周佳星，康忠偉

（黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)，黑龍江大慶163319）

一、兒童二手玩具市場背景分析

兒童二手玩具行業(yè)在美國、英國、德國等發(fā)達(dá)國家體系較為完善，購買二手玩具這種既環(huán)保又節(jié)約的消費方式已為民眾所認(rèn)可。相反，國內(nèi)民眾對二手玩具的認(rèn)可度較低，二手玩具的回收與處理成本較高導(dǎo)致國內(nèi)二手交易市場慘淡。然而，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展與國家政策的不斷調(diào)整，在我國城鄉(xiāng)居民的消費支出中，玩具類產(chǎn)品雖難以與食品、服裝等消費品相提并論，卻仍始終保持一個不斷增長的良好勢頭。在電子商務(wù)發(fā)展迅速的大背景下，也為兒童二手玩具行業(yè)帶來了一線生機。

二、兒童二手玩具市場發(fā)展的現(xiàn)狀

（一）市場調(diào)研現(xiàn)狀

針對城市及農(nóng)村的十四歲及以下孩子的父母進行調(diào)查。通過問卷及現(xiàn)場溝通的方式調(diào)查了100人，普遍表示家里有很多閑置的玩具，一件玩具孩子通常是玩幾天后就沒了興趣，然后再購買新的玩具，而這些舊玩具家長表示“扔了可惜，送人又拿不出手，放家里太多占地方”很是頭疼。當(dāng)問及家長是否愿意出售這些舊玩具時，大多數(shù)家長都希望出售這些舊玩具，個別家長表示不會出售，會完整的保存起來留給孩子當(dāng)作回憶。當(dāng)問及是否有想法購買二手玩具時，有48%家長表示不會購買，32%家長表示可以看看再做決定，20%家長表示會考慮，大多數(shù)家長都在擔(dān)心二手玩具的衛(wèi)生與安全問題。

（二）操作模式

1.微信平臺模式。一是建立微信公眾號搭建兒童二手玩具交易平臺，建立兒童二手玩具超市店鋪、回收玩具、福利領(lǐng)紅包等模塊，功能簡明清晰。二是二手玩具超市店鋪。買家可以在該模塊下獲得微店二維碼，進入微店可以了解玩具的詳細(xì)信息，對該玩具有需求的買主瀏覽到此信息時便可直接聯(lián)系賣主。三是領(lǐng)紅包。買家和賣家點擊此模塊，可以出現(xiàn)紅包二維碼，支付寶掃一掃就可以隨機領(lǐng)0.1～99元紅包，此舉可以增加平臺的瀏覽量。四是留言區(qū)。用戶在沒有檢索到自己需要的商品或者有疑問和建議時，可以在該板塊留言，工作人員在收到此類玩具時，會第一是時間通知買主，買主可以及時和賣主取得聯(lián)系。

2.線下模式。在學(xué)校及附近的居民區(qū)買賣二手玩具可以在信息確認(rèn)后的24小時內(nèi)上門取送，方便快捷，并且回收的玩具會進行消毒處理后再進行出售，嚴(yán)格執(zhí)行玩具安全標(biāo)準(zhǔn)，上門回收玩具的人都會經(jīng)過玩具回收鑒定的培訓(xùn)，對于不適合回收的玩具會積極進行解釋，比如說塑料型的玩具，組裝拼圖等。在玩具回收成功后，買家只需要登錄微信公眾平臺，就可以隨時查看玩具的消毒處理及出售情況，賣家只需要在微信平臺上留下玩具的圖片、聯(lián)系電話及住址，團隊的技術(shù)人員統(tǒng)計篩選好后，就會交給業(yè)務(wù)員進行聯(lián)系。

（三）運營優(yōu)勢及效果

一是微信公眾號和微店結(jié)合下的兒童二手玩具交易平臺使信息得到了有效的整合和利用，經(jīng)濟實惠，方便了廣大家長，它還突破傳統(tǒng)玩具市場營業(yè)時間的局限性和交易方式的單一性等缺點，以更為便捷的方式提高了兒童二手玩具的流通效率；在第一個周期（半年）微信和微店的瀏覽量153，線上交易成功9單，線下交易成功3單，線上線下咨詢量28次，交易成功率為43%。第二個周期加大了宣傳力度，并將微信和微店結(jié)合的操作模式調(diào)整為將線上了解和線下交易相結(jié)合的操作模式，增加了交易的成功率。第二個周期（半年）微信微店瀏覽量476，交易成功18單，線上線下咨詢量為46次，交易成功率為26%，雖然成交量不是很多，但對于二手玩具交易模式還處在探索階段的國內(nèi)來說也是一次積極的探索。二是微信作為互聯(lián)網(wǎng)社交的典型代表，用戶數(shù)量成倍增長，活躍用戶過億，充分反映了互聯(lián)網(wǎng)時代下其發(fā)展的迅猛態(tài)勢。利用微信公眾號搭建兒童二手玩具交易市場，將交易滲透到廣大家長群體的日常生活中，無疑是加速二手資源流通的最佳方法。大多數(shù)家長群體利用的社交軟件都是微信，這就為微信平臺下的兒童二手玩具市場創(chuàng)造了條件。三是兒童二手玩具資源得以充分利用，將閑置的玩具出售不僅可以節(jié)省家庭空間，還可以減輕家庭經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。從宏觀的角度看，也響應(yīng)了國家綠色發(fā)展理念，保護了生態(tài)環(huán)境，建立資源節(jié)約和環(huán)境友好型社會。

