鄒艷春 彭堅 印田彬

摘要基于社會信息加工理論，旨在探索團(tuán)隊學(xué)習(xí)氣氛及其三個維度指標(biāo)（安全氣氛、參與決策、開放交流）對團(tuán)隊心理資本的影響。對全國多地的122個團(tuán)隊數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：總體上，團(tuán)隊學(xué)習(xí)氣氛顯著正向影響團(tuán)隊心理資本；此外，團(tuán)隊學(xué)習(xí)氣氛的三個指標(biāo)，即安全氣氛、參與決策和開放交流均顯著正向影響團(tuán)隊心理資本。

關(guān)鍵詞團(tuán)隊心理資本，團(tuán)隊學(xué)習(xí)氣氛，安全氣氛，參與決策，開放交流。

1問題提出

當(dāng)今社會，依賴物質(zhì)資源的傳統(tǒng)發(fā)展道路已經(jīng)遭遇瓶頸。在此背景下，開發(fā)員工潛能，挖掘人內(nèi)心的強(qiáng)大力量成為當(dāng)今組織管理的重點(diǎn)。積極心理學(xué)的興起，尤其是心理資本概念（Luthans，Luthans，&Luthans;，2004）的提出，為員工潛力的開發(fā)提供了可能。心理資本在人力資源管理乃至整個組織的運(yùn)營中處于重要地位，它超越人力資本、社會資本，逐漸成為影響當(dāng)代組織發(fā)展的第三大資本?！胺残乃?，素履所往”，積極的心靈力量讓人精力充沛，斗志昂揚(yáng)（Luthans&YousseC; 2004）。目前，國內(nèi)外大量學(xué)者圍繞心理資本，開展了系列研究，并發(fā)現(xiàn)心理資本能夠提高員工的工作投入、幸福感、工作績效、創(chuàng)新績效以及組織公民行為（Wang，Sui，Luthans，Wang，&Wu;，2014；Sweetman，Luthans，Avey，&Luthans;，2011；Rego，Sousa，Marques，&Cunha;，2012；柯江林，孫健敏，李永瑞，2009；柯江林，吳丹，孫健敏，2015）。然而，以往這些研究大多聚焦于個體層面的心理資本，相對缺乏考察團(tuán)隊層面的心理資本。心理資本不僅存在于個體內(nèi)心，還存在于團(tuán)隊層面，尤其是在當(dāng)今日新月異的環(huán)境中，團(tuán)隊已經(jīng)成為組織運(yùn)作發(fā)展的基本形式，并對組織的生存和發(fā)展發(fā)揮著不可取代的重要作用。

在當(dāng)前日益變革的背景下，團(tuán)隊相較個體更能整合優(yōu)勢，高效、快速地幫助組織贏得競爭優(yōu)勢，因而探究團(tuán)隊心理資本是一個重要且有價值的話題。West，Patera和Carsten（2009）在研究團(tuán)隊產(chǎn)出時，將心理資本從個體層面延伸到團(tuán)隊層面，激發(fā)了后續(xù)有關(guān)團(tuán)隊心理資本的探討。隨后，Wahurbwa，Luthans，Avey和Oke（2011）在真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)研究中也對其進(jìn)行了拓展。與個體心理資本的維度類似，團(tuán)隊心理資本同樣包括自我效能、希望、樂觀和韌性等心理特征。目前，研究普遍證實(shí)了團(tuán)隊心理資本對團(tuán)隊過程和團(tuán)隊產(chǎn)出的積極影響，如團(tuán)隊績效和團(tuán)隊創(chuàng)造力（e.g，Mathe，Scott-Halsell，Kim，&Krawczyk;，2017；Wu，2015）。

