◆譯/本刊記者 張淑珍

Karen Fierst女士接受“金鷹殿堂”獎(jiǎng)牌照片提供：Joel Gausten/Thomas Greco Publishing

2018年8月7日，美國(guó)事故車(chē)行業(yè)內(nèi)部會(huì)議(CIC)在美國(guó)佐治亞州亞特蘭大市舉行。美國(guó)事故車(chē)行業(yè)組織隆重宣布了2018年獲得美國(guó)事故車(chē)行業(yè)最高榮譽(yù)—“金鷹殿堂”的兩位行業(yè)人士：KerenOr咨詢(xún)公司總裁Karen Fierst女士以及G.W.父子車(chē)身維修公司副總裁Gary Wano Jr.先生。這是繼2015年CARSTAR曼德林維修企業(yè)的共同擁有者Jeanne Silver之后，再次有兩位“新人”獲得“金鷹殿堂”榮譽(yù)。據(jù)了解，該榮譽(yù)用以表彰為美國(guó)事故車(chē)領(lǐng)域做出杰出貢獻(xiàn)的個(gè)人—他們長(zhǎng)期將常規(guī)工作與個(gè)人興趣相結(jié)合，為創(chuàng)造行業(yè)美好未來(lái)做出了突出貢獻(xiàn)。

被譽(yù)為美國(guó)事故車(chē)行業(yè)最負(fù)盛名的“金鷹殿堂”榮譽(yù)創(chuàng)立于1989年。本次事故車(chē)行業(yè)內(nèi)部會(huì)議的主持人、2002年“金鷹殿堂”榮譽(yù)獲得者Russell Thrall先生介紹：“進(jìn)入‘金鷹殿堂’的標(biāo)準(zhǔn)非常高，每年會(huì)由‘金鷹殿堂’成員提名候選人，而后僅有幾名杰出人士能夠獲得‘金鷹殿堂’的評(píng)選資格，最終得到三分之二以上票數(shù)的候選人勝出，獲得“金鷹殿堂”榮譽(yù)。如果沒(méi)有人能夠獲得三分之二以上票數(shù)，則意味著當(dāng)年該項(xiàng)榮譽(yù)空缺?！?/p>

“金鷹殿堂”的起源與很多來(lái)自維修廠、行業(yè)協(xié)會(huì)的精英們有關(guān)，當(dāng)初他們與3M公司一道，在全美范圍內(nèi)傳授維修廠管理培訓(xùn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目是美國(guó)事故車(chē)行業(yè)第一個(gè)正式的、專(zhuān)門(mén)針對(duì)維修廠所有者及管理者的培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)老師們?cè)谀切┠隇樾袠I(yè)付出頗多，但并沒(méi)有得到行業(yè)中實(shí)質(zhì)性的認(rèn)可。一次，在因暴風(fēng)雪延誤的候機(jī)室里，四五位業(yè)內(nèi)同仁討論了這一話題，并最終決定在行業(yè)內(nèi)設(shè)立“金鷹殿堂”榮譽(yù)，以認(rèn)可那些超越常規(guī)工作、為行業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的精英人士。

據(jù)1989年“金鷹殿堂”榮譽(yù)獲得者之一—Jeff Hendler介紹，隨著近30年來(lái)獲得“金鷹殿堂”榮譽(yù)的人數(shù)不斷增加，評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越嚴(yán)格。2010年“金鷹殿堂”榮譽(yù)獲得者—來(lái)自美國(guó)汽車(chē)零部件認(rèn)證協(xié)會(huì)(CAPA)的Stacy Bartnik強(qiáng)調(diào)，該榮譽(yù)旨在表彰那些具有“超越”精神、并且“無(wú)私”奉獻(xiàn)的行業(yè)代表。