（四）問題和措施

1.存在的問題。一是二手玩具的安全與消毒問題。每位家長都非常關(guān)注孩子的安全問題，二手玩具的消毒程序不公開加劇消費者不信任程度，而沒有信任就沒有買賣，這是阻礙二手玩具市場發(fā)展的最重要因素。二是缺乏技術(shù)型人才。微信公眾平臺及微店的維護及用戶接入等需要計算機及互聯(lián)網(wǎng)知識豐富的專業(yè)技術(shù)人員，互聯(lián)網(wǎng)時代，計算機和互聯(lián)網(wǎng)人才是各行業(yè)高薪爭搶的對象，兒童二手玩具創(chuàng)業(yè)團隊很難獲得技術(shù)人才，并且各種消息需要及時的動態(tài)更新與撤換，在微信公眾號中要及時的發(fā)布產(chǎn)品的售賣情況，并根據(jù)市場走勢調(diào)整商品價格，不斷的完善網(wǎng)上售后服務(wù)，而身為文科的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者不僅對于電腦知識十分匱乏，也由于專業(yè)任務(wù)很難有更多精力去維護運營微信公眾號的日常推送和更新。難以滿足兒童二手玩具市場發(fā)展更新?lián)Q代快的需求。三是交易市場規(guī)模有局限性。雖然大學(xué)校園在高新區(qū)，人口密集，創(chuàng)辦兒童二手玩具交易平臺有著一些得天獨厚的優(yōu)勢，但其性質(zhì)決定了它不能像大的電子商務(wù)公司一樣可以在全國范圍內(nèi)為供應(yīng)商和消費者提供平臺，在實際的運營過程中還受到市場規(guī)模的制約，再加上兒童二手玩具交易尚處于探索階段、發(fā)展還不成熟，難以形成規(guī)模效應(yīng)。四是購買力強的消費者擁有其他更多選擇，學(xué)校附近是高新區(qū)，集中居住科技人才月收入普遍在一萬元以上，屬于中高等收入，兒童二手玩具交易平臺所銷售的為二手商品，周圍的消費水平偏向中高檔，購買力較強，對于二手玩具的需求量小。五是二手玩具自身存在不確定性。背景上看，中國二手玩具市場發(fā)展時間較短，行業(yè)法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)不完善，行業(yè)結(jié)構(gòu)不完整，交易模式還處于探索階段。

2.解決的措施。一是加強尋找人才的力度，要積極進行尋找計算機及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)強的人才，最可行的方式是聯(lián)系精通網(wǎng)絡(luò)運營的本校學(xué)生，由其專門負(fù)責(zé)微信公眾號的后臺運營，實時推送更新玩具信息，及時上架新產(chǎn)品，下架已經(jīng)交易成功的玩具，線上線下同步，提高微信公眾號的運營效率。這不僅有利于團隊內(nèi)部技術(shù)型人才的培養(yǎng)，而且使兒童二手玩具市場得以正面宣傳和拓展市場。二是加大平臺的宣傳，讓更多的人知道并了解二手玩具。發(fā)動本地區(qū)縣的同學(xué)，幫忙宣傳，增加二手玩具微信公眾號的關(guān)注量，從而形成規(guī)模經(jīng)濟。雖然輻射范圍只局限于學(xué)校附近的居民區(qū)及大慶周邊地區(qū)，無法輻射到全國，但是在平臺逐漸趨于完善之后，可加以本土化的改造，可以很好的實現(xiàn)連鎖效應(yīng)。三是公開消毒程序，實事求是，并不是所有的玩具都適合回收再利用，二手玩具的回收與出售一定要嚴(yán)格把關(guān)，對兒童的安全負(fù)責(zé)，將二手玩具回收、清洗、殺菌、晾曬等程序做好記錄，把每個步驟都公開，增強家長對所售二手玩具的了解，進行詳細(xì)信息說明，提高透明度，增加買家對平臺的信任。

三、結(jié)論

兒童二手玩具交易平臺的建立和發(fā)展，一方面，有利于可持續(xù)發(fā)展，提高資源利用率，建立資源節(jié)約型社會，保護自然環(huán)境。另一方面，符合國家“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”鼓勵大學(xué)生獨立自主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策，可以為有創(chuàng)業(yè)理想的大學(xué)生在高校中提供一個自主創(chuàng)業(yè)的場地和平臺，也給有創(chuàng)業(yè)夢想的大學(xué)生一個展現(xiàn)自己的機會，讓自身得到鍛煉和發(fā)展。雖然二手玩具發(fā)展的現(xiàn)狀并不樂觀，但仍有較好的發(fā)展前景?，F(xiàn)在大多數(shù)家長群體對兒童二手玩具認(rèn)可度較低，大部分原因是認(rèn)為二手玩具安全穩(wěn)定系數(shù)不高，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，二手玩具消毒處理模式的發(fā)展，國家相關(guān)法律法規(guī)的完善，國內(nèi)二手玩具交易模式的不斷創(chuàng)新以及人們觀念的日益開放，基于微信平臺和微店相結(jié)合的兒童二手玩具交易平臺將會在各居民區(qū)之間迅速發(fā)展起來，二手玩具交易一定會越做越好，二手玩具市場前景一定會非常廣闊。