李焱

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關(guān)于提高通信工程設(shè)計(jì)服務(wù)能力的思考

李焱

武漢星網(wǎng)通信設(shè)計(jì)有限公司，湖北 武漢 430023

分析了通信工程設(shè)計(jì)流程，并提出了當(dāng)前通信工程設(shè)計(jì)工作存在的問題，如設(shè)計(jì)不規(guī)范、通信工程設(shè)計(jì)不達(dá)標(biāo)、對設(shè)通信計(jì)服務(wù)要求逐年提高，以及通信咨詢設(shè)計(jì)企業(yè)面臨的運(yùn)營環(huán)境發(fā)生變化，最后提出了提高通信工程設(shè)計(jì)服務(wù)能力的策略，即標(biāo)準(zhǔn)化工具軟件及數(shù)據(jù)庫、提高設(shè)計(jì)支撐服務(wù)能力開發(fā)系統(tǒng)平臺、實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目信息化管理。

通信工程設(shè)計(jì)；服務(wù)能力；策略

1 通信工程設(shè)計(jì)流程分析

1.1 設(shè)計(jì)管理設(shè)計(jì)作業(yè)流程解讀

通信工程設(shè)計(jì)管理過程中，為保證管理水平，管理者需要采用PDCA方法進(jìn)行質(zhì)量管理，以確保設(shè)計(jì)過程的標(biāo)準(zhǔn)化。通過工程方案的設(shè)計(jì)、實(shí)施、檢查和糾錯(cuò)，確保通信工程設(shè)計(jì)科學(xué)合理。以某通信公司為例，其通信設(shè)計(jì)管理工作的開展流程如下：設(shè)計(jì)階段對其設(shè)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范；實(shí)施階段嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場調(diào)查，專內(nèi)部審查和設(shè)計(jì)文件出版等工作；內(nèi)部審查則以兩查（施工方審查、監(jiān)理方審查）和三審（投標(biāo)方資格預(yù)審、投標(biāo)方資格后審、投標(biāo)文件符合性審查）來為設(shè)計(jì)流程奠定基礎(chǔ)；設(shè)計(jì)文件出版分為設(shè)計(jì)文件校對和出版文件檢驗(yàn)兩方面。

1.2 施工圖設(shè)計(jì)作業(yè)流程解讀

施工圖設(shè)計(jì)的工作流程涉及整個(gè)項(xiàng)目的所有技術(shù)環(huán)節(jié)。根據(jù)現(xiàn)場勘察設(shè)計(jì)圖紙，詳細(xì)閱讀設(shè)計(jì)圖和施工圖，并隨時(shí)進(jìn)行修改。控制施工質(zhì)量，減少事故造成的二次返工。

1.3 設(shè)計(jì)變更設(shè)計(jì)作業(yè)流程解讀

通信工程項(xiàng)目中，設(shè)計(jì)變更操作通常實(shí)施閉環(huán)管理方法。其具體變更內(nèi)容主要交由設(shè)計(jì)單位來完成，并由監(jiān)理單位和企業(yè)進(jìn)行流程監(jiān)督。企業(yè)必須提前提交變更內(nèi)容申請，再由設(shè)計(jì)單位及監(jiān)理單位共同審查批復(fù)后，交由建設(shè)單位進(jìn)行審核。整個(gè)過程一定嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，不能越級操作。在工程設(shè)計(jì)變更過程中，如果變更內(nèi)容少于10萬元，應(yīng)在設(shè)計(jì)單位批準(zhǔn)后報(bào)建設(shè)單位備案，并發(fā)函作為變更憑證；如果變更內(nèi)容超過10萬元，則要向企業(yè)申請審核批準(zhǔn)并發(fā)文，審批后將企業(yè)發(fā)文作為設(shè)計(jì)變更憑證，最后由施工單位對變更內(nèi)容予以實(shí)施。在工作實(shí)踐中，全程都必須在建設(shè)施工、設(shè)計(jì)、監(jiān)理等單位的共同監(jiān)督下進(jìn)行。