Karen女士在獲獎(jiǎng)感言中，對(duì)曾在她職業(yè)生涯中給予指導(dǎo)幫助、鼓勵(lì)支持的導(dǎo)師、朋友們致以真誠(chéng)謝意。感謝他們一直以來(lái)的理解與信任。他們?cè)凇昂诎怠敝械闹更c(diǎn)、“崎嶇路”上的相助，使Karen女士建立了渴望成功的信念。Karen女士還特別感謝了與其相濡以沫46年的丈夫—Barry先生。多年來(lái)風(fēng)雨同舟，無(wú)論在個(gè)性及專(zhuān)業(yè)方面，Barry先生都對(duì)Karen女士給予了極大的包容與支持。Karen女士最后說(shuō)：“事故車(chē)行業(yè)的工作使我擁有了許多特殊的經(jīng)歷，遇見(jiàn)了很多善良的同仁。我現(xiàn)在喜歡指導(dǎo)、鼓勵(lì)身邊的年輕人，希望能夠在事業(yè)方面為他們提供積極的影響和幫助?！?/p>

Karen女士說(shuō)：“獲得‘金鷹殿堂’榮譽(yù)使我深感責(zé)任重大。感謝‘金鷹殿堂’對(duì)我的認(rèn)可。有人曾懷疑我極力倡導(dǎo)‘后市場(chǎng)品質(zhì)部件’以及‘全行業(yè)道德行為’的執(zhí)著追求。此時(shí)，獲得這一榮譽(yù)，意味著我個(gè)人的目標(biāo)和追求得到了大多數(shù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的理解和認(rèn)可，這就是：作為整個(gè)世界的一部分，我希望通過(guò)自己的努力，讓我們的世界更加美好。”

Karen Fierst女士簡(jiǎn)介

Karen Fierst女士曾在美國(guó)汽車(chē)零部件認(rèn)證協(xié)會(huì)(CAPA)擔(dān)任行政職務(wù)。該協(xié)會(huì)是一家第三方獨(dú)立認(rèn)證機(jī)構(gòu)，為非OEM生產(chǎn)的碰撞部件設(shè)定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證程序。Karen女士負(fù)責(zé)CAPA戰(zhàn)略規(guī)劃、行業(yè)關(guān)系、政府事務(wù)、項(xiàng)目管理以及技術(shù)和公共政策的開(kāi)發(fā)與實(shí)施。在其25年之久的事故車(chē)領(lǐng)域職業(yè)生涯中，Karen女士還擔(dān)任了美國(guó)車(chē)身理事會(huì)(NABC)理事以及美國(guó)事故車(chē)行業(yè)內(nèi)部會(huì)議(CIC)委員。

1998年，Karen女士成立了KerenOr咨詢(xún)公司，為汽車(chē)后市場(chǎng)的零部件制造商、經(jīng)銷(xiāo)商、事故車(chē)維修廠、獨(dú)立產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)及政府代表機(jī)構(gòu)提供商業(yè)、市場(chǎng)、戰(zhàn)略發(fā)展等方面的咨詢(xún)服務(wù)。同時(shí)，該公司為行業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者及專(zhuān)家提供互通聯(lián)絡(luò)、資源共享的平臺(tái)，并為中美汽車(chē)后市場(chǎng)企業(yè)提供各自所需的跨文化交流技巧。

Karen女士曾在中國(guó)做了大量的與事故車(chē)維修及汽車(chē)后市場(chǎng)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查和研究，為國(guó)際事故車(chē)高峰論壇撰寫(xiě)了調(diào)查報(bào)告：中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)及事故車(chē)維修的機(jī)遇。作為專(zhuān)欄作家，Karen女士曾擔(dān)任美國(guó)《國(guó)際車(chē)身新聞》記者，并為我刊—《汽車(chē)維修與保養(yǎng)》雜志撰寫(xiě)專(zhuān)題文章長(zhǎng)達(dá)4年之久。

Karen女士曾獲得多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，其中包括：美國(guó)車(chē)身理事會(huì)(NABC)、美國(guó)車(chē)身零部件協(xié)會(huì)(ABPA)、事故車(chē)維修專(zhuān)家學(xué)會(huì)(SCRS)的表彰，以及2003年阿克蘇諾貝爾公司授予的“行業(yè)最具影響力女性”獎(jiǎng)。