盧娟

內(nèi)容摘要：總結(jié)性文字工作，是機(jī)關(guān)干部經(jīng)常承擔(dān)的一項(xiàng)重要工作，是機(jī)關(guān)干部必備的基本功。那如何寫好一篇總結(jié)性材料，我認(rèn)為應(yīng)著重把握以下兩點(diǎn)：一是充分做好寫作前的準(zhǔn)備工作，包括掌握單位的整體情況、熟悉領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人風(fēng)格和量化相關(guān)情況；二是分板塊進(jìn)行正文寫作，包括談成績、談問題和談希望等。筆者將結(jié)合多年工作實(shí)踐，闡述在寫好總結(jié)性材料方面的一點(diǎn)體會(huì)。

關(guān)鍵詞：總結(jié)材料 量化 對(duì)比 問題 計(jì)劃

一.寫作前的準(zhǔn)備，功夫在平時(shí)

秘書的材料功底不是一朝一夕之事，寫出的材料要想做到讓“領(lǐng)導(dǎo)滿意，同事愛看”，功夫全在平時(shí)。在寫作前，我們需做到如下幾點(diǎn)：

1.要整體熟悉單位的情況

對(duì)單位情況的熟悉是一個(gè)非常漫長的過程，需要我們平時(shí)一點(diǎn)一滴的積累。平時(shí)要有意識(shí)地分板塊記憶，弄明白單位的主營業(yè)務(wù)、運(yùn)作方式、重點(diǎn)項(xiàng)目、存在短板等。如何獲得這些資料？筆者認(rèn)為最好方法是平時(shí)大量閱讀單位的會(huì)議紀(jì)要、工作總結(jié)、上報(bào)文件等現(xiàn)存資料。

2.熟悉領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人風(fēng)格

領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格大體上有務(wù)實(shí)性、理論性兩類。如果遇上務(wù)實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)，總結(jié)材料就傾向于多用數(shù)據(jù)說話，并且要結(jié)構(gòu)緊湊，各部分要言簡意賅。如果領(lǐng)導(dǎo)屬于理論型的，那么總結(jié)性材料盡量從一些理論展開，多添加一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)在之前場合里的各種論述。值得注意的是，在寫作材料時(shí)，應(yīng)盡量避免使用冗長的標(biāo)題和句子，遣詞造句不能太過生僻。

3.量化相關(guān)情況

好的材料不是寫出來的，是改出來的。通常一份材料改七八遍也是家常便飯，好的材料不是一個(gè)人的智慧，是大家集體智慧的結(jié)晶。

我們?cè)趯懽髂杲K總結(jié)時(shí)，有一個(gè)很重要的技巧，就是通個(gè)“三個(gè)對(duì)比”，來全面評(píng)估工作的落實(shí)情況。一是縱向?qū)Ρ?。就是以一個(gè)階段的工作計(jì)劃、任務(wù)部署為依據(jù)，對(duì)過去和現(xiàn)在進(jìn)行比較，在“落實(shí)得如何”的回顧和檢查中得出基本結(jié)論。比如寫年度總結(jié)時(shí)，就要從保存材料中找出全年的工作計(jì)劃和安排，以及領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)講話等重新學(xué)習(xí)一遍，以此為依據(jù)和標(biāo)尺，來衡量實(shí)際工作情況，逐項(xiàng)檢查落實(shí)情況：哪些已經(jīng)落實(shí)了，哪些還未落實(shí)，分別占計(jì)劃的百分之多少，又有哪些工作被忽視了，進(jìn)而得出總的評(píng)價(jià)和結(jié)論。這種對(duì)比是一種歷史對(duì)比，沒有它，總結(jié)就失去了依據(jù)，就會(huì)出現(xiàn)割斷歷史憑空編造基本結(jié)論的現(xiàn)象。二是上下對(duì)比。就是將一段時(shí)間內(nèi)的上級(jí)文件和指示精神與工作實(shí)際相比較，驗(yàn)證工作思路是否正確。起草總結(jié)時(shí)要重溫上級(jí)文件和指示，以此為依據(jù)和指導(dǎo)。檢查分析本單位對(duì)上級(jí)的指示精神是否把握得準(zhǔn)確，在工作實(shí)踐中是否有所創(chuàng)新。做好這一對(duì)比，能使總結(jié)既見事見物又見思想，使總結(jié)更具深度和指導(dǎo)性。三是橫向?qū)Ρ?。就是以同類單位中的先進(jìn)典型為標(biāo)尺進(jìn)行比較，找出差距和原因，激發(fā)學(xué)習(xí)和趕超的動(dòng)力。同類單位和本單位一樣，都是在同一上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，在相同的時(shí)間內(nèi)完成同樣標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)，所以從工作進(jìn)展和所取得成績的差異中，最能看出本單位在大的范圍內(nèi)所處的位置和水平。這樣的對(duì)比能引發(fā)思考，促使自己保持清醒頭腦。這種外部依據(jù)能幫助本單位在坐標(biāo)系中找準(zhǔn)自己所處的位置，防止出現(xiàn)“關(guān)起門來搞總結(jié)沾沾自喜，敞開大門一看就傻眼”的現(xiàn)象。