既然團(tuán)隊心理資本如此重要，那么組織或團(tuán)隊?wèi)?yīng)如何提高團(tuán)隊的心理資本？換言之，有哪些因素影響了團(tuán)隊心理資本的形成與發(fā)展？目前，學(xué)者們開始探討了個體心理資本的影響因素，尤其是人口學(xué)信息對心理資本的影響（宋欣，周玉璽，楊陽，2014），而如何有效開發(fā)團(tuán)隊心理資本，至今還存在諸多未知和謎團(tuán)。心理資本作為一種心理狀態(tài)，具有一定的可塑性，尤其是通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)能夠得到顯著的改善和提升（Luthans，Avey，Avolio，Norman，&Combs;，2006）。循此邏輯，鑲嵌于團(tuán)隊結(jié)構(gòu)之中的成員，其心理狀態(tài)很可能會受到團(tuán)隊學(xué)習(xí)氣氛的熏陶作用。特別地，當(dāng)團(tuán)隊具有較高的學(xué)習(xí)氣氛時，能夠促進(jìn)團(tuán)隊成員不斷獲取新的知識和技能，從而提高他們對自身能力的信心，以及面對困難時更具適應(yīng)力。綜上，本文的主要目的在于，從團(tuán)隊學(xué)習(xí)氣氛的視角來揭示團(tuán)隊心理資本的形成過程。

團(tuán)隊學(xué)習(xí)氣氛起源于組織學(xué)習(xí)相關(guān)研究。Janz和Prasamphanich（2003）認(rèn)為，學(xué)習(xí)氣氛是通過創(chuàng)造有利于知識交換和獲取的環(huán)境，對團(tuán)隊學(xué)習(xí)活動提供支持和激勵，它能夠使成員積極主動地解決問題，合作交流和進(jìn)行信息共享等（Schein，2004）。團(tuán)隊學(xué)習(xí)氣氛是一個復(fù)合概念。Nemanich和Vera（2009）在綜合分析以往研究的基礎(chǔ)上，提出衡量團(tuán)隊學(xué)習(xí)氣氛的三個維度：安全氣氛、參與決策和開放交流，并證實(shí)了三個維度的可靠性。其中，安全氣氛指員工在企業(yè)內(nèi)部能夠真實(shí)地展現(xiàn)自我，而不需要顧及是否對自我形象、地位和職業(yè)發(fā)展等方面產(chǎn)生消極影響（Edmondson，1999）；參與決策指員工可以參與到企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營決策中（deDreu&West;，2001）；開放交流指員工在企業(yè)內(nèi)部能夠不受約束地自由交流，表達(dá)各自的不同想法（Szulanski，Cappetta，&Jensen;，2004）。邵真，馮玉強(qiáng)和王鐵男（2015）在研究變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對企業(yè)信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)的作用機(jī)制中，證實(shí)了從以上三個維度測量團(tuán)隊學(xué)習(xí)氣氛的可行性。據(jù)此，本文擬從團(tuán)隊學(xué)習(xí)氣氛的三個維度（安全氣氛、參與決策和開發(fā)交流）展開研究。

