案例小故事：

看見(jiàn)小區(qū)附近的一家理發(fā)店即將開(kāi)業(yè)，開(kāi)業(yè)前的酬賓活動(dòng)力度特別大，王先生就花錢(qián)辦了張1500元的6折卡，可理發(fā)店開(kāi)張不到兩個(gè)月就轉(zhuǎn)讓給其他店做生意，王先生聯(lián)系不上老板，于是撥打12315尋求幫助。

專(zhuān)家提醒：

隨著預(yù)付式消費(fèi)模式在教育、健身、餐飲、關(guān)容關(guān)發(fā)等行業(yè)中大量應(yīng)用，預(yù)付卡、會(huì)員卡、預(yù)付費(fèi)的各種消費(fèi)糾紛不斷增多。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。因而，消費(fèi)者辦卡后有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者退還剩余預(yù)付款及相應(yīng)的利息和合理費(fèi)用。

在消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)者常處于弱勢(shì)地位，為避免后續(xù)不必要的糾紛，應(yīng)牢記以下幾點(diǎn)：第一，面對(duì)商家的宣傳，要保持高度理性，不要盲目消費(fèi)。第二，辦理預(yù)付卡時(shí)貨比三家，盡量選擇信譽(yù)度高、規(guī)模較大的商家。第三，清楚了解預(yù)付卡的使用范圍、期限、功能、退款條件等條款。要特別關(guān)注商家終止服務(wù)、轉(zhuǎn)讓等限制性約定，并確認(rèn)是否允許中途退款。特別是卡上出現(xiàn)“概不退卡”等字樣時(shí)，更需謹(jǐn)慎。第四，一次性存入金額不宜太大，盡量選擇時(shí)限較短的月卡、季度卡。一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者應(yīng)該及時(shí)找消費(fèi)者協(xié)會(huì)，或向當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)投訴，必要時(shí)可通過(guò)司法途徑追回?fù)p失。