息、旅游地圖、旅游標(biāo)識(shí)等旅游公共服務(wù)要素進(jìn)行規(guī)范和完善；三要推進(jìn)城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村公共綠地、市民公園與廣場(chǎng)、特色的慢行交通設(shè)施（如步行棧道、林蔭長(zhǎng)廊、自行車(chē)環(huán)游通道）等公共休閑場(chǎng)所的建設(shè)；四要提升住宿、餐飲、購(gòu)物、文化娛樂(lè)等旅游服務(wù)設(shè)施的配套完善程度；五要盡快加強(qiáng)便利干凈的旅游廁所建設(shè)、完善的超市、銀行、醫(yī)院等設(shè)施建設(shè)，以及便捷的WiFi、微信、支付寶等互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)。

（五）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成全域旅游服務(wù)體系

全域旅游目的地建設(shè)離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，首先，優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)要依賴(lài)政府或行業(yè)制定各項(xiàng)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并在全行業(yè)推廣實(shí)施。同時(shí)，政府還要提供相應(yīng)的旅游服務(wù)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，高校要提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)教育項(xiàng)目，政府企業(yè)學(xué)校合作，共同商討旅游服務(wù)人才培養(yǎng)體制機(jī)制，提升旅游服務(wù)人員的素質(zhì)。其次，優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)還要求旅游企業(yè)應(yīng)有自己獨(dú)特的服務(wù)理念，要有規(guī)章制度進(jìn)行良好的職業(yè)培訓(xùn)，將旅游服務(wù)做細(xì)、做精，推動(dòng)旅游服務(wù)向高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展。再次，全域旅游目的地要為旅游者提供全天候服務(wù)（即24 小時(shí)提供旅游服務(wù)）、全程化服務(wù)（為旅游者的行前、行中、行后都提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)）、全員化服務(wù)（即全體居民都有可能成為旅游接待服務(wù)者），真正實(shí)現(xiàn)“人人都是旅游形象、個(gè)個(gè)都是旅游風(fēng)景”的全域旅游服務(wù)體系。

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（作者單位：蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院）