社會信息加工理論（SocmllnformagonProcessingTheory）認(rèn)為，個體的心理與行為不僅僅取決于個人需要或目標(biāo)，而且還受到周圍環(huán)境線索的影響，因?yàn)檫@些環(huán)境線索提供了能夠影響、調(diào)節(jié)其心理或行為的社會信息（Salancik&Pfeffer;，1978）。在組織中，團(tuán)隊氣氛作為一種社會環(huán)境，蘊(yùn)含著一系列社會信息，因此，團(tuán)隊成員往往會將團(tuán)隊氣氛作為信息線索來源，并據(jù)此調(diào)整自己的心理狀態(tài)?；谏鐣畔⒓庸だ碚摚疚耐茰y，團(tuán)隊學(xué)習(xí)氣氛能夠塑造團(tuán)隊內(nèi)部的積極心理狀態(tài)，提升團(tuán)隊總體的心理資本水平。首先，安全氣氛向組織成員釋放出人際風(fēng)險較少（鄒艷春，印田彬，2017a）和鼓勵冒險行為的信號。通過對安全氣氛信號的解讀，團(tuán)隊成員一方面會以更積極的心態(tài)審視組織和團(tuán)隊環(huán)境，從而形成樂觀品質(zhì)和希望感，另一方面會更加敞開心扉地進(jìn)行知識分享，乃至提出新的問題解決方法（郭婧洲，趙亞普，2017），從而使團(tuán)隊成員更好地增強(qiáng)自身能力，應(yīng)對工作中的難題并能夠走出困境（Kjersti，Morten-Birkeland，Kathryn，&Jade;，2015）。因此，安全氣氛能夠提升團(tuán)隊心理資本。其次，在參與決策過程中，成員能夠了解到合作的重要性，并能夠解讀到領(lǐng)導(dǎo)對其的信賴（DeDreu&West;，2001），這有利于培養(yǎng)團(tuán)隊的積極心理狀態(tài)。當(dāng)所提決策被采納或獲得成功時，團(tuán)隊成員的信心會得到顯著提升，由此團(tuán)隊的效能感得到增強(qiáng)。同時，參與決策使成員更深入地洞察和了解團(tuán)隊、組織的愿景，增強(qiáng)他們對未來的希望感。最后，在開放交流的團(tuán)隊環(huán)境下，團(tuán)隊鼓勵員工的不同意見，并能夠建立有效的沖突解決措施來促進(jìn)觀點(diǎn)的融合（Szulanski et al，2004）。這種環(huán)境能夠有效地傳遞信息，使成員在遇到無法獨(dú)立處理的難題時，能夠快速獲得伙伴的幫助并進(jìn)入合作模式，彼此幫扶、樂觀應(yīng)對。不僅如此，成員還可以處理和把握更為龐大的信息，迅速地洞悉外部環(huán)境的變化，避免更多的不確定性。以上種種，都無疑會提升團(tuán)隊在處理問題時的自信心和有效性。綜上，本文提出以下研究假設(shè)：團(tuán)隊學(xué)習(xí)氣氛及其三個維度指標(biāo)（安全氣氛、參與決策和開放交流）正向影響團(tuán)隊心理資本。

2研究方法

2.1被試

為了檢驗(yàn)本研究的假設(shè)模型，本研究遵循自愿的原則，前往廣州、深圳、重慶、武漢等地的中小企業(yè)（涉及的行業(yè)包括互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)、教育培訓(xùn)、食品、媒體等），招募愿意參與本次研究的工作團(tuán)隊。經(jīng)過歷時2周的招募，共有150個工作團(tuán)隊愿意參與本次研究，這些工作團(tuán)隊主要是人力資源部、市場部、財務(wù)部和行政部等。在這個過程中，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和被試意愿，我們既有通過網(wǎng)絡(luò)方式回收問卷，亦有現(xiàn)場紙質(zhì)填答方式進(jìn)行施測。針對這150個團(tuán)隊及其成員，總共發(fā)出623份問卷，回收397份。剔除無效問卷7份，得到386份有效問卷。在個體層面上，樣本中男性為189人，占49%，女性197人，占51%，分布較為均勻。在團(tuán)隊層面上，這些被試樣本分屬122個團(tuán)隊，團(tuán)隊平均規(guī)模為6.28人，平均團(tuán)隊成立年限為6.27。

2.2研究工具

所有問卷均采用Likert 5點(diǎn)計分法，由被調(diào)查者根據(jù)自身情況對各個項(xiàng)目進(jìn)行評分。其中1代表非常不符合，5代表非常符合，由1到5表示符合程度由低到高。

團(tuán)隊心理資本：本研究采用了Luthans，Youssef和Avolio（2007）的心理資本量表，共24題。依據(jù)以往研究的做法（Walumbwa et al，2011）。在統(tǒng)計分析時，本研究對團(tuán)隊內(nèi)所有成員的評分進(jìn)行平均，即以平均值衡量團(tuán)隊總體心理資本。Cronbacha為0.93。