2 當(dāng)前通信工程設(shè)計(jì)工作存在的問題

2.1 設(shè)計(jì)不規(guī)范

首先，隨著我國科技的不斷發(fā)展，項(xiàng)目管理更加規(guī)范，重點(diǎn)放在路徑管理上，界面分工的劃分更為嚴(yán)格，設(shè)計(jì)單位的任務(wù)要求更加明確。在通信運(yùn)營商的日常管理過程中，應(yīng)加強(qiáng)控制關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。其次，隨著近年來我國網(wǎng)絡(luò)條件日益復(fù)雜化，人們已深刻認(rèn)識到通信工程設(shè)計(jì)服務(wù)的重要性，但是工程管理人員有限，致使建設(shè)單位管理人員極度缺乏，從而加重了其對設(shè)計(jì)服務(wù)的依賴程度，但目前的窘?jīng)r是在整個(gè)通信工程建設(shè)過程中，通信運(yùn)營企業(yè)不斷提高設(shè)計(jì)服務(wù)要求，但設(shè)計(jì)單位工作的開展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于社會(huì)的發(fā)展需求。

2.2 設(shè)計(jì)不達(dá)標(biāo)

隨著近年來我國網(wǎng)絡(luò)條件變得日益復(fù)雜，人們對通信工程設(shè)計(jì)服務(wù)的重要性認(rèn)識程度明顯提高，對設(shè)計(jì)服務(wù)的要求也進(jìn)一步提高。因此，通信運(yùn)營公司在通信工程建設(shè)過程中需要增加設(shè)計(jì)服務(wù)，但通信工程設(shè)計(jì)單位的工作已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。

2.3 對通信設(shè)計(jì)服務(wù)要求逐年提高

（1）通信工程項(xiàng)目管理日益規(guī)范，尤其注重流程化管理，對分工界面有了嚴(yán)格劃分，也更加明確了設(shè)計(jì)單位的任務(wù)要求；（2）在工程項(xiàng)目建設(shè)當(dāng)中，加強(qiáng)控制關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位應(yīng)在特定環(huán)節(jié)給予配合，并交付階段性工作成果。種種跡象表明，在當(dāng)前我國通信工程建設(shè)過程中，通信運(yùn)營企業(yè)對設(shè)計(jì)服務(wù)的要求正逐年提高。

2.4 通信咨詢設(shè)計(jì)企業(yè)面臨的運(yùn)營環(huán)境發(fā)生變化

目前，通信咨詢設(shè)計(jì)企業(yè)面臨的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境具有以下特點(diǎn)：項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)周期通常會(huì)縮短。設(shè)計(jì)師的結(jié)構(gòu)具有明顯的年輕特征，設(shè)計(jì)和制作技巧的成長周期縮短。隨著常駐辦公室要求的逐步普及，施工組織的附著力不斷提高。通信工程設(shè)計(jì)和運(yùn)行環(huán)境的變化給設(shè)計(jì)工作帶來了新的要求。但由于缺乏專業(yè)技術(shù)人才，通信工程設(shè)計(jì)工作效率不高，影響了通信工程設(shè)計(jì)服務(wù)能力的提高。

3 提高通信工程設(shè)計(jì)服務(wù)能力的策略

3.1 優(yōu)化通信工程設(shè)計(jì)功能

從當(dāng)前我國通信工程設(shè)計(jì)服務(wù)工作實(shí)際狀況來看，建設(shè)單位不僅希望看到所設(shè)計(jì)的成果能夠貼合工程項(xiàng)目生產(chǎn)建設(shè)管理工作一切需求，為設(shè)備及材料的采購和施工單位費(fèi)用結(jié)算等工作提供精確的參考數(shù)據(jù)，還要求設(shè)計(jì)生產(chǎn)成果能夠極大地支撐建設(shè)單位后續(xù)網(wǎng)絡(luò)資源管理、維護(hù)等不同環(huán)節(jié)的需要，以達(dá)到提升設(shè)計(jì)質(zhì)量，提高設(shè)計(jì)服務(wù)水平的目的。所以，提升設(shè)計(jì)成果的功能將已成為大勢所趨。

3.2 嚴(yán)格按照通信工程設(shè)計(jì)規(guī)范開展工程

在通信工程設(shè)計(jì)工作環(huán)節(jié)，有些設(shè)計(jì)單位存在設(shè)計(jì)、會(huì)審、施工、監(jiān)理、施工驗(yàn)收相關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹不到位的問題，這給通信設(shè)施后期運(yùn)行及維護(hù)埋下了嚴(yán)重的安全隱患。要想從根本上解決此類問題，必須要加強(qiáng)相關(guān)管理人員工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作，嚴(yán)格落實(shí)持證上崗，定期考核，加強(qiáng)對通信工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行的監(jiān)督管理。