4.和領(lǐng)導(dǎo)積極交流

有很多同志不敢和領(lǐng)導(dǎo)交流，這其實(shí)很不好。領(lǐng)導(dǎo)之所以為領(lǐng)導(dǎo)，必然有他的過人之處，他的格局和眼界必然遠(yuǎn)超于我們。當(dāng)然和領(lǐng)導(dǎo)交流不是光去聽訓(xùn)斥和閑談的，而是帶著問題和解決問題的候選方案去的，是去請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)裁定的。當(dāng)然一些比較負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)在寫作前告訴你一些寫作重點(diǎn)，需要突出的核心。一般比較穩(wěn)妥的方法是，向主管交流思路，向主任交流半成品，向大領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示成品，反復(fù)修改，這個(gè)需要看自己在單位所處的位置等實(shí)際情況進(jìn)行處理。

二.正文的寫作

一篇年終總結(jié)，大致可以分為上一年度工作回顧、存在的問題、下一年工作計(jì)劃三部分。在寫這三部分之前，需先列提綱，這個(gè)提綱可以籠統(tǒng)到哪一部分大致寫什么，怎么寫，也可以具體到最低一級(jí)的小標(biāo)題，但建議不要超過三級(jí)標(biāo)題，不然結(jié)構(gòu)太過于復(fù)雜，也不易掌控。

（一）上年度工作總結(jié)

材料的收集。在這部分，可以重點(diǎn)闡述上年度工作成績，可以將從各部門收集上來的信息全部單列在一張紙上。

材料的分類。具體可以參照去年年終總結(jié)里的計(jì)劃部分，這樣的好處是，一方面表現(xiàn)單位運(yùn)營的規(guī)范性，另一方面可以表現(xiàn)單位各類重點(diǎn)項(xiàng)目的持續(xù)性。劃清板塊，比如說，可以用項(xiàng)目進(jìn)展、資金收入、內(nèi)部建設(shè)、員工成長這四部分。同時(shí)在提綱中，像連線題一樣歸好類，這就完成了材料的預(yù)先處理。

材料的寫作。因?yàn)槭占头诸惖牟牧鲜且欢褜哟尾积R的東西，需要進(jìn)行處理，這種處理體現(xiàn)了秘書工作人員的綜合素質(zhì)。在寫作中需要堅(jiān)持“三個(gè)一”，即一個(gè)寫作思路、一種風(fēng)格語言、一種表達(dá)態(tài)度。很多同志說，最難的就是具體的每段話不知道怎么去寫？這里筆者提供一種思路，在成績部分去繁就簡，只談干了什么，注重語言的簡潔性。

（二）存在的問題

在談問題的時(shí)候，“問題部分”是一個(gè)承上啟下的部分，他承接著上板塊工作成績，又連接著下板塊下一年工作計(jì)劃。

談什么？不是什么問題都談，關(guān)鍵是談什么樣的問題。筆者的建議是，談?dòng)绊憜挝话l(fā)展的重點(diǎn)問題，談突出的問題，談首要問題。這個(gè)就需要好好的歸納總結(jié)。

怎么談？談問題是有技巧的，尤其是在這種書面報(bào)告中，在書寫問題時(shí)，不能什么都不寫，也不能什么都寫，要注重主客觀一致，既有主觀，又有客觀，既有大環(huán)境，又有內(nèi)部問題。