團(tuán)隊學(xué)習(xí)氣氛：參考Nemanieh和Vera（2009）的維度劃分，從安全氣氛、參與決策和開放交流三個方面對其測量。其中，安全氣氛采用Liang和Farh（2008）的5題量表，例題如“在部門/團(tuán)隊中，成員們可以大膽自由地表達(dá)自己的想法”。參與決策的測量采用De Dreu和West（2001）編制的3個題目，例題如“我所在部門/團(tuán)隊中，大多數(shù)人都有機(jī)會參與決策?！遍_放交流的測量采用Nem～mich和Vera（2009）研究中使用的2個題目，例題如“我所在的部門/團(tuán)隊鼓勵大家發(fā)表不同的觀點(diǎn)”。依據(jù)以往研究的做法（Edmondson，1999），本研究同樣對團(tuán)隊內(nèi)所有成員分值求平均，以平均值衡量團(tuán)隊學(xué)習(xí)氣氛。在本研究中，以上三/1、量表的Cronbach'sa分別為0.78，0.77和0.65。

控制變量：依據(jù)以往團(tuán)隊研究（Edmondson，1999；Walumbwaet al，2011），本研究控制了團(tuán)隊規(guī)模和團(tuán)隊年限。

2.3統(tǒng)計方法

本研究運(yùn)用軟件Amos17.0進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析，以檢驗(yàn)結(jié)構(gòu)效度；運(yùn)用SPSS19.0對數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)分析和回歸分析。由于本研究僅聚焦于團(tuán)隊層面，屬于單一水平，因此，本研究采用回歸分析是適合的。

3研究結(jié)果

3.1共同方法偏差

共同方法偏差一般采用Harman單因子檢驗(yàn)對其判定。具體是將研究涉及的所有變量放在一起，采用主成分分析法做探索性因子分析，在未旋轉(zhuǎn)的情況下選取特征值大于1的因子。第一個主成分解釋了36.82%的變異，并未超過學(xué)界常用的臨界值50%。由此說明，本文的共同方法偏差問題并不嚴(yán)重。

3.2團(tuán)隊學(xué)習(xí)氣氛與團(tuán)隊心理資本的特點(diǎn)及相關(guān)分析

相關(guān)分析結(jié)果表明，團(tuán)隊學(xué)習(xí)氣氛（r=0.89，p<0.001）、安全氣氛（r=0.84，p<0.001）、參與決策（r=0.84，p<0.001）、開放交流（r=0.84，p<0.001）與團(tuán)隊心理資本具有顯著的正向關(guān)系。以上結(jié)果為研究假設(shè)提供了初步支持。

3.3團(tuán)隊學(xué)習(xí)氣氛對團(tuán)隊心理資本的影響

本研究采用層級回歸的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，結(jié)果如表4所示。模型1顯示，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊安全氣氛對團(tuán)隊心理資本有顯著的正向影響（b=0.76，p<0.001），解釋了因變量72%的變異量。模型2顯示，團(tuán)隊參與決策對團(tuán)隊心理資本有顯著的正向影響（b=0.65，p<0.001），解釋了因變量71%的變異量。模型3顯示，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊開放交流對團(tuán)隊心理資本有顯著的正向影響（b=0.70，p<0.001），解釋了因變量71%的變異量。綜合上述分析可以發(fā)現(xiàn)，從單個變量來看，團(tuán)隊安全氣氛對團(tuán)隊心理資本的解釋力度最大。與此同時，模型4顯示，團(tuán)隊學(xué)習(xí)氣氛作為一個整體對團(tuán)隊心理資本的影響更大（6=0.78，p<0.001）。因此，假設(shè)得到支持。

4討論

本文基于社會信息加工理論視角，探討了團(tuán)隊學(xué)習(xí)氣氛及其三個維度（安全氣氛、參與決策和開發(fā)交流）能否塑造團(tuán)隊總體心理資本。本文通過實(shí)地調(diào)研，調(diào)查了122個工作團(tuán)隊。在對數(shù)據(jù)進(jìn)行聚合、信效度、相關(guān)分析的基礎(chǔ)上，利用回歸分析驗(yàn)證了研究提出的假設(shè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：團(tuán)隊學(xué)習(xí)氣氛及其三個維度（安全氣氛、參與決策、開放交流）能夠正向影響團(tuán)隊心理資本。這既是對心理資本研究的補(bǔ)充與推進(jìn)，也為打造具有積極心理品質(zhì)的團(tuán)隊骨干提供了新的實(shí)踐啟發(fā)。

