鐘洪香 羅永順

摘 要：近些年來，公眾參與博物館越來越趨于常態(tài)化了。公眾群體以志愿者參與為潮流，從以往參觀展覽、參與社會教育活動，到如今利用QQ、微信、微博參與博物館活動，體現了隨著時代的變遷，參與方式的變化。文章通過對參與群體、參與方式的分析，探討了如何建立公眾參與博物館的機制。

關鍵詞：博物館；公眾參與；志愿者；新媒體

博物館公眾參與是指社會公眾參與博物館的展覽策劃、參觀欣賞文物、參與博物館舉辦的各種體驗活動的方式。作為公共文化服務機構，博物館通過開展形式多樣的活動拉近了博物館與公眾之間的距離，力求為公眾帶來更好的文化服務。公眾則通過參觀博物館展覽、參與博物館組織的各種教育活動、策展活動，獲得精神上的愉悅和知識上的滿足。這類積極參與博物館各類活動的群體，以志愿者為典型代表。

1 關注志愿者參與

公眾參與博物館的群體主要包括觀眾、志愿者、媒體、文物捐贈者及其他相關單位和人員。觀眾參與博物館的方式主要是參觀博物館展覽、參加講座、參與問卷調查、在留言簿上留言等。媒體參與博物館的方式，主要在開幕式或重要節(jié)假日宣傳博物館的展覽或藏品。文物捐贈者參與博物館的方式，主要是將具有一定歷史價值或藝術價值或文化價值的藏品及其他文物和資料捐獻給博物館。這種公眾參與方式對于博物館的影響較大，不僅可以充實博物館館藏，同時可以使這些藏品更好地服務社會公眾。

嚴格地說，志愿者也屬于觀眾群體。博物館志愿者通常是指根據博物館的實際需要和他們自身的資源，主動參與到博物館提供的各項活動中去，自愿奉獻個人的知識和專業(yè)技能，并不索取金錢和物質報酬的個人或團體[1]。志愿者參與博物館的方式各種各樣，有的從事展覽策劃、講解服務，有的從事展廳疏導服務，有的參加博物館組織的各種知識講座論壇，有的從事教育互動為觀眾開展互動體驗活動。他們是博物館溝通社會的有力橋梁，是博物館與社會公眾之間的良好中介。博物館越來越重視志愿者的參與，有的為志愿者舉辦各種講解比賽，有的特地為志愿者舉辦知識講座，有的為優(yōu)秀志愿者頒發(fā)榮譽證書。江西省博物館已經舉辦過數屆講解比賽，其中2018年5月18日舉辦的“超級連接的博物館：新方法、新公眾”主題的大學生志愿者講解大賽，共有九所高校70余位大學生志愿者參加，這次講解大賽也成為連接博物館與觀眾的橋梁和紐帶。通過文物講解比賽、知識講座等學術活動，志愿者們可以更好地了解到相關領域的學術前沿動態(tài)，儲備更多的歷史文化知識，擴展視野，對今后的工作實踐有著重要意義。

2 探析新媒體參與

公眾參與博物館的方式呈現出多元化的趨勢。傳統(tǒng)參與方式一般指參觀博物館展覽、參加講座等學術活動、參與親子活動等體驗活動。近些年來，新媒體參與日漸盛行。新媒體是指報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，包括網絡媒體、手機媒體、數字電視等。它是利用數字技術、網絡技術，通過互聯網、寬帶局域網、無線通信網、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態(tài)。在博物館展覽方面，傳統(tǒng)媒體曾經是最受公眾歡迎、接收展覽信息和文物知識最多的渠道，而隨著新媒體的快速發(fā)展，微信、微博等逐漸成為公眾獲取信息的新渠道。

與傳統(tǒng)大眾傳播相比，以微信、微博為代表的新媒體，可以通過手機、移動網絡設備獲取現場信息并及時發(fā)布，使得這些信息更具現場感，更具真實感，更讓人感興趣，也更讓人相信[2]。一段數百字的文本，或一段視頻，或數張圖片，就構成了微博和微信的主要內容，其簡短性的特點吻合現代公眾快節(jié)奏的生活方式、閱讀方式，能最快地了解最新信息、核心信息，且能及時群發(fā)。以微信、微博為代表的新媒體逐漸成為公眾參與博物館的主要途徑，也是公眾與博物館進行對話的新手段。2018年5月18日，國家文物局與百度公司共同啟動了“用科技傳承文明：AI博物館計劃”，這一項目加快了文物數字化建設，創(chuàng)新了“讓文物活起來”的模式，構建了中華五千年文明智慧網絡傳播矩陣。這些新媒體活動豐富了參與者的博物館相關知識，開辟了博物館宣傳教育活動的新形式，為觀眾接受多元化的博物館教育打開了思路。