還有一個(gè)問題，是具體突出談，還是泛泛而談？筆者認(rèn)為這個(gè)不能一概而論，需要看具體情況，有些問題適合具體談，重點(diǎn)談，有些問題只能泛泛而談。具體的需要同志們?cè)诰唧w工作中仔細(xì)把握。

（三）下一年工作計(jì)劃

最后一部分也可以說是談希望，“希望”關(guān)乎著單位下一年的工作計(jì)劃，關(guān)乎著全單位人的干勁。在書寫這部分時(shí)需要做到“兩個(gè)結(jié)合”，一個(gè)就是和去年年終總結(jié)的工作計(jì)劃的結(jié)合，另一個(gè)就是和存在的問題相結(jié)合。這樣做的好處在是一方面體現(xiàn)了整體的有序性，另一方面表現(xiàn)了本單位立行立改的態(tài)度。

具體怎么寫？筆者建議按照是什么、為什么、怎么做這三個(gè)寫作終極邏輯來寫。是什么？旨在告訴別人這個(gè)東西的概念。為什么？則能告訴別人意義。怎么做？解決的是步驟問題。這樣寫下來，一方面有邏輯性，比較有層次感，另一方面能把工作說清楚。

最后，為了文章的整體性，通常會(huì)有個(gè)結(jié)尾，結(jié)尾的作用不容小覷。同開頭一樣，結(jié)尾也是大有講究而不可隨意為之的。好的結(jié)尾如同一杯醇酒，能使人激動(dòng)、振奮、留下美好的回味。概括地講，就是要達(dá)到“自然、緊湊、凝煉、精彩、新穎”10個(gè)字的要求。所謂自然，就是在語氣上要與整篇講話前后呼應(yīng)，一氣呵成；所謂緊湊，就是要緊扣主題，與前面講的內(nèi)容相一致；所謂凝煉，就是語句要簡短有力，篇幅不宜太長；所謂精彩，就是句子要精美，要有一定的氣勢和節(jié)奏感，念起來富有號(hào)召力和感染力，以便把整篇講話材料推向高潮；所謂新穎，就是不同內(nèi)容、不同時(shí)期、不同場合的會(huì)議講話要有不同的結(jié)尾方法，通過不同角度、不同句式和不同提法給人以新感覺。

以下筆者總結(jié)了幾種結(jié)尾的模式，一是總結(jié)式結(jié)尾，即根據(jù)前面所講的內(nèi)容進(jìn)行概括總結(jié)和升華，以結(jié)論的語氣加重內(nèi)容的分量，以求給聽眾留下深刻的印象；二是號(hào)召式結(jié)尾，即以召喚的口吻提出要求，希望聽眾呼應(yīng)，共同行動(dòng)。如：“各級(jí)干部積極行動(dòng)起來，搶抓機(jī)遇，扎實(shí)苦干，為加快發(fā)展再創(chuàng)佳績，再立新功！”三是肯定式結(jié)尾，這種方法常用于提示人們看到有利條件，增強(qiáng)必勝信心。如“雖然國有企業(yè)發(fā)展面臨很多困難、扭虧增盈任務(wù)艱巨，但只要我們加大改革力度，落實(shí)各項(xiàng)改革措施，帶領(lǐng)干部職工扎實(shí)苦干，就一定能開創(chuàng)國有企業(yè)發(fā)展的新局面！”四是提問式結(jié)尾，這里雖然用的是問句，但不是疑問，也不需要回答，而是一種肯定式的提問。如：“黨把我們放在如此重要的崗位上，人民群眾對(duì)我們寄予如此深切的期望，我們還有什么個(gè)人利益不能拋棄，還有什么理由不奮發(fā)努力呢？”這種句式有時(shí)比正面號(hào)召更有力度，更發(fā)人深思。五是展望式結(jié)尾，即通過展望性、預(yù)示性的語言，引起聽眾對(duì)美好未來的憧憬與向往；六是平實(shí)式結(jié)尾，即話到完時(shí)自然收尾，如“我就講以上幾個(gè)問題，請(qǐng)同志們認(rèn)真研究，抓好這次會(huì)議精神的落實(shí)?！边€有一些研討會(huì)、座談會(huì)上的講話也用這種方法，而且還帶有謙虛、商量的口吻。

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（作者單位：中國報(bào)道雜志社）