4.1理論意義

本研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊學(xué)習(xí)氣氛對團(tuán)隊心理資本具有積極作用，并且作為一個整體對團(tuán)隊心理資本的影響比單個維度的作用更大。這說明團(tuán)隊學(xué)習(xí)氣氛是一個綜合型構(gòu)念，要發(fā)揮理想的作用效果，還需要同時考慮其復(fù)雜的維度。此外，這也證明團(tuán)隊學(xué)習(xí)氣氛是由安全氣氛、參與決策和開放交流組合成的一個復(fù)合概念，三個維度缺一不可，共同整合才能最大限度地發(fā)揮積極功效。以上發(fā)現(xiàn)啟示學(xué)者們需要從較為全面的角度來解析團(tuán)隊學(xué)習(xí)氣氛，而不能僅僅聚焦于某一個側(cè)面。因此，本研究對團(tuán)隊學(xué)習(xí)研究領(lǐng)域具有一定的貢獻(xiàn)。

接下來，本研究將具體分析團(tuán)隊學(xué)習(xí)氣氛的三個維度作用效果。首先，團(tuán)隊安全氣氛對團(tuán)隊心理資本有積極作用。安全氣氛建立在組織成員相互信任、尊重、幫助的基礎(chǔ)上，這些積極的文化氛圍能夠幫助團(tuán)隊成員強(qiáng)大內(nèi)心，展現(xiàn)出更多積極的心理狀態(tài)（Edmondson，1999）。其次，團(tuán)隊參與決策對團(tuán)隊心理資本具有顯著正向影響。團(tuán)隊成員參與決策的程度越高，這說明成員參與重大事項(xiàng)決策中共享權(quán)利、信息、知識、價值的程度越高（DeDreu&West;，2001）。在這種氛圍下，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和成員之間，成員與成員之間已經(jīng)形成了一種高效的合作模式。這種合作模式能夠使團(tuán)隊成員在日常任務(wù)的完成過程中更加有自信心，團(tuán)隊更加具有凝聚力。因此，參與決策程度高的組織氛圍下，團(tuán)隊的心理資本會得到增強(qiáng)。最后，團(tuán)隊開放交流與團(tuán)隊心理資本存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。開放交流鼓勵成員在組織中不受約束地自由交流，表達(dá)不同想法。在交流中，成員深入地了解彼此，在合作的過程中更好的“人崗匹配”，化解沖突和矛盾，提升團(tuán)隊的積極氛圍，使團(tuán)隊擁有更多的向心力（Bontis，Crossan，&Hulland;，2002）。因此，開放式的交流能夠培養(yǎng)團(tuán)隊一種樂觀、自信的氛圍，讓團(tuán)隊成員更為有效地合作，有意識凝聚在一起。通過揭示團(tuán)隊學(xué)習(xí)氣氛三個維度對團(tuán)隊心理資本的作用，有效地揭示了團(tuán)隊心理資本的形成機(jī)制，這彌補(bǔ)了心理資本研究領(lǐng)域缺乏關(guān)注前因變量的不足，對心理資本尤其是團(tuán)隊心理資本研究領(lǐng)域具有一定的貢獻(xiàn)。