3 建立博物館公眾參與機制

為了使公眾參與博物館形成常態(tài)化，使公眾參與博物館成為其生活的一部分，建立公眾參與博物館機制就很有必要了。

①樹立公眾參與博物館的意識，了解公眾心理需求，培養(yǎng)公眾參與博物館的習慣，通過宣傳、教育、活動等多種方式引導公眾參與博物館活動。志愿者服務意識是其中典型代表。博物館可在展廳設置觀眾調查問卷，咨詢了解公眾對于展覽的具體意見和建議，充分了解公眾的需求，在準備下一個展覽時，對不足的地方加以改進，對觀眾滿意的地方加以提升。此外，可在博物館官方網站、官方微博和微信公眾號上推出優(yōu)秀志愿者的文章或心得，鼓勵更多的人參與到博物館中來。

②搭建公眾參與平臺。博物館通過舉辦各類展覽和各種相關的教育活動，加大對博物館的宣傳力度，鼓勵公眾積極參與。為了確保參與者的工作效率達到最高，可以對參與者進行各種培訓，如講解培訓、策展培訓等，加大他們對博物館服務和策展工作的認識，提高他們的業(yè)務水平，以便更好地為其他公眾服務。同時，這些參與者可作為博物館和其他公眾的橋梁，他們既熟悉公眾的需求，也了解博物館的現有條件，他們的參與能加快博物館服務大眾的步伐，他們的建議和訴求也能更好更快地得到反饋。他們既是公眾的一員，也是博物館的一份子，其作用是不可取代的，這樣的參與者應多多益善。

③開拓公眾參與的途徑。為了更好地征求觀眾的意見，除了意見本等形式外，一些博物館還推出了館長接待日等，這樣的活動一般集中在節(jié)假日期間。博物館要形成公眾參與的長效機制，做到任何人只要想參與到博物館活動中來，都有辦法、有途徑得到他們想要的。除了每年的志愿者招新，博物館還應在官網、官微和微信公眾號上開辟專欄招聘志愿者，隨時歡迎為博物館建設和發(fā)展貢獻力量的公眾參與者。除了志愿者，博物館舉辦的各類教育活動、親子活動也應在網絡上及時公布宣傳，讓博物館的工作惠及公眾，讓公眾真正以博物館為家。

④建立公眾參與的制度保障，以制度約束行為，以行為改變觀念，建立起全社會共同監(jiān)督和參與的參與體制。可通過教育培訓，讓員工了解和認知以公眾為核心的博物館理念。目前，博物館的公眾參與還是取決于博物館管理層的“覺悟”。但凡工作開展得有聲有色的博物館，大多與館長的重視程度有關[3]。公眾參與的真正運行，必須在制度上解決一個程序性問題。

4 結語

現階段，公眾主要通過參觀博物館展覽、參加講座、參與問卷調查和在留言簿上留言等方式參與博物館活動。其群體組成較復雜，一般由觀眾、志愿者、媒體、文物捐贈者等組成，其中志愿者是其中典型代表。志愿者是博物館溝通社會的有力橋梁，是博物館與社會公眾之間的良好中介。隨著時代的發(fā)展，公眾參與博物館的方式也發(fā)生了一些變化，微信、QQ、微博、官網等新媒體宣傳活動豐富了參與者的博物館相關知識，開辟了博物館宣傳教育活動的新形式，為觀眾接受多元化的博物館教育打開了思路。因此，建立公眾參與博物館體制就顯得很有必要了。通過樹立公眾參與博物館的意識，培養(yǎng)公眾參與博物館的習慣，搭建公眾參與平臺，舉辦各類教育活動，開拓公眾參與途徑，多渠道獲取信息，建立公眾參與的制度保障，形成全社會共同監(jiān)督和參與的參與體制。通過這些措施建立公眾參與機制，讓公眾真正參與到博物館的發(fā)展和建設中來，真正實現博物館的教育功能，實現雙贏局面。

參考文獻

[1]王宏鈞.中國博物館學基礎[M]上海：上海古籍出版社，2006.

[2]宋向光.關注新媒體，將公眾參與熱情轉化為博物館發(fā)展動力[N].中國文物報，2011-12-16（6）.

[3]王龍，楊秀侃，王敏.論公眾參與和博物館功能的發(fā)揮[J].博物館研究，2010（4）.