3.3 標(biāo)準(zhǔn)化工具軟件及數(shù)據(jù)庫

為了使溝通和施工單位更好地配合協(xié)調(diào)過程中服務(wù)工程的需要，響應(yīng)施工單位的要求和學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)模塊化軟件工具，比如，進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容的研究和開發(fā)工作，合理使用CAD專業(yè)繪圖軟件實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)終端工具的開發(fā)，努力提高圖形自動(dòng)化管理水平和設(shè)計(jì)服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的質(zhì)量。另外，企業(yè)還應(yīng)著力建設(shè)各規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的數(shù)據(jù)庫，以及材料規(guī)格、價(jià)格數(shù)據(jù)庫，為設(shè)計(jì)和生產(chǎn)提供指導(dǎo)。

3.4 提高設(shè)計(jì)支撐服務(wù)能力

通過服務(wù)能力設(shè)計(jì)的通信工程設(shè)計(jì)，具體設(shè)計(jì)主要由單位需要擬合決策，項(xiàng)目工程咨詢結(jié)果提供了更多的客戶選擇，提高了客戶對產(chǎn)品的滿意度。設(shè)計(jì)單位應(yīng)調(diào)查施工單位具體設(shè)計(jì)階段的具體需求。具體來說，支持建設(shè)單位招投標(biāo)和物資采購提交標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目規(guī)模，物料表，支持施工建設(shè)和項(xiàng)目管理提交標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)格預(yù)算和地圖設(shè)計(jì)電子文件，支持網(wǎng)絡(luò)通信和資源管理輸出標(biāo)準(zhǔn)化后期可修改的網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)，支持將物料輸出轉(zhuǎn)化為固定項(xiàng)目，以后再進(jìn)行修改。

3.5 開發(fā)系統(tǒng)平臺，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目信息化管理

為提高通信服務(wù)能力，設(shè)計(jì)單位應(yīng)具備高效的數(shù)據(jù)溝通紐帶，運(yùn)用有力的建設(shè)手段實(shí)現(xiàn)通信運(yùn)營的信息化管理發(fā)展，開展通信設(shè)計(jì)服務(wù)工作與工程項(xiàng)目系統(tǒng)平臺協(xié)同合作活動(dòng)，并合理利用先進(jìn)信息技術(shù)加快生產(chǎn)進(jìn)度。此外，通信設(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)系統(tǒng)平臺的開發(fā)力度，利用信息化手段，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作的信息化、集中化管理，努力提高與客戶的黏合度，從而確保服務(wù)能力與市場競爭力的提升。

4 結(jié)束語

總而言之，我國必須加強(qiáng)通信功能技術(shù)方面的創(chuàng)新，并且注重過程支撐工作的服務(wù)方向，設(shè)計(jì)出更具有工程服務(wù)意義的通信成果，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的支撐手段，形成功能實(shí)用的設(shè)計(jì)成果，進(jìn)一步提高與客戶的黏合度，才能實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)服務(wù)提升，提高在設(shè)計(jì)市場中的競爭力。

[1]趙琳. 通信工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理成熟度的應(yīng)用研究[D]. 重慶：重慶郵電大學(xué)，2016.

[2]張弋鵬，嚴(yán)炎，陶志強(qiáng). 通信工程設(shè)計(jì)優(yōu)化思路探討[J]. 郵電設(shè)計(jì)技術(shù)，2013（10）：82-85.

[3]周愉. 項(xiàng)目管理在通信工程設(shè)計(jì)中的主要應(yīng)用[J]. 赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2014（10）：161-162.

Thoughts on Improving the Capability of Communication Engineering Design Service

Li Yan

Wuhan Star Network Communication Design Co.,Ltd., Hubei Wuhan 430023

The communication engineering design process is analyzed, and the problems existing in the current communication engineering design work are proposed. For example, the design is not standardized, the communication engineering design fails to meet the standards, the requirements for setting up the communication meter service increases year by year, and the operating environment that the communication consulting and design enterprises faced changed. Finally, a strategy to improve the capabilities of communication engineering design services is proposed, namely standardization tool software and database, development of design support service capability development system platform, and implementation of project information management.

communication engineering design; service capacity; strategy

TN913

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