4.2實(shí)踐意義

本文揭示了團(tuán)隊學(xué)習(xí)氣氛對團(tuán)隊心理資本的積極作用，以此啟發(fā)企業(yè)在團(tuán)隊管理中應(yīng)該重視營造良好的團(tuán)隊氣氛，尤其在信息時代應(yīng)該推進(jìn)學(xué)習(xí)文化的構(gòu)筑和發(fā)展，提升團(tuán)隊的積極心理狀態(tài)，激發(fā)他們在工作過程中的精神動力。具體來講，企業(yè)在日常管理中要注重營造團(tuán)隊安全氣氛，尤其是向團(tuán)隊成員表達(dá)充分的關(guān)懷與信任，使團(tuán)隊成員在安全氣氛下，自由地發(fā)表自己的觀點(diǎn)與看法，不用擔(dān)心受到他人的批評和報復(fù)。其次，企業(yè)需要加強(qiáng)團(tuán)隊成員參與決策。在大多數(shù)企業(yè)中，管理者往往害怕下屬濫用職權(quán)而緊緊地將決策和監(jiān)管的權(quán)力拽在手中。這一方面增加了管理負(fù)擔(dān)，另一方面阻礙員工與企業(yè)建立親密的關(guān)系，給團(tuán)隊成員的積極心理狀態(tài)造成負(fù)面影響。通過讓團(tuán)隊成員參與決策，既能夠激勵團(tuán)隊成員的工作動機(jī)，還能夠降低管理負(fù)擔(dān)。最后，建立多元化溝通模式，鼓勵并促進(jìn)團(tuán)隊內(nèi)部交流。比如，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，通過一些團(tuán)隊活動、會議來激發(fā)成員之間的交流。借此可以拓展團(tuán)隊的信息來源渠道，提升團(tuán)隊成員的積極心理狀態(tài)。

4.3不足與展望

本研究存在一些不足有待后續(xù)研究進(jìn)一步完善。第一，以往研究發(fā)現(xiàn)心理資本對安全氣氛的影響，并取得了一些成果（見綜述，鄒艷春，印田彬，2017b）。然而，不同于以往的研究視角，本研究從反方向，證實(shí)了安全氣氛作為學(xué)習(xí)氣氛的一個重要構(gòu)成內(nèi)容，對團(tuán)隊心理資本具有積極作用。上述結(jié)論說明不能從單一的方向去認(rèn)識心理資本與安全氣氛的關(guān)系。換言之，安全氣氛與心理資本可能存在互為因果的關(guān)系。然而，由于本研究是橫斷面數(shù)據(jù)，還無法做出互為因果的有力判斷。鑒于此，建議后續(xù)研究可以采用交叉滯后研究設(shè)計，檢驗(yàn)安全氣氛與心理資本的復(fù)雜關(guān)系。第二，雖然共同方法偏差檢驗(yàn)顯示，本研究的結(jié)果并未受到共同方法偏差的嚴(yán)重影響，且本研究通過搜集多來源數(shù)據(jù)（團(tuán)隊成員數(shù)據(jù)聚合成團(tuán)隊層變量）來降低共同方法偏差，但仍不能排除該因素對本研究結(jié)果的影響。未來研究可以采取追蹤研究設(shè)計來進(jìn)一步重復(fù)檢驗(yàn)本研究的結(jié)果。第三，本研究雖然嘗試搜集了多個省份的數(shù)據(jù)，但僅有122個工作團(tuán)隊的有效數(shù)據(jù)，建議未來研究可以利用更具代表性、樣本量更大的樣本，來重新檢驗(yàn)本研究的假設(shè)，或者采用經(jīng)驗(yàn)抽樣方法來測量心理資本的波動性。最后，本研究主要探討了團(tuán)隊學(xué)習(xí)氣氛及其三個維度對團(tuán)隊心理資本的影響，但團(tuán)隊中安全氣氛、參與決策、開放交流三種特征可能存在高低差異。未來研究可以再次基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的推進(jìn)，比如探討團(tuán)隊學(xué)習(xí)氣氛三個維度能否交互地影響團(tuán)隊心理資本。

5結(jié)論

本研究以社會信息加工理論為基礎(chǔ)，假設(shè)并檢驗(yàn)了團(tuán)隊學(xué)習(xí)氣氛對團(tuán)隊心理資本的影響?；?22個團(tuán)隊的實(shí)證調(diào)查，得出以下結(jié)論：從總體上講，團(tuán)隊學(xué)習(xí)氣氛對團(tuán)隊心理資本的形成具有顯著的積極影響。具體而言，團(tuán)隊學(xué)習(xí)氣氛的三個測量指標(biāo)——安全氣氛、參與決策和開放交流都能夠促進(jìn)團(tuán)隊心理資本的形成。